Privaatsuspoliitika

1. Sissejuhatus ja ulatus

See privaatsuspoliitika selgitab, kuidas krakowcarrental.com ("me", "meie" või "meie") kogub, töötleb, salvestab ja kaitseb isikuandmeid seoses meie sõiduki rendi võrdlemise ja broneerimise teenusega, mis asub Krakówis, Poola Väikeses Poolas.

See poliitika kehtib kõigi meie veebisaidi külastajate ja kasutajate kohta aadressil krakowcarrental.com, samuti kõigi isikute kohta, kes esitavad päringu, täidavad broneeringu või muul viisil suhtlevad meie teenustega. See katab andmed, mis on kogutud veebis, e-posti teel ja telefoni teel.

Me pühendume teie isikuandmete vastutustundlikule käsitlemisele ja täielikule vastavusele kohaldatava Euroopa Liidu andmekaitse seadusandlusega, sealhulgas isikuandmete kaitse üldmäärusega (EL) 2016/679 (GDPR) ja Poola isikuandmete kaitse seadusega 10. mai 2018. Kui te asute väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, kehtivad teile endiselt samad kõrged standardid, mis on kirjeldatud selles poliitikas.

Meie veebisaidi kasutamise või broneeringu päringu esitamisega tunnustate, et olete lugenud ja mõistnud seda privaatsuspoliitikat.

2. Andmete vastutav töötleja

Teie isikuandmete vastutav töötleja on:

Krakówi autorent
Kraków, Poola Väike Poola Voivodeship, Poola
E-post: [email protected]
Telefon: +1 (706) 888-5783

Kui teil on küsimusi selle kohta, kuidas teie andmeid töödeldakse, või soovite kasutada oma õigusi, võtke meiega ühendust ülaltoodud andmete kaudu.

3. Kogutavad andmed

Kogume järgmisi isikuandmete kategooriaid, sõltuvalt sellest, kuidas te meie teenusega suhtlete:

3.1 Isiku tuvastamise andmed

• Täisnimi
• E-posti aadress
• Telefoninumber
• Juhi litsentsi number ja väljastamise riik
• Sünnikuupäev (kui renditeenuse pakkuja nõuab vanuse sobivuse kontrollimiseks)
• Rahvus ja passi või ID number (kui kohalikud regulatsioonid nõuavad)

3.2 Broneerimise ja rendi andmed

• Korje ja tagastamise asukoht (nt Kraków-Balice lennujaam (KRK), Kraków Główny raudteejaam, vanalinna hotelli kohaletoimetamine)
• Rendi kuupäevad, kellaajad ja kestus
• Valitud sõiduki kategooria (majandus, automaat, SUV, 7-kohaline, hübriid)
• Soovitud lisad (laste iste, GPS, lisajuht)
• Ühe suuna tagastamise sihtkoht (nt Varssavi, Wrocław, Katowice)
• Broneeringu viitenumbrid ja kinnituse staatus

3.3 Makseteave

Me ei salvesta täielikke maksekaardi andmeid meie serverites. Maksetehingud käsitleb täielikult usaldusväärsed kolmandate osapoolte maksetöötlejad, kes vastavad PCI DSS standarditele. Me võime säilitada tehingu viitenumbri, summa, valuuta ja tulemuse kirje raamatupidamise ja vaidluste lahendamise eesmärkidel.

3.4 Sirvimise ja tehnilised andmed

• IP-aadress ja ligikaudne geograafiline asukoht
• Brauseri tüüp ja versioon
• Operatsioonisüsteem ja seadme tüüp
• Külastatud lehed, iga lehe peal veedetud aeg ja suunamisallikas
• Küpsise tuvastajad ja seansitokenid (täiendavate üksikasjade saamiseks vaadake meie Küpsiste poliitikat)

3.5 Suhtluse andmed

• E-kirjade ja sõnumite sisu, mis on saadetud meie tugiaadressile
• Telefonikõnede kirjed, kus kõned on kvaliteedi eesmärkidel logitud

4. Kuidas me teie andmeid kasutame

Me töötleme teie isikuandmeid järgmiste eesmärkide ja GDPR-i alusel järgmiste õiguslike aluste alusel:

4.1 Broneeringute töötlemine (lepinguline vajadus)

Sõiduki rendi broneeringu või päringu täitmiseks peame töötlema teie tuvastamisandmeid, broneerimise eelistusi ja kontaktandmeid. Ilma nende andmeteta ei saa me teid renditeenuse pakkujaga ühendusse viia ega teie broneeringut kinnitada.

4.2 Klienditugi (lepinguline vajadus ja õigustatud huvi)

Kasutame teie kontaktandmeid ja broneerimise andmeid, et vastata tugitaotlustele, lahendada vaidlusi, hallata tühistamisi ja aidata teie rendi korraldustega seoses muudatusi teha.

4.3 Teenuse parendamine (õigustatud huvi)

Kogutud ja anonüümsed sirvimis- ja kasutusandmed aitavad meil parandada meie veebisaidi funktsionaalsust, kiirus ja asjakohasust. See hõlmab arusaamist, millised sõidukite kategooriad on kõige rohkem otsitud, millised korje asukohad (nt KRK lennujaam või Kazimierzi piirkond) on kõige populaarsemad ja kus kasutajad kohtavad broneerimise protsessis raskusi.

4.4 Turunduskommunikatsioon (nõusolek)

Kui olete nõustunud turunduskommunikatsiooni saamisega, võime saata teile teavet soodushindade, hooajaliste pakkumiste kohta Väikeses Poolas või meie teenuse uuenduste kohta. Saate oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta, klõpsates mis tahes e-kirjas olevat loobumise linki või võttes meiega otse ühendust. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.

4.5 Õiguslik vastavus (õiguslik kohustus)

Me võime töödelda ja säilitada andmeid, nagu nõuab Poola seadus, ELi määrused, maksuhaldurid või kohtumäärused. See hõlmab broneeringu rekordite säilitamist Poolas kohaldatava seadusliku säilitamisperioodi jooksul.

4.6 Pettuste ennetamine ja turvalisus (õigustatud huvi)

Me jälgime suhtlemisi ja broneerimise mustreid, et tuvastada ja ennetada pettustegevust, kaitsta meie kliente ja säilitada broneerimisplatvormi terviklikkust.

5. Andmete jagamine kolmandate osapooltega

Me ei müü teie isikuandmeid. Jagame teie andmeid ainult järgmiste usaldusväärsete partnerite kategooriatega ja ainult ulatuses, mis on vajalik meie teenuste osutamiseks:

5.1 Sõiduki rendi teenuse pakkujad

Kui olete broneeringu lõpetanud, edastame teie nime, kontaktandmed, juhi litsentsi teabe ja broneerimise eelistused vastavale renditeenuse pakkujale, et nad saaksid teie sõiduki ette valmistada ja teie isikut korje ajal kontrollida.

5.2 Maksetöötlejad

Makseteave edastatakse turvaliselt meie sertifitseeritud maksetöötlejatele. Need töötlejad tegutsevad rangete andmekaitse lepingute ja PCI DSS vastavuse raamistike alusel.

5.3 Kindlustusandjad

Kui valite täiendava kindlustuskaitse, võib asjakohane teave, mis on vajalik teie poliisi haldamiseks (broneeringu üksikasjad, juhi teave, sõiduki kategooria), jagada kindlustuse aluseks oleva isikuga.

5.4 Tehnoloogia ja broneerimise integreerimise partnerid

Teeme koostööd broneerimismootori pakkujate ja API integreerimise partneritega, et kuvada sõiduki saadavust ja hinnakujundust. Need partnerid töötlevad andmeid ainult meie nimel ja kirjalike andmete töötlemise lepingute alusel.

5.5 Analüütika ja tulemuslikkuse tööriistad

Kasutame analüütika tööriistu, et mõista, kuidas meie veebisaiti kasutatakse. Kui need tööriistad töötlevad isikuandmeid, tagame, et on olemas sobivad kaitsemeetmed, sealhulgas standardlepingud EEA-st väljapoole edastamise jaoks.

5.6 Õiguslikud asutused

Võime avaldada isikuandmeid Poola õiguskaitse, reguleerivate asutuste või kohtute jaoks, kui seadus nõuab või vastusena kehtivale õiguslikule menetlusele.

6. Andmete säilitamine

Me säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik eesmärgi täitmiseks, milleks need koguti, arvestades seadusega nõutud pikemaid säilitamisperioode. Järgmised suunavad säilitamisperioodid kehtivad:

• Broneeringu rekordid ja tuvastamisandmed: säilitatakse 5 aastat alates rendi kuupäevast, vastavalt Poola tsiviilõiguse kohustustele lepingurekordite osas.
• Finants- ja maksetehingute rekordid: säilitatakse 5 aastat alates finantsaasta lõpust, millal tehing toimus, nagu nõuab Poola raamatupidamise seadus.
• Klienditoe kirjavahetus: säilitatakse 2 aastat alates viimase suhtluse kuupäevast, kui pikemat perioodi ei nõuta vaidluste lahendamiseks.
• Turundusnõusoleku rekordid: säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni, pluss 1 aasta, et tõendada vastavust.
• Sirvimise ja analüütika andmed: säilitatakse kogutud või anonüümses vormis määramata ajaks; tuvastatavad sirvimislogid kustutatakse pärast 13 kuud.

Kui andmeid enam ei vajata, kustutatakse need turvaliselt või anonüümseks vastavalt meie sisemistele andmete hävitamise protseduuridele.

7. Teie õigused GDPR-i alusel

Andmesubjektina GDPR-i alusel on teil järgmised õigused seoses teie isikuandmetega:

7.1 Õigus ligipääsule

Võite taotleda koopia isikuandmetest, mida me teie kohta hoiame, koos teabega selle kohta, kuidas neid töödeldakse.

7.2 Õigus parandamisele

Võite paluda meil parandada mis tahes ebatäpsed või puudulikud isikuandmed, mida me teie kohta hoiame.

7.3 Õigus kustutamisele

Võite taotleda, et me kustutaksime teie isikuandmed, kui need ei ole enam vajalikud eesmärkide täitmiseks, milleks need koguti, kui olete nõusoleku tagasi võtnud või kui meil ei ole muid seaduslikke aluseid nende säilitamiseks. See õigus on seaduslikest nõuetest ja õigustatud huvidest tulenevate erandite suhtes.

7.4 Õigus andmete ülekantavusele

Kui töötlemine põhineb teie nõusolekul või lepingul, võite taotleda, et me esitaksime teie isikuandmed struktureeritud, laialdaselt kasutatavas, masinloetavas formaadis, et need saaksid edastada teisele vastutavale töötlejale.

7.5 Õigus vastuväidetele

Võite igal ajal vaidlustada töötlemise, mis toimub meie õigustatud huvide alusel. Teil on ka tingimusteta õigus vaidlustada teie andmete töötlemine otseturunduse eesmärkidel.

7.6 Õigus töötlemise piiramisele

Võite taotleda, et me piiraksime teie andmete töötlemist teatud olukordades, näiteks kui me uurime andmete täpsuse vaidlust.

7.7 Õigus kaebuse esitamiseks

Kui arvate, et oleme teie isikuandmeid ebaseaduslikult töötlenud, on teil õigus esitada kaebus Poola järelevalveasutusele: isikuandmete kaitse büroo president (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), mis asub Varssavis, Poolas. Täiendavat teavet on saadaval aadressil uodo.gov.pl.

Ükskõik milliste ülaltoodud õiguste kasutamiseks võtke meiega ühendust aadressil [email protected]. Vastame teie kinnitatud taotlusele 30 päeva jooksul.

8. Andmete turvalisus

Rakendame sobivaid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et kaitsta teie isikuandmeid volitamata juurdepääsu, juhusliku kaotuse, hävitamise või avalikustamise eest. Need meetmed hõlmavad:

• HTTPS krüptimine kõigi andmete jaoks, mis edastatakse teie brauseri ja meie serverite vahel
• Juurdepääsukontrollid, mis piiravad töötajate juurdepääsu isikuandmetele vastavalt vajadusele
• Regulaarsed turvaaruanded ja haavatavuse testimine meie platvormil
• Andmete töötlemise lepingud kõigi kolmandate osapoolte tarnijatega, kes töötlevad isikuandmeid meie nimel
• Turvalised kustutamisprotseduurid, kui andmed jõuavad oma säilitamisperioodi lõpuni

Kuigi teeme kõik mõistlikud ettevaatusabinõud, ei ole ükski interneti edastamise meetod täielikult turvaline. Kui kahtlustate, et teie andmed on ohustatud, võtke meiega kohe ühendust aadressil [email protected].

9. Rahvusvahelised andmeedastused

Kui isikuandmeid edastatakse Euroopa Majanduspiirkonnast väljapoole (näiteks globaalsete tehnoloogia partnerite juurde), tagame, et sellised edastused on kaitstud sobivate kaitsemeetmetega, sealhulgas Euroopa Komisjoniga heakskiidetud standardlepingud või GDPR-i V peatüki alusel tunnustatud samaväärsed mehhanismid.

10. Küpsised

Meie veebisait kasutab küpsiseid ja sarnaseid jälgimistehnoloogiaid, et parandada teie sirvimiskogemust, analüüsida liiklust ja toetada meie broneerimisfunktsionaalsust. Küpsiste täieliku selgituse ja nende kontrollimise kohta lugege meie Küpsiste poliitikat.

11. Selle poliitika uuendamine

Võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada, et kajastada muudatusi meie teenustes, kohaldatavates seadustes või parimates tavadest. Kui teeme olulisi muudatusi, uuendame selle lehe ülaosas näidatud jõustumiskuupäeva ja, kui see on asjakohane, teavitame kasutajaid e-posti teel või veebisaidil silmapaistva teatega. Soovitame teil seda poliitikat perioodiliselt üle vaadata.

Meie veebisaidi jätkuv kasutamine pärast muudatuste postitamist tähendab teie nõusolekut uuendatud poliitikaga.

12. Kontakt privaatsuse päringute jaoks

Kui teil on küsimusi, muresid või taotlusi seoses selle privaatsuspoliitikaga või teie kohta hoitavate isikuandmetega, võtke ühendust meie privaatsusmeeskonnaga:

Krakówi autorent - privaatsuse päringud
Kraków, Poola Väike Poola Voivodeship, Poola
E-post: [email protected]
Telefon: +1 (706) 888-5783

See privaatsuspoliitika vaadati viimati läbi ja uuendati 2025. aastal. See kehtib kõigi isikuandmete kohta, mida krakowcarrental.com töötleb seoses sõiduki rendi broneeringute ja päringutega, mis on seotud Krakówiga ja Väikese Poola Voivodeshipi piirkonnaga.