Datenschutzrichtlinie

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie krakowcarrental.com ("wir", "uns" oder "unser") personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unserem Fahrzeugvermietungsvergleichs- und Buchungsdienst mit Sitz in Kraków, Woiwodschaft Kleinpolen, Polen, erfasst, verarbeitet, speichert und schützt.

Diese Richtlinie gilt für alle Besucher und Nutzer unserer Website unter krakowcarrental.com sowie für alle Personen, die eine Anfrage stellen, eine Buchung abschließen oder anderweitig mit unseren Dienstleistungen interagieren. Sie umfasst Daten, die online, per E-Mail und telefonisch erfasst werden.

Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten verantwortungsvoll und in vollem Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen der Europäischen Union, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und des polnischen Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten vom 10. Mai 2018, zu behandeln. Wenn Sie sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden, wenden wir dennoch die gleichen hohen Standards an, die in dieser Richtlinie beschrieben sind.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Einreichung einer Buchungsanfrage bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverarbeiter ist:

Kraków Autovermietung
Kraków, Woiwodschaft Kleinpolen, Polen
E-Mail: [email protected]
Telefon: +1 (706) 888-5783

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben angegebenen Kontaktdaten.

3. Informationen, die wir sammeln

Wir erfassen die folgenden Kategorien personenbezogener Daten, abhängig davon, wie Sie mit unserem Dienst interagieren:

3.1 Personenbezogene Identifikationsdaten

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Führerscheinnummer und ausstellendes Land
• Geburtsdatum (sofern vom Vermieter zur Überprüfung der Altersberechtigung erforderlich)
• Nationalität und Reisepass- oder Ausweisnummer (sofern von den lokalen Vorschriften erforderlich)

3.2 Buchungs- und Mietdaten

• Abhol- und Rückgabestelle (z.B. Flughafen Kraków-Balice (KRK), Hauptbahnhof Kraków, Lieferung zum Hotel in der Altstadt)
• Mietdaten, -zeiten und -dauer
• Ausgewählte Fahrzeugkategorie (Economy, Automatik, SUV, 7-Sitzer, Hybrid)
• Optional angeforderte Extras (Kindersitz, GPS, zusätzlicher Fahrer)
• Einweg-Rückgabedestination (z.B. Warschau, Breslau, Kattowitz)
• Buchungsreferenznummern und Bestätigungsstatus

3.3 Zahlungsinformationen

Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten auf unseren Servern. Zahlungstransaktionen werden vollständig von vertrauenswürdigen Drittanbietern verarbeitet, die den PCI DSS-Standards entsprechen. Wir können einen Nachweis über die Transaktionsreferenz, den Betrag, die Währung und das Ergebnis für Buchhaltungs- und Streitbeilegungszwecke aufbewahren.

3.4 Browsing- und technische Daten

• IP-Adresse und ungefähre geografische Lage
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem und Gerätetyp
• Besuchte Seiten, Zeit, die auf jeder Seite verbracht wurde, und Verweisquelle
• Cookie-Identifikatoren und Sitzungstoken (siehe unsere Cookie-Richtlinie für vollständige Details)

3.5 Kommunikationsdaten

• Inhalt von E-Mails und Nachrichten, die an unsere Support-Adresse gesendet werden
• Aufzeichnungen von Telefoninteraktionen, bei denen Anrufe zu Qualitätszwecken protokolliert werden

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden rechtlichen Grundlagen gemäß der DSGVO:

4.1 Verarbeitung von Buchungen (Vertragliche Notwendigkeit)

Um eine Fahrzeuganmietung oder Anfrage zu erfüllen, müssen wir Ihre Identifikationsdaten, Buchungspräferenzen und Kontaktdaten verarbeiten. Ohne diese Daten können wir Sie nicht mit einem Vermieter verbinden oder Ihre Reservierung bestätigen.

4.2 Kundensupport (Vertragliche Notwendigkeit und berechtigtes Interesse)

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten und Buchungsdaten, um auf Supportanfragen zu reagieren, Streitigkeiten zu lösen, Stornierungen zu verwalten und bei Änderungen Ihrer Mietvereinbarung zu helfen.

4.3 Serviceverbesserung (berechtigtes Interesse)

Aggregierte und anonymisierte Browsing- und Nutzungsdaten helfen uns, die Funktionalität, Geschwindigkeit und Relevanz unserer Website zu verbessern. Dazu gehört das Verständnis, welche Fahrzeugkategorien am häufigsten gesucht werden, welche Abholorte (wie der Flughafen KRK oder das Kazimierz-Viertel) am beliebtesten sind und wo Nutzer Schwierigkeiten im Buchungsprozess haben.

4.4 Marketingkommunikation (Einwilligung)

Wenn Sie sich entschieden haben, Marketingkommunikationen zu erhalten, können wir Ihnen Informationen über Werbemietpreise, saisonale Angebote für Reisen in der Woiwodschaft Kleinpolen oder Aktualisierungen zu unserem Dienst senden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Abmeldelink in einer E-Mail klicken oder uns direkt kontaktieren. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf durchgeführt wurde.

4.5 Rechtliche Compliance (rechtliche Verpflichtung)

Wir können Daten verarbeiten und aufbewahren, wie es das polnische Recht, EU-Vorschriften, Steuerbehörden oder Gerichtsbeschlüsse erfordern. Dazu gehört die Aufbewahrung von Buchungsunterlagen für den gesetzlichen Aufbewahrungszeitraum, der in Polen gilt.

4.6 Betrugsprävention und Sicherheit (berechtigtes Interesse)

Wir überwachen Interaktionen und Buchungsmuster, um betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern, unsere Kunden zu schützen und die Integrität der Buchungsplattform aufrechtzuerhalten.

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir teilen Ihre Daten nur mit den folgenden Kategorien vertrauenswürdiger Partner und nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um unsere Dienstleistungen zu erbringen:

5.1 Fahrzeugvermieter

Wenn Sie eine Buchung abschließen, übermitteln wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Informationen zum Führerschein und Ihre Buchungspräferenzen an den entsprechenden Vermieter, damit dieser Ihr Fahrzeug vorbereiten und Ihre Identität bei der Abholung überprüfen kann.

5.2 Zahlungsabwickler

Zahlungsdaten werden sicher an unsere zertifizierten Zahlungsabwicklungspartner übermittelt. Diese Anbieter arbeiten unter strengen Datenschutzvereinbarungen und PCI DSS-Compliance-Rahmenbedingungen.

5.3 Versicherungsanbieter

Wenn Sie zusätzlichen Versicherungsschutz auswählen, können die relevanten Daten, die zur Verwaltung Ihrer Police erforderlich sind (Buchungsdetails, Fahrerinformationen, Fahrzeugkategorie), mit dem Versicherungsgeber geteilt werden.

5.4 Technologie- und Buchungsintegrationspartner

Wir arbeiten mit Anbietern von Buchungsmaschinen und API-Integrationspartnern zusammen, um die Verfügbarkeit und Preise von Fahrzeugen anzuzeigen. Diese Partner verarbeiten Daten nur in unserem Auftrag und unter schriftlichen Datenverarbeitungsvereinbarungen.

5.5 Analyse- und Leistungstools

Wir verwenden Analysetools, um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird. Wo diese Tools personenbezogene Daten verarbeiten, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, einschließlich standardisierter vertraglicher Klauseln für Übertragungen außerhalb des EWR.

5.6 Rechtsbehörden

Wir können personenbezogene Daten an polnische Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden oder Gerichte weitergeben, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder als Antwort auf einen gültigen rechtlichen Prozess.

6. Datenaufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es erforderlich ist, um den Zweck zu erfüllen, für den sie erfasst wurden, vorbehaltlich längerer Aufbewahrungsfristen, die gesetzlich vorgeschrieben sind. Die folgenden indikativen Aufbewahrungsfristen gelten:

• Buchungsunterlagen und Identifikationsdaten: 5 Jahre ab dem Datum der Anmietung, gemäß den Verpflichtungen des polnischen Zivilrechts für vertragliche Aufzeichnungen.
• Finanz- und Zahlungstransaktionsunterlagen: 5 Jahre ab dem Ende des Geschäftsjahres, in dem die Transaktion stattfand, wie es das polnische Rechnungslegungsrecht vorschreibt.
• Kundensupport-Korrespondenz: 2 Jahre ab dem Datum der letzten Interaktion, es sei denn, ein längerer Zeitraum ist für die Streitbeilegung erforderlich.
• Aufzeichnungen über Marketingeinwilligungen: bis zum Widerruf der Einwilligung, plus 1 Jahr zur Nachweisführung der Einhaltung.
• Browsing- und Analysedaten: in aggregierter oder anonymisierter Form unbegrenzt aufbewahrt; identifizierbare Browsing-Protokolle werden nach 13 Monaten gelöscht.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gemäß unseren internen Verfahren zur Datenentsorgung sicher gelöscht oder anonymisiert.

7. Ihre Rechte gemäß der DSGVO

Als betroffene Person gemäß der DSGVO haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

7.1 Recht auf Auskunft

Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, zusammen mit Informationen darüber, wie sie verarbeitet werden, anfordern.

7.2 Recht auf Berichtigung

Sie können uns bitten, ungenaue oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über Sie speichern, zu korrigieren.

7.3 Recht auf Löschung

Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, wenn sie für die Zwecke, für die sie erfasst wurden, nicht mehr erforderlich sind, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben oder wenn wir keine andere rechtmäßige Grundlage für die Aufbewahrung haben. Dieses Recht unterliegt Ausnahmen für die rechtliche Compliance und berechtigte Interessen.

7.4 Recht auf Datenübertragbarkeit

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag basiert, können Sie verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format bereitstellen, damit sie an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden können.

7.5 Recht auf Widerspruch

Sie können der Verarbeitung, die auf unseren berechtigten Interessen basiert, jederzeit widersprechen. Sie haben auch ein bedingungsloses Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen.

7.6 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen einschränken, beispielsweise während wir eine Herausforderung zur Genauigkeit der Daten untersuchen.

7.7 Recht auf Beschwerde

Wenn Sie glauben, dass wir Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeitet haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der polnischen Aufsichtsbehörde einzureichen: dem Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO) mit Sitz in Warschau, Polen. Weitere Informationen finden Sie unter uodo.gov.pl.

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden innerhalb von 30 Tagen auf Ihre verifizierte Anfrage antworten.

8. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Offenlegung zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen:

• HTTPS-Verschlüsselung für alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden
• Zugriffskontrollen, die den Mitarbeitern den Zugang zu personenbezogenen Daten nur nach dem Need-to-Know-Prinzip ermöglichen
• Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Schwachstellentests unserer Plattform
• Datenverarbeitungsvereinbarungen mit allen Drittanbietern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten
• Sichere Löschverfahren, wenn Daten das Ende ihrer Aufbewahrungsfrist erreichen

Obwohl wir alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen treffen, ist keine Methode der Internetübertragung vollständig sicher. Wenn Sie vermuten, dass Ihre Daten kompromittiert wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

9. Internationale Datenübertragungen

Wenn personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden (zum Beispiel an Technologiepartner, die global tätig sind), stellen wir sicher, dass solche Übertragungen durch angemessene Schutzmaßnahmen geschützt sind, einschließlich standardisierter vertraglicher Klauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, oder gleichwertiger Mechanismen, die gemäß Kapitel V der DSGVO anerkannt sind.

10. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihre Browsing-Erfahrung zu verbessern, den Verkehr zu analysieren und unsere Buchungsfunktionalität zu unterstützen. Für eine vollständige Erklärung der von uns verwendeten Cookies und wie Sie diese steuern können, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

11. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Dienstleistungen, geltendem Recht oder bewährten Praktiken zu berücksichtigen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir das Datum der Inkraftsetzung oben auf dieser Seite aktualisieren und, wo angemessen, die Nutzer per E-Mail oder durch eine auffällige Mitteilung auf der Website informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach der Veröffentlichung von Änderungen stellt Ihre Zustimmung zu der aktualisierten Richtlinie dar.

12. Kontakt für Datenschutzanfragen

Für Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder den personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, kontaktieren Sie bitte unser Datenschutzteam:

Kraków Autovermietung - Datenschutzanfragen
Kraków, Woiwodschaft Kleinpolen, Polen
E-Mail: [email protected]
Telefon: +1 (706) 888-5783

Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt 2025 überprüft und aktualisiert. Sie gilt für alle personenbezogenen Daten, die von krakowcarrental.com im Zusammenhang mit Fahrzeuganmietungen und Anfragen zu Kraków und der Woiwodschaft Kleinpolen verarbeitet werden.