ข้อกำหนดการให้บริการ
กรุณาอ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างรอบคอบก่อนทำการจองรถผ่าน krakowcarrental.com
1. บทนำและการยอมรับ
ข้อกำหนดการให้บริการเหล่านี้ ("ข้อกำหนด") จะควบคุมการเข้าถึงและการใช้เว็บไซต์ krakowcarrental.com (เรียกว่า "แพลตฟอร์ม") และบริการการเช่ารถใด ๆ ที่จัดเตรียมผ่านแพลตฟอร์มนี้ โดยการเข้าชมแพลตฟอร์ม การสอบถาม หรือการทำการจอง คุณยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด
หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใด ๆ คุณต้องไม่ใช้แพลตฟอร์มหรือดำเนินการจองต่อไป krakowcarrental.com ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา การใช้แพลตฟอร์มต่อไปหลังจากการแก้ไขใด ๆ ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว วันที่ของการแก้ไขล่าสุดจะแสดงที่ด้านล่างของหน้านี้
ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับผู้เข้าชมทั้งหมด ผู้ใช้ที่ลงทะเบียน และผู้ที่ทำการจองหรือพยายามทำการจองรถผ่านแพลตฟอร์ม ควรอ่านควบคู่กับ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้ ของเรา
2. ข้อกำหนดคุณสมบัติ
ในการจองรถผ่าน krakowcarrental.com คุณต้องมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ต่อไปนี้ในขณะรับรถ:
อายุขั้นต่ำ
อายุขั้นต่ำในการเช่าสำหรับรถยนต์มาตรฐาน (กลุ่มเศรษฐกิจ กลุ่มคอมแพค และกลุ่มขนาดกลาง) คือ 21 ปี สำหรับกลุ่มพรีเมียม ผู้บริหาร และกลุ่ม SUV ขนาดใหญ่ อายุขั้นต่ำคือ 25 ปี ผู้ขับขี่ที่มีอายุ 21-24 ปีอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมผู้ขับขี่อายุน้อยซึ่งเรียกเก็บโดยผู้ให้บริการในท้องถิ่นที่จุดเช่า ค่าธรรมเนียมนี้จะแตกต่างกันไปตามประเภทของรถและผู้ให้บริการ
ข้อกำหนดใบขับขี่
ผู้ขับขี่ทุกคนต้องมีใบขับขี่ที่ถูกต้องและมีอายุอย่างน้อยหนึ่งปีในวันที่รับรถ ใบขับขี่ต้องแสดงในรูปแบบต้นฉบับ - ไม่รับสำเนา ผู้ขับขี่ที่มีใบขับขี่จากสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักรสามารถแสดงได้โดยไม่ต้องมีเอกสารเพิ่มเติม ผู้ขับขี่ที่มีใบขับขี่ออกนอกเขตเศรษฐกิจยุโรปต้องมีใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศ (IDP) ที่ออกตามอนุสัญญาว่าด้วยการจราจรทางถนนที่เวียนนา ปี 1968 IDP เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ - ต้องมีใบขับขี่ในประเทศอยู่เสมอ
การตรวจสอบตัวตน
ต้องแสดงหนังสือเดินทางที่ออกโดยรัฐบาลหรือบัตรประจำตัวประชาชนแห่งชาติที่ถูกต้องพร้อมกับใบขับขี่ในขณะรับรถ ผู้ที่ไม่ใช่พลเมืองสหภาพยุโรปอาจต้องแสดงหนังสือเดินทางที่มีตราประทับการเข้าที่ถูกต้องหรือวีซ่าตามกฎหมายการเข้าเมืองของโปแลนด์
3. การจองและนโยบายการยกเลิก
กระบวนการจอง
การจองจะได้รับการยืนยันเมื่อคุณได้รับอีเมลยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจาก krakowcarrental.com หรือผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้ง การออกหมายเลขยืนยันในขั้นตอนนี้จะต้องอ้างอิงในเอกสารการติดต่อในภายหลัง เราขอแนะนำให้พิมพ์หรือบันทึกการยืนยันนี้เพื่อแสดงที่จุดเช่า
สามารถทำการจองออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง การจองในวันเดียวกันและการจองในนาทีสุดท้ายขึ้นอยู่กับความพร้อมของรถที่จุดรับที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงสนามบินนานาชาติ John Paul II ในคราคอว์ (KRK) สถานีรถไฟ Kraków Glówny และสถานที่พันธมิตรในย่านเมืองเก่าและย่าน Kazimierz
การยกเลิกฟรี
รถยนต์ส่วนใหญ่ที่เสนอผ่านแพลตฟอร์มมีการยกเลิกฟรีสูงสุด 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับที่กำหนด หากการจองมีสิทธิ์ในการยกเลิกฟรี จะมีการระบุอย่างชัดเจนในขณะทำการจองและในอีเมลยืนยัน เพื่อยกเลิก ให้เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณหรือใช้ลิงก์การยกเลิกที่รวมอยู่ในอีเมลยืนยันของคุณ
การยกเลิกในเวลาที่ล่าช้าและการไม่มาปรากฏตัว
การยกเลิกที่ทำภายใน 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับที่กำหนดอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิกในเวลาที่ล่าช้าเท่ากับอัตราค่าเช่าหนึ่งวันสำหรับประเภทที่จองไว้ การไม่มารับรถในเวลาที่ยืนยันและสถานที่โดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า (เรียกว่า "การไม่มาปรากฏตัว") จะส่งผลให้สูญเสียจำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้าและการจองจะถูกปล่อยออกไป จะไม่มีการคืนเงินสำหรับการจองที่ไม่มาปรากฏตัว
การแก้ไข
การแก้ไขการจอง - รวมถึงการเปลี่ยนแปลงวันที่ ประเภทของรถ หรือสถานที่รับ - ขึ้นอยู่กับความพร้อมและอาจส่งผลให้มีอัตราค่าเช่าที่ปรับปรุงใหม่ คำขอการแก้ไขต้องส่งอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลารับที่กำหนด การแก้ไขที่ร้องขอหลังจากเริ่มการรับจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้บริการเอง
4. ราคาและการชำระเงิน
สกุลเงินและอัตราที่แสดง
ราคาทั้งหมดที่แสดงบนแพลตฟอร์มจะแสดงเป็นยูโร (EUR) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น อัตราจะคิดเป็นวันปฏิทินและอิงจากระยะเวลาเช่า 24 ชั่วโมง วันบางส่วนจะถูกเรียกเก็บเป็นวันเต็ม อัตรารายวันจะแตกต่างกันไปตามฤดูกาล ประเภทของรถ และระยะเวลาการจอง อัตราที่โฆษณาจาก EUR 18/วัน หมายถึงกลุ่มเศรษฐกิจที่จองในช่วงฤดูต่ำ (พฤศจิกายนถึงกุมภาพันธ์)
สิ่งที่รวมอยู่
เว้นแต่การยืนยันการจองจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น อัตราที่เสนอรวมถึง: ระยะทางไม่จำกัด ประกันความรับผิดชอบบุคคลที่สามพื้นฐานตามที่กฎหมายโปแลนด์กำหนด (OC - Odpowiedzialnosc Cywilna) และภาษีในท้องถิ่น การจัดส่งที่สนามบินเมื่อมีการเสนอจะรวมอยู่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการรับที่สนามบิน KRK
อุปกรณ์เสริมที่เลือกได้
อุปกรณ์เสริมต่อไปนี้สามารถเพิ่มได้ในขณะทำการจองหรือที่จุดเช่า ขึ้นอยู่กับความพร้อมและค่าธรรมเนียมรายวันเพิ่มเติม:
- อุปกรณ์นำทางผ่านดาวเทียม (GPS)
- ที่นั่งเด็กทารก (กลุ่ม 0/0+, น้ำหนักสูงสุด 13 กก.)
- ที่นั่งเด็กเล็ก (กลุ่ม 1, น้ำหนัก 9-18 กก.)
- ที่นั่งเสริม (กลุ่ม 2/3, น้ำหนัก 15-36 กก.)
- ผู้ขับขี่ที่ได้รับอนุญาตเพิ่มเติม
- ใบอนุญาตการเดินทางข้ามพรมแดน (จำเป็นสำหรับการเดินทางออกนอกโปแลนด์)
- ค่าธรรมเนียมยางฤดูหนาว (จำเป็นสำหรับการเดินทางไปยังภูมิภาคภูเขารวมถึงพื้นที่ Zakopane/Tatra ระหว่างเดือนพฤศจิกายนถึงมีนาคม)
นโยบายเชื้อเพลิง
นโยบายเชื้อเพลิงเริ่มต้นคือเต็มถังถึงเต็มถัง: รถจะถูกจัดเตรียมด้วยถังน้ำมันเต็มและต้องส่งคืนด้วยถังน้ำมันเต็ม หากรถถูกส่งคืนด้วยน้ำมันน้อยกว่าที่รับมา จะมีการเรียกเก็บค่าบริการเติมน้ำมันจากผู้ให้บริการตามอัตราน้ำมันในท้องถิ่นบวกค่าธรรมเนียมบริการ อาจมีตัวเลือกเชื้อเพลิงที่ชำระล่วงหน้าที่เสนอโดยผู้ให้บริการแต่ละรายในระหว่างการชำระเงิน
วิธีการชำระเงิน
แพลตฟอร์มรองรับการชำระเงินด้วยบัตรเดบิตและบัตรเครดิต สำหรับการจองที่ไม่มีเงินมัดจำ จะรับบัตรเดบิตในชื่อของผู้ขับขี่หลักโดยไม่ต้องมีการถือเงินล่วงหน้า ข้อกำหนดการถือบัตรเครดิต หากมีผลบังคับใช้กับประเภทของรถหรือผู้ให้บริการเฉพาะ จะมีการเปิดเผยอย่างชัดเจนก่อนการยืนยัน krakowcarrental.com จะไม่เก็บรายละเอียดบัตรทั้งหมด; การประมวลผลการชำระเงินจะดำเนินการโดยผู้ประมวลผลบุคคลที่สามที่ปฏิบัติตาม PCI-DSS
5. กฎการใช้รถและกิจกรรมที่ต้องห้าม
การใช้ที่ถูกต้องตามกฎหมาย
รถที่เช่าต้องใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายและตามพระราชบัญญัติการจราจรทางถนนของโปแลนด์ (Prawo o ruchu drogowym) และกฎระเบียบของสหภาพยุโรปที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ผู้ขับขี่หลักที่ระบุในสัญญาเช่าจะต้องรับผิดชอบต่อรถตลอดระยะเวลาเช่า
การใช้ที่ต้องห้าม
การใช้งานต่อไปนี้ถือว่าผิดกฎหมายอย่างเคร่งครัดและจะทำให้การคุ้มครองประกันภัยเป็นโมฆะ ส่งผลให้ต้องรับผิดชอบเต็มที่ต่อความเสียหายหรือการสูญหาย:
- การขับขี่นอกถนนหรือใช้บนเส้นทางหรือพื้นผิวที่ไม่ได้กำหนดสำหรับรถยนต์
- การเข้าร่วมในรูปแบบใด ๆ ของการแข่งรถ การทดสอบความเร็ว หรือกิจกรรมการขับขี่แข่งขัน
- การให้เช่าซ้ำ การจ้างซ้ำ หรือการอนุญาตให้บุคคลอื่นที่ไม่ได้ระบุในสัญญาเช่าขับรถ
- การขับขี่ภายใต้ฤทธิ์ของแอลกอฮอล์ ยาเสพติด หรือสารใด ๆ ที่ทำให้ความสามารถในการขับขี่ลดลง โปแลนด์บังคับใช้ขีดจำกัดทางกฎหมายที่เข้มงวดที่ 0.2 มก./มล. ของความเข้มข้นของแอลกอฮอล์ในเลือด (BAC) สำหรับผู้ขับขี่
- การขนส่งสินค้า วัสดุ หรือบุคคลเพื่อผลตอบแทนทางการค้า
- การผลัก ดึง หรือขับเคลื่อนรถหรือรถพ่วงอื่น ๆ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตจากผู้ให้บริการ
- การข้ามพรมแดนระหว่างประเทศโดยไม่มีใบอนุญาตข้ามพรมแดนเป็นลายลักษณ์อักษรที่ออกโดยผู้ให้บริการ
- การใช้รถเพื่อเข้าถึงเขตที่จำกัดในใจกลางเมืองคราคอว์ซึ่งมีกฎระเบียบเกี่ยวกับเขตปล่อยก๊าซต่ำ เว้นแต่รถจะตรงตามมาตรฐานการปล่อยที่เกี่ยวข้อง
การสูบบุหรี่และสัตว์เลี้ยง
รถทุกคันห้ามสูบบุหรี่ การสูบบุหรี่ภายในรถจะส่งผลให้มีค่าธรรมเนียมการทำความสะอาดซึ่งจะเรียกเก็บตามดุลยพินิจของผู้ให้บริการ สัตว์เลี้ยงสามารถขนส่งได้เฉพาะเมื่อได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ให้บริการและอาจต้องใช้ที่นั่งป้องกัน
6. ประกันภัยและความรับผิดชอบ
การคุ้มครองพื้นฐานที่รวมอยู่
การเช่ารถทั้งหมดที่จัดเตรียมผ่าน krakowcarrental.com รวมถึงประกันความรับผิดชอบบุคคลที่สามที่บังคับตามที่กฎหมายโปแลนด์กำหนด (OC) การประกันความเสียหายจากการชน (CDW) ที่ลดความเสี่ยงทางการเงินของผู้เช่าต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับรถเช่าจะรวมอยู่ในส่วนใหญ่ของการจอง; จำนวนเงินที่ต้องชำระจะระบุในอีเมลยืนยันการจอง
จำนวนเงินที่ต้องชำระ
จำนวนเงินที่ต้องชำระสำหรับ CDW มาตรฐานอยู่ระหว่าง EUR 500 ถึง EUR 2,000 ขึ้นอยู่กับประเภทของรถ ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุที่มีความผิดหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นในระหว่างระยะเวลาเช่า ผู้เช่าจะต้องรับผิดชอบสูงสุดตามจำนวนเงินที่ระบุในสัญญาเช่า ผู้ให้บริการอาจเรียกเก็บจำนวนเงินนี้จากวิธีการชำระเงินที่เก็บไว้ในไฟล์
การคุ้มครองเต็มรูปแบบและไม่มีการชำระเงิน
การอัปเกรดการคุ้มครองเต็มรูปแบบที่ลดจำนวนเงินที่ต้องชำระเป็นศูนย์ (EUR 0) มีให้บริการในประเภทส่วนใหญ่โดยมีค่าธรรมเนียมรายวันเพิ่มเติม ซึ่งอาจรวมถึงการประกันความเสียหายจากการชนแบบพิเศษ (SCDW) การป้องกันการโจรกรรม และการประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล รายละเอียดและราคาเปิดเผยในระหว่างขั้นตอนการจอง
ข้อยกเว้น
การคุ้มครองประกันภัยไม่ใช้กับ และผู้เช่าจะต้องรับผิดชอบเต็มที่ต่อ: ความเสียหายที่เกิดขึ้นในขณะที่รถถูกขับในลักษณะที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือสัญญาเช่า; ความเสียหายที่เกิดกับยาง ล้อ กระจกหน้ารถ ใต้ท้องรถ หรือหลังคา เว้นแต่จะมีการซื้อผลิตภัณฑ์ป้องกันกระจกและยางเฉพาะ; และการสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากการโจรกรรมเมื่อรถถูกทิ้งไว้โดยไม่มีการล็อกหรือกุญแจไม่ได้ถูกเก็บรักษา
7. การจำกัดความรับผิดชอบ
krakowcarrental.com ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มการเปรียบเทียบและจองการเช่ารถ ทำหน้าที่เป็นตัวกลางเชื่อมโยงลูกค้ากับผู้ให้บริการเช่ารถอิสระที่ดำเนินการในและรอบ ๆ คราคอว์และจังหวัดเล็กโปแลนด์ krakowcarrental.com ไม่ใช่บริษัทเช่ารถเองและไม่มีการเป็นเจ้าของ ดำเนินการ หรือบำรุงรักษารถเช่าใด ๆ
ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายโปแลนด์และสหภาพยุโรปที่เกี่ยวข้องอนุญาต ความรับผิดชอบของ krakowcarrental.com ที่เกี่ยวข้องกับการจองใด ๆ การทำธุรกรรมการเช่า หรือการใช้แพลตฟอร์มจะถูกจำกัดอยู่ที่ค่าธรรมเนียมการจองทั้งหมดที่จ่ายให้กับ krakowcarrental.com โดยตรงในความสัมพันธ์กับการจองที่ได้รับผลกระทบ krakowcarrental.com จะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นของผู้ให้บริการอิสระ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสภาพของรถ คุณภาพของบริการ หรือความล้มเหลวในการให้บริการการจองที่ยืนยัน
krakowcarrental.com จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม อุบัติเหตุ ผลกระทบ หรือความเสียหายพิเศษที่เกิดจากการใช้แพลตฟอร์มหรือจากการเช่ารถที่จัดเตรียมผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงการสูญเสียความเพลิดเพลิน การเชื่อมต่อที่พลาด หรือการหยุดชะงักในการเดินทาง
ไม่มีสิ่งใดในข้อกำหนดเหล่านี้จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดชอบต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาท การฉ้อโกงหรือการแสดงข้อมูลเท็จ หรือความรับผิดชอบอื่นใดที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของโปแลนด์ (Ustawa o prawach konsumenta)
8. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
ข้อกำหนดเหล่านี้และข้อพิพาทหรือการเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ (รวมถึงข้อพิพาทหรือการเรียกร้องที่ไม่เกี่ยวข้องกับสัญญา) จะอยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของสาธารณรัฐโปแลนด์ ศาลในคราคอว์ จังหวัดเล็กโปแลนด์ จะมีเขตอำนาจศาลที่ไม่เฉพาะเจาะจงในการตัดสินข้อพิพาทหรือการเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดจากข้อกำหนดเหล่านี้หรือการจองที่ทำผ่านแพลตฟอร์ม
หากคุณเป็นผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในรัฐสมาชิกสหภาพยุโรปอื่น คุณยังคงมีสิทธิ์ที่จะนำคดีไปยังศาลในประเทศที่คุณมีถิ่นที่อยู่ซึ่งกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่นบังคับใช้
ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปยังสามารถส่งข้อพิพาทไปยังแพลตฟอร์มการแก้ไขข้อพิพาทออนไลน์ของสหภาพยุโรปที่ ec.europa.eu/consumers/odr.
9. ข้อมูลติดต่อ
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือการจองที่ทำผ่าน krakowcarrental.com กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา:
- [email protected]
- +1 (706) 888-5783
- คราคอว์ จังหวัดเล็กโปแลนด์ ประเทศโปแลนด์
แก้ไขล่าสุด: มิถุนายน 2025