Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie i Zakres

Ta Polityka Prywatności wyjaśnia, jak krakowcarrental.com ("my", "nas", lub "nasze") zbiera, przetwarza, przechowuje i chroni dane osobowe w związku z naszą usługą porównywania i rezerwacji wynajmu pojazdów z siedzibą w Krakowie, w województwie małopolskim, Polska.

Polityka ta dotyczy wszystkich odwiedzających i użytkowników naszej strony internetowej pod adresem krakowcarrental.com, a także wszelkich osób, które składają zapytanie, dokonują rezerwacji lub w inny sposób wchodzą w interakcję z naszymi usługami. Obejmuje dane zbierane online, za pośrednictwem e-maila oraz telefonicznie.

Angażujemy się w odpowiedzialne zarządzanie Twoimi danymi osobowymi oraz pełne przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa ochrony danych osobowych Unii Europejskiej, w tym Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (EU) 2016/679 (RODO) oraz Polskiej Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z dnia 10 maja 2018 roku. Gdziekolwiek się znajdujesz, stosujemy te same wysokie standardy opisane w tej polityce.

Korzystając z naszej strony internetowej lub składając zapytanie o rezerwację, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś tę Politykę Prywatności.

2. Administrator Danych

Administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe jest:

Kraków Wynajem Samochodów
Kraków, województwo małopolskie, Polska
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (706) 888-5783

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami, korzystając z powyższych danych kontaktowych.

3. Informacje, Które Zbieramy

Zbieramy następujące kategorie danych osobowych w zależności od tego, jak wchodzisz w interakcję z naszą usługą:

3.1 Dane Identyfikacyjne

• Pełne imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Numer prawa jazdy i kraj wydania
• Data urodzenia (gdzie wymagane przez dostawcę wynajmu w celu weryfikacji uprawnień wiekowych)
• Narodowość oraz numer paszportu lub dowodu osobistego (gdzie wymagane przez przepisy lokalne)

3.2 Dane Rezerwacji i Wynajmu

• Miejsce odbioru i zwrotu (np. Lotnisko Kraków-Balice (KRK), dworzec kolejowy Kraków Główny, dostawa do hotelu w Starym Mieście)
• Daty, godziny i czas trwania wynajmu
• Wybrana kategoria pojazdu (ekonomiczny, automatyczny, SUV, 7-osobowy, hybrydowy)
• Opcjonalne dodatki (fotelik dziecięcy, GPS, dodatkowy kierowca)
• Miejsce zwrotu w jedną stronę (np. Warszawa, Wrocław, Katowice)
• Numery referencyjne rezerwacji i status potwierdzenia

3.3 Informacje Płatnicze

Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej na naszych serwerach. Transakcje płatnicze są obsługiwane wyłącznie przez zaufanych zewnętrznych procesorów płatności, którzy przestrzegają standardów PCI DSS. Możemy zachować zapis numeru transakcji, kwoty, waluty i wyniku w celach księgowych i rozwiązywania sporów.

3.4 Dane Techniczne i Przeglądania

• Adres IP oraz przybliżona lokalizacja geograficzna
• Typ i wersja przeglądarki
• System operacyjny i typ urządzenia
• Odwiedzane strony, czas spędzony na każdej stronie oraz źródło odsyłające
• Identyfikatory plików cookie oraz tokeny sesji (zobacz naszą Politykę Plików Cookie w celu uzyskania pełnych informacji)

3.5 Dane Komunikacyjne

• Treść e-maili i wiadomości wysyłanych na nasz adres wsparcia
• Rekordy interakcji telefonicznych, w których rozmowy są rejestrowane w celach jakościowych

4. Jak Używamy Twoich Danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach oraz na następujących podstawach prawnych zgodnie z RODO:

4.1 Przetwarzanie Rezerwacji (Niezbędność Umowna)

Aby zrealizować rezerwację lub zapytanie dotyczące wynajmu pojazdu, musimy przetworzyć Twoje dane identyfikacyjne, preferencje rezerwacji oraz dane kontaktowe. Bez tych danych nie możemy połączyć Cię z dostawcą wynajmu ani potwierdzić Twojej rezerwacji.

4.2 Wsparcie Klienta (Niezbędność Umowna i Uzasadniony Interes)

Używamy Twoich danych kontaktowych i danych rezerwacji, aby odpowiadać na prośby wsparcia, rozwiązywać spory, zarządzać anulacjami oraz pomagać w modyfikacjach Twojego wynajmu.

4.3 Udoskonalanie Usług (Uzasadniony Interes)

Zagregowane i zanonimizowane dane dotyczące przeglądania i użytkowania pomagają nam poprawić funkcjonalność, szybkość i trafność naszej strony internetowej. Obejmuje to zrozumienie, które kategorie pojazdów są najczęściej wyszukiwane, które miejsca odbioru (takie jak lotnisko KRK lub dzielnica Kazimierz) są najpopularniejsze oraz gdzie użytkownicy napotykają trudności w procesie rezerwacji.

4.4 Komunikacja Marketingowa (Zgoda)

Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, możemy wysyłać Ci informacje o promocyjnych stawkach wynajmu, sezonowych ofertach podróży po Małopolsce lub aktualizacjach naszych usług. Możesz w każdej chwili wycofać zgodę, klikając link do wypisania się w dowolnym e-mailu lub kontaktując się z nami bezpośrednio. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania przeprowadzonego przed wycofaniem.

4.5 Zgodność z Prawem (Obowiązek Prawny)

Możemy przetwarzać i przechowywać dane zgodnie z wymaganiami polskiego prawa, przepisami UE, organami podatkowymi lub nakazami sądowymi. Obejmuje to utrzymywanie zapisów rezerwacji przez ustawowy okres przechowywania obowiązujący w Polsce.

4.6 Zapobieganie Oszustwom i Bezpieczeństwo (Uzasadniony Interes)

Monitorujemy interakcje i wzorce rezerwacji, aby wykrywać i zapobiegać oszustwom, chronić naszych klientów oraz utrzymywać integralność platformy rezerwacyjnej.

5. Udostępnianie Danych Osobowych Stronom Trzecim

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy Twoje dane tylko następującym kategoriom zaufanych partnerów, i tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia naszych usług:

5.1 Dostawcy Wynajmu Pojazdów

Po zakończeniu rezerwacji przekazujemy Twoje imię, dane kontaktowe, informacje o prawie jazdy oraz preferencje rezerwacji odpowiedniemu dostawcy wynajmu, aby mogli przygotować Twój pojazd i zweryfikować Twoją tożsamość przy odbiorze.

5.2 Procesory Płatności

Dane płatnicze są bezpiecznie przekazywane naszym certyfikowanym partnerom przetwarzania płatności. Procesory te działają na podstawie ścisłych umów dotyczących ochrony danych oraz w ramach zgodności z PCI DSS.

5.3 Dostawcy Ubezpieczeń

W przypadku wyboru dodatkowego ubezpieczenia, odpowiednie dane potrzebne do zarządzania Twoją polisą (szczegóły rezerwacji, informacje o kierowcy, kategoria pojazdu) mogą być udostępnione ubezpieczycielowi.

5.4 Partnerzy Technologiczni i Integracji Rezerwacji

Współpracujemy z dostawcami silników rezerwacyjnych i partnerami integracyjnymi API, aby prezentować dostępność pojazdów i ceny. Partnerzy ci przetwarzają dane tylko w naszym imieniu i na podstawie pisemnych umów dotyczących przetwarzania danych.

5.5 Narzędzia Analityczne i Wydajnościowe

Używamy narzędzi analitycznych, aby zrozumieć, jak korzystana jest nasza strona internetowa. Gdzie te narzędzia przetwarzają dane osobowe, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne dla transferów poza EOG.

5.6 Organy Prawne

Możemy ujawniać dane osobowe polskim organom ścigania, organom regulacyjnym lub sądom, gdy jest to wymagane przez prawo lub w odpowiedzi na ważny proces prawny.

6. Przechowywanie Danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak to konieczne do zrealizowania celu, dla którego zostały zebrane, z zastrzeżeniem dłuższych okresów przechowywania wymaganych przez prawo. Następujące orientacyjne okresy przechowywania mają zastosowanie:

• Zapiski rezerwacji i dane identyfikacyjne: przechowywane przez 5 lat od daty wynajmu, zgodnie z polskimi obowiązkami prawnymi dotyczącymi zapisów umownych.
• Zapiski finansowe i transakcji płatniczych: przechowywane przez 5 lat od końca roku finansowego, w którym miała miejsce transakcja, zgodnie z polskim prawem księgowym.
• Korespondencja wsparcia klienta: przechowywana przez 2 lata od daty ostatniej interakcji, chyba że dłuższy okres jest wymagany do rozwiązania sporu.
• Zapiski zgody marketingowej: przechowywane do momentu wycofania zgody, plus 1 rok na udowodnienie zgodności.
• Dane dotyczące przeglądania i analityki: przechowywane w formie zagregowanej lub zanonimizowanej na czas nieokreślony; identyfikowalne logi przeglądania są usuwane po 13 miesiącach.

Gdy dane nie są już potrzebne, są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane zgodnie z naszymi wewnętrznymi procedurami usuwania danych.

7. Twoje Prawa Zgodnie z RODO

Jako osoba, której dane dotyczą, masz następujące prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych:

7.1 Prawo dostępu

Możesz zażądać kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, wraz z informacjami o tym, jak są przetwarzane.

7.2 Prawo do sprostowania

Możesz poprosić nas o poprawienie wszelkich nieścisłych lub niekompletnych danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.

7.3 Prawo do usunięcia

Możesz zażądać, abyśmy usunęli Twoje dane osobowe, gdy nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, gdy wycofałeś zgodę lub gdy nie mamy innej podstawy prawnej do ich przechowywania. Prawo to podlega wyjątkowi dla zgodności z prawem i uzasadnionych interesów.

7.4 Prawo do przenoszenia danych

Gdy przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie lub umowie, możesz zażądać, abyśmy dostarczyli Twoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym, maszynowo czytelnym formacie, aby mogły być przeniesione do innego administratora.

7.5 Prawo do sprzeciwu

Możesz w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu dokonywanemu na podstawie naszych uzasadnionych interesów. Masz również bezwarunkowe prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w celach marketingu bezpośredniego.

7.6 Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych w określonych okolicznościach, na przykład podczas badania wyzwania dotyczącego dokładności danych.

7.7 Prawo do złożenia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzaliśmy Twoje dane osobowe bezprawnie, masz prawo złożyć skargę do polskiego organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Prezes Urzęd Ochrony Danych Osobowych, UODO), z siedzibą w Warszawie, Polska. Dalsze informacje dostępne są na stronie uodo.gov.pl.

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Odpowiemy w ciągu 30 dni od otrzymania Twojego zweryfikowanego wniosku.

8. Bezpieczeństwo Danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, przypadkową utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Środki te obejmują:

• Szyfrowanie HTTPS dla wszystkich danych przesyłanych między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami
• Kontrole dostępu ograniczające dostęp pracowników do danych osobowych na zasadzie potrzeby
• Regularne oceny bezpieczeństwa i testy podatności naszej platformy
• Umowy dotyczące przetwarzania danych ze wszystkimi zewnętrznymi dostawcami, którzy obsługują dane osobowe w naszym imieniu
• Procedury bezpiecznego usuwania, gdy dane osiągną koniec swojego okresu przechowywania

Chociaż podejmujemy wszelkie rozsądne środki ostrożności, żadna metoda transmisji przez internet nie jest całkowicie bezpieczna. Jeśli podejrzewasz, że Twoje dane zostały naruszone, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem [email protected].

9. Międzynarodowe Transfery Danych

Gdy dane osobowe są przekazywane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (na przykład do partnerów technologicznych działających globalnie), zapewniamy, że takie transfery są chronione odpowiednimi zabezpieczeniami, w tym standardowymi klauzulami umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską lub równoważnymi mechanizmami uznawanymi na podstawie Rozdziału V RODO.

10. Pliki Cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookie i podobnych technologii śledzenia, aby poprawić Twoje doświadczenia przeglądania, analizować ruch i wspierać naszą funkcjonalność rezerwacji. Aby uzyskać pełne wyjaśnienie używanych plików cookie i jak je kontrolować, przeczytaj naszą Politykę Plików Cookie.

11. Aktualizacje tej Polityki

Możemy aktualizować tę Politykę Prywatności od czasu do czasu, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, obowiązującym prawie lub najlepszych praktykach. Gdy wprowadzimy istotne zmiany, zaktualizujemy datę wejścia w życie podaną na górze tej strony i, w odpowiednich przypadkach, powiadomimy użytkowników za pomocą e-maila lub wyraźnego powiadomienia na stronie internetowej. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej polityki.

Kontynuowanie korzystania z naszej strony internetowej po opublikowaniu jakichkolwiek zmian stanowi akceptację zaktualizowanej polityki.

12. Kontakt w Sprawach Prywatności

W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub próśb dotyczących tej Polityki Prywatności lub danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, skontaktuj się z naszym zespołem ds. prywatności:

Kraków Wynajem Samochodów - Zapytania o Prywatność
Kraków, województwo małopolskie, Polska
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (706) 888-5783

Ta Polityka Prywatności była ostatnio przeglądana i aktualizowana w 2025 roku. Dotyczy wszystkich danych osobowych przetwarzanych przez krakowcarrental.com w związku z rezerwacjami wynajmu pojazdów i zapytaniami dotyczącymi Krakowa oraz regionu województwa małopolskiego.