サービス利用規約
krakowcarrental.comを通じて車両を予約する前に、これらの規約をよくお読みください。
1. はじめにと受諾
これらのサービス利用規約（「規約」）は、krakowcarrental.comウェブサイト（「プラットフォーム」）へのアクセスおよびその上で手配された車両レンタルサービスの利用を規定します。プラットフォームを訪問し、問い合わせを行い、または予約を完了することにより、これらの規約を完全に読み、理解し、同意したことを確認します。
これらの規約のいずれかの部分に同意しない場合は、プラットフォームを使用したり、予約を進めたりしてはいけません。krakowcarrental.comは、いつでもこれらの規約を変更する権利を留保します。変更後もプラットフォームを引き続き使用することは、改訂された規約を受け入れることを意味します。最新の改訂日付はこのページの下部に表示されています。
これらの規約は、すべての訪問者、登録ユーザー、およびプラットフォームを通じて車両予約を完了または試みるすべての人に適用されます。これらは、私たちのプライバシーポリシーおよびクッキーポリシーと併せてお読みください。
2. 資格要件
krakowcarrental.comを通じて車両を予約するには、ピックアップ時に以下の資格基準を満たす必要があります：
最低年齢
標準車両（エコノミー、コンパクト、中型カテゴリー）の最低レンタル年齢は21歳です。プレミアム、エグゼクティブ、大型SUVカテゴリーの場合、最低年齢は25歳です。21歳から24歳のドライバーには、レンタルカウンターで地元のサプライヤーによって適用される若年ドライバー料金が課される場合があります。この料金は、車両カテゴリーやサプライヤーによって異なります。
運転免許証の要件
すべてのドライバーは、ピックアップ日から最低1年間保持されている有効な運転免許証を所持している必要があります。免許証は原本で提示する必要があり、コピーは受け付けられません。欧州連合または英国の免許証を持つドライバーは、追加の書類なしで提示できます。欧州経済地域外で発行された免許証を持つドライバーは、1968年ウィーン交通条約に従って発行された有効な国際運転許可証（IDP）も携帯する必要があります。IDP単独では不十分であり、常に国の免許証とともに提示する必要があります。
本人確認
ピックアップ時に、運転免許証とともに有効な政府発行のパスポートまたは国民IDカードを提示する必要があります。EU以外の国籍の方は、ポーランドの移民法に基づき、有効な入国スタンプまたはビザを持つパスポートを提示する必要がある場合があります。
3. 予約およびキャンセルポリシー
予約プロセス
予約は、krakowcarrental.comまたはその指定サプライヤーパートナーからの書面による確認メールを受け取った時点で確定します。この段階で確認番号が発行され、以降の通信で参照する必要があります。この確認を印刷または保存して、レンタルデスクで提示することをお勧めします。
予約は24時間オンラインで行うことができます。同日および直前の予約は、関連するピックアップ場所での車両の空き状況に応じます。これには、クラクフ・ヨハネ・パウロ2世国際空港（KRK）、クラクフ・グウォーニー駅、旧市街およびカジミエシュ地区のパートナーの場所が含まれます。
無料キャンセル
プラットフォームを通じて提供されるほとんどの車両カテゴリーには、予定されたピックアップ時間の48時間前までの無料キャンセルが含まれています。予約が無料キャンセルの対象である場合、予約時および確認メールで明確に表示されます。キャンセルするには、アカウントにログインするか、確認メールに含まれるキャンセルリンクを使用してください。
遅延キャンセルおよびノーショー
予定されたピックアップ時間の48時間以内に行われたキャンセルは、予約したカテゴリーの1日のレンタル料金に相当する遅延キャンセル料が適用される場合があります。確認されたピックアップ時間および場所で車両を受け取らなかった場合（「ノーショー」）、事前通知がない限り、前払いした金額は没収され、予約は解除されます。ノーショーの予約に対しては返金は行われません。
変更
予約の変更（日時、車両カテゴリー、ピックアップ場所の変更を含む）は、空き状況に応じて行われ、改訂されたレンタル料金が適用される場合があります。変更リクエストは、元のピックアップ時間の少なくとも24時間前に提出する必要があります。ピックアップ開始後にリクエストされた変更は、サプライヤーの独自の規約に従います。
4. 価格および支払い
表示される通貨および料金
プラットフォームに表示されるすべての価格は、特に記載がない限りユーロ（EUR）で表示されます。料金はカレンダー日ごとのもので、24時間のレンタル期間に基づいています。部分日数は全日数として請求されます。日割り料金は、シーズン、車両カテゴリー、および予約のリードタイムによって異なります。EUR 18/日からの広告料金は、オフシーズン（11月から2月）に予約されたエコノミーカテゴリーを指します。
含まれる内容
予約確認書に別途記載がない限り、引用された料金には、無制限の走行距離、ポーランド法に基づく基本的な第三者賠償責任保険（OC - Odpowiedzialnosc Cywilna）、および地元税が含まれます。空港での配達が提供される場合、KRK空港でのピックアップには追加料金はかかりません。
オプションの追加
以下のオプションは、予約時またはレンタルカウンターで追加可能で、空き状況および追加の1日料金が適用される場合があります：
- 衛星ナビゲーション（GPS）デバイス
- 幼児用チャイルドシート（グループ0/0+、最大13kg）
- 幼児用チャイルドシート（グループ1、9-18kg）
- ブースターシート（グループ2/3、15-36kg）
- 追加の認可ドライバー
- 国境を越える旅行許可証（ポーランド外への旅行に必要）
- 冬用タイヤの追加料金（11月から3月までの山岳地域への旅行に必須）
燃料ポリシー
デフォルトの燃料ポリシーはフル・トゥ・フルです：車両は満タンの状態で提供され、満タンで返却する必要があります。車両が受け取り時よりも少ない燃料で返却された場合、サプライヤーによって現地のポンプ料金にサービス料が加算された給油料金が適用されます。事前払いの燃料オプションは、個別のサプライヤーによってチェックアウト時に提供される場合があります。
支払い方法
プラットフォームでは、デビットカードおよびクレジットカードによる支払いがサポートされています。デポジットなしの予約の場合、主ドライバー名義のデビットカードが事前承認の保持なしで受け付けられます。特定の車両カテゴリーやサプライヤーに適用される場合のクレジットカード保持要件は、確認前に明確に開示されます。krakowcarrental.comは、カードの詳細を保存しません。支払い処理は、PCI-DSS準拠の第三者プロセッサーによって行われます。
5. 車両使用規則および禁止活動
合法的な使用
レンタルされた車両は、合法的な目的のみに使用され、ポーランド道路交通法（Prawo o ruchu drogowym）およびすべての適用される欧州連合規則に従う必要があります。レンタル契約に記載された主ドライバーは、レンタル期間中、常に車両に対して責任を負います。
禁止されている使用
以下の使用は厳しく禁止されており、いかなる保険の補償も無効となり、損害または損失に対する完全な責任が生じます：
- オフロード運転または自動車専用でない未舗装の道や表面での使用
- いかなる形態のモーターレース、スピードテスト、または競技運転イベントへの参加
- サブリース、再雇用、またはレンタル契約に記載されていない他の人に車両を運転させること
- アルコール、薬物、または運転能力を損なう物質の影響下での運転。ポーランドでは、ドライバーに対して0.2 mg/mlの血中アルコール濃度（BAC）の厳格な法的制限が適用されます
- 商業的報酬または賃貸のために物品、材料、または人を輸送すること
- サプライヤーによって明示的に許可されていない限り、他の車両やトレーラーを押したり、牽引したり、推進したりすること
- サプライヤーによって発行された事前の書面による国境を越える許可なしに国際的な国境を越えること
- クラクフ市中心部の低排出ゾーン規制が適用される制限区域にアクセスするために車両を使用すること。ただし、車両が適用される排出基準を満たしている場合を除きます
喫煙およびペット
すべての車両は禁煙です。車両内での喫煙は、サプライヤーの裁量で清掃料金が適用されます。ペットは、サプライヤーからの事前の書面による承認がある場合のみ輸送可能であり、保護用シートカバーが必要な場合があります。
6. 保険および責任
基本補償の含まれる内容
krakowcarrental.comを通じて手配されたすべての車両レンタルには、ポーランド法に基づく必須の第三者賠償責任保険（OC）が含まれています。レンタル車両の損害に対する借り手の財務的リスクを軽減する衝突損害免責（CDW）は、ほとんどの予約に含まれています。適用される免責額は、予約確認書に記載されます。
免責額
標準CDW免責額は、車両カテゴリーに応じてEUR 500からEUR 2,000までの範囲です。レンタル期間中に過失事故または損害が発生した場合、借り手はレンタル契約に記載された免責額まで責任を負います。サプライヤーは、この金額をファイルに保持されている支払い方法に請求する場合があります。
オプションのフルカバレッジおよびゼロ免責
免責をゼロ（EUR 0）に減少させるオプションのフルカバレッジアップグレードが、ほとんどのカテゴリーで追加の1日料金で利用可能です。これには、スーパークラッシュダメージ免責（SCDW）、盗難保護、および個人事故保険が含まれる場合があります。詳細および料金は予約時に開示されます。
除外事項
保険の補償は、以下に適用されず、借り手は完全な責任を負います：これらの規約またはレンタル契約に違反して車両が運転されている間に発生した損害；特定のガラスおよびタイヤ保護商品が購入されていない限り、タイヤ、ホイール、フロントガラス、アンダーボディ、または屋根への損害；および車両が施錠されていない状態で放置された場合の盗難による損失。
7. 責任の制限
krakowcarrental.comは、車両レンタルの比較および予約プラットフォームとして運営されています。クラクフおよび小ポーランド県周辺で運営されている独立した車両レンタルサプライヤーと顧客をつなぐ仲介者として機能します。krakowcarrental.com自体は車両レンタル会社ではなく、レンタルフリートを所有、運営、または維持していません。
適用されるポーランドおよび欧州連合の法律で許可される最大限の範囲で、krakowcarrental.comの責任は、影響を受けた予約に関連してkrakowcarrental.comに直接支払われた合計予約料金に制限されます。krakowcarrental.comは、独立したサプライヤーパートナーの行為または不作為（車両の状態、サービスの質、または確認された予約を守らないことを含むがこれに限らない）に対して責任を負いません。
krakowcarrental.comは、プラットフォームの使用またはそれを通じて手配された車両レンタルから生じる間接的、偶発的、結果的、または特別な損害について責任を負いません。これには、楽しみの喪失、接続の見逃し、または旅行の中断が含まれます。
これらの規約のいかなる内容も、過失、詐欺または詐欺的な虚偽表示によって引き起こされた死亡または人身傷害に対する責任を制限または除外するものではなく、ポーランドの消費者保護法（Ustawa o prawach konsumenta）に基づき合法的に除外できないその他の責任にも適用されます。
8. 準拠法および管轄
これらの規約およびそれに関連する紛争または請求（契約外の紛争または請求を含む）は、ポーランド共和国の法律に準拠し、解釈されます。クラクフ、小ポーランド県の裁判所は、これらの規約またはプラットフォームを通じて行われた予約から生じる紛争または請求を解決するための非独占的な管轄権を有します。
他の欧州連合加盟国に居住する消費者は、義務的な現地消費者保護法が提供する場合、居住国の裁判所で訴訟を提起する権利を保持します。
欧州連合の消費者は、EUオンライン紛争解決プラットフォームに紛争を提出することもできます。ec.europa.eu/consumers/odr。
9. お問い合わせ情報
これらの規約またはkrakowcarrental.comを通じて行われた予約に関して質問がある場合は、サポートチームにお問い合わせください：
- [email protected]
- +1 (706) 888-5783
- クラクフ、小ポーランド県、ポーランド
最終改訂日：2025年6月