Termini di Servizio
Si prega di leggere attentamente questi termini prima di prenotare un veicolo tramite krakowcarrental.com.
1. Introduzione e Accettazione
Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'uso del sito web krakowcarrental.com (la "Piattaforma") e di qualsiasi servizio di noleggio veicoli organizzato tramite essa. Visitando la Piattaforma, effettuando un'inchiesta o completando una prenotazione, confermi di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini nella loro interezza.
Se non sei d'accordo con una parte di questi Termini, non devi utilizzare la Piattaforma o procedere con una prenotazione. krakowcarrental.com si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. L'uso continuato della Piattaforma dopo qualsiasi modifica costituisce accettazione dei Termini rivisti. La data dell'ultima revisione è indicata in fondo a questa pagina.
Questi Termini si applicano a tutti i visitatori, utenti registrati e chiunque completi o tenti di completare una prenotazione di veicolo tramite la Piattaforma. Devono essere letti insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e alla Politica sui Cookie.
2. Requisiti di Idoneità
Per prenotare un veicolo tramite krakowcarrental.com devi soddisfare i seguenti criteri di idoneità al momento del ritiro:
Età Minima
L'età minima per il noleggio di veicoli standard (categorie economy, compatta e media) è di 21 anni. Per le categorie premium, executive e SUV di grandi dimensioni, l'età minima è di 25 anni. I conducenti di età compresa tra 21 e 24 anni potrebbero essere soggetti a un supplemento per giovani conducenti applicato dal fornitore locale al banco di noleggio. Questo supplemento varia in base alla categoria del veicolo e al fornitore.
Requisiti per la Patente di Guida
Tutti i conducenti devono possedere una patente di guida valida e completa che sia stata detenuta per un minimo di un anno alla data del ritiro. La patente deve essere presentata in originale - le fotocopie non sono accettate. I conducenti in possesso di una patente dell'Unione Europea o del Regno Unito possono presentarla senza documentazione aggiuntiva. I conducenti la cui patente è stata rilasciata al di fuori dello Spazio Economico Europeo devono anche portare un Permesso di Guida Internazionale (IDP) valido rilasciato in conformità con la Convenzione di Vienna del 1968 sul Traffico Stradale. Un IDP da solo non è sufficiente - deve accompagnare sempre la patente nazionale.
Verifica dell'Identità
È necessario presentare un passaporto valido rilasciato dal governo o una carta d'identità nazionale insieme alla patente di guida al momento del ritiro. I cittadini non UE potrebbero essere tenuti a presentare un passaporto con un timbro d'ingresso valido o un visto, se applicabile secondo la legge sull'immigrazione polacca.
3. Prenotazioni e Politica di Cancellazione
Processo di Prenotazione
Una prenotazione è confermata quando ricevi un'email di conferma scritta da krakowcarrental.com o dal suo partner fornitore nominato. Un numero di conferma sarà emesso in questa fase e deve essere citato in qualsiasi corrispondenza successiva. Ti consigliamo di stampare o salvare questa conferma per la presentazione al banco di noleggio.
Le prenotazioni possono essere effettuate online 24 ore su 24. Le prenotazioni per lo stesso giorno e dell'ultimo minuto sono soggette alla disponibilità del veicolo presso il luogo di ritiro pertinente, che include l'Aeroporto Internazionale di Cracovia Giovanni Paolo II (KRK), la stazione ferroviaria di Cracovia Glówny e le sedi partner nei quartieri della Città Vecchia e di Kazimierz.
Cancellazione Gratuita
La maggior parte delle categorie di veicoli offerte tramite la Piattaforma include la cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell'orario di ritiro programmato. Quando una prenotazione è idonea per la cancellazione gratuita, questo sarà chiaramente indicato al momento della prenotazione e nell'email di conferma. Per cancellare, accedi al tuo account o utilizza il link di cancellazione incluso nella tua email di conferma.
Cancellazioni Tardive e No-Show
Le cancellazioni effettuate entro 48 ore dall'orario di ritiro programmato potrebbero essere soggette a una tassa di cancellazione tardiva equivalente a una tariffa di noleggio di un giorno per la categoria prenotata. Il mancato ritiro del veicolo all'orario e nel luogo di ritiro confermati senza preavviso (un "no-show") comporterà la perdita di eventuali importi prepagati e la prenotazione sarà annullata. Non sarà emesso alcun rimborso per le prenotazioni no-show.
Modifiche
Le modifiche alla prenotazione - inclusi cambiamenti di date, categoria di veicolo o luogo di ritiro - sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare una tariffa di noleggio rivista. Le richieste di modifica devono essere presentate almeno 24 ore prima dell'orario di ritiro originale. Le modifiche richieste dopo l'inizio del ritiro sono regolate dai termini del fornitore.
4. Prezzi e Pagamento
Valuta e Tariffe Visualizzate
Tutti i prezzi visualizzati sulla Piattaforma sono espressi in Euro (EUR) salvo diversa indicazione. Le tariffe sono per giorno di calendario e si basano su un periodo di noleggio di 24 ore. I giorni parziali vengono addebitati come giorni interi. Le tariffe giornaliere variano in base alla stagione, alla categoria del veicolo e al tempo di prenotazione. Le tariffe pubblicizzate a partire da EUR 18/giorno si riferiscono alle categorie economy prenotate durante la bassa stagione (da novembre a febbraio).
Cosa È Incluso
Salvo diversa indicazione nella conferma della prenotazione, la tariffa quotata include: chilometraggio illimitato, assicurazione di responsabilità civile di base come richiesto dalla legge polacca (OC - Odpowiedzialnosc Cywilna) e tasse locali. La consegna in aeroporto, dove offerta, è inclusa senza costi aggiuntivi per i ritiri presso l'Aeroporto KRK.
Extra Opzionali
I seguenti extra possono essere aggiunti al momento della prenotazione o al banco di noleggio, soggetti a disponibilità e a un costo aggiuntivo giornaliero:
- Dispositivo di navigazione satellitare (GPS)
- Sedile per bambini (gruppo 0/0+, fino a 13 kg)
- Sedile per bambini (gruppo 1, 9-18 kg)
- Sedile rialzato (gruppo 2/3, 15-36 kg)
- Ulteriore conducente autorizzato
- Permesso di viaggio transfrontaliero (richiesto per viaggi al di fuori della Polonia)
- Supplemento per pneumatici invernali (obbligatorio per viaggi nelle regioni montane, inclusa l'area di Zakopane/Tatra tra novembre e marzo)
Politica del Carburante
La politica del carburante predefinita è pieno a pieno: il veicolo viene fornito con un serbatoio pieno e deve essere restituito con un serbatoio pieno. Se il veicolo viene restituito con meno carburante rispetto a quando è stato ritirato, verrà applicato un costo di rifornimento dal fornitore al tasso locale vigente più una tassa di servizio. Opzioni di carburante prepagate possono essere offerte da fornitori individuali al momento del pagamento.
Metodi di Pagamento
La Piattaforma supporta il pagamento con carta di debito e carta di credito. Per le prenotazioni senza deposito, una carta di debito a nome del conducente principale è accettata senza alcun blocco di pre-autorizzazione. I requisiti di blocco della carta di credito, se applicabili a specifiche categorie di veicoli o fornitori, saranno chiaramente divulgati prima della conferma. krakowcarrental.com non memorizza i dettagli completi della carta; l'elaborazione dei pagamenti è gestita da elaboratori di terze parti conformi a PCI-DSS.
5. Regole di Utilizzo del Veicolo e Attività Proibite
Utilizzo Legittimo
Il veicolo noleggiato deve essere utilizzato solo per scopi legittimi e in conformità con la Legge Polacca sul Traffico Stradale (Prawo o ruchu drogowym) e tutte le normative dell'Unione Europea applicabili. Il conducente principale indicato nel contratto di noleggio è responsabile del veicolo in ogni momento durante il periodo di noleggio.
Utilizzi Proibiti
I seguenti utilizzi sono severamente vietati e annulleranno qualsiasi copertura assicurativa, comportando la piena responsabilità per danni o perdite:
- Guida off-road o utilizzo su percorsi non asfaltati o superfici non designate per veicoli a motore
- Partecipazione a qualsiasi forma di corsa automobilistica, test di velocità o evento di guida competitiva
- Subaffitto, riassunzione o consentire a qualsiasi persona non nominata nel contratto di noleggio di utilizzare il veicolo
- Guida sotto l'influenza di alcol, droghe o qualsiasi sostanza che comprometta la capacità di guidare. La Polonia applica un limite legale rigoroso di 0,2 mg/ml di concentrazione di alcol nel sangue (BAC) per i conducenti
- Trasporto di beni, materiali o persone per compenso commerciale o noleggio
- Spingere, trainare o propellere qualsiasi altro veicolo o rimorchio a meno che non sia espressamente autorizzato dal fornitore
- Attraversare confini internazionali senza un permesso scritto di attraversamento rilasciato dal fornitore
- Utilizzare il veicolo per accedere a zone riservate nel centro di Cracovia dove si applicano le normative sulla Zona a Basse Emissioni, a meno che il veicolo non soddisfi lo standard di emissione applicabile
Fumo e Animali Domestici
Tutti i veicoli sono non fumatori. Fumare all'interno del veicolo comporterà un costo di pulizia applicato a discrezione del fornitore. Gli animali domestici possono essere trasportati solo con l'approvazione scritta preventiva del fornitore e potrebbero richiedere una copertura protettiva per il sedile.
6. Assicurazione e Responsabilità
Copertura di Base Inclusa
Tutti i noleggi di veicoli organizzati tramite krakowcarrental.com includono l'assicurazione di responsabilità civile obbligatoria (OC) come richiesto dalla legge polacca. La Copertura per Danni da Collisione (CDW) che riduce l'esposizione finanziaria del noleggiatore per danni al veicolo noleggiato è inclusa nella maggior parte delle prenotazioni; l'importo dell'eccedenza applicabile sarà indicato nella conferma della prenotazione.
Importi di Eccedenza
Gli importi standard di eccedenza CDW variano da EUR 500 a EUR 2.000 a seconda della categoria del veicolo. In caso di incidente con colpa o danni causati durante il periodo di noleggio, il noleggiatore è responsabile fino all'importo di eccedenza indicato nel contratto di noleggio. Il fornitore può addebitare questo importo al metodo di pagamento registrato.
Copertura Completa Opzionale e Zero Eccedenza
Un'opzione di upgrade per copertura completa che riduce l'eccedenza a zero (EUR 0) è disponibile nella maggior parte delle categorie per un costo aggiuntivo giornaliero. Questo può includere la Super Copertura per Danni da Collisione (SCDW), protezione contro il furto e assicurazione per infortuni personali. I dettagli e i prezzi sono divulgati al momento della prenotazione.
Esclusioni
La copertura assicurativa non si applica a, e il noleggiatore sostiene la piena responsabilità per: danni causati mentre il veicolo è utilizzato in violazione di questi Termini o del contratto di noleggio; danni a pneumatici, ruote, parabrezza, sotto corpo o tetto a meno che non sia stato acquistato un prodotto specifico di protezione per vetri e pneumatici; e qualsiasi perdita derivante da furto quando il veicolo è stato lasciato sbloccato o le chiavi non sono state messe in sicurezza.
7. Limitazione della Responsabilità
krakowcarrental.com opera come piattaforma di confronto e prenotazione per il noleggio di veicoli. Funziona come intermediario che collega i clienti con fornitori indipendenti di noleggio veicoli che operano a Cracovia e nella Voivodato della Piccola Polonia. krakowcarrental.com non è essa stessa una compagnia di noleggio veicoli e non possiede, gestisce o mantiene alcuna flotta di noleggio.
Per quanto massimo consentito dalla legge polacca e dell'Unione Europea applicabile, la responsabilità di krakowcarrental.com in relazione a qualsiasi prenotazione, transazione di noleggio o utilizzo della Piattaforma è limitata alle spese di prenotazione totali pagate a krakowcarrental.com direttamente in relazione alla prenotazione interessata. krakowcarrental.com non accetta alcuna responsabilità per gli atti o le omissioni dei partner fornitori indipendenti, inclusi ma non limitati a condizioni del veicolo, qualità del servizio o mancata onorabilità di una prenotazione confermata.
krakowcarrental.com non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, consequenziali o speciali derivanti dall'uso della Piattaforma o da un noleggio di veicolo organizzato tramite essa, inclusa la perdita di divertimento, collegamenti persi o interruzioni di viaggio.
Niente in questi Termini limita o esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o falsa dichiarazione fraudolenta, o qualsiasi altra responsabilità che non può essere legalmente esclusa secondo la legge polacca sulla protezione dei consumatori (Ustawa o prawach konsumenta).
8. Legge Applicabile e Giurisdizione
Questi Termini e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con essi (inclusi controversie o reclami non contrattuali) sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica di Polonia. I tribunali di Cracovia, Voivodato della Piccola Polonia, avranno giurisdizione non esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo derivante da questi Termini o da una prenotazione effettuata tramite la Piattaforma.
Se sei un consumatore residente in un altro stato membro dell'Unione Europea, hai il diritto di avviare procedimenti nei tribunali del tuo paese di residenza dove la legge locale sulla protezione dei consumatori lo prevede.
I consumatori dell'Unione Europea possono anche riferire le controversie alla piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie dell'UE all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Informazioni di Contatto
Se hai domande su questi Termini o su una prenotazione effettuata tramite krakowcarrental.com, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto:
- [email protected]
- +1 (706) 888-5783
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Ultima revisione: Giugno 2025