Politika e Privatësisë

1. Hyrje dhe Fusha e Zbatimit

Kjo Politika e Privatësisë shpjegon se si krakowcarrental.com ("ne", "na", ose "tonat") mbledh, përpunon, ruan dhe mbron të dhënat personale në lidhje me shërbimin tonë të krahasimit dhe rezervimit të qirave të automjeteve të bazuar në Kraków, Voivodeshipin e Polonisë së Vogël, Poloni.

Kjo politikë zbatohet për të gjithë vizitorët dhe përdoruesit e faqes tonë në krakowcarrental.com, si dhe për çdo individ që dërgon një kërkesë, përfundon një rezervim, ose ndryshe ndërvepron me shërbimet tona. Ajo mbulon të dhënat e mbledhura online, me email dhe me telefon.

Ne jemi të angazhuar për të trajtuar të dhënat tuaja personale në mënyrë të përgjegjshme dhe në përputhje të plotë me legjislacionin e mbrojtjes së të dhënave të Bashkimit Evropian, duke përfshirë Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (BE) 2016/679 (GDPR) dhe Aktin Polak mbi Mbrojtjen e të Dhënave Personale të 10 Majit 2018. Nëse ndodheni jashtë Zonës Ekonomike Evropiane, ne ende zbatojmë të njëjtat standarde të larta të përshkruara në këtë politikë.

Duke përdorur faqen tonë të internetit ose duke dërguar një kërkesë për rezervim, ju pranoni se e keni lexuar dhe kuptuar këtë Politika e Privatësisë.

2. Kontrolluesi i të Dhënave

Kontrolluesi i të dhënave përgjegjës për të dhënat tuaja personale është:

Kraków Car Rental
Kraków, Voivodeshipi i Polonisë së Vogël, Poloni
Email: [email protected]
Telefon: +1 (706) 888-5783

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me mënyrën se si përpunohen të dhënat tuaja ose dëshironi të ushtroni të drejtat tuaja, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur detajet e mësipërme.

3. Informacioni që Ne Mblidhim

Ne mbledhim kategoritë e mëposhtme të të dhënave personale në varësi të mënyrës se si ndërveproni me shërbimin tonë:

3.1 Të Dhënat e Identifikimit Personal

• Emri i plotë
• Adresa e emailit
• Numri i telefonit
• Numri i patentës së drejtimit dhe vendi i lëshimit
• Data e lindjes (kur kërkohet nga një furnizues qiraje për të verifikuar përshtatshmërinë e moshës)
• Kombësia dhe numri i pasaportës ose ID (kur kërkohet nga rregulloret lokale)

3.2 Të Dhënat e Rezervimit dhe Qirave

• Vendi i marrjes dhe dorëzimit (p.sh., Aeroporti Kraków-Balice (KRK), stacioni hekurudhor Kraków Główny, dorëzimi në hotelin e Qytetit të Vjetër)
• Datat, orët dhe koha e qirasë
• Kategoria e automjetit të zgjedhur (ekonomi, automatik, SUV, 7-vendësh, hibrid)
• Opsionet shtesë të kërkuara (sedilje për fëmijë, GPS, drejtues shtesë)
• Destinacioni i dorëzimit një drejtim (p.sh., Varshavë, Wrocław, Katowice)
• Numrat e referencës së rezervimit dhe statusi i konfirmimit

3.3 Informacioni mbi Pagesat

Ne nuk ruajmë detajet e plota të kartës së pagesës në serverat tanë. Transaksionet e pagesës trajtohen plotësisht nga procesorët e besuar të pagesave të tretë që përputhen me standardet PCI DSS. Ne mund të ruajmë një rekord të referencës së transaksionit, shumës, monedhës dhe rezultatit për qëllime llogarish dhe zgjidhjeje të mosmarrëveshjeve.

3.4 Të Dhënat e Shfletimit dhe Teknik

• Adresa IP dhe vendndodhja gjeografike e përafërt
• Tipi dhe versioni i shfletuesit
• Sistemi operativ dhe tipi i pajisjes
• Faqet e vizituara, koha e kaluar në secilën faqe dhe burimi i referimit
• Identifikuesit e cookie dhe tokenet e sesionit (shihni politikën tonë të Cookies për detaje të plota)

3.5 Të Dhënat e Komunikimeve

• Përmbajtja e emaileve dhe mesazheve të dërguara në adresën tonë të mbështetjes
• Rekordet e ndërveprimeve telefonike ku thirrjet regjistrohen për qëllime cilësie

4. Si Përdorim Të Dhënat Tuaja

Ne përpunojmë të dhënat tuaja personale për qëllimet e mëposhtme dhe mbi bazat ligjore të mëposhtme sipas GDPR:

4.1 Përpunimi i Rezervimeve (Nevoja Kontraktuale)

Për të përmbushur një rezervim ose kërkesë për qira automjeti, ne duhet të përpunojmë detajet tuaja të identifikimit, preferencat e rezervimit dhe informacionin e kontaktit. Pa këto të dhëna ne nuk mund t'ju lidhim me një furnizues qiraje ose të konfirmojmë rezervimin tuaj.

4.2 Mbështetje për Klientët (Nevoja Kontraktuale dhe Interes Legjitim)

Ne përdorim detajet tuaja të kontaktit dhe të dhënat e rezervimit për të përgjigjur kërkesave për mbështetje, për të zgjidhur mosmarrëveshjet, për të menaxhuar anulimet dhe për të ndihmuar me modifikimet e marrëveshjes suaj të qirasë.

4.3 Përmirësimi i Shërbimit (Interes Legjitim)

Të dhënat e agreguara dhe të anonimizuara të shfletimit dhe përdorimit na ndihmojnë të përmirësojmë funksionalitetin, shpejtësinë dhe relevancën e faqes sonë të internetit. Kjo përfshin kuptimin se cilat kategori automjetesh kërkohen më shumë, cilat vende marrjeje (si Aeroporti KRK ose distrikti Kazimierz) janë më të njohura, dhe ku përdoruesit hasin vështirësi në rrjedhën e rezervimit.

4.4 Komunikimet e Marketingut (Konsenti)

Nëse keni zgjedhur të merrni komunikime marketingu, ne mund t'ju dërgojmë informacion në lidhje me tarifat promocionale të qirave, ofertat sezonale për udhëtime rreth Polonisë së Vogël, ose përditësime për shërbimin tonë. Ju mund të tërhiqni konsentin në çdo kohë duke klikuar në lidhjen e anullimit në çdo email ose duke na kontaktuar drejtpërdrejt. Tërheqja e konsentit nuk ndikon në ligjshmërinë e përpunimit të kryer para tërheqjes.

4.5 Përputhshmëria Ligjore (Detyrimi Ligjor)

Ne mund të përpunojmë dhe ruajmë të dhëna siç kërkohet nga ligji polak, rregulloret e BE-së, autoritetet tatimore ose urdhërat gjyqësorë. Kjo përfshin ruajtjen e regjistrave të rezervimeve për periudhën e ruajtjes ligjore të zbatueshme në Poloni.

4.6 Parandalimi i Mashtrimeve dhe Siguria (Interes Legjitim)

Ne monitorojmë ndërveprimet dhe modelet e rezervimeve për të zbuluar dhe parandaluar aktivitetet mashtruese, për të mbrojtur klientët tanë dhe për të ruajtur integritetin e platformës së rezervimit.

5. NdSharing i të Dhënave me Palët e Tretë

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale. Ne i ndajmë të dhënat tuaja vetëm me kategoritë e mëposhtme të partnerëve të besuar, dhe vetëm në masën e nevojshme për të ofruar shërbimet tona:

5.1 Furnizuesit e Qirave të Automjeteve

Kur përfundoni një rezervim, ne transmetojmë emrin tuaj, detajet e kontaktit, informacionin e patentës së drejtimit dhe preferencat e rezervimit te furnizuesi përkatës në mënyrë që ata të mund të përgatisin automjetin tuaj dhe të verifikojnë identitetin tuaj në marrje.

5.2 Procesorët e Pagesave

Të dhënat e pagesës kalohen në mënyrë të sigurt te partnerët tanë të certifikuar të përpunimit të pagesave. Këta procesorë veprojnë nën marrëveshje të rrepta për mbrojtjen e të dhënave dhe kuadrin e përputhshmërisë me PCI DSS.

5.3 Ofruesit e Sigurimeve

Kur zgjidhni mbulim shtesë sigurimi, të dhënat përkatëse të nevojshme për të administruar politikën tuaj (detajet e rezervimit, informacioni i drejtuesit, kategoria e automjetit) mund të ndahen me siguruesin e sigurimeve.

5.4 Partnerët e Teknologjisë dhe Integrimit të Rezervimeve

Ne punojmë me ofruesit e motorëve të rezervimeve dhe partnerët e integrimit të API për të shfaqur disponueshmërinë dhe çmimet e automjeteve. Këta partnerë përpunojnë të dhëna vetëm në emrin tonë dhe nën marrëveshje të shkruara për përpunimin e të dhënave.

5.5 Mjetet e Analizës dhe Performancës

Ne përdorim mjete analize për të kuptuar se si përdoret faqja jonë e internetit. Kur këto mjete përpunojnë të dhëna personale, ne sigurojmë që të jenë në vend masat e duhura mbrojtëse, duke përfshirë klauzola kontraktuale standarde për transferimet jashtë EEA.

5.6 Autoritetet Ligjore

Ne mund të zbulojmë të dhëna personale autoriteteve ligjore polake, autoriteteve rregullatore ose gjykatave kur kërkohet të bëjmë këtë nga ligji ose në përgjigje të një procesi ligjor të vlefshëm.

6. Ruajtja e të Dhënave

Ne ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimin për të cilin ato u mbledhën, në përputhje me çdo periudhë ruajtjeje më të gjatë të kërkuar nga ligji. Periudhat e ruajtjes indikative të mëposhtme zbatohen:

• Regjistrat e rezervimeve dhe të dhënat e identifikimit: ruajtur për 5 vjet nga data e qirasë, në përputhje me detyrimet e ligjit civil polak për regjistrat kontraktualë.
• Regjistrat financiarë dhe të transaksioneve të pagesave: ruajtur për 5 vjet nga fundi i vitit financiar në të cilin ndodhi transaksioni, siç kërkohet nga ligji polak për llogaritë.
• Korespondenca e mbështetjes për klientët: ruajtur për 2 vjet nga data e ndërveprimit të fundit, përveç nëse kërkohet një periudhë më e gjatë për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve.
• Regjistrat e konsentit të marketingut: ruajtur deri në tërheqjen e konsentit, plus 1 vit për të treguar përputhshmërinë.
• Të dhënat e shfletimit dhe analitikës: ruajtur në formë të agreguar ose të anonimizuar pafundësisht; regjistrat e shfletimit të identifikueshëm fshihen pas 13 muajsh.

Kur të dhënat nuk kërkohen më, ato fshihen në mënyrë të sigurt ose anonimizohen në përputhje me procedurat tona të brendshme për eliminimin e të dhënave.

7. Të Drejtat Tuaja Sipër GDPR

Si subjekt i të dhënave sipas GDPR, ju keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale:

7.1 E Drejta për Qasje

Ju mund të kërkoni një kopje të të dhënave personale që ne mbajmë për ju, së bashku me informacionin se si ato përpunohen.

7.2 E Drejta për Korrigjim

Ju mund të na kërkoni të korrigjojmë çdo të dhënë personale të pasaktë ose të paplotë që ne mbajmë për ju.

7.3 E Drejta për Fshirje

Ju mund të kërkoni që ne të fshijmë të dhatat tuaja personale kur ato nuk janë më të nevojshme për qëllimet për të cilat u mbledhën, kur keni tërhequr konsentin, ose kur ne nuk kemi një bazë tjetër ligjore për t'i ruajtur ato. Kjo e drejtë është subjekt i përjashtimeve për përputhshmërinë ligjore dhe interesat legjitime.

7.4 E Drejta për Portabilitetin e të Dhënave

Kur përpunimi bazohet në konsentin tuaj ose në një kontratë, ju mund të kërkoni që ne t'ju ofrojmë të dhënat tuaja personale në një format të strukturuar, të përdorur zakonisht dhe të lexueshëm nga makinat në mënyrë që të mund të transferohen te një kontrollues tjetër.

7.5 E Drejta për Të Kundërshtuar

Ju mund të kundërshtoni përpunimin e kryer mbi bazën e interesave tanë legjitim në çdo kohë. Ju gjithashtu keni një të drejtë të pakushtëzuar për të kundërshtuar përpunimin e të dhënave tuaja për qëllime marketingu të drejtpërdrejtë.

7.6 E Drejta për të Kufizuar Përpunimin

Ju mund të kërkoni që ne të kufizojmë përpunimin e të dhënave tuaja në disa rrethana, për shembull ndërsa ne hetojmë një sfidë ndaj saktësisë së të dhënave.

7.7 E Drejta për të Paraqitur një Ankesë

Nëse besoni se ne kemi përpunuar të dhënat tuaja personale në mënyrë të paligjshme, keni të drejtën të paraqisni një ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës polak: Presidenti i Zyrës për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), me qendër në Varshavë, Poloni. Informacione të mëtejshme janë të disponueshme në uodo.gov.pl.

Për të ushtruar ndonjë nga të drejtat e mësipërme, ju lutemi na kontaktoni në [email protected]. Ne do të përgjigjemi brenda 30 ditëve nga marrja e kërkesës suaj të verifikuar.

8. Siguria e të Dhënave

Ne zbatojmë masa të duhura teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja personale nga qasja e paautorizuar, humbja aksidentale, shkatërrimi ose zbulimi. Këto masa përfshijnë:

• Kriptimi HTTPS për të gjitha të dhënat e transmetuara midis shfletuesit tuaj dhe serverëve tanë
• Kontrolli i aksesit që kufizon qasjen e stafit në të dhënat personale në një bazë nevoja për të ditur
• Vlerësime të rregullta të sigurisë dhe teste të dobësive të platformës sonë
• Marrëveshje për përpunimin e të dhënave me të gjithë furnizuesit e tretë që trajtojnë të dhëna personale në emrin tonë
• Procedurat e fshirjes së sigurt kur të dhënat arrijnë në fundin e periudhës së ruajtjes së tyre

Ndërsa ne marrim të gjitha masat e arsyeshme, asnjë metodë e transmetimit në internet nuk është plotësisht e sigurt. Nëse dyshoni se të dhënat tuaja janë komprometuar, ju lutemi na kontaktoni menjëherë në [email protected].

9. Transferimet Ndërkombëtare të të Dhënave

Kur të dhënat personale transferohen në vende jashtë Zonës Ekonomike Evropiane (për shembull, te partnerët e teknologjisë që operojnë globalisht), ne sigurojmë që këto transferime të mbrohen me masa të duhura mbrojtëse, duke përfshirë klauzola kontraktuale standarde të miratuara nga Komisioni Evropian ose mekanizma ekuivalente të njohur sipas Kapitullit V të GDPR.

10. Cookies

Faqja jonë e internetit përdor cookies dhe teknologji të ngjashme të gjurmimit për të përmirësuar përvojën tuaj të shfletimit, për të analizuar trafikun dhe për të mbështetur funksionalitetin tonë të rezervimit. Për një shpjegim të plotë të cookies që ne përdorim dhe si t'i kontrolloni ato, ju lutemi lexoni politikën tonë të Cookies.

11. Përditësimet e Kësaj Politike

Ne mund të përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë nga koha në kohë për të reflektuar ndryshimet në shërbimet tona, ligjin e zbatueshëm, ose praktikat më të mira. Kur ne bëjmë ndryshime të rëndësishme, ne do të përditësojmë datën e efektshmërisë të treguar në krye të kësaj faqe dhe, kur është e përshtatshme, do t'i njoftojmë përdoruesit me email ose me një njoftim të dukshëm në faqen e internetit. Ne ju inkurajojmë të rishikoni këtë politikë periodikisht.

Përdorimi i vazhdueshëm i faqes sonë të internetit pas çdo ndryshimi të postuar përbën pranimin tuaj të politikës së përditësuar.

12. Kontakti për Kërkesat e Privatësisë

Për çdo pyetje, shqetësim ose kërkesë në lidhje me këtë Politikë të Privatësisë ose të dhënat personale që ne mbajmë për ju, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të privatësisë:

Kraków Car Rental - Kërkesat për Privatësi
Kraków, Voivodeshipi i Polonisë së Vogël, Poloni
Email: [email protected]
Telefon: +1 (706) 888-5783

Kjo Politikë e Privatësisë u rishikua dhe u përditësua për herë të fundit në 2025. Ajo zbatohet për të gjitha të dhënat personale të përpunuara nga krakowcarrental.com në lidhje me rezervimet e qirave të automjeteve dhe kërkesat që lidhen me Kraków dhe rajonin e Voivodeshipit të Polonisë së Vogël.