Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή και Πεδίο Εφαρμογής

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς krakowcarrental.com ("εμείς", "μας" ή "μας") συλλέγει, επεξεργάζεται, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα σε σχέση με την υπηρεσία σύγκρισης και κράτησης ενοικίασης οχημάτων μας που εδρεύει στην Κρακοβία, στη Βοημία της Πολωνίας.

Αυτή η πολιτική ισχύει για όλους τους επισκέπτες και τους χρήστες της ιστοσελίδας μας στο krakowcarrental.com, καθώς και για οποιαδήποτε άτομα υποβάλουν ερώτηση, ολοκληρώσουν μια κράτηση ή αλληλεπιδρούν με τις υπηρεσίες μας. Καλύπτει δεδομένα που συλλέγονται διαδικτυακά, μέσω email και τηλεφώνου.

Δεσμευόμαστε να χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα υπεύθυνα και σε πλήρη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και του Πολωνικού Νόμου για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων της 10ης Μαΐου 2018. Όπου βρίσκεστε εκτός της Ευρωπαϊκής Οικονομικής Περιοχής, εφαρμόζουμε τα ίδια υψηλά πρότυπα που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική.

Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας ή υποβάλλοντας ένα αίτημα κράτησης, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει αυτή την Πολιτική Απορρήτου.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας που είναι υπεύθυνος για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι:

Ενοικίαση Αυτοκινήτων Κρακοβίας
Κρακοβία, Βοημία της Πολωνίας
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +1 (706) 888-5783

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα σας ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παραπάνω στοιχεία.

3. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τις εξής κατηγορίες προσωπικών δεδομένων ανάλογα με το πώς αλληλεπιδράτε με την υπηρεσία μας:

3.1 Δεδομένα Προσωπικής Ταυτοποίησης

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Αριθμός τηλεφώνου
• Αριθμός άδειας οδήγησης και χώρα έκδοσης
• Ημερομηνία γέννησης (όπου απαιτείται από προμηθευτή ενοικίασης για την επαλήθευση της επιλεξιμότητας ηλικίας)
• Εθνικότητα και αριθμός διαβατηρίου ή ταυτότητας (όπου απαιτείται από τοπικές κανονιστικές ρυθμίσεις)

3.2 Δεδομένα Κράτησης και Ενοικίασης

• Τοποθεσία παραλαβής και παράδοσης (π.χ. Αεροδρόμιο Κρακοβίας-Μπαλίτσε (KRK), σιδηροδρομικός σταθμός Κρακοβίας Γκλόβνι, παράδοση σε ξενοδοχείο της Παλιάς Πόλης)
• Ημερομηνίες, ώρες και διάρκεια ενοικίασης
• Κατηγορία οχήματος που επιλέχθηκε (οικονομικό, αυτόματο, SUV, 7θέσιο, υβριδικό)
• Προαιρετικά extras που ζητήθηκαν (καθίσμα παιδιού, GPS, επιπλέον οδηγός)
• Προορισμός παράδοσης μίας κατεύθυνσης (π.χ. Βαρσοβία, Βρότσλαβ, Κατοβίτσε)
• Αριθμοί αναφοράς κράτησης και κατάσταση επιβεβαίωσης

3.3 Πληροφορίες Πληρωμής

Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία πιστωτικής κάρτας στους διακομιστές μας. Οι συναλλαγές πληρωμής διαχειρίζονται εξ ολοκλήρου από αξιόπιστους τρίτους επεξεργαστές πληρωμών που συμμορφώνονται με τα πρότυπα PCI DSS. Μπορεί να διατηρήσουμε ένα αρχείο της αναφοράς συναλλαγής, του ποσού, του νομίσματος και του αποτελέσματος για λογιστικούς και σκοπούς επίλυσης διαφορών.

3.4 Δεδομένα Περιήγησης και Τεχνικά Δεδομένα

• Διεύθυνση IP και περίπου γεωγραφική τοποθεσία
• Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Λειτουργικό σύστημα και τύπος συσκευής
• Σελίδες που επισκέφτηκαν, χρόνος που πέρασαν σε κάθε σελίδα και πηγή παραπομπής
• Ταυτοποιητές cookie και διακριτικά συνεδρίας (δείτε την Πολιτική Cookies μας για πλήρεις λεπτομέρειες)

3.5 Δεδομένα Επικοινωνίας

• Περιεχόμενο email και μηνυμάτων που αποστέλλονται στη διεύθυνση υποστήριξής μας
• Αρχεία τηλεφωνικών αλληλεπιδράσεων όπου οι κλήσεις καταγράφονται για ποιοτικούς σκοπούς

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς και με τις εξής νομικές βάσεις σύμφωνα με τον GDPR:

4.1 Επεξεργασία Κρατήσεων (Συμβατική Αναγκαιότητα)

Για να εκπληρώσουμε μια κράτηση ή αίτημα ενοικίασης οχήματος, πρέπει να επεξεργαστούμε τα στοιχεία ταυτοποίησής σας, τις προτιμήσεις κράτησης και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να σας συνδέσουμε με έναν προμηθευτή ενοικίασης ή να επιβεβαιώσουμε την κράτησή σας.

4.2 Υποστήριξη Πελατών (Συμβατική Αναγκαιότητα και Έννομο Συμφέρον)

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα δεδομένα κράτησης για να απαντήσουμε σε αιτήματα υποστήριξης, να επιλύσουμε διαφορές, να διαχειριστούμε ακυρώσεις και να βοηθήσουμε με τροποποιήσεις στη ρύθμιση ενοικίασής σας.

4.3 Βελτίωση Υπηρεσιών (Έννομο Συμφέρον)

Συγκεντρωμένα και ανώνυμα δεδομένα περιήγησης και χρήσης μας βοηθούν να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητα, την ταχύτητα και τη σχετικότητα της ιστοσελίδας μας. Αυτό περιλαμβάνει την κατανόηση ποιες κατηγορίες οχημάτων αναζητούνται περισσότερο, ποιες τοποθεσίες παραλαβής (όπως το αεροδρόμιο KRK ή η περιοχή Καζίμιερζ) είναι πιο δημοφιλείς και πού οι χρήστες συναντούν δυσκολίες στη ροή κράτησης.

4.4 Επικοινωνίες Μάρκετινγκ (Συναίνεση)

Εάν έχετε επιλέξει να λαμβάνετε επικοινωνίες μάρκετινγκ, μπορεί να σας στείλουμε πληροφορίες σχετικά με προωθητικές τιμές ενοικίασης, εποχιακές προσφορές για ταξίδια γύρω από τη Βοημία ή ενημερώσεις για την υπηρεσία μας. Μπορείτε να αποσύρετε τη συναίνεση σας οποιαδήποτε στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email ή επικοινωνώντας μαζί μας απευθείας. Η απόσυρση της συναίνεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την απόσυρση.

4.5 Νομική Συμμόρφωση (Νομική Υποχρέωση)

Μπορεί να επεξεργαστούμε και να διατηρήσουμε δεδομένα όπως απαιτεί ο πολωνικός νόμος, οι κανονισμοί της ΕΕ, οι φορολογικές αρχές ή οι δικαστικές εντολές. Αυτό περιλαμβάνει τη διατήρηση αρχείων κρατήσεων για την υποχρεωτική περίοδο διατήρησης που ισχύει στην Πολωνία.

4.6 Πρόληψη Απάτης και Ασφάλεια (Έννομο Συμφέρον)

Παρακολουθούμε τις αλληλεπιδράσεις και τα πρότυπα κρατήσεων για να ανιχνεύσουμε και να αποτρέψουμε δόλιες δραστηριότητες, να προστατεύσουμε τους πελάτες μας και να διατηρήσουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας κρατήσεων.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο με τις εξής κατηγορίες αξιόπιστων συνεργατών και μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας:

5.1 Προμηθευτές Ενοικίασης Οχημάτων

Όταν ολοκληρώνετε μια κράτηση, μεταδίδουμε το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας, τις πληροφορίες άδειας οδήγησης και τις προτιμήσεις κράτησης στον σχετικό προμηθευτή ενοικίασης ώστε να μπορέσουν να προετοιμάσουν το όχημά σας και να επαληθεύσουν την ταυτότητά σας κατά την παραλαβή.

5.2 Επεξεργαστές Πληρωμών

Τα δεδομένα πληρωμής μεταφέρονται με ασφάλεια στους πιστοποιημένους συνεργάτες επεξεργασίας πληρωμών μας. Αυτοί οι επεξεργαστές λειτουργούν υπό αυστηρές συμφωνίες προστασίας δεδομένων και πλαίσια συμμόρφωσης PCI DSS.

5.3 Παρόχοι Ασφάλισης

Όταν επιλέγετε επιπλέον κάλυψη ασφάλισης, τα σχετικά δεδομένα που απαιτούνται για τη διαχείριση της πολιτικής σας (λεπτομέρειες κράτησης, πληροφορίες οδηγού, κατηγορία οχήματος) μπορεί να κοινοποιηθούν στον ασφαλιστή.

5.4 Συνεργάτες Τεχνολογίας και Ενοποίησης Κρατήσεων

Συνεργαζόμαστε με προμηθευτές μηχανών κρατήσεων και συνεργάτες ενοποίησης API για να εμφανίσουμε τη διαθεσιμότητα και τις τιμές των οχημάτων. Αυτοί οι συνεργάτες επεξεργάζονται δεδομένα μόνο εκ μέρους μας και βάσει γραπτών συμφωνιών επεξεργασίας δεδομένων.

5.5 Εργαλεία Ανάλυσης και Απόδοσης

Χρησιμοποιούμε εργαλεία ανάλυσης για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται η ιστοσελίδα μας. Όπου αυτά τα εργαλεία επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες προστασίες, συμπεριλαμβανομένων τυπικών συμβατικών ρητρών για μεταφορές εκτός ΕΕΑ.

5.6 Νομικές Αρχές

Μπορεί να αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα σε πολωνικές αρχές επιβολής του νόμου, ρυθμιστικές αρχές ή δικαστήρια όταν απαιτείται από το νόμο ή σε απάντηση σε έγκυρη νομική διαδικασία.

6. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για να εκπληρώσουμε τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν, υπόκειται σε οποιαδήποτε μεγαλύτερη περίοδο διατήρησης που απαιτείται από το νόμο. Οι εξής ενδεικτικές περίοδοι διατήρησης ισχύουν:

• Αρχεία κρατήσεων και δεδομένα ταυτοποίησης: διατηρούνται για 5 χρόνια από την ημερομηνία ενοικίασης, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις του πολωνικού αστικού δικαίου για συμβατικά αρχεία.
• Οικονομικά και αρχεία συναλλαγών πληρωμής: διατηρούνται για 5 χρόνια από το τέλος του οικονομικού έτους κατά το οποίο πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή, όπως απαιτείται από τον πολωνικό λογιστικό νόμο.
• Αλληλογραφία υποστήριξης πελατών: διατηρείται για 2 χρόνια από την ημερομηνία της τελευταίας αλληλεπίδρασης, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος για την επίλυση διαφορών.
• Αρχεία συναίνεσης μάρκετινγκ: διατηρούνται μέχρι να αποσυρθεί η συναίνεση, συν 1 χρόνο για να αποδειχθεί η συμμόρφωση.
• Δεδομένα περιήγησης και ανάλυσης: διατηρούνται σε συγκεντρωμένη ή ανώνυμη μορφή επ' αόριστον; αναγνωρίσιμα αρχεία περιήγησης διαγράφονται μετά από 13 μήνες.

Όταν τα δεδομένα δεν απαιτούνται πλέον, διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες απόρριψης δεδομένων μας.

7. Δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR

Ως υποκείμενο δεδομένων σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

7.1 Δικαίωμα Πρόσβασης

Μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που κατέχουμε για εσάς, μαζί με πληροφορίες σχετικά με το πώς επεξεργάζονται.

7.2 Δικαίωμα Διόρθωσης

Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε οποιαδήποτε ανακριβή ή ελλιπή προσωπικά δεδομένα που κατέχουμε για εσάς.

7.3 Δικαίωμα Διαγραφής

Μπορείτε να ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όπου δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, όπου έχετε αποσύρει τη συναίνεση ή όπου δεν έχουμε άλλη νομική βάση για τη διατήρησή τους. Αυτό το δικαίωμα υπόκειται σε εξαιρέσεις για νομική συμμόρφωση και έννομα συμφέροντα.

7.4 Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συναίνεσή σας ή σε σύμβαση, μπορείτε να ζητήσετε να σας παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή ώστε να μπορούν να μεταφερθούν σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας.

7.5 Δικαίωμα Αντίρρησης

Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που πραγματοποιείται με βάση τα έννομα συμφέροντά μας οποιαδήποτε στιγμή. Έχετε επίσης ένα ανεπιφύλακτο δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

7.6 Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας

Μπορείτε να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις, για παράδειγμα ενώ ερευνούμε μια αμφισβήτηση της ακρίβειας των δεδομένων.

7.7 Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας

Εάν πιστεύετε ότι έχουμε επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα παράνομα, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην πολωνική εποπτική αρχή: τον Πρόεδρο του Γραφείου Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), που εδρεύει στη Βαρσοβία, Πολωνία. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στο uodo.gov.pl.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του επαληθευμένου αιτήματός σας.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια, καταστροφή ή αποκάλυψη. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν:

• Κρυπτογράφηση HTTPS για όλα τα δεδομένα που μεταφέρονται μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και των διακομιστών μας
• Έλεγχοι πρόσβασης που περιορίζουν την πρόσβαση του προσωπικού στα προσωπικά δεδομένα σε βάση ανάγκης
• Τακτικές αξιολογήσεις ασφάλειας και δοκιμές ευπάθειας της πλατφόρμας μας
• Συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων με όλους τους τρίτους προμηθευτές που χειρίζονται προσωπικά δεδομένα εκ μέρους μας
• Διαδικασίες ασφαλούς διαγραφής όταν τα δεδομένα φτάσουν στο τέλος της περιόδου διατήρησής τους

Ενώ λαμβάνουμε όλες τις λογικές προφυλάξεις, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής. Εάν υποψιάζεστε ότι τα δεδομένα σας έχουν παραβιαστεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο [email protected].

9. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Όταν τα προσωπικά δεδομένα μεταφέρονται σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Οικονομικής Περιοχής (για παράδειγμα, σε τεχνολογικούς συνεργάτες που λειτουργούν παγκοσμίως), διασφαλίζουμε ότι αυτές οι μεταφορές προστατεύονται από κατάλληλες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων τυπικών συμβατικών ρητρών που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή ισοδύναμους μηχανισμούς που αναγνωρίζονται σύμφωνα με το Κεφάλαιο V του GDPR.

10. Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για να βελτιώσει την εμπειρία περιήγησής σας, να αναλύσει την κίνηση και να υποστηρίξει τη λειτουργικότητα κράτησής μας. Για πλήρη εξήγηση των cookies που χρησιμοποιούμε και πώς να τα ελέγξετε, παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Cookies μας.

11. Ενημερώσεις σε Αυτή την Πολιτική

Μπορεί να ενημερώσουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό για να αντικατοπτρίσουμε αλλαγές στις υπηρεσίες μας, την ισχύουσα νομοθεσία ή τις βέλτιστες πρακτικές. Όταν κάνουμε υλικές αλλαγές, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία ισχύος που εμφανίζεται στην κορυφή αυτής της σελίδας και, όπου είναι κατάλληλο, θα ειδοποιήσουμε τους χρήστες μέσω email ή με μια εμφανή ειδοποίηση στην ιστοσελίδα. Σας ενθαρρύνουμε να αναθεωρείτε αυτή την πολιτική περιοδικά.

Η συνεχιζόμενη χρήση της ιστοσελίδας μας μετά την ανάρτηση οποιωνδήποτε αλλαγών συνιστά την αποδοχή σας της ενημερωμένης πολιτικής.

12. Επικοινωνία για Ερωτήσεις Απορρήτου

Για οποιαδήποτε ερώτηση, ανησυχία ή αίτημα σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου ή τα προσωπικά δεδομένα που κατέχουμε για εσάς, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα απορρήτου μας:

Ενοικίαση Αυτοκινήτων Κρακοβίας - Ερωτήσεις Απορρήτου
Κρακοβία, Βοημία της Πολωνίας
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +1 (706) 888-5783

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου αναθεωρήθηκε και ενημερώθηκε τελευταία φορά το 2025. Ισχύει για όλα τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζεται το krakowcarrental.com σε σχέση με κρατήσεις ενοικίασης οχημάτων και ερωτήσεις που σχετίζονται με την Κρακοβία και την περιοχή της Βοημίας.