Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, krakowcarrental.com ("biz", "bize" veya "bizim")'in Kraków, Küçük Polonya Voyvodalığı, Polonya'da bulunan araç kiralama karşılaştırma ve rezervasyon hizmetimizle bağlantılı olarak kişisel verileri nasıl topladığını, işlediğini, sakladığını ve koruduğunu açıklar.

Bu politika, krakowcarrental.com web sitemizi ziyaret eden ve kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir ve ayrıca herhangi bir sorgu gönderen, rezervasyon yapan veya hizmetlerimizle başka bir şekilde etkileşimde bulunan bireyler için de geçerlidir. Online, e-posta ve telefonla toplanan verileri kapsar.

Kişisel verilerinizi sorumlu bir şekilde ve geçerli Avrupa Birliği veri koruma mevzuatına, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (AB) 2016/679 (GDPR) ve 10 Mayıs 2018 tarihli Polonya Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tam uyum içinde işlemeye kararlıyız. Avrupa Ekonomik Alanı dışında bulunuyorsanız, bu politikada tanımlanan yüksek standartları yine de uyguluyoruz.

Web sitemizi kullanarak veya bir rezervasyon sorgusu göndererek, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizden sorumlu veri sorumlusudur:

Kraków Araç Kiralama
Kraków, Küçük Polonya Voyvodalığı, Polonya
E-posta: [email protected]
Telefon: +1 (706) 888-5783

Verilerinizin nasıl işlendiği hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

3. Topladığımız Bilgiler

Hizmetimizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorilerini topluyoruz:

3.1 Kişisel Kimlik Verileri

• Tam ad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Sürücü belgesi numarası ve verildiği ülke
• Doğum tarihi (yaş uygunluğunu doğrulamak için bir kiralama tedarikçisi tarafından gerekli olduğunda)
• Milliyet ve pasaport veya kimlik numarası (yerel düzenlemeler gerektirdiğinde)

3.2 Rezervasyon ve Kiralama Verileri

• Alış ve iade yeri (örn. Kraków-Balice Havalimanı (KRK), Kraków Główny tren istasyonu, Eski Şehir otel teslimatı)
• Kiralama tarihleri, saatleri ve süresi
• Seçilen araç kategorisi (ekonomi, otomatik, SUV, 7 kişilik, hibrit)
• Talep edilen isteğe bağlı ekler (çocuk koltuğu, GPS, ek sürücü)
• Tek yönlü iade noktası (örn. Varşova, Wrocław, Katowice)
• Rezervasyon referans numaraları ve onay durumu

3.3 Ödeme Bilgileri

Tam ödeme kartı bilgilerini sunucularımızda saklamıyoruz. Ödeme işlemleri, PCI DSS standartlarına uyan güvenilir üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından tamamen yönetilmektedir. Muhasebe ve ihtilaf çözümü amaçları için işlem referansı, tutar, para birimi ve sonuç kaydını saklayabiliriz.

3.4 Tarayıcı ve Teknik Veriler

• IP adresi ve yaklaşık coğrafi konum
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi ve cihaz türü
• Ziyaret edilen sayfalar, her sayfada geçirilen süre ve yönlendirme kaynağı
• Çerez tanımlayıcıları ve oturum belirteçleri (tam ayrıntılar için Çerez Politikamızı okuyun)

3.5 İletişim Verileri

• Destek adresimize gönderilen e-postaların ve mesajların içeriği
• Kalite amaçları için kaydedilen telefon etkileşimlerinin kayıtları

4. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar için ve GDPR uyarınca aşağıdaki yasal dayanaklarla işliyoruz:

4.1 Rezervasyon İşleme (Sözleşmesel Zorunluluk)

Bir araç kiralama rezervasyonunu veya sorgusunu yerine getirmek için, kimlik bilgilerinizi, rezervasyon tercihlerinizi ve iletişim bilgilerinizi işlememiz gerekmektedir. Bu veriler olmadan, sizi bir kiralama tedarikçisiyle bağlayamayız veya rezervasyonunuzu onaylayamayız.

4.2 Müşteri Desteği (Sözleşmesel Zorunluluk ve Meşru Menfaat)

Destek taleplerine yanıt vermek, ihtilafları çözmek, iptalleri yönetmek ve kiralama düzenlemenizdeki değişikliklere yardımcı olmak için iletişim bilgilerinizi ve rezervasyon verilerinizi kullanıyoruz.

4.3 Hizmet İyileştirme (Meşru Menfaat)

Toplanan ve anonimleştirilmiş tarayıcı ve kullanım verileri, web sitemizin işlevselliğini, hızını ve alaka düzeyini geliştirmemize yardımcı olur. Bu, hangi araç kategorilerinin en çok arandığını, hangi alış yerlerinin (örn. KRK Havalimanı veya Kazimierz bölgesi) en popüler olduğunu ve kullanıcıların rezervasyon akışında nerelerde zorluk yaşadıklarını anlamayı içerir.

4.4 Pazarlama İletişimleri (Rıza)

Pazarlama iletişimlerini almak için onay verdiyseniz, size tanıtım kiralama tarifeleri, Küçük Polonya çevresinde seyahat için mevsimsel fırsatlar veya hizmetimizdeki güncellemeler hakkında bilgi gönderebiliriz. Onayınızı istediğiniz zaman, herhangi bir e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak veya doğrudan bizimle iletişime geçerek geri çekebilirsiniz. Onayınızı geri çekmek, geri çekmeden önce gerçekleştirilen işlemenin yasallığını etkilemez.

4.5 Yasal Uyum (Yasal Zorunluluk)

Polonya yasası, AB düzenlemeleri, vergi otoriteleri veya mahkeme emirleri gereği verileri işleyebilir ve saklayabiliriz. Bu, Polonya'da geçerli yasal saklama süresi boyunca rezervasyon kayıtlarını korumayı içerir.

4.6 Dolandırıcılık Önleme ve Güvenlik (Meşru Menfaat)

Dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek ve önlemek, müşterilerimizi korumak ve rezervasyon platformunun bütünlüğünü sağlamak için etkileşimleri ve rezervasyon kalıplarını izliyoruz.

5. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Verilerinizi yalnızca hizmetlerimizi sunmak için gerekli olan güvenilir ortaklarla paylaşıyoruz:

5.1 Araç Kiralama Tedarikçileri

Bir rezervasyon tamamladığınızda, adınızı, iletişim bilgilerinizi, sürücü belgesi bilgilerinizi ve rezervasyon tercihlerinizi ilgili kiralama tedarikçisine iletiriz, böylece araç hazırlayabilir ve teslimat sırasında kimliğinizi doğrulayabilirler.

5.2 Ödeme İşlemcileri

Ödeme verileri, sertifikalı ödeme işleme ortaklarımıza güvenli bir şekilde iletilir. Bu işlemciler, sıkı veri koruma sözleşmeleri ve PCI DSS uyumluluk çerçeveleri altında çalışmaktadır.

5.3 Sigorta Sağlayıcıları

Ek sigorta kapsamı seçtiğinizde, poliçenizi yönetmek için gerekli olan ilgili veriler (rezervasyon ayrıntıları, sürücü bilgileri, araç kategorisi) sigorta şirketiyle paylaşılabilir.

5.4 Teknoloji ve Rezervasyon Entegrasyon Ortakları

Araç mevcudiyetini ve fiyatlandırmayı göstermek için rezervasyon motoru sağlayıcıları ve API entegrasyon ortaklarıyla çalışıyoruz. Bu ortaklar, yalnızca bizim adımıza ve yazılı veri işleme sözleşmeleri altında veri işler.

5.5 Analitik ve Performans Araçları

Web sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak için analitik araçlar kullanıyoruz. Bu araçlar kişisel verileri işlediğinde, uygun koruma önlemlerinin alındığından emin oluyoruz, bu da EEA dışındaki transferler için standart sözleşme maddelerini içerir.

5.6 Yasal Otoriteler

Gerekli olduğunda, Polonya yasaları, düzenleyici otoriteler veya mahkemelere kişisel verileri açıklayabiliriz.

6. Veri Saklama

Kişisel verileri yalnızca toplandığı amacın yerine getirilmesi için gerekli olduğu sürece saklıyoruz, yasal olarak gerekli olan daha uzun saklama süreleri hariç. Aşağıdaki örnek saklama süreleri geçerlidir:

• Rezervasyon kayıtları ve kimlik verileri: kiralama tarihinden itibaren 5 yıl süreyle saklanır, Polonya medeni hukuk yükümlülükleri ile uyumlu olarak.
• Mali ve ödeme işlem kayıtları: işlemin gerçekleştiği mali yılın sonunda itibaren 5 yıl süreyle saklanır, Polonya muhasebe yasası gereği.
• Müşteri destek yazışmaları: son etkileşim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle saklanır, ihtilaf çözümü için daha uzun bir süre gerekmedikçe.
• Pazarlama onay kayıtları: onay geri çekilene kadar saklanır, ayrıca uyumu göstermek için 1 yıl daha eklenir.
• Tarayıcı ve analitik veriler: toplu veya anonimleştirilmiş formda süresiz olarak saklanır; tanımlanabilir tarayıcı kayıtları 13 ay sonra silinir.

Veri artık gerekli olmadığında, güvenli bir şekilde silinir veya iç veri imha prosedürlerimize uygun olarak anonimleştirilir.

7. GDPR Kapsamında Haklarınız

GDPR uyarınca bir veri sahibi olarak, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

7.1 Erişim Hakkı

Sizde tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edebilir ve bu verilerin nasıl işlendiği hakkında bilgi alabilirsiniz.

7.2 Düzeltme Hakkı

Sizde tuttuğumuz herhangi bir yanlış veya eksik kişisel verinin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.

7.3 Silme Hakkı

Toplandığı amaçlar için artık gerekli olmadığında, onayınızı geri çektiğinizde veya başka bir yasal dayanağımız olmadığında kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Bu hak, yasal uyum ve meşru menfaatler için istisnalara tabidir.

7.4 Veri Taşınabilirliği Hakkı

İşleme, onayınıza veya bir sözleşmeye dayanıyorsa, kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir formatta sağlamamızı talep edebilirsiniz, böylece başka bir veri sorumlusuna aktarılabilir.

7.5 İtiraz Hakkı

Meşru menfaatlerimize dayanan işlemlere her zaman itiraz edebilirsiniz. Ayrıca, doğrudan pazarlama amaçları için verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz.

7.6 İşlemeyi Sınırlama Hakkı

Belirli durumlarda, örneğin verilerin doğruluğuna yönelik bir itirazı araştırırken verilerinizin işlenmesini sınırlamamız için talepte bulunabilirsiniz.

7.7 Şikayet Hakkı

Kişisel verilerinizi yasadışı bir şekilde işlediğimizi düşünüyorsanız, Polonya denetim otoritesi olan Kişisel Verilerin Korunması Ofisi Başkanı'na (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO) şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Daha fazla bilgi uodo.gov.pl adresinde mevcuttur.

Yukarıdaki haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen bizimle [email protected] adresinden iletişime geçin. Doğrulanmış talebinizi aldıktan sonra 30 gün içinde yanıt vereceğiz.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kazara kayıp, yok olma veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Bu önlemler şunları içerir:

• Tarayıcınız ile sunucularımız arasında iletilen tüm veriler için HTTPS şifrelemesi
• Personelin kişisel verilere erişimini ihtiyaç duyulan ölçüde sınırlayan erişim kontrolleri
• Platformumuzun düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve zafiyet testleri
• Kişisel verileri bizim adımıza işleyen tüm üçüncü taraf tedarikçilerle veri işleme sözleşmeleri
• Veri saklama süresi sona erdiğinde güvenli silme prosedürleri

Tüm makul önlemleri alsak da, internet üzerinden iletim yöntemleri tamamen güvenli değildir. Verilerinizin tehlikeye girdiğini düşünüyorsanız, lütfen hemen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

9. Uluslararası Veri Aktarımları

Kişisel verilerin Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki ülkelere (örneğin, küresel olarak faaliyet gösteren teknoloji ortaklarına) aktarılması durumunda, bu tür aktarımların uygun koruma önlemleriyle korunduğundan emin oluyoruz, bu da Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan standart sözleşme maddelerini veya GDPR Bölüm V altında tanınan eşdeğer mekanizmaları içerir.

10. Çerezler

Web sitemiz, tarayıcı deneyiminizi geliştirmek, trafiği analiz etmek ve rezervasyon işlevselliğimizi desteklemek için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanmaktadır. Kullandığımız çerezler ve bunları nasıl kontrol edeceğiniz hakkında tam açıklama için lütfen Çerez Politikamızı okuyun.

11. Bu Politikanın Güncellenmesi

Hizmetlerimizde, geçerli yasada veya en iyi uygulamalarda değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, bu sayfanın üst kısmında gösterilen geçerlilik tarihini güncelleyeceğiz ve uygun olduğunda, kullanıcıları e-posta veya web sitesinde belirgin bir bildirimle bilgilendireceğiz. Bu politikayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Herhangi bir değişiklik yapıldıktan sonra web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Gizlilik Sorguları için İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya sizinle ilgili tuttuğumuz kişisel verilerle ilgili herhangi bir soru, endişe veya talep için lütfen gizlilik ekibimizle iletişime geçin:

Kraków Araç Kiralama - Gizlilik Sorguları
Kraków, Küçük Polonya Voyvodalığı, Polonya
E-posta: [email protected]
Telefon: +1 (706) 888-5783

Bu Gizlilik Politikası en son 2025 yılında gözden geçirilmiş ve güncellenmiştir. Kraków ve Küçük Polonya Voyvodalığı bölgesi ile ilgili araç kiralama rezervasyonları ve sorguları ile bağlantılı olarak krakowcarrental.com tarafından işlenen tüm kişisel veriler için geçerlidir.