सेवा की शर्तें

1. परिचय और स्वीकृति

ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") आपके krakowcarrental.com वेबसाइट (जिसे "प्लेटफ़ॉर्म" कहा जाता है) और इसके माध्यम से व्यवस्थित किसी भी वाहन किराए की सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करती हैं। प्लेटफ़ॉर्म पर जाने, पूछताछ करने, या बुकिंग पूरी करने पर, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन शर्तों को पूरी तरह से पढ़ा, समझा है, और इनसे बंधने के लिए सहमत हैं।

यदि आप इन शर्तों के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो आपको प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं करना चाहिए या बुकिंग जारी नहीं रखनी चाहिए। krakowcarrental.com को इन शर्तों को किसी भी समय संशोधित करने का अधिकार है। किसी भी संशोधन के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग आपके संशोधित शर्तों को स्वीकार करने का गठन करता है। इस पृष्ठ के नीचे सबसे हालिया संशोधन की तारीख दिखाई गई है।

ये शर्तें सभी आगंतुकों, पंजीकृत उपयोगकर्ताओं, और उन सभी पर लागू होती हैं जो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से वाहन आरक्षण पूरा करते हैं या पूरा करने का प्रयास करते हैं। इन्हें हमारी गोपनीयता नीति और कुकीज़ नीति के साथ पढ़ा जाना चाहिए।

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2. पात्रता आवश्यकताएँ

krakowcarrental.com के माध्यम से वाहन बुक करने के लिए, आपको उठाने के समय निम्नलिखित पात्रता मानदंडों को पूरा करना चाहिए:

न्यूनतम आयु

मानक वाहनों (आर्थिक, कॉम्पैक्ट, और मध्यम आकार की श्रेणियों) के लिए न्यूनतम किराए की आयु 21 वर्ष है। प्रीमियम, कार्यकारी, और बड़े एसयूवी श्रेणियों के लिए, न्यूनतम आयु 25 वर्ष है। 21-24 वर्ष के ड्राइवरों पर स्थानीय आपूर्तिकर्ता द्वारा किराए के काउंटर पर लागू युवा-ड्राइवर अधिभार हो सकता है। यह अधिभार वाहन श्रेणी और आपूर्तिकर्ता के अनुसार भिन्न होता है।

ड्राइविंग लाइसेंस आवश्यकताएँ

सभी ड्राइवरों के पास एक पूर्ण, मान्य ड्राइविंग लाइसेंस होना चाहिए जो उठाने की तारीख पर कम से कम एक वर्ष से रखा गया हो। लाइसेंस को मूल रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए - फोटोकॉपी स्वीकार नहीं की जाती हैं। यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम का लाइसेंस रखने वाले ड्राइवर इसे अतिरिक्त दस्तावेज़ों के बिना प्रस्तुत कर सकते हैं। जिन ड्राइवरों का लाइसेंस यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर जारी किया गया है, उन्हें भी 1968 वियना कन्वेंशन ऑन रोड ट्रैफिक के अनुसार जारी एक वैध अंतर्राष्ट्रीय ड्राइविंग परमिट (IDP) ले जाना चाहिए। केवल IDP पर्याप्त नहीं है - इसे हमेशा राष्ट्रीय लाइसेंस के साथ होना चाहिए।

पहचान सत्यापन

उठाने के समय ड्राइविंग लाइसेंस के साथ एक वैध सरकारी जारी पासपोर्ट या राष्ट्रीय पहचान पत्र प्रस्तुत किया जाना चाहिए। गैर-ईयू नागरिकों को पोलिश आव्रजन कानून के तहत लागू होने पर वैध प्रवेश स्टाम्प या वीजा के साथ पासपोर्ट प्रस्तुत करने की आवश्यकता हो सकती है।

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3. बुकिंग और रद्दीकरण नीति

आरक्षण प्रक्रिया

जब आप krakowcarrental.com या इसके नामित आपूर्तिकर्ता भागीदार से एक लिखित पुष्टि ईमेल प्राप्त करते हैं, तो एक बुकिंग की पुष्टि होती है। इस चरण पर एक पुष्टि संख्या जारी की जाएगी और इसे किसी भी बाद की संवाद में संदर्भित किया जाना चाहिए। हम इस पुष्टि को प्रिंट करने या सहेजने की सिफारिश करते हैं ताकि इसे किराए की डेस्क पर प्रस्तुत किया जा सके।

बुकिंग ऑनलाइन 24 घंटे दिन में की जा सकती है। उसी दिन और अंतिम मिनट की आरक्षण संबंधित उठाने के स्थान पर वाहन की उपलब्धता के अधीन हैं, जिसमें क्राकोव जॉन पॉल II अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डा (KRK), क्राकोव ग्लोवनी ट्रेन स्टेशन, और पुराने शहर और काज़ीमिएज़ जिलों में भागीदार स्थान शामिल हैं।

नि:शुल्क रद्दीकरण

प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से पेश किए गए अधिकांश वाहन श्रेणियों में निर्धारित उठाने के समय से 48 घंटे पहले तक नि:शुल्क रद्दीकरण शामिल है। जहां बुकिंग नि:शुल्क रद्दीकरण के लिए योग्य है, यह बुकिंग के समय और पुष्टि ईमेल में स्पष्ट रूप से दर्शाया जाएगा। रद्द करने के लिए, अपने खाते में लॉगिन करें या अपनी पुष्टि ईमेल में शामिल रद्दीकरण लिंक का उपयोग करें।

लेट कैंसलेशन और नो-शो

निर्धारित उठाने के समय से 48 घंटे के भीतर की गई रद्दीकरणों पर बुक की गई श्रेणी के लिए एक दिन की किराए की दर के बराबर लेट कैंसलेशन शुल्क लगाया जा सकता है। बिना पूर्व सूचना के पुष्टि किए गए उठाने के समय और स्थान पर वाहन को नहीं लेने (एक "नो-शो") का परिणाम किसी भी पूर्व भुगतान की गई राशि के जब्ती में होगा और आरक्षण को रिहा कर दिया जाएगा। नो-शो बुकिंग के लिए कोई धनवापसी नहीं की जाएगी।

संशोधन

बुकिंग संशोधन - जिसमें तिथियों, वाहन श्रेणी, या उठाने के स्थान में परिवर्तन शामिल हैं - उपलब्धता के अधीन हैं और एक संशोधित किराए की दर का परिणाम हो सकते हैं। संशोधन अनुरोधों को मूल उठाने के समय से कम से कम 24 घंटे पहले प्रस्तुत किया जाना चाहिए। उठाने की शुरुआत के बाद अनुरोध किए गए संशोधनों को आपूर्तिकर्ता की अपनी शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा।

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4. मूल्य निर्धारण और भुगतान

प्रदर्शित मुद्रा और दरें

प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदर्शित सभी कीमतें यूरो (EUR) में दर्शाई गई हैं जब तक कि अन्यथा उल्लेख न किया गया हो। दरें कैलेंडर दिन के लिए हैं और 24 घंटे के किराए की अवधि पर आधारित हैं। आंशिक दिनों को पूर्ण दिनों के रूप में चार्ज किया जाता है। दैनिक दरें मौसम, वाहन श्रेणी, और बुकिंग लीड समय के अनुसार भिन्न होती हैं। EUR 18/दिन से विज्ञापित दरें निम्न मौसम (नवंबर से फरवरी) के दौरान बुक की गई आर्थिक श्रेणियों को संदर्भित करती हैं।

क्या शामिल है

जब तक बुकिंग पुष्टि में अन्यथा उल्लेख न किया गया हो, उद्धृत दर में शामिल हैं: असीमित मील, पोलिश कानून के तहत आवश्यक बुनियादी तीसरे पक्ष की देयता बीमा (OC - Odpowiedzialnosc Cywilna), और स्थानीय कर। जहां हवाई अड्डे की डिलीवरी की पेशकश की जाती है, यह KRK हवाई अड्डे पर उठाने के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है।

वैकल्पिक अतिरिक्त

निम्नलिखित अतिरिक्त बुकिंग के समय या किराए के काउंटर पर जोड़े जा सकते हैं, उपलब्धता के अधीन और एक अतिरिक्त दैनिक शुल्क:

• सैटेलाइट नेविगेशन (GPS) उपकरण
• शिशु कार सीट (समूह 0/0+, 13 किलोग्राम तक)
• बच्चे की सीट (समूह 1, 9-18 किलोग्राम)
• बूस्टर सीट (समूह 2/3, 15-36 किलोग्राम)
• अतिरिक्त अधिकृत ड्राइवर
• सीमा पार यात्रा परमिट (पोलैंड के बाहर यात्रा के लिए आवश्यक)
• सर्दियों के टायर का अधिभार (नवंबर से मार्च के बीच ज़ाकोपाने/तात्रा क्षेत्र में यात्रा के लिए अनिवार्य)

ईंधन नीति

डिफ़ॉल्ट ईंधन नीति पूर्ण-से-पूर्ण है: वाहन को पूर्ण टैंक के साथ प्रदान किया जाता है और इसे पूर्ण टैंक के साथ लौटाना चाहिए। यदि वाहन को संग्रहण के समय से कम ईंधन के साथ लौटाया जाता है, तो आपूर्तिकर्ता द्वारा प्रचलित स्थानीय पंप दर के साथ एक सेवा शुल्क लगाया जाएगा। पूर्व भुगतान किए गए ईंधन विकल्प व्यक्तिगत आपूर्तिकर्ताओं द्वारा चेकआउट पर पेश किए जा सकते हैं।

भुगतान के तरीके

प्लेटफ़ॉर्म डेबिट कार्ड और क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान का समर्थन करता है। बिना जमा बुकिंग के लिए, प्राथमिक ड्राइवर के नाम पर एक डेबिट कार्ड बिना किसी पूर्व-प्राधिकरण होल्ड के स्वीकार किया जाता है। क्रेडिट कार्ड होल्ड आवश्यकताएँ, जहां विशिष्ट वाहन श्रेणियों या आपूर्तिकर्ताओं पर लागू होती हैं, पुष्टि से पहले स्पष्ट रूप से बताई जाएंगी। krakowcarrental.com पूर्ण कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करता है; भुगतान प्रसंस्करण PCI-DSS- अनुपालन तृतीय-पक्ष प्रोसेसर द्वारा किया जाता है।

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5. वाहन उपयोग नियम और निषिद्ध गतिविधियाँ

कानूनी उपयोग

किराए पर लिया गया वाहन केवल कानूनी उद्देश्यों के लिए और पोलिश सड़क यातायात अधिनियम (Prawo o ruchu drogowym) और सभी लागू यूरोपीय संघ के नियमों के अनुसार उपयोग किया जाना चाहिए। किराए के समझौते पर नामित प्राथमिक ड्राइवर किराए की अवधि के दौरान हर समय वाहन के लिए जिम्मेदार होता है।

निषिद्ध उपयोग

निम्नलिखित उपयोग सख्ती से निषिद्ध हैं और किसी भी बीमा कवरेज को शून्य कर देंगे, जिसके परिणामस्वरूप नुकसान या हानि के लिए पूर्ण जिम्मेदारी होगी:

• ऑफ-रोड ड्राइविंग या उन अनियोजित ट्रैक या सतहों पर उपयोग जो मोटर वाहनों के लिए निर्धारित नहीं हैं
• किसी भी प्रकार की मोटर रेसिंग, गति परीक्षण, या प्रतिस्पर्धात्मक ड्राइविंग कार्यक्रम में भाग लेना
• उप-भाड़ा, पुनः-भाड़ा, या अन्यथा किसी भी व्यक्ति को वाहन संचालित करने की अनुमति देना जो किराए के समझौते पर नामित नहीं है
• शराब, ड्रग्स, या किसी भी पदार्थ के प्रभाव में ड्राइविंग जो ड्राइविंग की क्षमता को प्रभावित करता है। पोलैंड ड्राइवरों के लिए 0.2 मिग्रा/मिलीलीटर रक्त शराब की सांद्रता (BAC) का एक सख्त कानूनी सीमा लागू करता है
• वाणिज्यिक पुरस्कार या किराए के लिए सामान, सामग्री, या व्यक्तियों का परिवहन
• आपूर्तिकर्ता द्वारा स्पष्ट रूप से अधिकृत किए बिना किसी अन्य वाहन या ट्रेलर को धक्का देना, खींचना, या आगे बढ़ाना
• आपूर्तिकर्ता द्वारा जारी किए गए पूर्व लिखित सीमा पार परमिट के बिना अंतरराष्ट्रीय सीमाओं को पार करना
• क्राकोव शहर केंद्र में प्रतिबंधित क्षेत्रों में पहुंचने के लिए वाहन का उपयोग करना जहां निम्न उत्सर्जन क्षेत्र नियम लागू होते हैं, जब तक कि वाहन लागू उत्सर्जन मानक को पूरा नहीं करता है

धूम्रपान और पालतू जानवर

सभी वाहन गैर-धूम्रपान हैं। वाहन के अंदर धूम्रपान करने पर आपूर्तिकर्ता की विवेकाधीनता पर एक सफाई अधिभार लगाया जाएगा। पालतू जानवरों को केवल आपूर्तिकर्ता से पूर्व लिखित अनुमोदन के साथ परिवहन किया जा सकता है और इसके लिए एक सुरक्षात्मक सीट कवर की आवश्यकता हो सकती है।

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6. बीमा और जिम्मेदारी

मूल कवरेज शामिल है

krakowcarrental.com के माध्यम से व्यवस्थित सभी वाहन किराए में पोलिश कानून द्वारा आवश्यक अनिवार्य तीसरे पक्ष की देयता बीमा (OC) शामिल है। अधिकांश बुकिंग पर किराए के वाहन को नुकसान के लिए किरायेदार की वित्तीय जोखिम को कम करने वाला टकराव क्षति माफी (CDW) शामिल है; लागू अधिभार राशि बुकिंग पुष्टि में बताई जाएगी।

अधिभार राशि

मानक CDW अधिभार राशि EUR 500 से EUR 2,000 के बीच होती है जो वाहन श्रेणी पर निर्भर करती है। यदि किराए की अवधि के दौरान कोई गलती से हुई दुर्घटना या नुकसान होता है, तो किरायेदार को किराए के समझौते पर बताई गई अधिभार राशि तक जिम्मेदार होता है। आपूर्तिकर्ता इस राशि को फ़ाइल पर रखे गए भुगतान विधि पर चार्ज कर सकता है।

वैकल्पिक पूर्ण कवरेज और शून्य अधिभार

एक वैकल्पिक पूर्ण कवरेज अपग्रेड जो अधिभार को शून्य (EUR 0) तक कम करता है, अधिकांश श्रेणियों पर एक अतिरिक्त दैनिक शुल्क के लिए उपलब्ध है। इसमें सुपर टकराव क्षति माफी (SCDW), चोरी संरक्षण, और व्यक्तिगत दुर्घटना बीमा शामिल हो सकता है। विवरण और मूल्य निर्धारण बुकिंग चरण में बताई जाती है।

अस्वीकृतियाँ

बीमा कवरेज लागू नहीं होती है, और किरायेदार को पूर्ण जिम्मेदारी होती है: इन शर्तों या किराए के समझौते का उल्लंघन करते समय वाहन के संचालन के दौरान होने वाले नुकसान; टायर, पहियों, विंडस्क्रीन, अंडरबॉडी, या छत को होने वाले नुकसान जब तक कि एक विशिष्ट कांच और टायर संरक्षण उत्पाद नहीं खरीदा गया हो; और चोरी से होने वाली कोई भी हानि जहां वाहन अनलॉक छोड़ दिया गया था या चाबियाँ सुरक्षित नहीं थीं।

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7. जिम्मेदारी की सीमा

krakowcarrental.com एक वाहन किराए की तुलना और बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म के रूप में कार्य करता है। यह ग्राहकों को क्राकोव और लघु पोलैंड वोइवोडशिप में संचालित स्वतंत्र वाहन किराए के आपूर्तिकर्ताओं के साथ जोड़ने वाला एक मध्यस्थ है। krakowcarrental.com स्वयं एक वाहन किराए की कंपनी नहीं है और न ही किसी किराए की बेड़े का स्वामित्व, संचालन, या रखरखाव करता है।

लागू पोलिश और यूरोपीय संघ के कानून द्वारा अधिकतम सीमा तक, krakowcarrental.com की किसी भी बुकिंग, किराए के लेनदेन, या प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग के संबंध में जिम्मेदारी उन कुल बुकिंग शुल्कों तक सीमित है जो प्रभावित आरक्षण के संबंध में krakowcarrental.com को सीधे भुगतान किए गए हैं। krakowcarrental.com स्वतंत्र आपूर्तिकर्ता भागीदारों के कार्यों या चूक के लिए कोई जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करता है, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है, वाहन की स्थिति, सेवा की गुणवत्ता, या पुष्टि की गई बुकिंग का सम्मान करने में विफलता।

krakowcarrental.com प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग या इसके माध्यम से व्यवस्थित वाहन किराए से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामस्वरूप, या विशेष नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, जिसमें आनंद की हानि, कनेक्शन छूटना, या यात्रा में व्यवधान शामिल हैं।

इन शर्तों में कुछ भी मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए जिम्मेदारी को सीमित या बाहर नहीं करता है जो लापरवाही, धोखाधड़ी या धोखाधड़ी के गलत प्रतिनिधित्व, या किसी अन्य जिम्मेदारी के कारण होती है जिसे पोलिश उपभोक्ता संरक्षण कानून (Ustawa o prawach konsumenta) के तहत कानूनी रूप से बाहर नहीं किया जा सकता है।

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8. शासक कानून और न्यायालय

ये शर्तें और इनमें से कोई भी विवाद या दावा जो इनसे उत्पन्न होता है या इनके साथ संबंधित होता है (जिसमें गैर-अनुबंधीय विवाद या दावे शामिल हैं) पोलैंड गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित और व्याख्यायित किए जाएंगे। क्राकोव, लघु पोलैंड वोइवोडशिप के न्यायालयों के पास इन शर्तों या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से की गई बुकिंग से उत्पन्न किसी भी विवाद या दावे को निपटाने के लिए गैर-विशिष्ट अधिकार क्षेत्र होगा।

यदि आप किसी अन्य यूरोपीय संघ के सदस्य राज्य में निवासी उपभोक्ता हैं, तो आपके पास अपने निवास देश के न्यायालयों में कार्यवाही लाने का अधिकार है जहां अनिवार्य स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण कानून ऐसा प्रदान करता है।

यूरोपीय संघ के उपभोक्ता भी विवादों को ec.europa.eu/consumers/odr पर ईयू ऑनलाइन विवाद समाधान मंच पर संदर्भित कर सकते हैं।

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9. संपर्क जानकारी

यदि आपके पास इन शर्तों या krakowcarrental.com के माध्यम से की गई बुकिंग के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें:

• [email protected]
• +1 (706) 888-5783
• क्राकोव, लघु पोलैंड वोइवोडशिप, पोलैंड

अंतिम संशोधन: जून 2025