Hizmet Şartları
Lütfen krakowcarrental.com üzerinden bir araç kiralamadan önce bu şartları dikkatlice okuyun.
1. Giriş ve Kabul
Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), krakowcarrental.com web sitesine (bundan böyle "Platform" olarak anılacaktır) erişiminizi ve kullanımınızı ve bunun aracılığıyla düzenlenen herhangi bir araç kiralama hizmetini yönetir. Platform'a erişerek, bir talep oluşturarak veya bir rezervasyon tamamlayarak, bu Şartları tamamen okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylarsınız.
Bu Şartların herhangi bir kısmına katılmıyorsanız, Platform'u kullanmamalı veya bir rezervasyon yapmamalısınız. krakowcarrental.com, bu Şartları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişiklikten sonra Platform'un devam eden kullanımı, revize edilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. En son revizyon tarihi bu sayfanın altında gösterilmektedir.
Bu Şartlar, tüm ziyaretçiler, kayıtlı kullanıcılar ve Platform aracılığıyla bir araç rezervasyonu tamamlayan veya tamamlamaya çalışan herkes için geçerlidir. Bu Şartlar, Gizlilik Politikasını ve Çerez Politikasını birlikte okunmalıdır.
2. Uygunluk Gereksinimleri
krakowcarrental.com üzerinden bir araç kiralamak için pickup anında aşağıdaki uygunluk kriterlerini karşılamanız gerekmektedir:
Minimum Yaş
Standart araçlar (ekonomi, kompakt ve orta boy kategoriler) için minimum kiralama yaşı 21 yaş'dır. Premium, executive ve büyük SUV kategorileri için minimum yaş 25 yaş'dır. 21-24 yaş arası sürücüler, kiralama masasında yerel tedarikçi tarafından uygulanabilecek genç sürücü ücreti ile karşılaşabilir. Bu ücret, araç kategorisine ve tedarikçiye göre değişir.
Sürücü Lisansı Gereksinimleri
Tüm sürücülerin pickup tarihinde en az bir yıl süreyle geçerli bir sürücü belgesine sahip olmaları gerekmektedir. Lisans, orijinal formda sunulmalıdır - fotokopiler kabul edilmez. Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık lisansına sahip sürücüler, ek belgeler olmaksızın bunu sunabilirler. Avrupa Ekonomik Alanı dışında verilen lisansa sahip sürücüler, 1968 Viyana Trafik Sözleşmesi'ne uygun olarak verilmiş geçerli bir Uluslararası Sürücü Belgesi (IDP) de taşımak zorundadır. Sadece bir IDP yeterli değildir - her zaman ulusal lisans ile birlikte bulunmalıdır.
Kimlik Doğrulama
Pickup anında sürücü belgesi ile birlikte geçerli bir devlet tarafından verilmiş pasaport veya ulusal kimlik kartı sunulmalıdır. AB dışındaki vatandaşların, Polonya göçmenlik yasaları gereği geçerli bir giriş damgası veya vize ile birlikte pasaport sunmaları gerekebilir.
3. Rezervasyonlar ve İptal Politikası
Rezervasyon Süreci
Bir rezervasyon, krakowcarrental.com veya onun atadığı tedarikçi ortağından yazılı bir onay e-postası aldığınızda onaylanmış olur. Bu aşamada bir onay numarası verilecektir ve bu numara sonraki yazışmalarda referans alınmalıdır. Bu onayı kiralama masasında sunmak için yazdırmanızı veya kaydetmenizi öneririz.
Rezervasyonlar, günde 24 saat çevrimiçi olarak yapılabilir. Aynı gün ve son dakika rezervasyonları, ilgili pickup konumunda araç mevcudiyetine tabidir; bu, Kraków John Paul II Uluslararası Havalimanı (KRK), Kraków Glówny tren istasyonu ve Eski Şehir ile Kazimierz bölgelerindeki ortak konumları içerir.
Ücretsiz İptal
Platform üzerinden sunulan çoğu araç kategorisi, planlanan pickup zamanından 48 saat önceye kadar ücretsiz iptal seçeneği sunmaktadır. Bir rezervasyonun ücretsiz iptal için uygun olup olmadığı, rezervasyon sırasında ve onay e-postasında açıkça belirtilecektir. İptal etmek için hesabınıza giriş yapın veya onay e-postanızda bulunan iptal bağlantısını kullanın.
Geç İptaller ve Gelmeme
Planlanan pickup zamanından 48 saat içinde yapılan iptaller, rezervasyon kategorisi için bir günlük kiralama ücretine eşit bir geç iptal ücreti ile karşılaşabilir. Onaylı pickup zamanı ve konumunda aracı almamak (bir "gelmeme") durumunda, önceden bildirim olmaksızın, önceden ödenmiş miktarların kaybedilmesi ve rezervasyonun serbest bırakılması söz konusu olacaktır. Gelmeme rezervasyonları için geri ödeme yapılmayacaktır.
Değişiklikler
Rezervasyon değişiklikleri - tarih, araç kategorisi veya pickup konumundaki değişiklikler - mevcutlığa tabidir ve revize edilmiş bir kiralama ücreti ile sonuçlanabilir. Değişiklik talepleri, orijinal pickup zamanından en az 24 saat önce yapılmalıdır. Pickup başlangıcından sonra yapılan değişiklik talepleri, tedarikçinin kendi şartlarına tabidir.
4. Fiyatlandırma ve Ödeme
Gösterilen Para Birimi ve Tarifeler
Platform'da gösterilen tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Euro (EUR) cinsindendir. Tarifeler takvim günü başına olup 24 saatlik kiralama süresine dayanmaktadır. Kısmi günler tam gün olarak ücretlendirilir. Günlük tarifeler mevsime, araç kategorisine ve rezervasyon öncesi süreye göre değişir. 18 EUR/gün olarak reklamı yapılan tarifeler, düşük sezonda (Kasım'dan Şubat'a) rezervasyon yapılan ekonomi kategorilerine atıfta bulunmaktadır.
Neler Dahil
Rezervasyon onayı başka bir şey belirtmedikçe, belirtilen tarifeye şunlar dahildir: sınırsız kilometre, Polonya yasaları gereği gerekli olan temel üçüncü taraf sorumluluk sigortası (OC - Odpowiedzialnosc Cywilna) ve yerel vergiler. Havalimanı teslimatı, KRK Havalimanı'ndaki pickup'lar için ek bir ücret olmaksızın dahildir.
Opsiyonel Ekstralar
Aşağıdaki ekstralar, rezervasyon sırasında veya kiralama masasında, mevcutlığa tabidir ve ek bir günlük ücretle eklenebilir:
- Uydu navigasyon (GPS) cihazı
- Bebek oto koltuğu (grup 0/0+, 13 kg'a kadar)
- Küçük çocuk oto koltuğu (grup 1, 9-18 kg)
- Yükseltici koltuk (grup 2/3, 15-36 kg)
- Ek yetkili sürücü
- Sınır ötesi seyahat izni (Polonya dışına seyahat için gereklidir)
- Kış lastiği ek ücreti (Kasım ile Mart arasında Zakopane/Tatra bölgesine seyahat için zorunludur)
Yakıt Politikası
Varsayılan yakıt politikası tam-tamdır: araç tam bir depo ile sağlanır ve tam depo ile iade edilmelidir. Araç, alımda olduğundan daha az yakıt ile iade edilirse, tedarikçi tarafından geçerli yerel pompa fiyatı artı bir hizmet ücreti ile bir yakıt ikmal ücreti uygulanacaktır. Bireysel tedarikçiler, ödeme sırasında ön ödemeli yakıt seçenekleri sunabilir.
Ödeme Yöntemleri
Platform, banka kartı ve kredi kartı ile ödemeyi desteklemektedir. Teminatsız rezervasyonlar için, ana sürücünün adına kayıtlı bir banka kartı, herhangi bir ön yetkilendirme beklenmeden kabul edilir. Belirli araç kategorileri veya tedarikçiler için geçerli olan kredi kartı tutma gereklilikleri, onaydan önce açıkça belirtilecektir. krakowcarrental.com, tam kart bilgilerini saklamaz; ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf işlemciler tarafından gerçekleştirilir.
5. Araç Kullanım Kuralları ve Yasaklı Faaliyetler
Yasal Kullanım
Kiralık araç yalnızca yasal amaçlar için ve Polonya Karayolu Trafik Yasası (Prawo o ruchu drogowym) ve tüm geçerli Avrupa Birliği düzenlemelerine uygun olarak kullanılmalıdır. Kiralama sözleşmesinde belirtilen ana sürücü, kiralama süresi boyunca araçtan her zaman sorumludur.
Yasaklı Kullanımlar
Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır ve herhangi bir sigorta kapsamını geçersiz kılarak hasar veya kayıptan tam sorumluluk doğurur:
- Off-road sürüş veya motorlu araçlar için belirlenmemiş yollar veya yüzeylerde kullanım
- Herhangi bir motor yarışı, hız testi veya rekabetçi sürüş etkinliğine katılım
- Alt kiralama, yeniden kiralama veya kiralama sözleşmesinde adı geçmeyen herhangi bir kişinin aracı kullanmasına izin verme
- Alkol, uyuşturucu veya sürüş yeteneğini etkileyen herhangi bir madde etkisi altında sürüş. Polonya, sürücüler için 0.2 mg/ml kan alkol konsantrasyonu (BAC) için katı bir yasal sınır uygular
- Ticari ödül veya kiralama karşılığında mal, malzeme veya kişileri taşıma
- Tedarikçi tarafından açıkça yetkilendirilmedikçe başka bir aracı veya römorku itme, çekme veya hareket ettirme
- Tedarikçi tarafından verilen yazılı bir sınır ötesi izin olmaksızın uluslararası sınırları geçme
- Uygun emisyon standartlarını karşılamadığı sürece Kraków şehir merkezindeki Düşük Emisyon Bölgesi düzenlemelerinin geçerli olduğu kısıtlı bölgelere erişim için aracı kullanma
Sigara İçme ve Evcil Hayvanlar
Tüm araçlar sigara içilmeyen araçlardır. Araç içinde sigara içmek, tedarikçinin takdirine bağlı olarak bir temizlik ücreti ile sonuçlanacaktır. Evcil hayvanlar, yalnızca tedarikçiden önceden yazılı onay alındığında taşınabilir ve koruyucu bir koltuk örtüsü gerektirebilir.
6. Sigorta ve Sorumluluk
Dahil Olan Temel Kapsama
krakowcarrental.com üzerinden düzenlenen tüm araç kiralamaları, Polonya yasaları gereği zorunlu üçüncü taraf sorumluluk sigortası (OC) içermektedir. Kiralama aracına verilen hasar için kiracının finansal yükümlülüğünü azaltan Çarpışma Hasar Feragati (CDW), çoğu rezervasyonda dahildir; uygulanabilir muafiyet miktarı rezervasyon onayında belirtilecektir.
Muafiyet Miktarları
Standart CDW muafiyet miktarları, araç kategorisine bağlı olarak 500 EUR ile 2,000 EUR arasında değişmektedir. Kiralama süresi boyunca bir kusurlu kaza veya hasar durumunda, kiracı, kiralama sözleşmesinde belirtilen muafiyet miktarına kadar sorumludur. Tedarikçi, bu miktarı dosyada tutulan ödeme yöntemine yansıtabilir.
Opsiyonel Tam Kapsama ve Sıfır Muafiyet
Ek bir günlük ücret karşılığında, çoğu kategori için muafiyeti sıfıra (0 EUR) düşüren opsiyonel tam kapsama yükseltmesi mevcuttur. Bu, Süper Çarpışma Hasar Feragati (SCDW), hırsızlık koruması ve kişisel kaza sigortasını içerebilir. Detaylar ve fiyatlandırma rezervasyon aşamasında açıklanır.
Hariç Tutmalar
Sigorta kapsamı, bu Şartlar veya kiralama sözleşmesi ihlali sırasında aracın işletilmesi nedeniyle oluşan hasar; belirli bir cam ve lastik koruma ürünü satın alınmadığı sürece lastiklere, tekerleklere, ön cam, alt gövde veya çatıya verilen hasar; ve aracın kilitlenmediği veya anahtarların güvence altına alınmadığı durumlarda meydana gelen hırsızlıktan kaynaklanan herhangi bir kayıp için geçerli değildir ve kiracı tam sorumluluk taşır.
7. Sorumluluğun Sınırlandırılması
krakowcarrental.com, bir araç kiralama karşılaştırma ve rezervasyon platformu olarak faaliyet göstermektedir. Müşterileri, Kraków ve Küçük Polonya Voivodeship çevresinde faaliyet gösteren bağımsız araç kiralama tedarikçileri ile bağlayan bir aracı olarak hareket eder. krakowcarrental.com, kendisi bir araç kiralama şirketi değildir ve herhangi bir kiralama filosunu sahiplenmez, işletmez veya bakımını yapmaz.
Geçerli Polonya ve Avrupa Birliği yasaları tarafından izin verilen en yüksek ölçüde, krakowcarrental.com'un herhangi bir rezervasyon, kiralama işlemi veya Platform'un kullanımı ile bağlantılı sorumluluğu, etkilenen rezervasyon ile bağlantılı olarak krakowcarrental.com'a doğrudan ödenen toplam rezervasyon ücretleri ile sınırlıdır. krakowcarrental.com, bağımsız tedarikçi ortaklarının eylem veya ihmallerinden, aracın durumu, hizmet kalitesi veya onaylı bir rezervasyonu yerine getirmeme dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, hiçbir sorumluluk kabul etmez.
krakowcarrental.com, Platform'un kullanımı veya aracın kiralanması ile bağlantılı olarak ortaya çıkan dolaylı, tesadüfi, sonuçsal veya özel zararlardan sorumlu olmayacaktır; bu, keyif kaybı, bağlantıların kaçırılması veya seyahat kesintilerini içerir.
Bu Şartlarda, ihmal, dolandırıcılık veya sahte beyan yoluyla neden olunan ölüm veya kişisel yaralanma için sorumluluğu sınırlayan veya hariç tutan hiçbir şey yoktur veya Polonya tüketici koruma yasaları (Ustawa o prawach konsumenta) uyarınca yasal olarak hariç tutulamayacak herhangi bir sorumluluk için.
8. Geçerli Hukuk ve Yetki
Bu Şartlar ve bunlardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir ihtilaf veya talep (sözleşme dışı ihtilaflar veya talepler dahil) Polonya Cumhuriyeti yasalarına tabi olup bu yasalarla yorumlanacaktır. Kraków, Küçük Polonya Voivodeship mahkemeleri, bu Şartlardan veya Platform üzerinden yapılan bir rezervasyondan kaynaklanan herhangi bir ihtilaf veya talebi çözmek için münhasır olmayan yetkiye sahip olacaktır.
Eğer başka bir Avrupa Birliği üye devletinde ikamet eden bir tüketici iseniz, zorunlu yerel tüketici koruma yasalarının öngördüğü durumlarda, ikamet ettiğiniz ülkenin mahkemelerinde dava açma hakkını saklı tutarsınız.
Avrupa Birliği tüketicileri, ihtilafları ec.europa.eu/consumers/odr adresindeki AB Çevrimiçi İhtilaf Çözüm platformuna da yönlendirebilirler.
9. İletişim Bilgileri
Bu Şartlar veya krakowcarrental.com üzerinden yapılan bir rezervasyon hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin:
- [email protected]
- +1 (706) 888-5783
- Kraków, Küçük Polonya Voivodeship, Polonya
Son revizyon: Haziran 2025