Patakaran sa Privacy

1. Panimula at Saklaw

Ipinaliwanag ng Patakaran sa Privacy na ito kung paano krakowcarrental.com ("kami", "kami", o "aming") kinokolekta, pinoproseso, iniimbak, at pinoprotektahan ang personal na data kaugnay ng aming serbisyo sa paghahambing at pag-book ng pag-upa ng sasakyan na nakabase sa Kraków, Lesser Poland Voivodeship, Poland.

Ang patakarang ito ay nalalapat sa lahat ng bisita at gumagamit ng aming website sa krakowcarrental.com, pati na rin sa anumang indibidwal na nagsumite ng isang pagtatanong, kumpletong booking, o kung hindi man ay nakipag-ugnayan sa aming mga serbisyo. Saklaw nito ang data na nakolekta online, sa pamamagitan ng email, at sa pamamagitan ng telepono.

Kami ay nakatuon sa responsableng pamamahala ng iyong personal na data at sa buong pagsunod sa mga umiiral na batas sa proteksyon ng data ng European Union, kabilang ang General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) at ang Polish Act on Personal Data Protection ng 10 Mayo 2018. Kung ikaw ay nasa labas ng European Economic Area, inilalapat pa rin namin ang parehong mataas na pamantayan na inilarawan sa patakarang ito.

Sa pamamagitan ng paggamit ng aming website o pagsusumite ng isang booking inquiry, kinikilala mo na nabasa at naunawaan mo ang Patakaran sa Privacy na ito.

2. Data Controller

Ang data controller na responsable para sa iyong personal na data ay:

Kraków Car Rental
Kraków, Lesser Poland Voivodeship, Poland
Email: [email protected]
Telepono: +1 (706) 888-5783

Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa kung paano pinoproseso ang iyong data o nais na gamitin ang iyong mga karapatan, mangyaring makipag-ugnayan sa amin gamit ang mga detalye sa itaas.

3. Impormasyon na Kinokolekta Namin

Kinokolekta namin ang mga sumusunod na kategorya ng personal na data depende sa kung paano ka nakikipag-ugnayan sa aming serbisyo:

3.1 Personal na Datos ng Pagkilala

• Buong pangalan
• Email address
• Telepono
• Numero ng lisensya ng driver at bansa ng pag-isyu
• Petsa ng kapanganakan (kung kinakailangan ng isang supplier ng pag-upa upang beripikahin ang pagiging karapat-dapat sa edad)
• Nasyonalidad at numero ng pasaporte o ID (kung kinakailangan ng mga lokal na regulasyon)

3.2 Data ng Booking at Pag-upa

• Lokasyon ng pickup at drop-off (hal. Kraków-Balice Airport (KRK), Kraków Główny railway station, Old Town hotel delivery)
• Mga petsa ng pag-upa, oras, at tagal
• Kategorya ng sasakyan na pinili (ekonomiya, awtomatiko, SUV, 7-seater, hybrid)
• Mga opsyonal na extras na hiniling (upuan ng bata, GPS, karagdagang driver)
• Destinasyon ng one-way drop-off (hal. Warsaw, Wrocław, Katowice)
• Mga numero ng reference ng booking at katayuan ng kumpirmasyon

3.3 Impormasyon sa Pagbabayad

Hindi namin iniimbak ang buong detalye ng card ng pagbabayad sa aming mga server. Ang mga transaksyon sa pagbabayad ay ganap na pinangangasiwaan ng mga pinagkakatiwalaang third-party payment processors na sumusunod sa mga pamantayan ng PCI DSS. Maaaring itago namin ang isang tala ng reference ng transaksyon, halaga, pera, at kinalabasan para sa mga layunin ng accounting at paglutas ng hindi pagkakaintindihan.

3.4 Browsing at Teknikal na Data

• IP address at tinatayang heograpikal na lokasyon
• Uri at bersyon ng browser
• Operating system at uri ng device
• Mga pahinang binisita, oras na ginugol sa bawat pahina, at pinagmulang referral
• Cookie identifiers at session tokens (tingnan ang aming Cookies Policy para sa buong detalye)

3.5 Data ng Komunikasyon

• Nilalaman ng mga email at mensahe na ipinadala sa aming support address
• Mga tala ng interaksyon sa telepono kung saan ang mga tawag ay naitala para sa mga layunin ng kalidad

4. Paano Namin Ginagamit ang Iyong Data

Pinoproseso namin ang iyong personal na data para sa mga sumusunod na layunin at sa mga sumusunod na legal na batayan sa ilalim ng GDPR:

4.1 Pagpoproseso ng mga Booking (Kailangang Kontrata)

Upang matupad ang isang booking o inquiry sa pag-upa ng sasakyan, kailangan naming iproseso ang iyong mga detalye sa pagkilala, mga kagustuhan sa booking, at impormasyon sa contact. Nang walang data na ito, hindi namin maikokonekta ka sa isang supplier ng pag-upa o makumpirma ang iyong reserbasyon.

4.2 Suporta sa Customer (Kailangang Kontrata at Lehitimong Interes)

Ginagamit namin ang iyong mga detalye sa contact at data ng booking upang tumugon sa mga kahilingan sa suporta, lutasin ang mga hindi pagkakaintindihan, pamahalaan ang mga pagkansela, at tumulong sa mga pagbabago sa iyong kasunduan sa pag-upa.

4.3 Pagpapabuti ng Serbisyo (Lehitimong Interes)

Ang pinagsama-samang at anonymised na browsing at paggamit ng data ay tumutulong sa amin na mapabuti ang functionality, bilis, at kaugnayan ng aming website. Kabilang dito ang pag-unawa kung aling mga kategorya ng sasakyan ang pinaka hinahanap, aling mga lokasyon ng pickup (tulad ng KRK Airport o ang distrito ng Kazimierz) ang pinaka popular, at kung saan nahihirapan ang mga gumagamit sa daloy ng booking.

4.4 Marketing Communications (Pahintulot)

Kung pumayag ka na makatanggap ng mga komunikasyon sa marketing, maaari naming ipadala sa iyo ang impormasyon tungkol sa mga promotional rental rates, seasonal deals para sa paglalakbay sa paligid ng Lesser Poland, o mga update sa aming serbisyo. Maaari mong bawiin ang pahintulot anumang oras sa pamamagitan ng pag-click sa unsubscribe link sa anumang email o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa amin nang direkta. Ang pagbawi ng pahintulot ay hindi nakakaapekto sa pagiging legal ng pagpoproseso na isinagawa bago ang pagbawi.

4.5 Pagsunod sa Batas (Legal Obligation)

Maaari naming iproseso at itago ang data ayon sa kinakailangan ng batas ng Poland, mga regulasyon ng EU, mga awtoridad sa buwis, o mga utos ng hukuman. Kabilang dito ang pagpapanatili ng mga tala ng booking para sa statutory retention period na naaangkop sa Poland.

4.6 Pag-iwas sa Pandaraya at Seguridad (Lehitimong Interes)

Minomonitor namin ang mga interaksyon at pattern ng booking upang matukoy at maiwasan ang pandaraya, protektahan ang aming mga customer, at mapanatili ang integridad ng platform ng booking.

5. Pagbabahagi ng Data sa mga Ikatlong Partido

Hindi namin binebenta ang iyong personal na data. Ibinabahagi lamang namin ang iyong data sa mga sumusunod na kategorya ng pinagkakatiwalaang mga kasosyo, at tanging sa lawak na kinakailangan upang maihatid ang aming mga serbisyo:

5.1 Mga Supplier ng Pag-upa ng Sasakyan

Kapag nakumpleto mo ang isang booking, ipinapadala namin ang iyong pangalan, mga detalye ng contact, impormasyon ng lisensya ng driver, at mga kagustuhan sa booking sa kaukulang supplier ng pag-upa upang maihanda nila ang iyong sasakyan at beripikahin ang iyong pagkatao sa pickup.

5.2 Mga Processor ng Pagbabayad

Ang data ng pagbabayad ay ligtas na ipinapasa sa aming mga sertipikadong kasosyo sa pagproseso ng pagbabayad. Ang mga processor na ito ay nagpapatakbo sa ilalim ng mahigpit na mga kasunduan sa proteksyon ng data at mga balangkas ng pagsunod sa PCI DSS.

5.3 Mga Tagapagbigay ng Seguro

Kung pumili ka ng karagdagang coverage ng seguro, ang kaukulang data na kinakailangan upang pamahalaan ang iyong patakaran (mga detalye ng booking, impormasyon ng driver, kategorya ng sasakyan) ay maaaring ibahagi sa underwriter ng seguro.

5.4 Mga Kasosyo sa Teknolohiya at Pagsasama ng Booking

Nakikipagtulungan kami sa mga provider ng booking engine at mga kasosyo sa API integration upang ipakita ang availability ng sasakyan at pagpepresyo. Ang mga kasosyo na ito ay nagpoproseso ng data lamang sa aming ngalan at sa ilalim ng nakasulat na mga kasunduan sa pagpoproseso ng data.

5.5 Mga Tool sa Analytics at Pagganap

Gumagamit kami ng mga tool sa analytics upang maunawaan kung paano ginagamit ang aming website. Kung saan ang mga tool na ito ay nagpoproseso ng personal na data, tinitiyak naming may mga angkop na proteksyon na nakalagay, kabilang ang mga karaniwang kontraktwal na mga clause para sa mga paglilipat sa labas ng EEA.

5.6 Mga Awtoridad sa Batas

Maaari naming ibunyag ang personal na data sa mga awtoridad ng batas sa Poland, mga regulasyong awtoridad, o mga hukuman kapag kinakailangan na gawin ito ng batas o bilang tugon sa wastong legal na proseso.

6. Pag-iingat ng Data

Pinapanatili namin ang personal na data lamang hangga't kinakailangan upang matupad ang layunin kung bakit ito nakolekta, na napapailalim sa anumang mas mahabang mga panahon ng pag-iingat na kinakailangan ng batas. Ang mga sumusunod na indikasyon ng mga panahon ng pag-iingat ay nalalapat:

• Mga tala ng booking at datos ng pagkilala: itinatago ng 5 taon mula sa petsa ng pag-upa, alinsunod sa mga obligasyon ng batas sibil ng Poland para sa mga kontraktwal na tala.
• Mga tala ng pinansyal at transaksyon sa pagbabayad: itinatago ng 5 taon mula sa katapusan ng taon ng pananalapi kung saan naganap ang transaksyon, ayon sa kinakailangan ng batas sa accounting ng Poland.
• Correspondence ng suporta sa customer: itinatago ng 2 taon mula sa petsa ng huling interaksyon, maliban kung kinakailangan ang mas mahabang panahon para sa paglutas ng hindi pagkakaintindihan.
• Mga tala ng pahintulot sa marketing: itinatago hanggang sa bawiin ang pahintulot, dagdag na 1 taon upang ipakita ang pagsunod.
• Browsing at analytics data: itinatago sa pinagsama-samang o anonymised na anyo nang walang hanggan; ang mga nakikilalang browsing logs ay tinatanggal pagkatapos ng 13 buwan.

Kapag ang data ay hindi na kinakailangan, ito ay ligtas na tinatanggal o anonymised alinsunod sa aming mga panloob na pamamaraan ng pagtatapon ng data.

7. Ang Iyong Mga Karapatan sa ilalim ng GDPR

Bilang isang data subject sa ilalim ng GDPR, mayroon kang mga sumusunod na karapatan kaugnay ng iyong personal na data:

7.1 Karapatan sa Access

Maaari kang humiling ng isang kopya ng personal na data na hawak namin tungkol sa iyo, kasama ang impormasyon tungkol sa kung paano ito pinoproseso.

7.2 Karapatan sa Pagwawasto

Maaari mong hilingin sa amin na ituwid ang anumang hindi tumpak o hindi kumpletong personal na data na hawak namin tungkol sa iyo.

7.3 Karapatan sa Pagtanggal

Maaari mong hilingin na tanggalin namin ang iyong personal na data kung hindi na ito kinakailangan para sa mga layunin kung bakit ito nakolekta, kung bawiin mo ang pahintulot, o kung wala kaming ibang legal na batayan para sa pagpapanatili nito. Ang karapatang ito ay napapailalim sa mga pagbubukod para sa pagsunod sa batas at mga lehitimong interes.

7.4 Karapatan sa Data Portability

Kung ang pagpoproseso ay batay sa iyong pahintulot o sa isang kontrata, maaari mong hilingin na ibigay namin ang iyong personal na data sa isang nakabalangkas, karaniwang ginagamit, machine-readable na format upang ito ay mailipat sa ibang controller.

7.5 Karapatan na Tumutol

Maaari kang tumutol sa pagpoproseso na isinasagawa batay sa aming mga lehitimong interes anumang oras. Mayroon ka ring walang kondisyon na karapatan na tumutol sa pagpoproseso ng iyong data para sa mga layunin ng direktang marketing.

7.6 Karapatan na Limitahan ang Pagpoproseso

Maaari mong hilingin na limitahan namin ang pagpoproseso ng iyong data sa ilang mga pagkakataon, halimbawa habang sinisiyasat namin ang isang hamon sa katumpakan ng data.

7.7 Karapatan na Maghain ng Reklamo

Kung sa palagay mo ay pinroseso namin ang iyong personal na data nang labag sa batas, mayroon kang karapatan na maghain ng reklamo sa Polish supervisory authority: ang Pangulo ng Personal Data Protection Office (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), na nakabase sa Warsaw, Poland. Karagdagang impormasyon ay magagamit sa uodo.gov.pl.

Upang gamitin ang alinman sa mga nabanggit na karapatan, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa [email protected]. Kami ay tutugon sa loob ng 30 araw mula sa pagtanggap ng iyong napatunayan na kahilingan.

8. Seguridad ng Data

Ipinatutupad namin ang angkop na mga teknikal at organisasyonal na hakbang upang protektahan ang iyong personal na data laban sa hindi awtorisadong pag-access, hindi sinasadyang pagkawala, pagkawasak, o pagbubunyag. Kabilang sa mga hakbang na ito ang:

• HTTPS encryption para sa lahat ng data na ipinapasa sa pagitan ng iyong browser at aming mga server
• Access controls na nililimitahan ang pag-access ng staff sa personal na data sa batayan ng pangangailangan
• Regular na pagsusuri sa seguridad at pagsusuri ng kahinaan ng aming platform
• Mga kasunduan sa pagpoproseso ng data sa lahat ng third-party suppliers na humahawak ng personal na data sa aming ngalan
• Secure deletion procedures kapag ang data ay umabot na sa katapusan ng panahon ng pag-iingat nito

Bagaman ginagawa namin ang lahat ng makatuwirang pag-iingat, walang paraan ng internet transmission ang ganap na ligtas. Kung sa palagay mo ay nakompromiso ang iyong data, mangyaring makipag-ugnayan sa amin kaagad sa [email protected].

9. Internasyonal na Paglipat ng Data

Kung ang personal na data ay naililipat sa mga bansa sa labas ng European Economic Area (halimbawa, sa mga kasosyo sa teknolohiya na nag-ooperate sa buong mundo), tinitiyak namin na ang mga paglilipat na ito ay protektado ng angkop na mga proteksyon, kabilang ang mga karaniwang kontraktwal na mga clause na inaprubahan ng European Commission o mga katumbas na mekanismo na kinilala sa ilalim ng GDPR Chapter V.

10. Cookies

Gumagamit ang aming website ng cookies at katulad na mga teknolohiya sa pagsubaybay upang mapabuti ang iyong karanasan sa pag-browse, suriin ang trapiko, at suportahan ang aming functionality ng booking. Para sa buong paliwanag ng mga cookies na ginagamit namin at kung paano ito kontrolin, mangyaring basahin ang aming Cookies Policy.

11. Mga Update sa Patakarang Ito

Maaari naming i-update ang Patakaran sa Privacy na ito paminsan-minsan upang ipakita ang mga pagbabago sa aming mga serbisyo, naaangkop na batas, o pinakamahusay na kasanayan. Kapag gumawa kami ng mga materyal na pagbabago, ia-update namin ang petsa ng bisa na ipinakita sa itaas ng pahinang ito at, kung naaangkop, ipapaalam ang mga gumagamit sa pamamagitan ng email o sa pamamagitan ng isang kapansin-pansing abiso sa website. Hinihimok ka naming suriin ang patakarang ito paminsan-minsan.

Ang patuloy na paggamit ng aming website pagkatapos ng anumang mga pagbabago ay nangangahulugan ng iyong pagtanggap sa na-update na patakaran.

12. Contact para sa mga Katanungan sa Privacy

Para sa anumang mga katanungan, alalahanin, o mga kahilingan na may kaugnayan sa Patakaran sa Privacy na ito o sa personal na data na hawak namin tungkol sa iyo, mangyaring makipag-ugnayan sa aming privacy team:

Kraków Car Rental - Mga Katanungan sa Privacy
Kraków, Lesser Poland Voivodeship, Poland
Email: [email protected]
Telepono: +1 (706) 888-5783

Ang Patakaran sa Privacy na ito ay huling nirepaso at na-update noong 2025. Ito ay nalalapat sa lahat ng personal na data na pinoproseso ng krakowcarrental.com kaugnay ng mga booking ng pag-upa ng sasakyan at mga inquiry na may kaugnayan sa Kraków at sa rehiyon ng Lesser Poland Voivodeship.