गोपनीयता नीति

1. परिचय और क्षेत्राधिकार

यह गोपनीयता नीति बताती है कि krakowcarrental.com ("हम", "हमें", या "हमारा") व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, संसाधित, संग्रहीत और सुरक्षित करता है जो कि हमारे वाहन किराए पर लेने की तुलना और बुकिंग सेवा से संबंधित है जो क्राकोव, लघु पोलैंड वोइवोडशिप, पोलैंड में स्थित है।

यह नीति हमारे वेबसाइट krakowcarrental.com के सभी आगंतुकों और उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है, साथ ही उन व्यक्तियों पर भी जो एक पूछताछ प्रस्तुत करते हैं, एक बुकिंग पूरी करते हैं, या हमारे सेवाओं के साथ अन्यथा बातचीत करते हैं। यह ऑनलाइन, ईमेल द्वारा, और टेलीफोन द्वारा एकत्र किए गए डेटा को कवर करता है।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को जिम्मेदारी से संभालने और लागू यूरोपीय संघ के डेटा संरक्षण कानूनों के पूर्ण अनुपालन में प्रतिबद्ध हैं, जिसमें सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (EU) 2016/679 (GDPR) और 10 मई 2018 का पोलिश व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम शामिल है। जहां आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर स्थित हैं, हम इस नीति में वर्णित समान उच्च मानकों को लागू करते हैं।

हमारी वेबसाइट का उपयोग करने या बुकिंग पूछताछ प्रस्तुत करने से, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ा और समझा है।

2. डेटा नियंत्रक

आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए जिम्मेदार डेटा नियंत्रक है:

क्राकोव कार रेंटल
क्राकोव, लघु पोलैंड वोइवोडशिप, पोलैंड
ईमेल: [email protected]
फोन: +1 (706) 888-5783

यदि आपके पास यह जानने के लिए कोई प्रश्न हैं कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है या आप अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया ऊपर दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

3. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम आपकी सेवा के साथ बातचीत के आधार पर निम्नलिखित श्रेणियों के व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं:

3.1 व्यक्तिगत पहचान डेटा

• पूरा नाम
• ईमेल पता
• फोन नंबर
• ड्राइवर का लाइसेंस नंबर और जारी करने वाला देश
• जन्म तिथि (जहां किराए पर देने वाले प्रदाता द्वारा उम्र की पात्रता को सत्यापित करने के लिए आवश्यक है)
• राष्ट्रीयता और पासपोर्ट या आईडी नंबर (जहां स्थानीय नियमों द्वारा आवश्यक है)

3.2 बुकिंग और किराए का डेटा

• पिकअप और ड्रॉप-ऑफ स्थान (जैसे, क्राकोव-बालिस एयरपोर्ट (KRK), क्राकोव ग्लोनी रेलवे स्टेशन, ओल्ड टाउन होटल डिलीवरी)
• किराए की तिथियां, समय, और अवधि
• चुनी गई वाहन श्रेणी (इकोनॉमी, ऑटोमैटिक, एसयूवी, 7-सीटर, हाइब्रिड)
• अन्य अनुरोधित वैकल्पिक सुविधाएं (बच्चे की सीट, जीपीएस, अतिरिक्त चालक)
• एक-तरफा ड्रॉप-ऑफ गंतव्य (जैसे, वारसॉ, व्रोक्लाव, काटोविस)
• बुकिंग संदर्भ संख्या और पुष्टि स्थिति

3.3 भुगतान जानकारी

हम अपने सर्वरों पर पूर्ण भुगतान कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं। भुगतान लेनदेन पूरी तरह से विश्वसनीय तीसरे पक्ष के भुगतान प्रोसेसर द्वारा संभाले जाते हैं जो PCI DSS मानकों का पालन करते हैं। हम लेनदेन संदर्भ, राशि, मुद्रा, और परिणाम का एक रिकॉर्ड रख सकते हैं जो लेखांकन और विवाद समाधान के उद्देश्यों के लिए है।

3.4 ब्राउज़िंग और तकनीकी डेटा

• IP पता और अनुमानित भौगोलिक स्थान
• ब्राउज़र प्रकार और संस्करण
• ऑपरेटिंग सिस्टम और डिवाइस प्रकार
• देखी गई पृष्ठ, प्रत्येक पृष्ठ पर बिताया गया समय, और संदर्भ स्रोत
• कुकी पहचानकर्ता और सत्र टोकन (पूर्ण विवरण के लिए हमारी कुकी नीति देखें)

3.5 संचार डेटा

• हमारे समर्थन पते पर भेजे गए ईमेल और संदेशों की सामग्री
• फोन इंटरैक्शन के रिकॉर्ड जहां कॉल गुणवत्ता के उद्देश्यों के लिए लॉग की जाती हैं

4. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम GDPR के तहत निम्नलिखित उद्देश्यों और कानूनी आधारों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं:

4.1 बुकिंग संसाधित करना (अनुबंधीय आवश्यकता)

एक वाहन किराए पर लेने की बुकिंग या पूछताछ को पूरा करने के लिए, हमें आपकी पहचान विवरण, बुकिंग प्राथमिकताएं, और संपर्क जानकारी को संसाधित करना होगा। बिना इस डेटा के हम आपको किराए पर देने वाले प्रदाता से जोड़ नहीं सकते या आपकी आरक्षण की पुष्टि नहीं कर सकते।

4.2 ग्राहक सहायता (अनुबंधीय आवश्यकता और वैध हित)

हम आपके संपर्क विवरण और बुकिंग डेटा का उपयोग समर्थन अनुरोधों का जवाब देने, विवादों को हल करने, रद्दीकरण प्रबंधित करने, और आपके किराए की व्यवस्था में संशोधन करने में सहायता करने के लिए करते हैं।

4.3 सेवा सुधार (वैध हित)

संयुक्त और अनामित ब्राउज़िंग और उपयोग डेटा हमें हमारी वेबसाइट की कार्यक्षमता, गति, और प्रासंगिकता में सुधार करने में मदद करता है। इसमें यह समझना शामिल है कि कौन सी वाहन श्रेणियाँ सबसे अधिक खोजी जाती हैं, कौन से पिकअप स्थान (जैसे KRK एयरपोर्ट या काज़ीमिएज़ जिला) सबसे लोकप्रिय हैं, और उपयोगकर्ता बुकिंग प्रवाह में कहां कठिनाइयों का सामना करते हैं।

4.4 विपणन संचार (सहमति)

यदि आपने विपणन संचार प्राप्त करने के लिए सहमति दी है, तो हम आपको प्रचारात्मक किराए की दरों, लघु पोलैंड में यात्रा के लिए मौसमी सौदों, या हमारी सेवा के अपडेट के बारे में जानकारी भेज सकते हैं। आप किसी भी समय किसी भी ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके या सीधे हमसे संपर्क करके सहमति वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेना पूर्व में की गई प्रक्रिया की वैधता को प्रभावित नहीं करता है।

4.5 कानूनी अनुपालन (कानूनी बाध्यता)

हम पोलिश कानून, EU विनियम, कर प्राधिकरण, या अदालत के आदेशों द्वारा आवश्यकतानुसार डेटा को संसाधित और बनाए रख सकते हैं। इसमें पोलैंड में लागू वैधानिक संरक्षण अवधि के लिए बुकिंग रिकॉर्ड बनाए रखना शामिल है।

4.6 धोखाधड़ी की रोकथाम और सुरक्षा (वैध हित)

हम धोखाधड़ी गतिविधियों का पता लगाने और रोकने, हमारे ग्राहकों की सुरक्षा करने, और बुकिंग प्लेटफॉर्म की अखंडता बनाए रखने के लिए इंटरैक्शन और बुकिंग पैटर्न की निगरानी करते हैं।

5. तीसरे पक्ष के साथ डेटा साझा करना

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को नहीं बेचते हैं। हम केवल निम्नलिखित श्रेणियों के विश्वसनीय भागीदारों के साथ आपका डेटा साझा करते हैं, और केवल उतनी ही सीमा में जो हमारी सेवाओं को प्रदान करने के लिए आवश्यक है:

5.1 वाहन किराए पर देने वाले प्रदाता

जब आप एक बुकिंग पूरी करते हैं, तो हम आपके नाम, संपर्क विवरण, ड्राइवर के लाइसेंस की जानकारी, और बुकिंग प्राथमिकताओं को संबंधित किराए पर देने वाले प्रदाता को भेजते हैं ताकि वे आपके वाहन को तैयार कर सकें और पिकअप पर आपकी पहचान की पुष्टि कर सकें।

5.2 भुगतान प्रोसेसर

भुगतान डेटा को हमारे प्रमाणित भुगतान प्रोसेसिंग भागीदारों को सुरक्षित रूप से भेजा जाता है। ये प्रोसेसर कठोर डेटा संरक्षण समझौतों और PCI DSS अनुपालन ढांचे के तहत कार्य करते हैं।

5.3 बीमा प्रदाता

जहां आप अतिरिक्त बीमा कवरेज चुनते हैं, वहां आपकी नीति को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक संबंधित डेटा (बुकिंग विवरण, चालक जानकारी, वाहन श्रेणी) बीमा अंडरराइटर के साथ साझा किया जा सकता है।

5.4 प्रौद्योगिकी और बुकिंग एकीकरण भागीदार

हम बुकिंग इंजन प्रदाताओं और API एकीकरण भागीदारों के साथ काम करते हैं ताकि वाहन की उपलब्धता और मूल्य निर्धारण को प्रदर्शित किया जा सके। ये भागीदार केवल हमारी ओर से और लिखित डेटा प्रसंस्करण समझौतों के तहत डेटा को संसाधित करते हैं।

5.5 विश्लेषण और प्रदर्शन उपकरण

हम यह समझने के लिए विश्लेषण उपकरण का उपयोग करते हैं कि हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे किया जाता है। जहां ये उपकरण व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि उचित सुरक्षा उपाय लागू हैं, जिसमें EEA के बाहर स्थानांतरण के लिए मानक संविदात्मक धाराएं शामिल हैं।

5.6 कानूनी प्राधिकरण

हम पोलिश कानून प्रवर्तन, नियामक प्राधिकरण, या अदालतों को व्यक्तिगत डेटा प्रकट कर सकते हैं जब कानून द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता हो या वैध कानूनी प्रक्रिया के जवाब में।

6. डेटा संरक्षण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, आकस्मिक हानि, विनाश, या प्रकटीकरण से सुरक्षित रखने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में शामिल हैं:

• आपके ब्राउज़र और हमारे सर्वरों के बीच सभी डेटा के लिए HTTPS एन्क्रिप्शन
• कर्मचारियों की व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच को आवश्यकता के आधार पर सीमित करने वाले एक्सेस नियंत्रण
• हमारे प्लेटफॉर्म की नियमित सुरक्षा आकलन और भेद्यता परीक्षण
• उन सभी तीसरे पक्ष के प्रदाताओं के साथ डेटा प्रसंस्करण समझौतों जो हमारी ओर से व्यक्तिगत डेटा को संभालते हैं
• जब डेटा अपनी संरक्षण अवधि के अंत तक पहुंचता है तो सुरक्षित हटाने की प्रक्रियाएं

हालांकि हम सभी उचित सावधानियां बरतते हैं, इंटरनेट ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है। यदि आपको संदेह है कि आपका डेटा समझौता किया गया है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें [email protected]।

9. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

जहां व्यक्तिगत डेटा यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर के देशों में स्थानांतरित किया जाता है (उदाहरण के लिए, वैश्विक स्तर पर कार्यरत प्रौद्योगिकी भागीदारों के लिए), हम यह सुनिश्चित करते हैं कि ऐसे स्थानांतरण उचित सुरक्षा उपायों द्वारा संरक्षित हैं, जिसमें यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक धाराएं या GDPR अध्याय V के तहत मान्यता प्राप्त समकक्ष तंत्र शामिल हैं।

10. कुकीज़

हमारी वेबसाइट आपकी ब्राउज़िंग अनुभव को बढ़ाने, ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने, और हमारी बुकिंग कार्यक्षमता का समर्थन करने के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करती है। हम जो कुकीज़ उपयोग करते हैं और उन्हें नियंत्रित करने के तरीके के पूर्ण स्पष्टीकरण के लिए, कृपया हमारी कुकी नीति पढ़ें।

11. इस नीति में अपडेट

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को हमारे सेवाओं, लागू कानून, या सर्वोत्तम प्रथाओं में परिवर्तनों को दर्शाने के लिए अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम इस पृष्ठ के शीर्ष पर दिखाए गए प्रभावी तिथि को अपडेट करेंगे और, जहां उपयुक्त हो, उपयोगकर्ताओं को ईमेल द्वारा या वेबसाइट पर एक प्रमुख नोटिस द्वारा सूचित करेंगे। हम आपको इस नीति की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

किसी भी परिवर्तन के बाद हमारी वेबसाइट का निरंतर उपयोग आपके द्वारा अपडेट की गई नीति को स्वीकार करने का गठन करता है।

12. गोपनीयता पूछताछ के लिए संपर्क

इस गोपनीयता नीति या आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा से संबंधित किसी भी प्रश्न, चिंताओं, या अनुरोधों के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता टीम से संपर्क करें:

क्राकोव कार रेंटल - गोपनीयता पूछताछ
क्राकोव, लघु पोलैंड वोइवोडशिप, पोलैंड
ईमेल: [email protected]
फोन: +1 (706) 888-5783

यह गोपनीयता नीति अंतिम बार 2025 में समीक्षा और अपडेट की गई थी। यह krakowcarrental.com द्वारा क्राकोव और लघु पोलैंड वोइवोडशिप क्षेत्र से संबंधित वाहन किराए पर लेने की बुकिंग और पूछताछ से संबंधित सभी व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है।