Pribatutasun Politika

1. Sarrera eta Esparrua

Pribatutasun Politika honek azaltzen du nola krakowcarrental.com ("gu", "guk", edo "gure") biltzen, prozesatzen, gordetzen eta babesten dituen datu pertsonalak Krakówen, Polonian, gure ibilgailu alokairu konparazio eta erreserba zerbitzuarekin lotuta.

Politika honek gure webgunea bisitatzen duten eta erabiltzen duten guztiei aplikatzen zaie krakowcarrental.com, baita galdera bat bidaltzen duten, erreserba bat osatzen duten, edo gure zerbitzuekin beste modu batean elkarreragiten duten pertsona guztiei ere. Online, posta elektronikoz, eta telefonoz bildutako datuak estaltzen ditu.

Gure konpromisoa da zure datu pertsonalak arduraz kudeatzea eta Europako Batasuneko datu babesteko legedia aplikagarri guztiekin, hala nola Datu Pertsonalen Babeserako Araudia (EB) 2016/679 (GDPR) eta 2018ko maiatzaren 10eko Poloniako Datu Pertsonalen Babeserako Legea betez. Europako Ekonomia Eremutik kanpo zaudenean, politika honetan deskribatutako estandar altuak aplikatzen ditugu.

Gure webgunea erabiltzean edo erreserba galdera bat bidaltzean, pribatutasun politika hau irakurri eta ulertu duzula onartzen duzu.

2. Datuen Kudeatzailea

Zure datu pertsonalen kudeatzailea hau da:

Krakówek Auto Alokairua
Kraków, Polonia Txikia Voivodeship, Polonia
Posta elektronikoa: [email protected]
Telefonoa: +1 (706) 888-5783

Zure datuak nola prozesatzen diren edo zure eskubideak erabiltzeko nahi baduzu, mesedez, jarri harremanetan goiko xehetasunak erabiliz.

3. Biltzen Dugun Informazioa

Gure zerbitzuarekin elkarreragiten duzun moduan, datu pertsonalen kategoriak biltzen ditugu:

3.1 Identifikazio Pertsonaleko Datuak

• Izena eta abizenak
• Posta elektronikoa
• Telefono zenbakia
• Gidabaimenaren zenbakia eta emateko herrialdea
• Jaio-data (alokairu hornitzaile batek adin egokitasuna egiaztatzeko behar badu)
• Nazionalitatea eta pasaporte edo ID zenbakia (tokiko araudiek eskatzen badute)

3.2 Erreserba eta Alokairu Datuak

• Jasotze eta itzultze lekua (adibidez, Kraków-Balice Aireportua (KRK), Kraków Główny tren geltokia, Alde Zaharreko hotel entrega)
• Alokairu datak, orduak, eta iraupena
• Hautatutako ibilgailu kategoría (ekonomia, automatikoa, SUV, 7 lagunentzako, hibridoa)
• Eskaerako gehigarriak (haurren aulkia, GPS, gidari gehigarria)
• Norabide bakarreko itzultze helmuga (adibidez, Varsovia, Wrocław, Katowice)
• Erreserba erreferentzia zenbakiak eta berrespen egoera

3.3 Ordainketa Informazioa

Ez dugu ordainketa txartelen datu osoak gure zerbitzarian gordetzen. Ordainketa transakzioak fidagarriak diren hirugarren aldeen ordainketa prozesatzaileek kudeatzen dituzte, PCI DSS estandarren arabera. Transakzio erreferentziaren, zenbatekoaren, moneta-unitatearen, eta emaitzaren erregistroa gorde dezakegu kontabilitate eta gatazka-ebazpen helburuekin.

3.4 Nabigazio eta Tekniko Datuak

• IP helbidea eta kokapen geografiko aproximatua
• Nabigatzailea eta bertsioa
• Eragile sistema eta gailu mota
• Bisitatutako orriak, orri bakoitzean igarotako denbora, eta erreferentzia iturria
• Cookie identifikatzaileak eta saio tokenak (gure Cookie Politika irakurri xehetasun guztientzat)

3.5 Komunikazio Datuak

• Gure laguntza helbidera bidalitako posta elektronikoen eta mezuen edukia
• Telefono elkarreraginak, deiak kalitate helburuekin erregistratuta

4. Nola Erabiltzen Dugun Zure Datuak

Zure datu pertsonalak prozesatzen ditugu helburu hauetarako eta GDPR-ren arabera lege oinarri hauetan:

4.1 Erreserbak Prozesatzea (Kontratuaren Premia)

Ibilgailu alokairu bat edo galdera bat betetzeko, zure identifikazio xehetasunak, erreserba lehentasunak, eta kontaktu informazioa prozesatu behar ditugu. Datu hauek gabe, ezin dugu alokairu hornitzaile batekin konektatu edo zure erreserba baieztatu.

4.2 Bezeroarentzako Laguntza (Kontratuaren Premia eta Interes Legitimua)

Zure kontaktu xehetasunak eta erreserba datuak erabiltzen ditugu laguntza eskaerei erantzuteko, gatazkak konpontzeko, ezeztapenak kudeatzeko, eta zure alokairu antolakuntzaren aldaketak laguntzeko.

4.3 Zerbitzuaren Hobekuntza (Interes Legitimua)

Bildutako eta anonimizatutako nabigazio eta erabilera datuak gure webgunearen funtzionalitatea, abiadura, eta garrantzia hobetzen laguntzen digu. Honek zehazten du zein ibilgailu kategoriek bilaketa gehien duten, zein jasotze leku (KRK Aireportua edo Kazimierz auzoa, adibidez) diren ezagunenenak, eta non erabiltzaileek zailtasunak aurkitzen dituzten erreserba fluxuan.

4.4 Marketin Komunikazioak (Adostasuna)

Marketin komunikazioak jasotzeko adostu baduzu, alokairu tarifak sustatzeko, Polonia Txikian bidaiatzeko denboraldiko eskaintzak, edo gure zerbitzuaren eguneratzeak bidal ditzakegu. Adostasuna edozein unetan atzera botatzeko aukera duzu, edozein emailen desinskribatzeko estekan klik eginez edo zuzenean gurekin harremanetan jarriz. Adostasuna atzera botatzeak aurretik egindako prozesamenduaren legezko izaera ez du eragiten.

4.5 Lege Betetzea (Lege Betebeharra)

Poloniako legeak, EBko araudiak, zerga agintariek, edo epaitegiek eskatzen duten moduan datuak prozesatu eta gorde ditzakegu. Honek alokairu erregistroak mantentzea barne hartzen du, Polonian aplikagarri den lege estatutarioaren gordetze epearekin bat etorriz.

4.6 Iruzurraren Prebentzioa eta Segurtasuna (Interes Legitimua)

Elkarreraginak eta erreserba patroiak monitorizatzen ditugu iruzurrezko jarduera detektatzeko eta prebenitzeko, gure bezeroak babesteko, eta erreserba plataforma integritatea mantentzeko.

5. Datuen Partekatzea Hirugarrenekin

Ez dugu zure datu pertsonalak saltzen. Zure datuak fidagarriak diren bazkide kategoriei partekatzen ditugu, eta gure zerbitzuak emateko beharrezkoa den neurrian soilik:

5.1 Ibilgailu Alokairu Hornitzaileak

Erreserba bat osatzen duzunean, zure izena, kontaktu xehetasunak, gidabaimenaren informazioa, eta erreserba lehentasunak hornitzaile egokira transmititzen ditugu, ibilgailua prestatzeko eta jasotzean zure identitatea egiaztatzeko.

5.2 Ordainketa Prozesatzaileak

Ordainketa datuak segurtasunez igarotzen dira gure ziurtatutako ordainketa prozesatzaile bazkideei. Prozesatzaile hauek datu babesteko hitzarmen estuetan eta PCI DSS betetze markoetan funtzionatzen dute.

5.3 Segurtasun Hornitzaileak

Gehigarri segurantza estaldura hautatzen duzunean, zure poliza kudeatzeko beharrezko datuak (erreserba xehetasunak, gidari informazioa, ibilgailu kategoría) asegurugilearekin partekatu daitezke.

5.4 Teknologia eta Erreserba Integratzeko Bazkideak

Erreserba motor hornitzaileekin eta API integrazio bazkideekin lan egiten dugu ibilgailuen eskuragarritasuna eta prezioak agertzeko. Bazkide hauek datuak gure izenean prozesatzen dituzte, idatzizko datu prozesatzeko hitzarmenetan.

5.5 Analitika eta Errendimendu Tresnak

Gure webgunea nola erabiltzen den ulertzeko analitika tresnak erabiltzen ditugu. Tresna hauek datu pertsonalak prozesatzen dituztenean, egokiak diren babes neurriak ezartzen ditugu, EEAko kanpo transferentzien estandar kontratu klausulak barne.

5.6 Lege Agintariak

Poloniako legea betez, datu pertsonalak agintari judizial, araudi agintari, edo epaitegiei aginduak emateko aginduz ager daitezke.

6. Datuen Gordetze Epea

Datu pertsonalak biltzeko helburua betetzeko behar den denbora baino ez dugu gordetzen, legeak eskatzen duen epe luzeagoa kontuan hartu gabe. Hona hemen iradokizun gisa gordetze epeak:

• Erreserba erregistroak eta identifikazio datuak: alokairuaren datatik 5 urtez gordeak, Poloniako zibil legearen kontratu erregistroen betebeharrekin bat etorriz.
• Finantza eta ordainketa transakzio erregistroak: transakzioa gertatu zen finantza urtearen amaieratik 5 urtez gordeak, Poloniako kontabilitate legeak eskatzen duen moduan.
• Bezeroarentzako laguntza korrespondentzia: azken elkarreraginaren datatik 2 urtez gordeak, gatazka ebazteko epe luzeagoa eskatzen ez bada.
• Marketin adostasun erregistroak: adostasuna atzera botatzen den arte gordeak, eta 1 urte gehiagorekin betetzea frogatzeko.
• Nabigazio eta analitika datuak: biltzen edo anonimizatzen gordeak, identifikagarriak diren nabigazio erregistroak 13 hilabete igaro ondoren ezabatzen dira.

Datuak beharrezkoak ez direnean, segurtasunez ezabatzen dira edo gure barne datuen ezabatzeko prozedurekin bat etorriz anonimizatzen dira.

7. Zure Eskubideak GDPR-ren Arabera

GDPR-ren arabera datu subjektu gisa, zure datu pertsonalen inguruan honako eskubide hauek dituzu:

7.1 Sarbide Eskubidea

Zure inguruan ditugun datu pertsonalen kopia bat eskatzea eta nola prozesatzen diren informazioa eskatzea ahal duzu.

7.2 Zuzenketa Eskubidea

Zure inguruan ditugun datu pertsonal inexacto edo osatu gabeak zuzentzea eskatzea ahal duzu.

7.3 Ezabatze Eskubidea

Zure datu pertsonalak ezabatzea eskatzea ahal duzu, bildu ziren helburuetarako beharrezkoak ez direnean, adostasuna atzera botatzen duzunean, edo beste legezko oinarri bat ez dagoenean. Eskubide hau lege betetze eta interes legitimoen salbuespenak ditu.

7.4 Datuen Portabilitate Eskubidea

Prozesamendua zure adostasunaren edo kontratu baten arabera oinarritzen bada, zure datu pertsonalak egituratutako, erabilera ohikoan, eta makina irakurgarri formatuan emateko eskatzea ahal duzu, beste kudeatzaile batera transferitzeko.

7.5 Objekzio Eskubidea

Gure interes legitimoen arabera prozesatutako datuen aurka egiteko eskubidea duzu edozein unetan. Zure datuen zuzenean marketin helburuekin prozesatzearen aurka egiteko eskubide ez-baldintzatu bat ere baduzu.

7.6 Prozesamendua Mugatzeko Eskubidea

Zure datuen prozesamendua mugatzeko eskatzea ahal duzu, adibidez, datuen zehaztasunaren erronka bat ikertzen ari garenean.

7.7 Kexa Aurkezteko Eskubidea

Zure datu pertsonalak legez kontrako moduan prozesatu ditugula uste baduzu, Poloniako gainbegiratze agintaritzan kexa aurkezteko eskubidea duzu: Datu Pertsonalen Babeserako Bulegoaren Presidentea (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), Varsovian, Polonian. Informazio gehiago uodo.gov.pl webgunean eskuragarri dago.

Gorago aipatutako eskubideetako edozein erabiltzeko, mesedez, jarri harremanetan [email protected] helbidearekin. Zure egiaztatuta dagoen eskaera jasotzen dugunetik 30 eguneko epean erantzungo dugu.

8. Datuen Segurtasuna

Zure datu pertsonalak baimenik gabeko sarbide, galera, suntsiketa, edo agerpenaren aurka babesteko neurri tekniko eta antolakuntzako egokiak ezartzen ditugu. Neurri hauek barne hartzen dituzte:

• HTTPS enkriptazioa zure nabigatzailearen eta gure zerbitzariaren artean igarotzen den datu guztientzat
• Langileen sarbide kontrolak, datu pertsonaletara sarbidea beharrezkoa den kasuetan mugatuta
• Gure plataforma segurtasun ebaluazio eta ahultasun probak egiterakoan
• Datu prozesatzeko hitzarmenak datu pertsonalak gure izenean kudeatzen dituzten hirugarren hornitzaileekin
• Datuak gordetze epea amaitzen denean segurtasunez ezabatze prozedurak

Neurri guztiak hartu arren, internet bidezko transmisio metodo bat ere ez da guztiz segurua. Zure datuak konprometituta egon daitezkeela uste baduzu, mesedez, jarri harremanetan gurekin berehala [email protected] helbidearekin.

9. Datuen Nazioarteko Transferentziak

Datu pertsonalak Europako Ekonomia Eremutik kanpo transferitzen direnean (adibidez, mundu mailan funtzionatzen duten teknologia bazkideetara), transferentzia horiek babes egokiak dituztela ziurtatzen dugu, Europako Batzordeak onartutako estandar kontratu klausulak edo GDPRko V. Kapituluan onartutako baliokide mekanismoak barne.

10. Cookieak

Gure webguneak cookieak eta antzeko jarraipen teknologien erabilera du, zure nabigazio esperientzia hobetzeko, trafikoa aztertzeko, eta gure erreserba funtzionalitatea laguntzeko. Erabiltzen ditugun cookieen eta hauek nola kontrolatu behar dituzun azaltzeko, irakurri gure Cookie Politika.

11. Politika Honi Buruzko Eguneratzeak

Pribatutasun Politika hau aldizka eguneratu dezakegu gure zerbitzuetan, aplikagarri den legean, edo ondoegon praktiketan aldaketak islatzeko. Aldaketa materialak egiten ditugunean, goiko orrian agertzen den indarrean dagoen data eguneratuko dugu eta, behar denean, erabiltzaileei email bidez edo webgunean iragarki nabarmen baten bidez jakinaraziko diegu. Politika hau aldizka berrikustea gomendatzen dizugu.

Gure webgunea aldaketa horien ondoren jarraitzeak eguneratutako politikaren onarpena suposatzen du.

12. Pribatutasun Galderen Harremana

Pribatutasun Politika honi edo zure inguruan ditugun datu pertsonalei buruzko galdera, kezka, edo eskaerak izanez gero, mesedez, jarri harremanetan gure pribatutasun taldearekin:

Krakówek Auto Alokairua - Pribatutasun Galderak
Kraków, Polonia Txikia Voivodeship, Polonia
Posta elektronikoa: [email protected]
Telefonoa: +1 (706) 888-5783

Pribatutasun Politika hau azken aldiz 2025ean berrikusi eta eguneratu zen. Krakówek auto alokairu erreserba eta Kraków eta Polonia Txikia Voivodeship eskualdeari lotutako galderak prozesatzen dituen krakowcarrental.com webgunean aplikatzen da.