Integritetspolicy

1. Introduktion och Omfattning

Denna integritetspolicy förklarar hur krakowcarrental.com ("vi", "oss" eller "vår") samlar in, behandlar, lagrar och skyddar personuppgifter i samband med vår tjänst för jämförelse och bokning av biluthyrning baserad i Kraków, Voivodskapet Lilla Polen, Polen.

Denna policy gäller för alla besökare och användare av vår webbplats på krakowcarrental.com, samt för alla individer som skickar en förfrågan, slutför en bokning eller på annat sätt interagerar med våra tjänster. Den omfattar data som samlas in online, via e-post och telefon.

Vi är engagerade i att hantera dina personuppgifter på ett ansvarsfullt sätt och i full överensstämmelse med tillämplig lagstiftning om dataskydd inom Europeiska unionen, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (GDPR) och den polska lagen om skydd av personuppgifter av den 10 maj 2018. Om du befinner dig utanför det europeiska ekonomiska området tillämpar vi fortfarande samma höga standarder som beskrivs i denna policy.

Genom att använda vår webbplats eller skicka en bokningsförfrågan bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy.

2. Personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige för dina personuppgifter är:

Kraków Biluthyrning
Kraków, Voivodskapet Lilla Polen, Polen
E-post: [email protected]
Telefon: +1 (706) 888-5783

Om du har några frågor om hur dina uppgifter behandlas eller önskar utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss med hjälp av ovanstående kontaktuppgifter.

3. Information Vi Samlar In

Vi samlar in följande kategorier av personuppgifter beroende på hur du interagerar med vår tjänst:

3.1 Personlig Identifieringsdata

• Fullständigt namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Körkortnummer och utfärdande land
• Födelsedatum (där det krävs av en uthyrningsleverantör för att verifiera åldersberättigande)
• Nationalitet och pass- eller ID-nummer (där det krävs av lokala regler)

3.2 Boknings- och Uthyrningsdata

• Upphämtnings- och avlämningsplats (t.ex. Kraków-Balice Flygplats (KRK), Kraków Główny järnvägsstation, hotellleverans i Gamla stan)
• Uthyrningsdatum, tider och varaktighet
• Vald fordonskategori (ekonomi, automat, SUV, 7-sitsig, hybrid)
• Begärda tillval (barnstol, GPS, extra förare)
• Enkelriktad avlämningsdestination (t.ex. Warszawa, Wrocław, Katowice)
• Bokningsreferensnummer och bekräftelsestatus

3.3 Betalningsinformation

Vi lagrar inte fullständiga betalningskortuppgifter på våra servrar. Betalningstransaktioner hanteras helt av betrodda tredjepartsbetalningsprocessorer som följer PCI DSS-standarder. Vi kan behålla en post av transaktionsreferensen, beloppet, valutan och resultatet för bokförings- och tvistlösningsändamål.

3.4 Bläddrings- och Tekniska Data

• IP-adress och ungefärlig geografisk plats
• Webbläsartyp och version
• Operativsystem och enhetstyp
• Besökta sidor, tid spenderad på varje sida och referenskälla
• Cookieidentifierare och sessionstokens (se vår Cookiepolicy för fullständiga detaljer)

3.5 Kommunikationsdata

• Innehåll i e-post och meddelanden som skickas till vår supportadress
• Protokoll över telefoninteraktioner där samtal loggas för kvalitetsändamål

4. Hur Vi Använder Dina Data

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål och på följande rättsliga grunder enligt GDPR:

4.1 Behandling av Bokningar (Kontraktuell Nödvändighet)

För att uppfylla en bokning eller förfrågan om biluthyrning måste vi behandla dina identifieringsuppgifter, bokningspreferenser och kontaktinformation. Utan dessa uppgifter kan vi inte koppla dig till en uthyrningsleverantör eller bekräfta din reservation.

4.2 Kundsupport (Kontraktuell Nödvändighet och Legitima Intressen)

Vi använder dina kontaktuppgifter och bokningsdata för att svara på supportförfrågningar, lösa tvister, hantera avbokningar och hjälpa till med ändringar av din uthyrningsarrangemang.

4.3 Tjänsteförbättring (Legitima Intressen)

Aggerad och anonymiserad bläddrings- och användardata hjälper oss att förbättra funktionaliteten, hastigheten och relevansen på vår webbplats. Detta inkluderar att förstå vilka fordonskategorier som söks mest, vilka upphämtningsplatser (som KRK Flygplats eller Kazimierz-distriktet) som är mest populära och var användare stöter på svårigheter i bokningsflödet.

4.4 Marknadsföringskommunikation (Samtycke)

Om du har valt att ta emot marknadsföringskommunikation kan vi skicka dig information om kampanjpriser för uthyrning, säsongsbundna erbjudanden för resor runt Lilla Polen, eller uppdateringar om vår tjänst. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att klicka på avregistreringslänken i något e-postmeddelande eller genom att kontakta oss direkt. Återkallande av samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som genomförts före återkallandet.

4.5 Laglig Efterlevnad (Laglig Skyldighet)

Vi kan behandla och behålla data som krävs av polsk lag, EU-förordningar, skattemyndigheter eller domstolsbeslut. Detta inkluderar att upprätthålla bokningsregister under den lagstadgade lagringstiden som gäller i Polen.

4.6 Bedrägeriförebyggande och Säkerhet (Legitima Intressen)

Vi övervakar interaktioner och bokningsmönster för att upptäcka och förhindra bedräglig aktivitet, skydda våra kunder och upprätthålla integriteten i bokningsplattformen.

5. Dela Data med Tredje Parter

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar endast dina uppgifter med följande kategorier av betrodda partners, och endast i den utsträckning som är nödvändig för att leverera våra tjänster:

5.1 Uthyrningsleverantörer

När du slutför en bokning överför vi ditt namn, kontaktuppgifter, körkortsinformation och bokningspreferenser till den relevanta uthyrningsleverantören så att de kan förbereda ditt fordon och verifiera din identitet vid upphämtning.

5.2 Betalningsprocessorer

Betalningsdata överförs säkert till våra certifierade betalningsbearbetningspartners. Dessa processorer verkar under strikta dataskyddsavtal och PCI DSS-efterlevnadsramar.

5.3 Försäkringsleverantörer

Där du väljer ytterligare försäkringsskydd kan de relevanta uppgifterna som behövs för att administrera din policy (bokningsuppgifter, förarinformation, fordonskategori) delas med försäkringsunderwriter.

5.4 Teknologi- och Bokningsintegrationspartners

Vi arbetar med leverantörer av bokningsmotorer och API-integrationspartners för att visa tillgänglighet och prissättning för fordon. Dessa partners behandlar data endast på vårt uppdrag och under skriftliga databehandlingsavtal.

5.5 Analys- och Prestandaverktyg

Vi använder analysverktyg för att förstå hur vår webbplats används. Där dessa verktyg behandlar personuppgifter säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, inklusive standardkontraktklausuler för överföringar utanför EES.

5.6 Rättsliga Myndigheter

Vi kan avslöja personuppgifter för polska brottsbekämpande myndigheter, tillsynsmyndigheter eller domstolar när det krävs enligt lag eller som svar på giltiga rättsliga processer.

6. Datalagring

Vi behåller personuppgifter endast så länge som nödvändigt för att uppfylla syftet för vilket de samlades in, med förbehåll för eventuella längre lagringsperioder som krävs enligt lag. Följande indikativa lagringsperioder gäller:

• Bokningsregister och identifieringsdata: behålls i 5 år från uthyrningsdatumet, i enlighet med polska civilrättsliga skyldigheter för kontraktsregister.
• Finansiella och betalningstransaktionsregister: behålls i 5 år från slutet av det räkenskapsår då transaktionen ägde rum, som krävs av polsk bokföringslag.
• Kundsupportkorrespondens: behålls i 2 år från datumet för den senaste interaktionen, om inte en längre period krävs för tvistlösning.
• Marknadsföringssamtyckesregister: behålls tills samtycke återkallas, plus 1 år för att visa efterlevnad.
• Bläddrings- och analysdata: behålls i aggregerad eller anonymiserad form på obestämd tid; identifierbara bläddringsloggar raderas efter 13 månader.

När data inte längre krävs raderas den säkert eller anonymiseras i enlighet med våra interna rutiner för datadestruktion.

7. Dina Rättigheter enligt GDPR

Som registrerad enligt GDPR har du följande rättigheter angående dina personuppgifter:

7.1 Rätt till Tillgång

Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig, tillsammans med information om hur de behandlas.

7.2 Rätt till Rättelse

Du kan be oss att korrigera eventuella felaktiga eller ofullständiga personuppgifter vi har om dig.

7.3 Rätt till Radering

Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter där de inte längre är nödvändiga för de syften för vilka de samlades in, där du har återkallat samtycke, eller där vi inte har någon annan laglig grund för att behålla dem. Denna rättighet är föremål för undantag för laglig efterlevnad och legitima intressen.

7.4 Rätt till Dataportabilitet

Där behandlingen baseras på ditt samtycke eller på ett avtal, kan du begära att vi tillhandahåller dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt, maskinläsbart format så att de kan överföras till en annan personuppgiftsansvarig.

7.5 Rätt att Invända

Du kan när som helst invända mot behandling som utförs på grundval av våra legitima intressen. Du har också en ovillkorlig rätt att invända mot behandling av dina uppgifter för direktmarknadsföringsändamål.

7.6 Rätt att Begränsa Behandling

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter, till exempel medan vi undersöker en utmaning mot noggrannheten av uppgifterna.

7.7 Rätt att Lämna In Klagomål

Om du anser att vi har behandlat dina personuppgifter olagligt har du rätt att lämna in ett klagomål till den polska tillsynsmyndigheten: Presidenten för Kontoret för skydd av personuppgifter (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), baserat i Warszawa, Polen. Ytterligare information finns på uodo.gov.pl.

För att utöva någon av ovanstående rättigheter, vänligen kontakta oss på [email protected]. Vi kommer att svara inom 30 dagar efter att vi mottagit din verifierade begäran.

8. Datasäkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust, förstörelse eller avslöjande. Dessa åtgärder inkluderar:

• HTTPS-kryptering för all data som överförs mellan din webbläsare och våra servrar
• Åtkomstkontroller som begränsar personalens åtkomst till personuppgifter på en behovsgrund
• Regelbundna säkerhetsbedömningar och sårbarhetstester av vår plattform
• Databehandlingsavtal med alla tredjepartsleverantörer som hanterar personuppgifter på vårt uppdrag
• Säkra raderingsprocedurer när data når slutet av sin lagringsperiod

Även om vi vidtar alla rimliga försiktighetsåtgärder är ingen metod för internetöverföring helt säker. Om du misstänker att dina uppgifter har komprometterats, vänligen kontakta oss omedelbart på [email protected].

9. Internationella Datatransfer

Där personuppgifter överförs till länder utanför det europeiska ekonomiska området (till exempel till teknikpartners som verkar globalt), säkerställer vi att sådana överföringar skyddas av lämpliga skyddsåtgärder, inklusive standardkontraktklausuler godkända av Europeiska kommissionen eller motsvarande mekanismer som erkänns enligt GDPR Kapitel V.

10. Cookies

Vår webbplats använder cookies och liknande spårningsteknologier för att förbättra din surfupplevelse, analysera trafik och stödja vår bokningsfunktionalitet. För en fullständig förklaring av de cookies vi använder och hur du kan kontrollera dem, vänligen läs vår Cookiepolicy.

11. Uppdateringar av Denna Policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra tjänster, tillämplig lag eller bästa praxis. När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att uppdatera det effektiva datumet som visas högst upp på denna sida och, där det är lämpligt, informera användare via e-post eller genom en framträdande notis på webbplatsen. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna policy.

Fortsatt användning av vår webbplats efter att eventuella ändringar har publicerats utgör ditt godkännande av den uppdaterade policyn.

12. Kontakt för Integritetsförfrågningar

För eventuella frågor, bekymmer eller förfrågningar relaterade till denna integritetspolicy eller de personuppgifter vi har om dig, vänligen kontakta vårt integritetsteam:

Kraków Biluthyrning - Integritetsförfrågningar
Kraków, Voivodskapet Lilla Polen, Polen
E-post: [email protected]
Telefon: +1 (706) 888-5783

Denna integritetspolicy granskades och uppdaterades senast 2025. Den gäller för alla personuppgifter som behandlas av krakowcarrental.com i samband med bokningar av biluthyrning och förfrågningar relaterade till Kraków och regionen Voivodskapet Lilla Polen.