Privatumo politika

1. Įvadas ir taikymo sritis

Ši Privatumo politika paaiškina, kaip krakowcarrental.com ("mes", "mums" arba "mūsų") renka, apdoroja, saugo ir saugo asmens duomenis, susijusius su mūsų transporto nuomos palyginimo ir rezervavimo paslauga, įsikūrusia Krokuvoje, Lenkijos mažojoje Lenkijoje.

Ši politika taikoma visiems mūsų svetainės krakowcarrental.com lankytojams ir vartotojams, taip pat bet kuriems asmenims, kurie pateikia užklausą, užpildo rezervaciją arba kitaip bendrauja su mūsų paslaugomis. Ji apima duomenis, surinktus internetu, el. paštu ir telefonu.

Mes įsipareigojame atsakingai tvarkyti jūsų asmens duomenis ir visiškai laikytis galiojančių Europos Sąjungos duomenų apsaugos teisės aktų, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679 (GDPR) ir Lenkijos Asmens duomenų apsaugos įstatymą, priimtą 2018 m. gegužės 10 d. Jei esate už Europos ekonominės erdvės ribų, mes vis tiek taikome tuos pačius aukštus standartus, aprašytus šioje politikoje.

Naudodamiesi mūsų svetaine arba pateikdami rezervacijos užklausą, jūs patvirtinate, kad perskaitėte ir supratote šią Privatumo politiką.

2. Duomenų valdytojas

Asmens duomenis tvarkantis duomenų valdytojas yra:

Krakovo automobilių nuoma
Krokuva, Lenkijos mažoji Lenkija
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +1 (706) 888-5783

Jei turite klausimų apie tai, kaip tvarkomi jūsų duomenys, arba norite pasinaudoti savo teisėmis, prašome susisiekti su mumis naudodamiesi aukščiau pateiktais kontaktais.

3. Informacija, kurią renkame

Mes renkame šias asmens duomenų kategorijas, priklausomai nuo to, kaip bendraujate su mūsų paslauga:

3.1 Asmens identifikavimo duomenys

• Vardas ir pavardė
• El. pašto adresas
• Telefono numeris
• Vairuotojo pažymėjimo numeris ir išdavimo šalis
• Gimimo data (kai to reikalauja nuomos tiekėjas, kad patvirtintų amžiaus tinkamumą)
• Pilietybė ir paso arba asmens tapatybės kortelės numeris (kai to reikalauja vietiniai teisės aktai)

3.2 Rezervacijos ir nuomos duomenys

• Paėmimo ir grąžinimo vieta (pvz., Krokuvos-Balice oro uostas (KRK), Krokuvos Główny geležinkelio stotis, senamiesčio viešbučio pristatymas)
• Nuomos datos, laikai ir trukmė
• Pasirinkta transporto priemonės kategorija (ekonomiška, automatinė, visureigis, 7 vietų, hibridas)
• Papildomi pasirinktiniai priedai (vaikiška kėdutė, GPS, papildomas vairuotojas)
• Vienos krypties grąžinimo vieta (pvz., Varšuva, Vroclavas, Katovice)
• Rezervacijos nuorodos numeriai ir patvirtinimo būsena

3.3 Mokėjimo informacija

Mes nesaugome pilnų mokėjimo kortelių duomenų mūsų serveriuose. Mokėjimo operacijas visiškai tvarko patikimi trečiųjų šalių mokėjimo apdorotojai, kurie laikosi PCI DSS standartų. Mes galime išlaikyti operacijos nuorodos, sumos, valiutos ir rezultato įrašą apskaitos ir ginčų sprendimo tikslais.

3.4 Naršymo ir techniniai duomenys

• IP adresas ir apytikslė geografinė vieta
• Naršyklės tipas ir versija
• Operacinė sistema ir įrenginio tipas
• Apsilankytos puslapiai, laikas, praleistas kiekviename puslapyje, ir nuorodos šaltinis
• Slapukų identifikatoriai ir sesijos žetonai (žr. mūsų Slapukų politiką išsamiems duomenims)

3.5 Komunikacijos duomenys

• El. laiškų ir žinučių, siunčiamų mūsų palaikymo adresu, turinys
• Telefoninių pokalbių įrašai, kai skambučiai registruojami kokybės tikslais

4. Kaip mes naudojame jūsų duomenis

Mes tvarkome jūsų asmens duomenis šiais tikslais ir remiantis šiomis teisinėmis pagrindais pagal GDPR:

4.1 Rezervacijų apdorojimas (sutartinė būtinybė)

Norint įvykdyti transporto nuomos rezervaciją ar užklausą, mes turime apdoroti jūsų identifikavimo duomenis, rezervacijos pageidavimus ir kontaktinę informaciją. Be šių duomenų mes negalime sujungti jūsų su nuomos tiekėju ar patvirtinti jūsų rezervacijos.

4.2 Klientų aptarnavimas (sutartinė būtinybė ir teisėtas interesas)

Mes naudojame jūsų kontaktinius duomenis ir rezervacijos duomenis, kad atsakytume į palaikymo užklausas, išspręstume ginčus, tvarkytume atšaukimus ir padėtume keisti jūsų nuomos susitarimą.

4.3 Paslaugų tobulinimas (teisėtas interesas)

Agreguoti ir anonimizuoti naršymo ir naudojimo duomenys padeda mums tobulinti mūsų svetainės funkcionalumą, greitį ir aktualumą. Tai apima supratimą, kurios transporto priemonių kategorijos yra labiausiai ieškomos, kurios paėmimo vietos (pvz., KRK oro uostas arba Kazimiero rajonas) yra populiariausios, ir kur vartotojai susiduria su sunkumais rezervacijos procese.

4.4 Rinkodaros komunikacijos (sutikimas)

Jei sutikote gauti rinkodaros komunikacijas, mes galime siųsti jums informaciją apie reklaminės nuomos tarifas, sezoninius pasiūlymus kelionėms po Lenkijos mažąją Lenkiją arba atnaujinimus apie mūsų paslaugą. Jūs galite bet kada atšaukti sutikimą paspaudę atsisakyti nuorodą bet kuriame el. laiške arba tiesiogiai susisiekę su mumis. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos teisėtumui tvarkymo, atlikto prieš atšaukimą.

4.5 Teisinis atitikimas (teisinė pareiga)

Mes galime tvarkyti ir išlaikyti duomenis, kaip reikalauja Lenkijos teisė, ES reglamentai, mokesčių institucijos ar teismo nutartys. Tai apima rezervacijų įrašų išlaikymą pagal Lenkijoje taikomas teisines saugojimo laikotarpius.

4.6 Sukčiavimo prevencija ir saugumas (teisėtas interesas)

Mes stebime sąveikas ir rezervavimo modelius, kad aptiktume ir užkirstume kelią sukčiavimo veiklai, apsaugotume mūsų klientus ir išlaikytume rezervavimo platformos vientisumą.

5. Duomenų dalijimasis su trečiosiomis šalimis

Mes neparduodame jūsų asmens duomenų. Mes dalijamės jūsų duomenimis tik su šiomis patikimomis partnerių kategorijomis ir tik tiek, kiek būtina mūsų paslaugoms teikti:

5.1 Transporto nuomos tiekėjai

Kai užpildote rezervaciją, mes perduodame jūsų vardą, kontaktinius duomenis, vairuotojo pažymėjimo informaciją ir rezervacijos pageidavimus atitinkamam nuomos tiekėjui, kad jie galėtų paruošti jūsų transporto priemonę ir patvirtinti jūsų tapatybę paėmimo metu.

5.2 Mokėjimo apdorotojai

Mokėjimo duomenys saugiai perduodami mūsų sertifikuotiems mokėjimo apdorotojams. Šie apdorotojai veikia pagal griežtas duomenų apsaugos sutartis ir PCI DSS atitikties sistemas.

5.3 Draudimo teikėjai

Jei pasirinkote papildomą draudimo apsaugą, atitinkami duomenys, reikalingi jūsų politikai administruoti (rezervacijos duomenys, vairuotojo informacija, transporto priemonės kategorija), gali būti perduoti draudimo tarpininkui.

5.4 Technologijų ir rezervavimo integracijos partneriai

Mes dirbame su rezervavimo variklių teikėjais ir API integracijos partneriais, kad pateiktume transporto priemonių prieinamumą ir kainas. Šie partneriai apdoroja duomenis tik mūsų vardu ir pagal rašytines duomenų apdorojimo sutartis.

5.5 Analitikos ir našumo įrankiai

Mes naudojame analitikos įrankius, kad suprastume, kaip naudojama mūsų svetainė. Kai šie įrankiai apdoroja asmens duomenis, mes užtikriname, kad būtų taikomos tinkamos apsaugos priemonės, įskaitant standartines sutartines sąlygas, taikomas duomenų perdavimams už EEE ribų.

5.6 Teisinės institucijos

Mes galime atskleisti asmens duomenis Lenkijos teisėsaugai, reguliavimo institucijoms arba teismams, kai to reikalauja įstatymas arba atsakydami į galiojančius teisinius procesus.

6. Duomenų saugojimas

Mes išlaikome asmens duomenis tik tiek, kiek būtina įvykdyti tikslą, kuriam jie buvo surinkti, laikantis bet kokių ilgesnių saugojimo laikotarpių, reikalaujamų įstatymo. Taikomi šie orientaciniai saugojimo laikotarpiai:

• Rezervacijų įrašai ir identifikavimo duomenys: saugomi 5 metus nuo nuomos datos, laikantis Lenkijos civilinės teisės įsipareigojimų dėl sutartinių įrašų.
• Finansinių ir mokėjimo operacijų įrašai: saugomi 5 metus nuo finansinių metų pabaigos, kuriais operacija įvyko, kaip reikalauja Lenkijos apskaitos teisės aktai.
• Klientų aptarnavimo korespondencija: saugoma 2 metus nuo paskutinės sąveikos datos, nebent ilgesnis laikotarpis būtų reikalingas ginčų sprendimui.
• Rinkodaros sutikimo įrašai: saugomi iki sutikimo atšaukimo, plius 1 metai, kad būtų galima įrodyti atitiktį.
• Naršymo ir analitikos duomenys: saugomi agreguota arba anonimizuota forma neribotą laiką; identifikuojami naršymo žurnalai naikinami po 13 mėnesių.

Kai duomenys nebereikalingi, jie saugiai naikinami arba anonimizuojami pagal mūsų vidines duomenų šalinimo procedūras.

7. Jūsų teisės pagal GDPR

Kaip duomenų subjektas pagal GDPR, jūs turite šias teises, susijusias su jūsų asmens duomenimis:

7.1 Teisė gauti informaciją

Jūs galite prašyti kopijos asmens duomenų, kuriuos mes turime apie jus, kartu su informacija apie tai, kaip jie yra tvarkomi.

7.2 Teisė į ištaisymą

Jūs galite paprašyti, kad mes ištaisytume bet kokius neteisingus ar neišsamius asmens duomenis, kuriuos mes turime apie jus.

7.3 Teisė būti pamirštam

Jūs galite prašyti, kad mes ištrintume jūsų asmens duomenis, kai jie nebereikalingi tikslais, kuriems jie buvo surinkti, kai atšaukėte sutikimą arba kai neturime kito teisėto pagrindo juos išlaikyti. Ši teisė taikoma išimčių teisiniam atitikimui ir teisėtiems interesams.

7.4 Teisė į duomenų perkeliamumą

Jei tvarkymas grindžiamas jūsų sutikimu arba sutartimi, galite prašyti, kad mes pateiktume jūsų asmens duomenis struktūruotu, plačiai naudojamu, mašininio skaitymo formatu, kad jie galėtų būti perduoti kitam valdytojui.

7.5 Teisė prieštarauti

Jūs galite bet kada prieštarauti tvarkymui, vykdomam remiantis mūsų teisėtais interesais. Taip pat turite besąlyginę teisę prieštarauti jūsų duomenų tvarkymui tiesioginės rinkodaros tikslais.

7.6 Teisė apriboti tvarkymą

Jūs galite prašyti, kad mes apribotume jūsų duomenų tvarkymą tam tikromis aplinkybėmis, pavyzdžiui, kol mes tiriame iššūkį duomenų tikslumui.

7.7 Teisė pateikti skundą

Jei manote, kad mes neteisėtai tvarkėme jūsų asmens duomenis, turite teisę pateikti skundą Lenkijos priežiūros institucijai: Asmens duomenų apsaugos tarnybos pirmininkui (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), įsikūrusiam Varšuvoje, Lenkijoje. Daugiau informacijos galima rasti uodo.gov.pl.

Norėdami pasinaudoti bet kuria iš aukščiau išvardytų teisių, prašome susisiekti su mumis adresu [email protected]. Mes atsakysime per 30 dienų nuo jūsų patvirtinto prašymo gavimo.

8. Duomenų saugumas

Mes įgyvendiname tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, atsitiktinio praradimo, sunaikinimo ar atskleidimo. Šios priemonės apima:

• HTTPS šifravimą visiems duomenims, perduodamiems tarp jūsų naršyklės ir mūsų serverių
• Prieigos kontrolę, ribojančią darbuotojų prieigą prie asmens duomenų pagal būtinybę žinoti
• Reguliarius saugumo vertinimus ir pažeidžiamumo testavimą mūsų platformoje
• Duomenų apdorojimo sutartis su visais trečiųjų šalių tiekėjais, kurie tvarko asmens duomenis mūsų vardu
• Saugus naikinimo procedūras, kai duomenys pasiekia savo saugojimo laikotarpio pabaigą

Nors mes imsimės visų protingų atsargumo priemonių, jokia internetinė perdavimo metodika nėra visiškai saugi. Jei įtariate, kad jūsų duomenys buvo pažeisti, prašome nedelsdami susisiekti su mumis adresu [email protected].

9. Tarptautiniai duomenų perdavimai

Kai asmens duomenys perduodami į šalis už Europos ekonominės erdvės ribų (pavyzdžiui, technologijų partneriams, veikiančiems visame pasaulyje), mes užtikriname, kad tokie perdavimai būtų apsaugoti tinkamomis apsaugos priemonėmis, įskaitant standartines sutartines sąlygas, patvirtintas Europos Komisijos, arba lygiavertėmis priemonėmis, pripažintomis pagal GDPR V skyrių.

10. Slapukai

Mūsų svetainė naudoja slapukus ir panašias sekimo technologijas, kad pagerintų jūsų naršymo patirtį, analizuotų srautą ir palaikytų mūsų rezervavimo funkcionalumą. Išsamesnės informacijos apie naudojamus slapukus ir kaip juos valdyti, prašome perskaityti mūsų Slapukų politiką.

11. Šios politikos atnaujinimai

Mes galime atnaujinti šią Privatumo politiką kartais, kad atspindėtume pokyčius mūsų paslaugose, galiojančiuose įstatymuose ar geriausiose praktikose. Kai mes atliksime reikšmingus pakeitimus, mes atnaujinsime šios puslapio viršuje nurodytą įsigaliojimo datą ir, jei reikia, informuosime vartotojus el. paštu arba aiškiai nurodysime svetainėje. Mes raginame jus periodiškai peržiūrėti šią politiką.

Toliau naudodamiesi mūsų svetaine po bet kokių pakeitimų paskelbimo, jūs sutinkate su atnaujinta politika.

12. Kontaktai dėl privatumo užklausų

Jei turite klausimų, rūpesčių ar prašymų, susijusių su šia Privatumo politika arba asmens duomenimis, kuriuos mes turime apie jus, prašome susisiekti su mūsų privatumo komanda:

Krakovo automobilių nuoma - Privatumo užklausos
Krokuva, Lenkijos mažoji Lenkija
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +1 (706) 888-5783

Ši Privatumo politika paskutinį kartą buvo peržiūrėta ir atnaujinta 2025 m. Ji taikoma visiems asmens duomenims, apdorojamiems krakowcarrental.com, susijusiems su transporto nuomos rezervacijomis ir užklausomis, susijusiomis su Krokuva ir Lenkijos mažosios Lenkijos regionu.