서비스 약관
krakowcarrental.com을 통해 차량을 예약하기 전에 이 약관을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.
1. 소개 및 수락
이 서비스 약관("약관")은 krakowcarrental.com 웹사이트("플랫폼")에 대한 접근 및 사용과 이를 통해 정리된 차량 대여 서비스에 적용됩니다. 플랫폼을 방문하거나 문의를 하거나 예약을 완료함으로써 귀하는 이 약관을 전부 읽고 이해했으며 동의함을 확인합니다.
이 약관의 어떤 부분에 동의하지 않으면 플랫폼을 사용하거나 예약을 진행해서는 안 됩니다. krakowcarrental.com은 언제든지 이 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 수정 후 플랫폼을 계속 사용하면 수정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 가장 최근의 수정 날짜는 이 페이지 하단에 표시됩니다.
이 약관은 모든 방문자, 등록 사용자 및 플랫폼을 통해 차량 예약을 완료하거나 시도하는 모든 사람에게 적용됩니다. 이 약관은 우리의 개인정보 보호정책 및 쿠키 정책와 함께 읽어야 합니다.
2. 자격 요건
krakowcarrental.com을 통해 차량을 예약하려면 픽업 시 다음 자격 기준을 충족해야 합니다:
최소 연령
표준 차량(경제, 컴팩트 및 중형 카테고리)의 최소 대여 연령은 21세입니다. 프리미엄, 이그제큐티브 및 대형 SUV 카테고리의 경우 최소 연령은 25세입니다. 21세에서 24세 사이의 운전자는 대여 카운터에서 현지 공급자가 부과하는 젊은 운전자의 추가 요금이 적용될 수 있습니다. 이 추가 요금은 차량 카테고리 및 공급자에 따라 다릅니다.
운전 면허 요건
모든 운전자는 픽업 날짜 기준으로 최소 1년 이상 보유한 유효한 운전 면허를 소지해야 합니다. 면허는 원본 형태로 제시해야 하며, 복사본은 허용되지 않습니다. 유럽 연합 또는 영국 면허를 소지한 운전자는 추가 문서 없이 제시할 수 있습니다. 유럽 경제 지역 외부에서 발급된 면허를 소지한 운전자는 1968년 비엔나 도로 교통 협약에 따라 발급된 유효한 국제 운전 면허증(IDP)을 소지해야 합니다. IDP만으로는 충분하지 않으며, 항상 국가 면허와 함께 있어야 합니다.
신원 확인
픽업 시 운전 면허와 함께 유효한 정부 발급 여권 또는 국가 신분증을 제시해야 합니다. 비EU 국적자는 폴란드 이민법에 따라 유효한 입국 도장이나 비자를 제시해야 할 수 있습니다.
3. 예약 및 취소 정책
예약 절차
예약은 krakowcarrental.com 또는 지정된 공급자 파트너로부터 서면 확인 이메일을 받으면 확정됩니다. 이 단계에서 확인 번호가 발급되며, 이후 모든 서신에서 참조해야 합니다. 대여 데스크에서 제시하기 위해 이 확인서를 인쇄하거나 저장하는 것을 권장합니다.
예약은 24시간 온라인으로 가능합니다. 당일 및 막판 예약은 관련 픽업 위치에서 차량의 가용성에 따라 달라지며, 여기에는 크라쿠프 존 바울 2세 국제공항(KRK), 크라쿠프 글루니 기차역 및 구시가지와 카지미에시 지역의 파트너 위치가 포함됩니다.
무료 취소
플랫폼을 통해 제공되는 대부분의 차량 카테고리는 예정된 픽업 시간 48시간 전까지 무료 취소가 가능합니다. 예약이 무료 취소가 가능한 경우, 예약 시 및 확인 이메일에서 명확하게 표시됩니다. 취소하려면 귀하의 계정에 로그인하거나 확인 이메일에 포함된 취소 링크를 사용하십시오.
늦은 취소 및 노쇼
예정된 픽업 시간 48시간 이내에 이루어진 취소는 예약된 카테고리의 하루 대여 요금에 해당하는 늦은 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 사전 통지 없이 확인된 픽업 시간 및 위치에서 차량을 수령하지 않는 경우(노쇼)에는 선불 금액이 몰수되며 예약이 해제됩니다. 노쇼 예약에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.
수정
예약 수정 - 날짜, 차량 카테고리 또는 픽업 위치 변경을 포함하여 -은 가용성에 따라 다르며 수정된 대여 요금이 발생할 수 있습니다. 수정 요청은 원래 픽업 시간 최소 24시간 전에 제출해야 합니다. 픽업 시작 후 요청된 수정은 공급자의 자체 약관에 따라 처리됩니다.
4. 가격 및 결제
표시된 통화 및 요금
플랫폼에 표시된 모든 가격은 별도로 명시되지 않는 한 유로(EUR)로 표시됩니다. 요금은 하루 기준이며 24시간 대여 기간을 기준으로 합니다. 부분 일수는 전체 일수로 청구됩니다. 일일 요금은 시즌, 차량 카테고리 및 예약 선행 시간에 따라 다릅니다. 광고된 요금은 저시즌(11월부터 2월까지) 동안 예약된 경제 카테고리의 경우 하루 18유로부터 시작합니다.
포함된 사항
예약 확인서에 달리 명시되지 않는 한, 인용된 요금에는 무제한 주행 거리, 폴란드 법에 따라 요구되는 기본 제3자 책임 보험(OC - Odpowiedzialnosc Cywilna) 및 지방세가 포함됩니다. 공항 배송이 제공되는 경우 KRK 공항에서의 픽업에 대해 추가 요금 없이 포함됩니다.
선택적 추가 서비스
다음 추가 서비스는 예약 시 또는 대여 카운터에서 가용성에 따라 추가 일일 요금으로 추가될 수 있습니다:
- 위성 내비게이션(GPS) 장치
- 유아용 카시트(그룹 0/0+, 최대 13kg)
- 유아용 카시트(그룹 1, 9-18kg)
- 부스터 시트(그룹 2/3, 15-36kg)
- 추가 승인 운전자
- 국경 간 여행 허가증(폴란드 외부 여행 시 필요)
- 겨울 타이어 추가 요금(11월부터 3월까지 자카포네/타트라 지역으로의 여행 시 필수)
연료 정책
기본 연료 정책은 풀-투-풀: 차량은 가득 찬 상태로 제공되며 가득 찬 상태로 반환해야 합니다. 차량이 수령 시보다 연료가 적게 반환될 경우, 공급자가 현지 주유소 요금에 서비스 요금을 추가하여 주유 요금을 부과합니다. 개별 공급자가 체크아웃 시 선불 연료 옵션을 제공할 수 있습니다.
결제 방법
플랫폼은 직불 카드 및 신용 카드 결제를 지원합니다. 보증금 없는 예약의 경우, 기본 운전자의 이름으로 된 직불 카드는 사전 승인 보류 없이 허용됩니다. 특정 차량 카테고리 또는 공급자에 적용되는 신용 카드 보류 요건은 확인 전에 명확하게 공개됩니다. krakowcarrental.com은 전체 카드 정보를 저장하지 않으며, 결제 처리는 PCI-DSS 준수 제3자 프로세서가 처리합니다.
5. 차량 사용 규칙 및 금지된 활동
합법적 사용
대여된 차량은 합법적인 목적과 폴란드 도로 교통법(Prawo o ruchu drogowym) 및 모든 적용 가능한 유럽 연합 규정에 따라 사용해야 합니다. 대여 계약서에 명시된 주요 운전자는 대여 기간 동안 차량에 대한 책임을 집니다.
금지된 사용
다음 사용은 엄격히 금지되며, 모든 보험 보장을 무효화하고 손상 또는 손실에 대한 전적인 책임을 지게 됩니다:
- 오프로드 주행 또는 자동차가 아닌 트랙이나 표면에서의 사용
- 모든 형태의 자동차 경주, 속도 테스트 또는 경쟁 주행 이벤트에 참여
- 하위 대여, 재임대 또는 대여 계약서에 명시되지 않은 다른 사람이 차량을 운전하도록 허용
- 알코올, 약물 또는 운전 능력을 저하시킬 수 있는 물질의 영향을 받으며 운전
- 상업적 보상이나 대여를 위한 물품, 자재 또는 사람 운송
- 공급자가 명시적으로 허가하지 않은 다른 차량이나 트레일러를 밀거나 끌거나 추진
- 공급자가 발급한 사전 서면 국경 간 허가 없이 국제 국경을 넘는 것
- 크라쿠프 시내의 저배출구역 규정이 적용되는 제한 구역에 접근하기 위해 차량을 사용하는 것, 차량이 적용 가능한 배출 기준을 충족하지 않는 경우
흡연 및 애완동물
모든 차량은 금연입니다. 차량 내부에서 흡연할 경우 공급자의 재량에 따라 청소 수수료가 부과됩니다. 애완동물은 공급자의 사전 서면 승인이 있어야만 운반할 수 있으며, 보호용 시트 커버가 필요할 수 있습니다.
6. 보험 및 책임
포함된 기본 보장
krakowcarrental.com을 통해 정리된 모든 차량 대여에는 폴란드 법에 따라 요구되는 필수 제3자 책임 보험(OC)이 포함됩니다. 대여 차량에 대한 손상을 줄이는 충돌 손상 면책(CDW)은 대부분의 예약에 포함되며, 적용 가능한 면책 금액은 예약 확인서에 명시됩니다.
면책 금액
표준 CDW 면책 금액은 차량 카테고리에 따라 500유로에서 2,000유로까지 다양합니다. 사고 발생 시 대여 기간 동안 발생한 손상에 대해 대여자는 대여 계약서에 명시된 면책 금액까지 책임을 집니다. 공급자는 이 금액을 파일에 보관된 결제 방법으로 청구할 수 있습니다.
선택적 완전 보장 및 제로 면책
대부분의 카테고리에 대해 면책을 제로(0유로)로 줄이는 선택적 완전 보장 업그레이드가 추가 일일 요금으로 제공됩니다. 여기에는 슈퍼 충돌 손상 면책(SCDW), 도난 방지 및 개인 사고 보험이 포함될 수 있습니다. 세부 사항 및 가격은 예약 단계에서 공개됩니다.
제외 사항
보험 보장은 다음에 적용되지 않으며, 대여자는 전적인 책임을 집니다: 이 약관 또는 대여 계약을 위반하여 차량을 운전하는 동안 발생한 손상; 특정 유리 및 타이어 보호 제품이 구매되지 않은 경우 타이어, 휠, 앞유리, 하부 또는 지붕에 대한 손상; 차량이 잠금 해제된 상태로 방치되거나 키가 안전하게 보관되지 않은 경우 발생한 도난으로 인한 손실.
7. 책임의 제한
krakowcarrental.com은 차량 대여 비교 및 예약 플랫폼으로 운영됩니다. 이는 고객과 크라쿠프 및 소로말폴스카 주에서 운영되는 독립적인 차량 대여 공급자를 연결하는 중개자 역할을 합니다. krakowcarrental.com은 차량 대여 회사가 아니며, 어떤 대여 차량도 소유, 운영 또는 유지하지 않습니다.
적용 가능한 폴란드 및 유럽 연합 법률에 따라 최대한의 범위 내에서, krakowcarrental.com의 책임은 영향을 받는 예약과 관련하여 krakowcarrental.com에 직접 지불된 총 예약 수수료로 제한됩니다. krakowcarrental.com은 독립 공급자 파트너의 행위 또는 누락에 대해 책임을 지지 않으며, 여기에는 차량 상태, 서비스 품질 또는 확인된 예약을 이행하지 않는 경우가 포함됩니다.
krakowcarrental.com은 플랫폼 사용 또는 이를 통해 정리된 차량 대여로 인해 발생하는 간접적, 우발적, 결과적 또는 특별한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 여기에는 즐거움의 상실, 연결의 실패 또는 여행 중단이 포함됩니다.
이 약관의 어떤 내용도 과실, 사기 또는 사기성 허위 진술로 인한 사망 또는 개인 상해에 대한 책임을 제한하거나 제외하지 않으며, 폴란드 소비자 보호법(Ustawa o prawach konsumenta)에 따라 법적으로 제외할 수 없는 기타 책임에 대해서도 마찬가지입니다.
8. 준거법 및 관할권
이 약관 및 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁 또는 청구(계약 외 분쟁 또는 청구 포함)는 폴란드 공화국의 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 크라쿠프, 소로말폴스카 주의 법원은 이 약관 또는 플랫폼을 통해 이루어진 예약과 관련하여 발생하는 모든 분쟁 또는 청구를 해결할 비독점적 관할권을 가집니다.
다른 유럽 연합 회원국에 거주하는 소비자는 해당 국가의 강제적인 지역 소비자 보호법이 제공하는 경우 해당 국가의 법원에서 소송을 제기할 권리를 보유합니다.
유럽 연합 소비자는 또한 분쟁을 EU 온라인 분쟁 해결 플랫폼에 제출할 수 있습니다: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. 연락처 정보
이 약관이나 krakowcarrental.com을 통해 이루어진 예약에 대해 질문이 있는 경우, 지원 팀에 문의해 주십시오:
- [email protected]
- +1 (706) 888-5783
- 크라쿠프, 소로말폴스카 주, 폴란드
최종 수정: 2025년 6월