Adatvédelmi Nyilatkozat

1. Bevezetés és Hatály

Ez az Adatvédelmi Nyilatkozat magyarázza el, hogyan gyűjti, dolgozza fel, tárolja és védi a személyes adatokat a krakowcarrental.com ("mi", "minket" vagy "a miénk") a Krakóban, Lengyelországban található járműbérlés összehasonlító és foglalási szolgáltatásunkkal kapcsolatban.

Ez a nyilatkozat minden látogatóra és felhasználóra vonatkozik a weboldalunkon a krakowcarrental.com címen, valamint minden olyan egyénre, aki érdeklődést nyújt be, foglalást végez, vagy más módon interakcióba lép a szolgáltatásainkkal. Tartalmazza az online, e-mailben és telefonon gyűjtött adatokat.

Elkötelezettek vagyunk a személyes adatai felelős kezelésében, teljes mértékben megfelelve az alkalmazandó Európai Uniós adatvédelmi jogszabályoknak, beleértve a 2016/679 (GDPR) általános adatvédelmi rendeletet és a 2018. május 10-i lengyel személyes adatok védelméről szóló törvényt. Ha Ön az Európai Gazdasági Térségen kívül tartózkodik, akkor is alkalmazzuk az ebben a nyilatkozatban leírt magas szintű szabványokat.

A weboldalunk használatával vagy foglalási érdeklődés benyújtásával elismeri, hogy elolvasta és megértette ezt az Adatvédelmi Nyilatkozatot.

2. Adatkezelő

A személyes adataiért felelős adatkezelő:

Krakói Autóbérlés
Krakó, Lengyelország, Kis-Lengyelország Voivodeship
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (706) 888-5783

Ha bármilyen kérdése van az adatai feldolgozásával kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni jogait, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a fenti elérhetőségek egyikén.

3. Az általunk gyűjtött információk

A következő kategóriájú személyes adatokat gyűjtjük attól függően, hogy hogyan lép kapcsolatba a szolgáltatásunkkal:

3.1 Személyazonosító adatok

• Teljes név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Jogsij szám és kiállító ország
• Születési dátum (ha a bérlőszolgáltató a kor jogosultságának ellenőrzéséhez szükséges)
• Állampolgárság és útlevél vagy személyi igazolvány szám (ha a helyi szabályozások megkövetelik)

3.2 Foglalási és bérlési adatok

• Átvételi és leadási hely (pl. Krakó-Balice Repülőtér (KRK), Krakó Główny vasútállomás, Óvárosi szálloda kiszállítás)
• Bérlés dátumai, időpontjai és időtartama
• Kiválasztott járműkategória (gazdaságos, automata, SUV, 7 személyes, hibrid)
• Kért opcionális extrák (gyerekülés, GPS, további sofőr)
• Egyirányú leadási cél (pl. Varsó, Wrocław, Katowice)
• Foglalási hivatkozási számok és megerősítési státusz

3.3 Fizetési információk

Nem tárolunk teljes fizetési kártya adatokat a szervereinken. A fizetési tranzakciókat teljes mértékben megbízható harmadik fél fizetési feldolgozók kezelik, akik megfelelnek a PCI DSS szabványoknak. Megtarthatjuk a tranzakciós hivatkozás, az összeg, a valuta és az eredmény nyilvántartását könyvelési és vitás ügyek megoldása céljából.

3.4 Böngészési és technikai adatok

• IP cím és hozzávetőleges földrajzi hely
• Böngésző típusa és verziója
• Működési rendszer és eszköztípus
• Meglátogatott oldalak, az egyes oldalakon eltöltött idő és hivatkozási forrás
• Cookie azonosítók és munkamenet tokenek (a teljes részletekért lásd a Cookie Szabályzatunkat)

3.5 Kommunikációs adatok

• A támogatási címünkre küldött e-mailek és üzenetek tartalma
• A telefonos interakciók nyilvántartása, ahol a hívásokat minőségi célokból rögzítjük

4. Hogyan használjuk az adatait

A személyes adatait a következő célokra és a GDPR alatti következő jogalapok alapján dolgozzuk fel:

4.1 Foglalások feldolgozása (szerződéses szükségesség)

A járműbérlés foglalásának vagy érdeklődésének teljesítéséhez feldolgoznunk kell az azonosító adatait, a foglalási preferenciáit és a kapcsolattartási információit. E nélkül az adatok nélkül nem tudjuk összekapcsolni Önt a bérlőszolgáltatóval, vagy megerősíteni a foglalását.

4.2 Ügyfélszolgálat (szerződéses szükségesség és jogos érdek)

Kapcsolattartási adatait és foglalási adatait használjuk a támogatási kérések megválaszolására, viták rendezésére, lemondások kezelésére és a bérlési megállapodás módosításának segítésére.

4.3 Szolgáltatás fejlesztése (jogos érdek)

Agyagolt és anonimizált böngészési és használati adatok segítenek nekünk javítani a weboldalunk funkcionalitását, sebességét és relevanciáját. Ez magában foglalja annak megértését, hogy mely járműkategóriák a legkeresettebbek, mely átvételi helyek (például a KRK Repülőtér vagy a Kazimierz kerület) a legnépszerűbbek, és hol találkoznak a felhasználók nehézségekkel a foglalási folyamat során.

4.4 Marketingkommunikáció (hozzájárulás)

Ha hozzájárult a marketingkommunikációk fogadásához, információkat küldhetünk Önnek a promóciós bérleti díjakról, szezonális ajánlatokról a Kis-Lengyelország körüli utazásokhoz, vagy a szolgáltatásunk frissítéseiről. Bármikor visszavonhatja a hozzájárulását, ha rákattint a leiratkozási linkre bármely e-mailben, vagy közvetlenül kapcsolatba lép velünk. A hozzájárulás visszavonása nem befolyásolja a visszavonás előtti feldolgozás jogszerűségét.

4.5 Jogi megfelelés (jogi kötelezettség)

Feldolgozhatjuk és megőrizhetjük az adatokat, ahogy azt a lengyel törvény, az EU szabályozások, az adóhatóságok vagy bírósági végzések megkövetelik. Ez magában foglalja a foglalási nyilvántartások fenntartását a Lengyelországban alkalmazandó törvényes megőrzési időszak alatt.

4.6 Csalásmegelőzés és biztonság (jogos érdek)

Figyeljük az interakciókat és a foglalási mintákat a csalás észlelésére és megelőzésére, ügyfeleink védelmére, valamint a foglalási platform integritásának fenntartására.

5. Adatok megosztása harmadik felekkel

Nem adjuk el a személyes adatait. Az adatait csak a következő kategóriájú megbízható partnerekkel osztjuk meg, és csak a szolgáltatásaink nyújtásához szükséges mértékben:

5.1 Járműbérlő szolgáltatók

Amikor befejez egy foglalást, továbbítjuk a nevét, kapcsolattartási adatait, a jogosítvány információit és a foglalási preferenciáit a megfelelő bérlőszolgáltatónak, hogy előkészíthessék a járművét és ellenőrizhessék az Ön személyazonosságát az átvételkor.

5.2 Fizetési feldolgozók

A fizetési adatokat biztonságosan továbbítjuk tanúsított fizetési feldolgozó partnereinknek. Ezek a feldolgozók szigorú adatvédelmi megállapodások és PCI DSS megfelelőségi keretek alapján működnek.

5.3 Biztosítók

Ha további biztosítási fedezetet választ, a biztosítási kötvény kezeléséhez szükséges releváns adatokat (foglalási részletek, sofőr információk, járműkategória) megoszthatjuk a biztosítótársasággal.

5.4 Technológiai és foglalási integrációs partnerek

Foglalási motor szolgáltatókkal és API integrációs partnerekkel dolgozunk, hogy megjeleníthessük a járművek elérhetőségét és árait. Ezek a partnerek csak a mi nevében és írásos adatfeldolgozási megállapodások alapján dolgozzák fel az adatokat.

5.5 Elemző és teljesítménymérő eszközök

Elemző eszközöket használunk annak megértésére, hogyan használják a weboldalunkat. Amennyiben ezek az eszközök személyes adatokat dolgoznak fel, biztosítjuk, hogy megfelelő védelmi intézkedések álljanak rendelkezésre, beleértve a standard szerződéses záradékokat az EGT-n kívüli átutalásokra.

5.6 Jogi hatóságok

Jogszabályi kötelezettség vagy érvényes jogi eljárás válaszaként személyes adatokat adhatunk át lengyel rendvédelmi, szabályozó hatóságoknak vagy bíróságoknak, amikor azt a törvény megköveteli.

6. Adatmegőrzés

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az szükséges a gyűjtés céljának teljesítéséhez, figyelembe véve a törvény által megkövetelt hosszabb megőrzési időszakokat. Az alábbi irányadó megőrzési időszakok vonatkoznak:

• Foglalási nyilvántartások és azonosító adatok: 5 évig megőrizve a bérlés dátumától számítva, a lengyel polgári jogi kötelezettségeknek megfelelően a szerződéses nyilvántartásokra.
• Pénzügyi és fizetési tranzakciós nyilvántartások: 5 évig megőrizve a tranzakció évének végétől számítva, ahogy azt a lengyel számviteli törvény megköveteli.
• Ügyfélszolgálati levelezés: 2 évig megőrizve az utolsó interakció dátumától számítva, hacsak a vitás ügyek rendezéséhez hosszabb időszak nem szükséges.
• Marketing hozzájárulási nyilvántartások: a hozzájárulás visszavonásáig megőrizve, plusz 1 év a megfelelőség igazolására.
• Böngészési és analitikai adatok: aggregált vagy anonimizált formában határozatlan ideig megőrizve; az azonosítható böngészési naplókat 13 hónap után töröljük.

Amikor az adatokra már nincs szükség, azokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk a belső adatmegsemmisítési eljárásainknak megfelelően.

7. Az Ön jogai a GDPR alapján

Mint adat alany a GDPR alapján, az alábbi jogokkal rendelkezik a személyes adataival kapcsolatban:

7.1 Hozzáférés joga

Kérheti a rólunk tárolt személyes adatok másolatát, valamint információt arról, hogyan dolgozzák fel azokat.

7.2 Helyesbítés joga

Kérheti, hogy javítsuk ki az Önre vonatkozó pontatlan vagy hiányos személyes adatokat.

7.3 Törlés joga

Kérheti, hogy töröljük a személyes adatait, ha azok már nem szükségesek az összegyűjtés céljainak teljesítéséhez, ha visszavonta a hozzájárulását, vagy ha nincs más jogszerű alapunk az adatok megőrzésére. Ez a jog a jogi megfelelés és jogos érdekek kivételeivel él.

7.4 Adathordozhatóság joga

Ha a feldolgozás az Ön hozzájárulásán vagy szerződésen alapul, kérheti, hogy biztosítsuk a személyes adatait strukturált, általánosan használt, gépileg olvasható formátumban, hogy átadhassa egy másik adatkezelőnek.

7.5 Ellentmondás joga

Bármikor ellentmondhat a jogos érdekek alapján végzett feldolgozásnak. Önnek feltétel nélküli joga van ahhoz is, hogy ellentmondjon az adatai közvetlen marketing célú feldolgozásának.

7.6 Feldolgozás korlátozásának joga

Kérheti, hogy bizonyos körülmények között korlátozzuk az adatai feldolgozását, például míg egy kihívást vizsgálunk az adatok pontosságával kapcsolatban.

7.7 Panasztétel joga

Ha úgy véli, hogy jogellenesen dolgoztuk fel a személyes adatait, joga van panaszt tenni a lengyel felügyeleti hatóságnál: a Személyes Adatok Védelmi Hivatal elnökénél (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), amely Varsóban, Lengyelországban található. További információk találhatók a uodo.gov.pl oldalon.

A fenti jogok gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen. A megerősített kérésének kézhezvételét követően 30 napon belül válaszolunk.

8. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtunk végre a személyes adatai védelme érdekében a jogosulatlan hozzáférés, véletlen elvesztés, megsemmisítés vagy nyilvánosságra hozatal ellen. Ezek az intézkedések a következőket tartalmazzák:

• HTTPS titkosítás minden adat számára, amely az Ön böngészője és a szervereink között kerül továbbításra
• Hozzáférési ellenőrzések, amelyek korlátozzák a személyes adatokhoz való hozzáférést a szükséges ismeretek alapján
• Rendszeres biztonsági értékelések és sebezhetőségi tesztelések a platformunkon
• Adatfeldolgozási megállapodások minden harmadik fél szolgáltatóval, aki a mi nevében kezeli a személyes adatokat
• Biztonságos törlési eljárások, amikor az adatok elérik a megőrzési időszak végét

Bár minden ésszerű óvintézkedést megteszünk, az internetes továbbítási módszerek nem teljesen biztonságosak. Ha úgy gondolja, hogy az adatai sérültek, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen.

9. Nemzetközi adatátvételek

Ha a személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba (például globálisan működő technológiai partnerekhez) továbbítják, biztosítjuk, hogy az ilyen átadások megfelelő védelmi intézkedésekkel legyenek biztosítva, beleértve az Európai Bizottság által jóváhagyott standard szerződéses záradékokat vagy a GDPR V. fejezetében elismert megfelelő mechanizmusokat.

10. Cookie-k

A weboldalunk cookie-kat és hasonló nyomkövetési technológiákat használ a böngészési élmény fokozására, a forgalom elemzésére és a foglalási funkcióink támogatására. A használt cookie-król és azok kezeléséről a Cookie Szabályzatunkban talál teljes magyarázatot.

11. A szabályzat frissítései

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Nyilatkozatot, hogy tükrözze szolgáltatásaink, az alkalmazandó jog vagy a legjobb gyakorlatok változásait. Amikor lényeges változásokat hajtunk végre, frissítjük a hatálybalépés dátumát, amely ezen az oldalon található, és ahol szükséges, értesítjük a felhasználókat e-mailben vagy a weboldalon egy kiemelkedő értesítéssel. Javasoljuk, hogy időről időre nézze át ezt a nyilatkozatot.

A weboldalunk folyamatos használata bármely változás közzététele után a frissített szabályzat elfogadását jelenti.

12. Kapcsolat az adatvédelmi megkeresésekhez

Bármilyen kérdéssel, aggállyal vagy kéréssel kapcsolatban, amely ezzel az Adatvédelmi Nyilatkozattal vagy az Önre vonatkozó személyes adatokkal kapcsolatos, kérjük, lépjen kapcsolatba az adatvédelmi csapatunkkal:

Krakói Autóbérlés - Adatvédelmi Megkeresések
Krakó, Lengyelország, Kis-Lengyelország Voivodeship
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (706) 888-5783

Ez az Adatvédelmi Nyilatkozat utoljára 2025-ben került felülvizsgálatra és frissítésre. Minden személyes adatra vonatkozik, amelyet a krakowcarrental.com kezel a járműbérlések és a Krakóra és a Kis-Lengyelország Voivodeship régióra vonatkozó érdeklődések kapcsán.