Termeni și condiții
Vă rugăm să citiți acești termeni cu atenție înainte de a rezerva un vehicul prin krakowcarrental.com.
1. Introducere și Acceptare
Acești Termeni de Serviciu ("Termeni") reglementează accesul și utilizarea site-ului krakowcarrental.com (denumit "Platforma") și a oricăror servicii de închiriere auto aranjate prin intermediul acesteia. Prin vizitarea Platformei, efectuarea unei solicitări sau finalizarea unei rezervări, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți legat de acești Termeni în întregime.
Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte din acești Termeni, nu trebuie să utilizați Platforma sau să continuați cu o rezervare. krakowcarrental.com își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Utilizarea continuă a Platformei după orice modificare constituie acceptarea dvs. a Termenilor revizuiți. Data celei mai recente revizii este afișată la baza acestei pagini.
Acești Termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor înregistrați și oricărei persoane care finalizează sau încearcă să finalizeze o rezervare de vehicul prin intermediul Platformei. Aceștia ar trebui să fie citiți împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri.
2. Cerințe de Eligibilitate
Pentru a rezerva un vehicul prin krakowcarrental.com, trebuie să îndepliniți următoarele criterii de eligibilitate la momentul preluării:
Vârsta Minimă
Vârsta minimă de închiriere pentru vehiculele standard (categorii economy, compact și mid-size) este de 21 de ani. Pentru categoriile premium, executive și SUV-uri mari, vârsta minimă este de 25 de ani. Șoferii cu vârste între 21-24 de ani pot fi supuși unei taxe suplimentare pentru tineri aplicată de furnizorul local la biroul de închiriere. Această taxă variază în funcție de categoria de vehicul și furnizor.
Cerinte pentru Permis de Conducere
Toți șoferii trebuie să dețină un permis de conducere complet, valid, care a fost obținut de minimum un an la data preluării. Permisul trebuie prezentat în formă originală - fotocopiile nu sunt acceptate. Șoferii care dețin un permis din Uniunea Europeană sau Regatul Unit pot să-l prezinte fără documentație suplimentară. Șoferii ale căror permise au fost emise în afara Spațiului Economic European trebuie să dețină, de asemenea, un Permis Internațional de Conducere (IDP) emis conform Convenției de la Viena din 1968 privind traficul rutier. Un IDP singur nu este suficient - acesta trebuie să însoțească permisul național în orice moment.
Verificarea Identității
Un pașaport valid emis de guvern sau o carte de identitate națională trebuie prezentate împreună cu permisul de conducere la momentul preluării. Cetățenii non-UE pot fi obligați să prezinte un pașaport cu un ștampila de intrare validă sau viză, acolo unde este cazul, conform legislației poloneze privind imigrația.
3. Rezervări și Politica de Anulare
Procesul de Rezervare
O rezervare este confirmată atunci când primiți un e-mail de confirmare scris de la krakowcarrental.com sau de la partenerul său furnizor desemnat. Un număr de confirmare va fi emis în această etapă și trebuie menționat în orice corespondență ulterioară. Vă recomandăm să imprimați sau să salvați această confirmare pentru a o prezenta la biroul de închiriere.
Rezervările pot fi efectuate online 24 de ore din 24. Rezervările pentru aceeași zi și de ultim moment sunt supuse disponibilității vehiculului la locul de preluare relevant, care include Aeroportul Internațional John Paul II din Kraków (KRK), gara Kraków Glówny și locațiile partenerilor din centrul vechi și cartierul Kazimierz.
Anulare Gratuită
Cele mai multe categorii de vehicule oferite prin Platformă includ anulare gratuită până la 48 de ore înainte de ora programată de preluare. Atunci când o rezervare este eligibilă pentru anulare gratuită, acest lucru va fi indicat clar la momentul rezervării și în e-mailul de confirmare. Pentru a anula, conectați-vă la contul dvs. sau utilizați linkul de anulare inclus în e-mailul de confirmare.
Anulări Târzii și No-Show-uri
Anulările efectuate cu 48 de ore înainte de ora programată de preluare pot fi supuse unei taxe de anulare tardivă echivalente cu rata de închiriere pentru o zi pentru categoria rezervată. Nefinalizarea preluării vehiculului la ora și locația confirmate fără notificare prealabilă (un "no-show") va duce la pierderea oricăror sume plătite în avans, iar rezervarea va fi eliberată. Nu se va emite rambursare pentru rezervările no-show.
Modificări
Modificările rezervării - inclusiv schimbările de date, categorie de vehicul sau locație de preluare - sunt supuse disponibilității și pot duce la o rată de închiriere revizuită. Cererile de modificare trebuie să fie trimise cu cel puțin 24 de ore înainte de ora inițială de preluare. Modificările solicitate după începerea preluării sunt reglementate de termenii proprii ai furnizorului.
4. Prețuri și Plăți
Moneda și Tarifele Afișate
Toate prețurile afișate pe Platformă sunt prezentate în Euro (EUR), cu excepția cazului în care se specifică altfel. Tarifele sunt pe zi calendaristică și se bazează pe o perioadă de închiriere de 24 de ore. Zilele parțiale sunt facturate ca zile întregi. Tarifele zilnice variază în funcție de sezon, categoria de vehicul și timpul de rezervare. Tarifele publicitate începând de la 18 EUR/zi se referă la categoriile economy rezervate în timpul sezonului scăzut (noiembrie până în februarie).
Ce Este Inclus
În absența unei mențiuni contrare în confirmarea rezervării, rata citată include: kilometraj nelimitat, asigurare de răspundere civilă de bază a terților așa cum este cerut de legea poloneză (OC - Odpowiedzialnosc Cywilna) și taxe locale. Livrarea la aeroport, acolo unde este oferită, este inclusă fără costuri suplimentare pentru preluările de la Aeroportul KRK.
Extras Opționale
Următoarele extra pot fi adăugate la momentul rezervării sau la biroul de închiriere, în funcție de disponibilitate și o taxă zilnică suplimentară:
- Dispozitiv de navigație prin satelit (GPS)
- Scaun auto pentru sugari (grupa 0/0+, până la 13 kg)
- Scaun auto pentru copii mici (grupa 1, 9-18 kg)
- Scaun booster (grupa 2/3, 15-36 kg)
- Șofer autorizat suplimentar
- Permis de călătorie transfrontalier (necesar pentru călătoriile în afara Poloniei)
- Supliment pentru anvelope de iarnă (obligatoriu pentru călătoriile în regiunile montane, inclusiv zona Zakopane/Tatra, între noiembrie și martie)
Politica de Combustibil
Politica de combustibil implicită este plin la plin: vehiculul este furnizat cu un rezervor plin și trebuie returnat cu un rezervor plin. Dacă vehiculul este returnat cu mai puțin combustibil decât la preluare, o taxă de realimentare va fi aplicată de furnizor la rata locală de pompă plus o taxă de serviciu. Opțiunile de combustibil preplătit pot fi oferite de furnizori individuali la finalizarea rezervării.
Metode de Plată
Platforma acceptă plata cu card de debit și card de credit. Pentru rezervările fără depozit, un card de debit pe numele șoferului principal este acceptat fără nicio reținere de preautorizare. Cerințele de reținere a cardului de credit, acolo unde se aplică pentru anumite categorii de vehicule sau furnizori, vor fi dezvăluite clar înainte de confirmare. krakowcarrental.com nu stochează detalii complete ale cardului; procesarea plăților este gestionată de procesatori terți conformi cu PCI-DSS.
5. Reguli de Utilizare a Vehiculului și Activități Interzise
Utilizare Legală
Vehiculul închiriat trebuie utilizat doar în scopuri legale și în conformitate cu Legea poloneză privind traficul rutier (Prawo o ruchu drogowym) și toate reglementările Uniunii Europene aplicabile. Șoferul principal numit în contractul de închiriere este responsabil pentru vehicul în orice moment pe durata perioadei de închiriere.
Utilizări Interzise
Următoarele utilizări sunt strict interzise și vor anula orice acoperire de asigurare, rezultând în responsabilitate totală pentru daune sau pierderi:
- Conducerea pe teren accidentat sau utilizarea pe trasee neamenajate sau suprafețe neprevăzute pentru vehiculele motorizate
- Participarea la orice formă de curse auto, teste de viteză sau evenimente de conducere competitivă
- Subînchirierea, reînchirierea sau permiterea oricărei persoane care nu este numită în contractul de închiriere să opereze vehiculul
- Conducerea sub influența alcoolului, drogurilor sau oricărei substanțe care afectează capacitatea de a conduce. Polonia impune o limită legală strictă de 0,2 mg/ml concentrație de alcool în sânge (BAC) pentru șoferi
- Transportul de bunuri, materiale sau persoane în schimbul unei recompense comerciale sau închiriate
- Împingerea, tractarea sau propulsarea oricărui alt vehicul sau remorcă, cu excepția cazului în care este expres autorizat de furnizor
- Traversarea frontierelor internaționale fără un permis transfrontalier scris emis de furnizor
- Utilizarea vehiculului pentru a accesa zone restricționate în centrul orașului Kraków unde se aplică reglementările Zonei cu Emisii Reduse, cu excepția cazului în care vehiculul îndeplinește standardul de emisii aplicabil
Fumatul și Animalele de Companie
Toate vehiculele sunt nefumătoare. Fumatul în interiorul vehiculului va duce la o taxă de curățare aplicată la discreția furnizorului. Animalele de companie pot fi transportate doar cu aprobarea scrisă prealabilă din partea furnizorului și pot necesita o husă de protecție pentru scaun.
6. Asigurare și Responsabilitate
Acoperire de Bază Inclusă
Toate închirierile de vehicule aranjate prin krakowcarrental.com includ asigurare de răspundere civilă a terților obligatorie (OC) așa cum este cerută de legea poloneză. Asigurarea de Daune în Coliziune (CDW) care reduce expunerea financiară a închirierii pentru daune aduse vehiculului închiriat este inclusă în majoritatea rezervărilor; suma de exces aplicabilă va fi menționată în confirmarea rezervării.
Sumele de Exces
Sumele standard de exces CDW variază între 500 EUR și 2.000 EUR, în funcție de categoria de vehicul. În cazul unui accident în care închirierea este vinovată sau daune cauzate în timpul perioadei de închiriere, închiriatorul este responsabil până la suma de exces menționată în contractul de închiriere. Furnizorul poate percepe această sumă de pe metoda de plată păstrată în fișier.
Acoperire Completă Opțională și Zero Exces
O actualizare opțională de acoperire completă care reduce excesul la zero (0 EUR) este disponibilă pentru majoritatea categoriilor pentru o taxă zilnică suplimentară. Aceasta poate include Asigurarea Super de Daune în Coliziune (SCDW), protecția împotriva furtului și asigurarea de accident personal. Detalii și prețuri sunt dezvăluite în etapa de rezervare.
Excluderi
Acoperirea asigurării nu se aplică și închiriatorul poartă întreaga responsabilitate pentru: daune cauzate în timp ce vehiculul este operat în violarea acestor Termeni sau a contractului de închiriere; daune aduse anvelopelor, roților, parbrizului, subsolului sau acoperișului, cu excepția cazului în care a fost achiziționat un produs specific de protecție pentru sticlă și anvelope; și orice pierdere care rezultă din furtul în care vehiculul a fost lăsat descuiat sau cheile nu au fost securizate.
7. Limitarea Responsabilității
krakowcarrental.com funcționează ca o platformă de comparare și rezervare a vehiculelor. Acesta acționează ca un intermediar care conectează clienții cu furnizori independenți de închiriere de vehicule care operează în și în jurul Kraków și Voievodatul Polonia Mică. krakowcarrental.com nu este o companie de închiriere de vehicule și nu deține, operează sau întreține nicio flotă de închiriere.
În cea mai mare măsură permisă de legislația poloneză și a Uniunii Europene aplicabilă, responsabilitatea krakowcarrental.com în legătură cu orice rezervare, tranzacție de închiriere sau utilizare a Platformei este limitată la totalul taxelor de rezervare plătite către krakowcarrental.com direct în legătură cu rezervarea afectată. krakowcarrental.com nu acceptă nicio responsabilitate pentru acțiunile sau omisiunile partenerilor furnizori independenți, inclusiv, dar fără a se limita la, condiția vehiculului, calitatea serviciului sau neîndeplinirea unei rezervări confirmate.
krakowcarrental.com nu va fi responsabil pentru daune indirecte, incidentale, consecvente sau speciale care decurg din utilizarea Platformei sau dintr-o închiriere de vehicul aranjată prin aceasta, inclusiv pierderea plăcerii, conexiuni ratate sau perturbări de călătorie.
Nimic din acești Termeni nu limitează sau exclude responsabilitatea pentru moarte sau vătămare corporală cauzată prin neglijență, fraudă sau declarație frauduloasă, sau orice altă responsabilitate care nu poate fi exclusă legal conform legislației poloneze de protecție a consumatorilor (Ustawa o prawach konsumenta).
8. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Acești Termeni și orice dispută sau revendicare care decurge din sau în legătură cu aceștia (inclusiv dispute sau revendicări non-contractuale) sunt reglementate și interpretate în conformitate cu legile Republicii Polonia. Instanțele din Kraków, Voievodatul Polonia Mică, vor avea jurisdicție non-exclusivă pentru a soluționa orice dispută sau revendicare care decurge din acești Termeni sau dintr-o rezervare efectuată prin intermediul Platformei.
Dacă sunteți un consumator rezident într-un alt stat membru al Uniunii Europene, păstrați dreptul de a iniția proceduri în instanțele țării dvs. de domiciliu, acolo unde legislația locală de protecție a consumatorilor impune acest lucru.
Consumatorii din Uniunea Europeană pot, de asemenea, să se adreseze disputelor platformei de soluționare online a disputelor a UE la ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Informații de Contact
Dacă aveți întrebări despre acești Termeni sau o rezervare efectuată prin krakowcarrental.com, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport:
- [email protected]
- +1 (706) 888-5783
- Kraków, Voievodatul Polonia Mică, Polonia
Ultima revizuire: iunie 2025