Privātuma politika

2. Datu pārvaldnieks

Par jūsu personas datiem atbildīgais datu pārvaldnieks ir:

Krakova auto nomas
Krakova, Mazpolijas voivodiste, Polija
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +1 (706) 888-5783

Ja jums ir kādi jautājumi par to, kā jūsu dati tiek apstrādāti, vai vēlaties izmantot savas tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot iepriekš minētos kontaktus.

3. Informācija, ko mēs vācam

Mēs vācam šādas personas datu kategorijas atkarībā no tā, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu pakalpojumu:

3.1 Personas identifikācijas dati

• Vārds un uzvārds
• E-pasta adrese
• Tālruņa numurs
• Autovadītāja apliecības numurs un izsniegšanas valsts
• Dzimšanas datums (ja to pieprasa nomas piegādātājs, lai pārbaudītu vecuma atbilstību)
• Nacionalitāte un pases vai ID numurs (ja to pieprasa vietējie noteikumi)

3.2 Rezervācijas un nomas dati

• Izņemšanas un atgriešanas vieta (piemēram, Krakova-Balice lidosta (KRK), Krakova Główny dzelzceļa stacija, Vēsturiskā centra viesnīcas piegāde)
• Nomas datumi, laiki un ilgums
• Izvēlētā transportlīdzekļa kategorija (ekonomiskā, automātiskā, SUV, 7-vietīgs, hibrīds)
• Pieprasītās papildu iespējas (bērnu sēdeklis, GPS, papildu vadītājs)
• Vienvirziena atgriešanas galamērķis (piemēram, Varšava, Vroclava, Katovice)
• Rezervācijas atsauces numuri un apstiprinājuma statuss

3.3 Maksājumu informācija

Mēs neglabājam pilnu maksājumu kartes informāciju mūsu serveros. Maksājumu darījumus pilnībā apstrādā uzticami trešo pušu maksājumu apstrādātāji, kas atbilst PCI DSS standartiem. Mēs varam saglabāt darījuma atsauces numura, summas, valūtas un rezultāta ierakstu grāmatvedības un strīdu risināšanas nolūkiem.

3.4 Pārlūkošanas un tehniskie dati

• IP adrese un aptuvenā ģeogrāfiskā atrašanās vieta
• Pārlūkprogrammas veids un versija
• Operētājsistēma un ierīces veids
• Apmeklētās lapas, laiks, kas pavadīts katrā lapā, un atsauces avots
• Cookie identifikatori un sesiju kodi (skatiet mūsu Sīkdatņu politiku pilnīgai informācijai)

3.5 Komunikācijas dati

• E-pastu un ziņojumu saturs, kas nosūtīti uz mūsu atbalsta adresi
• Tālruņa mijiedarbības ieraksti, kur zvani tiek reģistrēti kvalitātes nolūkiem

4. Kā mēs izmantojam jūsu datus

Mēs apstrādājam jūsu personas datus šādiem nolūkiem un uz šādiem juridiskiem pamatiem saskaņā ar GDPR:

4.1 Rezervāciju apstrāde (Līguma nepieciešamība)

Lai izpildītu transportlīdzekļa nomas rezervāciju vai pieprasījumu, mums jāapstrādā jūsu identifikācijas dati, rezervācijas preferences un kontaktinformācija. Bez šiem datiem mēs nevaram savienot jūs ar nomas piegādātāju vai apstiprināt jūsu rezervāciju.

4.2 Klientu atbalsts (Līguma nepieciešamība un leģitīmas intereses)

Mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju un rezervācijas datus, lai atbildētu uz atbalsta pieprasījumiem, risinātu strīdus, pārvaldītu atcelšanas un palīdzētu ar izmaiņām jūsu nomas arrangementā.

4.3 Pakalpojumu uzlabošana (Leģitīmas intereses)

Apkopotie un anonimizētie pārlūkošanas un lietošanas dati palīdz mums uzlabot mūsu vietnes funkcionalitāti, ātrumu un atbilstību. Tas ietver izpratni par to, kuras transportlīdzekļu kategorijas tiek visvairāk meklētas, kuras izņemšanas vietas (piemēram, KRK lidosta vai Kazimierz rajons) ir vispopulārākās un kur lietotāji saskaras ar grūtībām rezervācijas plūsmā.

4.4 Mārketinga komunikācijas (Piekrišana)

Ja esat piekritis saņemt mārketinga komunikācijas, mēs varam nosūtīt jums informāciju par reklāmas nomas cenām, sezonālajiem piedāvājumiem ceļojumiem pa Mazpoliju vai atjauninājumiem par mūsu pakalpojumu. Jūs varat atsaukt piekrišanu jebkurā laikā, noklikšķinot uz atcelšanas saites jebkurā e-pastā vai sazinoties ar mums tieši. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību, kas veikta pirms atsaukšanas.

4.5 Juridiskā atbilstība (Juridiskā saistība)

Mēs varam apstrādāt un saglabāt datus, kā to prasa Polijas likums, ES regulas, nodokļu iestādes vai tiesas rīkojumi. Tas ietver rezervāciju ierakstu uzturēšanu saskaņā ar likumā noteikto glabāšanas periodu, kas attiecas uz Poliju.

4.6 Krāpšanas novēršana un drošība (Leģitīmas intereses)

Mēs uzraugām mijiedarbības un rezervāciju modeļus, lai atklātu un novērstu krāpnieciskas darbības, aizsargātu mūsu klientus un uzturētu rezervāciju platformas integritāti.

5. Datu koplietošana ar trešajām pusēm

Mēs nepārdodam jūsu personas datus. Mēs dalāmies ar jūsu datiem tikai ar šādām uzticamām partneru kategorijām un tikai tik tālu, cik nepieciešams, lai sniegtu mūsu pakalpojumus:

5.1 Transportlīdzekļu nomas piegādātāji

Kad jūs pabeidzat rezervāciju, mēs nosūtām jūsu vārdu, kontaktinformāciju, autovadītāja apliecības informāciju un rezervācijas preferences attiecīgajam nomas piegādātājam, lai viņi varētu sagatavot jūsu transportlīdzekli un pārbaudīt jūsu identitāti izņemšanas brīdī.

5.2 Maksājumu apstrādātāji

Maksājumu dati tiek droši nodoti mūsu sertificētajiem maksājumu apstrādes partneriem. Šie apstrādātāji darbojas saskaņā ar stingriem datu aizsardzības līgumiem un PCI DSS atbilstības ietvariem.

5.3 Apdrošināšanas sniedzēji

Ja jūs izvēlaties papildu apdrošināšanas segumu, attiecīgie dati, kas nepieciešami jūsu polises administrēšanai (rezervācijas detaļas, vadītāja informācija, transportlīdzekļa kategorija), var tikt kopīgoti ar apdrošināšanas apakšrakstītāju.

5.4 Tehnoloģiju un rezervāciju integrācijas partneri

Mēs sadarbojamies ar rezervāciju dzinēju piegādātājiem un API integrācijas partneriem, lai parādītu transportlīdzekļu pieejamību un cenas. Šie partneri apstrādā datus tikai mūsu vārdā un saskaņā ar rakstiskiem datu apstrādes līgumiem.

5.5 Analītikas un veiktspējas rīki

Mēs izmantojam analītikas rīkus, lai saprastu, kā tiek izmantota mūsu vietne. Ja šie rīki apstrādā personas datus, mēs nodrošinām, ka ir ieviesti atbilstoši aizsardzības pasākumi, tostarp standarta līguma klauzulas pārsūtīšanai ārpus EEA.

5.6 Juridiskās iestādes

Mēs varam atklāt personas datus Polijas tiesībaizsardzības iestādēm, regulējošām iestādēm vai tiesām, kad to prasa likums vai atbildot uz derīgu juridisko procesu.

6. Datu glabāšana

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams, lai izpildītu mērķi, kādēļ tie tika vākti, ievērojot jebkādus ilgākus glabāšanas periodus, ko prasa likums. Šie ir norādītie glabāšanas periodi:

• Rezervāciju ieraksti un identifikācijas dati: glabāti 5 gadus no nomas datuma, saskaņā ar Polijas civiltiesību pienākumiem attiecībā uz līguma ierakstiem.
• Finanšu un maksājumu darījumu ieraksti: glabāti 5 gadus no finanšu gada beigām, kurā darījums notika, kā to prasa Polijas grāmatvedības likums.
• Klientu atbalsta sarakste: glabāta 2 gadus no pēdējās mijiedarbības datuma, ja vien ilgāks periods nav nepieciešams strīdu risināšanai.
• Mārketinga piekrišanas ieraksti: glabāti līdz piekrišanas atsaukšanai, plus 1 gads, lai pierādītu atbilstību.
• Pārlūkošanas un analītikas dati: glabāti apkopotā vai anonimizētā formā neierobežoti; identificējami pārlūkošanas žurnāli tiek dzēsti pēc 13 mēnešiem.

Kad dati vairs nav nepieciešami, tie tiek droši dzēsti vai anonimizēti saskaņā ar mūsu iekšējām datu iznīcināšanas procedūrām.

7. Jūsu tiesības saskaņā ar GDPR

Kā datu subjekts saskaņā ar GDPR, jums ir šādas tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem:

7.1 Tiesības piekļūt

Jūs varat pieprasīt kopiju no personas datiem, kas mums ir par jums, kopā ar informāciju par to, kā tie tiek apstrādāti.

7.2 Tiesības uz labojumiem

Jūs varat lūgt mums labot jebkādus neprecīzus vai nepilnīgus personas datus, kas mums ir par jums.

7.3 Tiesības uz dzēšanu

Jūs varat pieprasīt, lai mēs izdzēstu jūsu personas datus, ja tie vairs nav nepieciešami mērķiem, kādēļ tie tika vākti, ja esat atsaucis piekrišanu vai ja mums nav citu likumīgu pamatu to glabāšanai. Šī tiesība ir pakļauta izņēmumiem juridiskās atbilstības un leģitīmu interešu dēļ.

7.4 Tiesības uz datu pārnesamību

Ja apstrāde balstās uz jūsu piekrišanu vai līgumu, jūs varat pieprasīt, lai mēs sniedzam jūsu personas datus strukturētā, vispārpieņemamā, mašīnlasāmā formātā, lai tos varētu pārsūtīt citam pārvaldniekam.

7.5 Tiesības iebilst

Jūs varat iebilst pret apstrādi, kas tiek veikta, pamatojoties uz mūsu leģitīmām interesēm, jebkurā laikā. Jums ir arī beznosacījumu tiesības iebilst pret jūsu datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkiem.

7.6 Tiesības ierobežot apstrādi

Jūs varat pieprasīt, lai mēs ierobežotu jūsu datu apstrādi noteiktos apstākļos, piemēram, kamēr mēs izmeklējam izaicinājumu datu precizitātei.

7.7 Tiesības iesniegt sūdzību

Ja uzskatāt, ka mēs esam nelikumīgi apstrādājuši jūsu personas datus, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Polijas uzraudzības iestādē: Personas datu aizsardzības biroja prezidents (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), kas atrodas Varšavā, Polijā. Papildu informācija ir pieejama vietnē uodo.gov.pl.

Lai izmantotu jebkuras no iepriekš minētajām tiesībām, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected]. Mēs atbildēsim 30 dienu laikā pēc jūsu pārbaudītā pieprasījuma saņemšanas.

8. Datu drošība

Mēs īstenojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, nejaušu zudumu, iznīcināšanu vai atklāšanu. Šie pasākumi ietver:

• HTTPS šifrēšana visiem datiem, kas tiek pārsūtīti starp jūsu pārlūkprogrammu un mūsu serveriem
• Piekļuves kontroles, kas ierobežo darbinieku piekļuvi personas datiem pēc nepieciešamības
• Regulāras drošības novērtēšanas un ievainojamības testēšana mūsu platformai
• Datu apstrādes līgumi ar visiem trešo pušu piegādātājiem, kas apstrādā personas datus mūsu vārdā
• Drošas dzēšanas procedūras, kad dati sasniedz to glabāšanas perioda beigas

Kamēr mēs veicam visus saprātīgos piesardzības pasākumus, neviena interneta pārsūtīšanas metode nav pilnīgi droša. Ja jums ir aizdomas, ka jūsu dati ir apdraudēti, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected].

9. Starptautiskie datu pārsūtījumi

Ja personas dati tiek pārsūtīti uz valstīm ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (piemēram, uz tehnoloģiju partneriem, kas darbojas globāli), mēs nodrošinām, ka šādi pārsūtījumi ir aizsargāti ar atbilstošiem aizsardzības pasākumiem, tostarp standarta līguma klauzulām, ko apstiprinājusi Eiropas Komisija, vai līdzvērtīgiem mehānismiem, kas atzīti saskaņā ar GDPR V nodaļu.

10. Sīkdatnes

Mūsu vietne izmanto sīkdatnes un līdzīgas izsekošanas tehnoloģijas, lai uzlabotu jūsu pārlūkošanas pieredzi, analizētu trafiku un atbalstītu mūsu rezervēšanas funkcionalitāti. Lai iegūtu pilnīgu informāciju par izmantotajām sīkdatnēm un to kontroli, lūdzu, izlasiet mūsu Sīkdatņu politiku.

11. Atjauninājumi šai politikai

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu pakalpojumos, piemērojamajā likumā vai labākajā praksē. Kad mēs veicam būtiskas izmaiņas, mēs atjaunināsim efektīvo datumu, kas norādīts šīs lapas augšdaļā, un, ja nepieciešams, paziņosim lietotājiem pa e-pastu vai ar izteiktu paziņojumu vietnē. Mēs aicinām jūs periodiski pārskatīt šo politiku.

Turpinot izmantot mūsu vietni pēc jebkādām izmaiņām, jūs piekrītat atjauninātajai politikai.

12. Kontakti privātuma jautājumos

Ja jums ir kādi jautājumi, bažas vai pieprasījumi, kas saistīti ar šo privātuma politiku vai personas datiem, kas mums ir par jums, lūdzu, sazinieties ar mūsu privātuma komandu:

Krakova auto nomas - Privātuma jautājumi
Krakova, Mazpolijas voivodiste, Polija
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +1 (706) 888-5783

Šī privātuma politika pēdējo reizi tika pārskatīta un atjaunināta 2025. gadā. Tā attiecas uz visiem personas datiem, ko apstrādā krakowcarrental.com saistībā ar transportlīdzekļa nomas rezervācijām un pieprasījumiem, kas saistīti ar Krakovu un Mazpolijas voivodistes reģionu.