개인정보 보호정책

1. 소개 및 범위

이 개인정보 보호정책은 krakowcarrental.com ("우리", "저희" 또는 "우리의")가 폴란드 크라쿠프에 본사를 둔 차량 렌탈 비교 및 예약 서비스와 관련하여 개인 데이터를 어떻게 수집, 처리, 저장 및 보호하는지를 설명합니다.

이 정책은 krakowcarrental.com 웹사이트의 모든 방문자 및 사용자와 문의를 제출하거나 예약을 완료하거나 기타 방식으로 저희 서비스와 상호작용하는 모든 개인에게 적용됩니다. 온라인, 이메일 및 전화로 수집된 데이터를 포함합니다.

우리는 귀하의 개인 데이터를 책임감 있게 처리하고, 유럽 연합 데이터 보호 법률, 즉 일반 데이터 보호 규정(EU) 2016/679(GDPR) 및 2018년 5월 10일의 폴란드 개인정보 보호법을 완전히 준수할 것을 약속합니다. 유럽 경제 지역 외부에 위치한 경우에도 이 정책에 설명된 동일한 높은 기준을 적용합니다.

저희 웹사이트를 사용하거나 예약 문의를 제출함으로써 귀하는 이 개인정보 보호정책을 읽고 이해했음을 인정합니다.

2. 데이터 관리자

귀하의 개인 데이터에 대한 데이터 관리자는 다음과 같습니다:

크라쿠프 자동차 렌탈
폴란드 크라쿠프, 레소르 폴란드 주
이메일: [email protected]
전화: +1 (706) 888-5783

귀하의 데이터 처리 방법에 대한 질문이 있거나 권리를 행사하고자 하는 경우, 위의 연락처를 통해 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.

3. 수집하는 정보

우리는 귀하가 저희 서비스와 상호작용하는 방식에 따라 다음 범주의 개인 데이터를 수집합니다:

3.1 개인 식별 데이터

• 성명
• 이메일 주소
• 전화번호
• 운전면허 번호 및 발급 국가
• 생년월일(렌탈 공급자가 연령 적격성을 확인하기 위해 요구하는 경우)
• 국적 및 여권 또는 신분증 번호(현지 규정에 따라 요구되는 경우)

3.2 예약 및 렌탈 데이터

• 픽업 및 반납 위치(예: 크라쿠프-발리체 공항(KRK), 크라쿠프 글로우니 기차역, 구시가지 호텔 배달)
• 렌탈 날짜, 시간 및 기간
• 선택한 차량 범주(경제형, 자동, SUV, 7인승, 하이브리드)
• 요청한 선택적 추가 서비스(어린이 좌석, GPS, 추가 운전사)
• 편도 반납 목적지(예: 바르샤바, 브로츠와프, 카토비체)
• 예약 참조 번호 및 확인 상태

3.3 결제 정보

우리는 서버에 전체 결제 카드 세부 정보를 저장하지 않습니다. 결제 거래는 PCI DSS 표준을 준수하는 신뢰할 수 있는 제3자 결제 처리업체에 의해 완전히 처리됩니다. 우리는 회계 및 분쟁 해결 목적으로 거래 참조, 금액, 통화 및 결과의 기록을 보관할 수 있습니다.

3.4 탐색 및 기술 데이터

• IP 주소 및 대략적인 지리적 위치
• 브라우저 유형 및 버전
• 운영 체제 및 장치 유형
• 방문한 페이지, 각 페이지에서 보낸 시간 및 추천 소스
• 쿠키 식별자 및 세션 토큰(전체 세부정보는 저희 쿠키 정책를 참조하세요)

3.5 통신 데이터

• 저희 지원 주소로 전송된 이메일 및 메시지의 내용
• 품질 목적을 위해 통화가 기록된 전화 상호작용의 기록

4. 귀하의 데이터 사용 방법

우리는 GDPR에 따라 다음 목적 및 법적 근거에 따라 귀하의 개인 데이터를 처리합니다:

4.1 예약 처리(계약적 필요성)

차량 렌탈 예약 또는 문의를 이행하기 위해, 우리는 귀하의 식별 세부정보, 예약 선호도 및 연락처 정보를 처리해야 합니다. 이 데이터 없이는 렌탈 공급자와 연결하거나 예약을 확인할 수 없습니다.

4.2 고객 지원(계약적 필요성 및 정당한 이익)

우리는 귀하의 연락처 세부정보 및 예약 데이터를 사용하여 지원 요청에 응답하고, 분쟁을 해결하며, 취소를 관리하고, 렌탈 조정에 도움을 줍니다.

4.3 서비스 개선(정당한 이익)

집계되고 익명화된 탐색 및 사용 데이터는 웹사이트의 기능, 속도 및 관련성을 개선하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 가장 많이 검색된 차량 범주, 가장 인기 있는 픽업 위치(예: KRK 공항 또는 카지미에시 지역) 및 사용자가 예약 흐름에서 어려움을 겪는 위치를 이해하는 것이 포함됩니다.

4.4 마케팅 커뮤니케이션(동의)

마케팅 커뮤니케이션 수신에 동의한 경우, 우리는 프로모션 렌탈 요금, 레소르 폴란드 주변 여행을 위한 계절별 할인 또는 서비스 업데이트에 대한 정보를 보낼 수 있습니다. 언제든지 이메일의 구독 취소 링크를 클릭하거나 저희에게 직접 연락하여 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하는 것은 철회 이전에 수행된 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.

4.5 법적 준수(법적 의무)

우리는 폴란드 법률, EU 규정, 세무 당국 또는 법원 명령에 따라 요구되는 데이터 처리 및 보유를 수행할 수 있습니다. 여기에는 폴란드에서 적용되는 법정 보존 기간 동안 예약 기록을 유지하는 것이 포함됩니다.

4.6 사기 방지 및 보안(정당한 이익)

우리는 사기 활동을 감지하고 방지하며 고객을 보호하고 예약 플랫폼의 무결성을 유지하기 위해 상호작용 및 예약 패턴을 모니터링합니다.

5. 제3자와의 데이터 공유

우리는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다. 우리는 귀하의 데이터를 신뢰할 수 있는 파트너와만 공유하며, 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 공유합니다:

5.1 차량 렌탈 공급자

예약을 완료하면, 우리는 귀하의 이름, 연락처 세부정보, 운전면허 정보 및 예약 선호도를 관련 렌탈 공급자에게 전송하여 차량을 준비하고 픽업 시 귀하의 신원을 확인할 수 있도록 합니다.

5.2 결제 처리업체

결제 데이터는 인증된 결제 처리 파트너에게 안전하게 전달됩니다. 이러한 처리업체는 엄격한 데이터 보호 계약 및 PCI DSS 준수 프레임워크에 따라 운영됩니다.

5.3 보험 제공자

추가 보험 보장을 선택하는 경우, 귀하의 정책을 관리하는 데 필요한 관련 데이터(예약 세부정보, 운전사 정보, 차량 범주)가 보험 인수인과 공유될 수 있습니다.

5.4 기술 및 예약 통합 파트너

우리는 차량 가용성 및 가격을 제공하기 위해 예약 엔진 제공업체 및 API 통합 파트너와 협력합니다. 이러한 파트너는 오직 우리의 대리로서만 데이터를 처리하며 서면 데이터 처리 계약에 따라 운영됩니다.

5.5 분석 및 성과 도구

우리는 웹사이트 사용 방식을 이해하기 위해 분석 도구를 사용합니다. 이러한 도구가 개인 데이터를 처리하는 경우, 우리는 적절한 보호 장치가 마련되어 있는지 확인합니다. 여기에는 EEA 외부로의 전송을 위한 표준 계약 조항이 포함됩니다.

5.6 법적 당국

우리는 법률에 의해 요구되거나 유효한 법적 절차에 응답하여 폴란드 법 집행 기관, 규제 당국 또는 법원에 개인 데이터를 공개할 수 있습니다.

6. 데이터 보존

우리는 수집된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 개인 데이터를 보유하며, 법률에 의해 요구되는 더 긴 보존 기간이 있는 경우 이를 따릅니다. 다음과 같은 지침적인 보존 기간이 적용됩니다:

• 예약 기록 및 식별 데이터: 폴란드 민법 의무에 따라 계약 기록으로부터 5년 동안 보관됩니다.
• 재무 및 결제 거래 기록: 거래가 발생한 회계 연도의 종료일부터 5년 동안 보관됩니다. 이는 폴란드 회계법에 의해 요구됩니다.
• 고객 지원 서신: 마지막 상호작용 날짜로부터 2년 동안 보관되며, 분쟁 해결을 위해 더 긴 기간이 요구되는 경우를 제외합니다.
• 마케팅 동의 기록: 동의가 철회될 때까지 보관되며, 준수를 입증하기 위해 1년을 추가로 보관합니다.
• 탐색 및 분석 데이터: 집계되거나 익명화된 형태로 무기한 보관되며, 식별 가능한 탐색 로그는 13개월 후 삭제됩니다.

더 이상 필요하지 않은 데이터는 내부 데이터 폐기 절차에 따라 안전하게 삭제되거나 익명화됩니다.

7. GDPR에 따른 귀하의 권리

GDPR에 따른 데이터 주체로서 귀하는 귀하의 개인 데이터에 대해 다음과 같은 권리를 가지고 있습니다:

7.1 접근 권리

우리가 귀하에 대해 보유하고 있는 개인 데이터의 사본과 처리 방법에 대한 정보를 요청할 수 있습니다.

7.2 수정 권리

우리가 보유하고 있는 부정확하거나 불완전한 개인 데이터를 수정해 달라고 요청할 수 있습니다.

7.3 삭제 권리

더 이상 수집된 목적에 필요하지 않거나, 동의를 철회했거나, 다른 법적 근거가 없는 경우 귀하의 개인 데이터를 삭제해 달라고 요청할 수 있습니다. 이 권리는 법적 준수 및 정당한 이익에 대한 예외가 적용됩니다.

7.4 데이터 이동성 권리

처리가 귀하의 동의 또는 계약에 기반한 경우, 귀하의 개인 데이터를 구조화된 일반적으로 사용되는 기계 판독 형식으로 제공해 달라고 요청할 수 있습니다. 이를 통해 다른 관리자에게 전송할 수 있습니다.

7.5 반대 권리

정당한 이익에 기반한 처리에 대해 언제든지 반대할 수 있습니다. 또한 직접 마케팅 목적을 위한 데이터 처리에 대해 무조건적으로 반대할 권리가 있습니다.

7.6 처리 제한 권리

특정 상황에서 데이터 처리 제한을 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 데이터의 정확성에 대한 이의를 조사하는 동안입니다.

7.7 불만 제기 권리

귀하의 개인 데이터가 불법적으로 처리되었다고 생각되는 경우, 폴란드 감독 기관인 개인정보 보호청장(Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO)에게 불만을 제기할 권리가 있습니다. 추가 정보는 uodo.gov.pl에서 확인할 수 있습니다.

위의 권리를 행사하려면 [email protected]로 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 귀하의 확인된 요청을 받은 후 30일 이내에 응답하겠습니다.

8. 데이터 보안

우리는 귀하의 개인 데이터를 무단 접근, 우발적 손실, 파괴 또는 공개로부터 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 구현합니다. 이러한 조치에는 다음이 포함됩니다:

• 귀하의 브라우저와 저희 서버 간에 전송되는 모든 데이터에 대한 HTTPS 암호화
• 필요한 경우에만 직원이 개인 데이터에 접근할 수 있도록 제한하는 접근 제어
• 우리 플랫폼의 정기적인 보안 평가 및 취약성 테스트
• 개인 데이터를 대신 처리하는 모든 제3자 공급업체와의 데이터 처리 계약
• 데이터 보존 기간이 만료되면 안전하게 삭제하는 절차

우리는 모든 합리적인 예방 조치를 취하지만, 인터넷 전송 방법은 완전히 안전하지 않습니다. 데이터가 손상되었다고 의심되는 경우 즉시 [email protected]로 연락해 주시기 바랍니다.

9. 국제 데이터 전송

개인 데이터가 유럽 경제 지역 외부의 국가로 전송되는 경우(예: 전 세계적으로 운영되는 기술 파트너에게), 우리는 이러한 전송이 유럽 위원회에서 승인한 표준 계약 조항 또는 GDPR 제5장에 따라 인정된 동등한 메커니즘으로 보호되도록 합니다.

10. 쿠키

저희 웹사이트는 귀하의 탐색 경험을 향상하고, 트래픽을 분석하며, 예약 기능을 지원하기 위해 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용합니다. 사용 중인 쿠키와 이를 제어하는 방법에 대한 전체 설명은 저희 쿠키 정책를 읽어 주시기 바랍니다.

11. 이 정책의 업데이트

우리는 서비스, 적용 법률 또는 모범 사례의 변화를 반영하기 위해 이 개인정보 보호정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경을 할 경우, 이 페이지 상단에 표시된 유효 날짜를 업데이트하고, 적절한 경우 이메일 또는 웹사이트의 눈에 띄는 공지로 사용자에게 알리겠습니다. 이 정책을 주기적으로 검토하시기 바랍니다.

변경 사항이 게시된 후에도 저희 웹사이트를 계속 사용하면 업데이트된 정책에 대한 귀하의 수락으로 간주됩니다.

12. 개인정보 문의 연락처

이 개인정보 보호정책 또는 귀하에 대한 개인 데이터와 관련하여 질문, 우려 또는 요청이 있는 경우, 저희 개인정보 팀에 문의해 주시기 바랍니다:

크라쿠프 자동차 렌탈 - 개인정보 문의
폴란드 크라쿠프, 레소르 폴란드 주
이메일: [email protected]
전화: +1 (706) 888-5783

이 개인정보 보호정책은 2025년에 마지막으로 검토 및 업데이트되었습니다. 이는 krakowcarrental.com이 크라쿠프 및 레소르 폴란드 주 지역과 관련하여 차량 렌탈 예약 및 문의와 관련하여 처리하는 모든 개인 데이터에 적용됩니다.