นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่า krakowcarrental.com ("เรา" "ของเรา" หรือ "ของเรา") รวบรวม ประมวลผล เก็บรักษา และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลในความสัมพันธ์กับบริการเปรียบเทียบและจองการเช่ารถของเราในคราคูฟ จังหวัดเลสเซอร์โปแลนด์ ประเทศโปแลนด์

นโยบายนี้ใช้กับผู้เข้าชมและผู้ใช้ทั้งหมดของเว็บไซต์ของเรา ที่ krakowcarrental.com รวมถึงบุคคลใด ๆ ที่ส่งคำถาม ทำการจอง หรือมีปฏิสัมพันธ์กับบริการของเรา นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลที่รวบรวมทางออนไลน์ ทางอีเมล และทางโทรศัพท์

เรามุ่งมั่นที่จะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างรับผิดชอบและเป็นไปตามกฎหมายการปกป้องข้อมูลของสหภาพยุโรปที่บังคับใช้ รวมถึงกฎระเบียบทั่วไปว่าด้วยการปกป้องข้อมูล (EU) 2016/679 (GDPR) และพระราชบัญญัติการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของโปแลนด์เมื่อวันที่ 10 พฤษภาคม 2018 หากคุณตั้งอยู่ภายนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป เราจะยังคงใช้มาตรฐานสูงตามที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้

โดยการใช้เว็บไซต์ของเราหรือส่งคำถามการจอง คุณยอมรับว่าคุณได้อ่านและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

2. ผู้ควบคุมข้อมูล

ผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือ:

การเช่ารถในคราคูฟ
คราคูฟ จังหวัดเลสเซอร์โปแลนด์ ประเทศโปแลนด์
อีเมล: [email protected]
โทรศัพท์: +1 (706) 888-5783

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีที่ข้อมูลของคุณถูกประมวลผลหรือหากต้องการใช้สิทธิของคุณ โปรดติดต่อเราตามรายละเอียดข้างต้น

3. ข้อมูลที่เรารวบรวม

เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณมีปฏิสัมพันธ์กับบริการของเรา:

3.1 ข้อมูลการระบุตัวตนส่วนบุคคล

• ชื่อเต็ม
• ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์
• หมายเลขใบอนุญาตขับขี่และประเทศที่ออก
• วันเกิด (เมื่อจำเป็นต้องใช้โดยผู้ให้บริการเช่าเพื่อยืนยันคุณสมบัติอายุ)
• สัญชาติและหมายเลขหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัว (เมื่อจำเป็นต้องใช้ตามกฎระเบียบท้องถิ่น)

3.2 ข้อมูลการจองและการเช่า

• สถานที่รับและส่ง (เช่น สนามบินคราคูฟ-บาลิซ (KRK) สถานีรถไฟคราคูฟ กรณีส่งที่โรงแรมในเมืองเก่า)
• วันที่ เวลา และระยะเวลาการเช่า
• ประเภทของรถที่เลือก (ประหยัด อัตโนมัติ SUV 7 ที่นั่ง ไฮบริด)
• อุปกรณ์เสริมที่ร้องขอ (ที่นั่งเด็ก GPS คนขับเพิ่มเติม)
• จุดหมายปลายทางการส่งแบบเที่ยวเดียว (เช่น วอร์ซอ วรอคลอว์ คาโตวีตเซ)
• หมายเลขอ้างอิงการจองและสถานะการยืนยัน

3.3 ข้อมูลการชำระเงิน

เราไม่เก็บรายละเอียดบัตรชำระเงินทั้งหมดบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การทำธุรกรรมการชำระเงินจะดำเนินการโดยผู้ประมวลผลการชำระเงินที่เชื่อถือได้ซึ่งปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI DSS เราอาจเก็บบันทึกหมายเลขอ้างอิงการทำธุรกรรม จำนวนเงิน สกุลเงิน และผลลัพธ์เพื่อวัตถุประสงค์ในการบัญชีและการแก้ไขข้อพิพาท

3.4 ข้อมูลการเรียกดูและข้อมูลทางเทคนิค

• ที่อยู่ IP และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
• ระบบปฏิบัติการและประเภทอุปกรณ์
• หน้าเว็บที่เข้าชม เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า และแหล่งที่มาของการแนะนำ
• รหัสคุกกี้และโทเค็นเซสชัน (ดูนโยบาย นโยบายคุกกี้ ของเราสำหรับรายละเอียดทั้งหมด)

3.5 ข้อมูลการสื่อสาร

• เนื้อหาของอีเมลและข้อความที่ส่งไปยังที่อยู่สนับสนุนของเรา
• บันทึกการติดต่อทางโทรศัพท์ที่มีการบันทึกการโทรเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ

4. วิธีที่เราจะใช้ข้อมูลของคุณ

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้และตามฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ภายใต้ GDPR:

4.1 การประมวลผลการจอง (ความจำเป็นตามสัญญา)

เพื่อให้การจองหรือคำถามการเช่ารถเป็นไปได้ เราต้องประมวลผลรายละเอียดการระบุตัวตน ความชอบในการจอง และข้อมูลการติดต่อของคุณ หากไม่มีข้อมูลนี้ เราจะไม่สามารถเชื่อมต่อคุณกับผู้ให้บริการเช่าหรือยืนยันการจองของคุณได้

4.2 การสนับสนุนลูกค้า (ความจำเป็นตามสัญญาและผลประโยชน์ที่ชอบธรรม)

เราจะใช้ข้อมูลการติดต่อและข้อมูลการจองของคุณเพื่อตอบสนองต่อคำขอการสนับสนุน แก้ไขข้อพิพาท จัดการการยกเลิก และช่วยเหลือในการปรับเปลี่ยนการจัดการการเช่าของคุณ

4.3 การปรับปรุงบริการ (ผลประโยชน์ที่ชอบธรรม)

ข้อมูลการเรียกดูและการใช้งานที่รวมและไม่ระบุชื่อช่วยให้เราปรับปรุงฟังก์ชันการทำงาน ความเร็ว และความเกี่ยวข้องของเว็บไซต์ของเรา ซึ่งรวมถึงการเข้าใจว่าประเภทของรถใดที่มีการค้นหามากที่สุด สถานที่รับใด (เช่น สนามบิน KRK หรือเขตคาซิมierz) ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และที่ผู้ใช้พบปัญหาในกระบวนการจอง

4.4 การสื่อสารทางการตลาด (ความยินยอม)

หากคุณได้เลือกที่จะรับการสื่อสารทางการตลาด เราอาจส่งข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการเช่าที่ส่งเสริม ข้อเสนอพิเศษตามฤดูกาลสำหรับการเดินทางรอบจังหวัดเลสเซอร์โปแลนด์ หรือการอัปเดตบริการของเรา คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาทางการคลิกที่ลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลใด ๆ หรือโดยการติดต่อเราตรง ๆ การถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลต่อความถูกต้องตามกฎหมายของการประมวลผลที่ดำเนินการก่อนการถอน

4.5 การปฏิบัติตามกฎหมาย (ข้อผูกพันตามกฎหมาย)

เราอาจประมวลผลและเก็บข้อมูลตามที่กฎหมายโปแลนด์ กฎระเบียบของสหภาพยุโรป หน่วยงานด้านภาษี หรือคำสั่งศาลกำหนด ซึ่งรวมถึงการเก็บบันทึกการจองตามระยะเวลาการเก็บรักษาที่กำหนดตามกฎหมายในโปแลนด์

4.6 การป้องกันการฉ้อโกงและความปลอดภัย (ผลประโยชน์ที่ชอบธรรม)

เราตรวจสอบการมีปฏิสัมพันธ์และรูปแบบการจองเพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ฉ้อโกง ปกป้องลูกค้าของเรา และรักษาความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์มการจอง

5. การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะแชร์ข้อมูลของคุณเฉพาะกับประเภทของพันธมิตรที่เชื่อถือได้ต่อไปนี้ และเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นในการให้บริการของเรา:

5.1 ผู้ให้บริการเช่ารถ

เมื่อคุณทำการจอง เราจะส่งชื่อ รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลใบอนุญาตขับขี่ และความชอบในการจองของคุณไปยังผู้ให้บริการเช่าที่เกี่ยวข้องเพื่อให้พวกเขาสามารถเตรียมรถของคุณและตรวจสอบตัวตนของคุณเมื่อรับรถ

5.2 ผู้ประมวลผลการชำระเงิน

ข้อมูลการชำระเงินจะถูกส่งอย่างปลอดภัยไปยังพันธมิตรการประมวลผลการชำระเงินที่ได้รับการรับรองของเรา ผู้ประมวลผลเหล่านี้ดำเนินการภายใต้ข้อตกลงการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวดและกรอบการปฏิบัติตาม PCI DSS

5.3 ผู้ให้บริการประกันภัย

เมื่อคุณเลือกความคุ้มครองประกันภัยเพิ่มเติม ข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นในการบริหารนโยบายของคุณ (รายละเอียดการจอง ข้อมูลคนขับ ประเภทของรถ) อาจถูกแชร์กับผู้รับประกันภัย

5.4 พันธมิตรด้านเทคโนโลยีและการรวมการจอง

เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครื่องมือจองและพันธมิตรการรวม API เพื่อแสดงความพร้อมใช้งานและราคาของรถยนต์ พันธมิตรเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลเฉพาะในนามของเราและภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษร

5.5 เครื่องมือวิเคราะห์และประสิทธิภาพ

เราใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อเข้าใจว่าเว็บไซต์ของเราใช้งานอย่างไร เมื่อเครื่องมือเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เราจะมั่นใจว่ามีการป้องกันที่เหมาะสม รวมถึงข้อกำหนดสัญญามาตรฐานสำหรับการโอนข้อมูลออกนอก EEA

5.6 หน่วยงานทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของโปแลนด์ หน่วยงานกำกับดูแล หรือศาลเมื่อจำเป็นต้องทำตามกฎหมายหรือเพื่อตอบสนองต่อกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่รวบรวมข้อมูลนั้น โดยอยู่ภายใต้ระยะเวลาการเก็บรักษาที่ยาวนานกว่าที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาที่เป็นตัวอย่างต่อไปนี้ใช้:

• บันทึกการจองและข้อมูลการระบุตัวตน: เก็บรักษาเป็นเวลา 5 ปีนับจากวันที่เช่า ตามข้อผูกพันทางกฎหมายของโปแลนด์สำหรับบันทึกตามสัญญา
• บันทึกการทำธุรกรรมทางการเงินและการชำระเงิน: เก็บรักษาเป็นเวลา 5 ปีนับจากสิ้นปีการเงินที่เกิดการทำธุรกรรม ตามที่กฎหมายบัญชีของโปแลนด์กำหนด
• การติดต่อสนับสนุนลูกค้า: เก็บรักษาเป็นเวลา 2 ปีนับจากวันที่มีการติดต่อครั้งล่าสุด เว้นแต่จะมีระยะเวลาที่ยาวนานกว่าสำหรับการแก้ไขข้อพิพาท
• บันทึกความยินยอมทางการตลาด: เก็บรักษาจนกว่าความยินยอมจะถูกถอนออก และเพิ่มอีก 1 ปีเพื่อแสดงการปฏิบัติตาม
• ข้อมูลการเรียกดูและวิเคราะห์: เก็บรักษาในรูปแบบที่รวมและไม่ระบุชื่อไม่มีกำหนด; บันทึกการเรียกดูที่สามารถระบุได้จะถูกลบหลังจาก 13 เดือน

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป จะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือไม่ระบุชื่อตามขั้นตอนการกำจัดข้อมูลภายในของเรา

7. สิทธิของคุณภายใต้ GDPR

ในฐานะที่เป็นผู้ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลภายใต้ GDPR คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

7.1 สิทธิในการเข้าถึง

คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ พร้อมกับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการประมวลผล

7.2 สิทธิในการแก้ไข

คุณสามารถขอให้เราทำการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนที่เรามีเกี่ยวกับคุณ

7.3 สิทธิในการลบ

คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไปสำหรับวัตถุประสงค์ที่รวบรวมข้อมูลนั้น เมื่อคุณได้ถอนความยินยอม หรือเมื่อเราไม่มีฐานทางกฎหมายอื่นในการเก็บรักษา สิทธินี้อยู่ภายใต้ข้อยกเว้นสำหรับการปฏิบัติตามกฎหมายและผลประโยชน์ที่ชอบธรรม

7.4 สิทธิในการพกพาข้อมูล

เมื่อการประมวลผลขึ้นอยู่กับความยินยอมของคุณหรือจากสัญญา คุณสามารถขอให้เราจัดเตรียมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้งานทั่วไป และอ่านได้โดยเครื่อง เพื่อให้สามารถโอนย้ายไปยังผู้ควบคุมอื่นได้

7.5 สิทธิในการคัดค้าน

คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลที่ดำเนินการตามผลประโยชน์ที่ชอบธรรมของเราได้ตลอดเวลา คุณยังมีสิทธิ์ที่ไม่มีเงื่อนไขในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง

7.6 สิทธิในการจำกัดการประมวลผล

คุณสามารถขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น ขณะที่เราตรวจสอบความท้าทายต่อความถูกต้องของข้อมูล

7.7 สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียน

หากคุณเชื่อว่าเราได้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างผิดกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลของโปแลนด์: ประธานสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO) ซึ่งตั้งอยู่ในวอร์ซอ ประเทศโปแลนด์ ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่ uodo.gov.pl.

หากต้องการใช้สิทธิใด ๆ ข้างต้น โปรดติดต่อเราที่ [email protected] เราจะตอบกลับภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำขอที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราดำเนินการตามมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหายโดยบังเอิญ การทำลาย หรือการเปิดเผย มาตรการเหล่านี้รวมถึง:

• การเข้ารหัส HTTPS สำหรับข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การควบคุมการเข้าถึงที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานตามความจำเป็น
• การประเมินความปลอดภัยและการทดสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอของแพลตฟอร์มของเรา
• ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามทั้งหมดที่จัดการข้อมูลส่วนบุคคลในนามของเรา
• ขั้นตอนการลบข้อมูลอย่างปลอดภัยเมื่อข้อมูลถึงจุดสิ้นสุดของระยะเวลาการเก็บรักษา

แม้ว่าเราจะใช้ความระมัดระวังอย่างสมเหตุสมผล แต่ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ หากคุณสงสัยว่าข้อมูลของคุณถูกละเมิด โปรดติดต่อเราทันทีที่ [email protected].

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลถูกโอนไปยังประเทศนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (เช่น ไปยังพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่ดำเนินงานทั่วโลก) เราจะมั่นใจว่าการโอนดังกล่าวได้รับการปกป้องโดยมาตรการป้องกันที่เหมาะสม รวมถึงข้อกำหนดสัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติโดยคณะกรรมาธิการยุโรปหรือกลไกที่เทียบเท่าที่ได้รับการยอมรับภายใต้บทที่ V ของ GDPR

10. คุกกี้

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การเรียกดูของคุณ วิเคราะห์การเข้าชม และสนับสนุนฟังก์ชันการจองของเรา สำหรับคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับคุกกี้ที่เราใช้และวิธีการควบคุม โปรดอ่าน นโยบายคุกกี้ ของเรา

11. การอัปเดตนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการของเรา กฎหมายที่บังคับใช้ หรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งวันที่มีผลที่แสดงอยู่ด้านบนของหน้านี้ และเมื่อเหมาะสม จะแจ้งผู้ใช้ทางอีเมลหรือโดยการแจ้งเตือนที่เด่นชัดบนเว็บไซต์ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ

การใช้เว็บไซต์ของเราต่อไปหลังจากมีการโพสต์การเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

12. ติดต่อสอบถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

สำหรับคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ โปรดติดต่อทีมความเป็นส่วนตัวของเรา:

การเช่ารถในคราคูฟ - สอบถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
คราคูฟ จังหวัดเลสเซอร์โปแลนด์ ประเทศโปแลนด์
อีเมล: [email protected]
โทรศัพท์: +1 (706) 888-5783

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการตรวจสอบและอัปเดตล่าสุดในปี 2025 ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ประมวลผลโดย krakowcarrental.com ในความสัมพันธ์กับการจองการเช่ารถและคำถามที่เกี่ยวข้องกับคราคูฟและภูมิภาคจังหวัดเลสเซอร์โปแลนด์