Uvjeti korištenja

1. Uvod i prihvaćanje

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") reguliraju vaš pristup i korištenje web stranice krakowcarrental.com (dalje "Platforma") i svih usluga najma vozila organiziranih putem nje. Posjetom Platformi, postavljanjem upita ili dovršavanjem rezervacije, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i pristali na ove Uvjete u cijelosti.

Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, ne smijete koristiti Platformu niti nastaviti s rezervacijom. krakowcarrental.com zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Nastavak korištenja Platforme nakon bilo kakve izmjene predstavlja vaše prihvaćanje revidiranih Uvjeta. Datum najnovije revizije prikazan je na dnu ove stranice.

Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve posjetitelje, registrirane korisnike i sve koji dovrše ili pokušaju dovršiti rezervaciju vozila putem Platforme. Trebali bi se čitati zajedno s našom Politikom privatnosti i Politikom kolačića.

---

2. Uvjeti pogodnosti

Da biste rezervirali vozilo putem krakowcarrental.com, morate ispunjavati sljedeće uvjete pogodnosti u trenutku preuzimanja:

Minimalna dob

Minimalna dob za najam standardnih vozila (ekonomska, kompaktna i srednja kategorija) je 21 godina. Za premium, izvršna i velika SUV vozila, minimalna dob je 25 godina. Vozači u dobi od 21-24 godine mogu biti podložni dodatnoj naknadi za mlade vozače koju naplaćuje lokalni dobavljač na mjestu najma. Ova naknada varira ovisno o kategoriji vozila i dobavljaču.

Uvjeti vozačke dozvole

Svi vozači moraju posjedovati punu, važeću vozačku dozvolu koja je držana najmanje godinu dana na dan preuzimanja. Dozvola se mora predstaviti u izvornom obliku - fotokopije se ne prihvaćaju. Vozači koji posjeduju vozačku dozvolu Europske unije ili Ujedinjenog Kraljevstva mogu je predstaviti bez dodatne dokumentacije. Vozači čija je dozvola izdana izvan Europskog gospodarskog prostora također moraju imati važeću Međunarodnu vozačku dozvolu (IDP) izdanu u skladu s Bečkom konvencijom o cestovnom prometu iz 1968. godine. IDP sama po sebi nije dovoljna - mora uvijek biti u pratnji nacionalne dozvole.

Verifikacija identiteta

Važeći putovnica ili nacionalna osobna iskaznica koju je izdala vlada mora se predstaviti zajedno s vozačkom dozvolom u trenutku preuzimanja. Državljani izvan EU-a mogu biti obvezni predstaviti putovnicu s važećom ulaznom oznakom ili vizom gdje je to primjenjivo prema poljskom imigracijskom zakonu.

---

3. Rezervacije i politika otkazivanja

Postupak rezervacije

Rezervacija je potvrđena kada primite pisanu potvrdu putem e-pošte od krakowcarrental.com ili njegovog imenovanog dobavljača. Broj potvrde bit će izdan u ovoj fazi i mora se navesti u bilo kojoj daljnjoj korespondenciji. Preporučujemo da ispišete ili spremite ovu potvrdu za predstavljanje na mjestu najma.

Rezervacije se mogu izvršiti online 24 sata dnevno. Rezervacije za isti dan i u posljednjem trenutku podložne su dostupnosti vozila na relevantnoj lokaciji preuzimanja, koja uključuje Međunarodnu zračnu luku Kraków John Paul II (KRK), željezničku stanicu Kraków Glówny i partnerske lokacije u Starom gradu i četvrti Kazimierz.

Besplatno otkazivanje

Većina kategorija vozila koje se nude putem Platforme uključuje besplatno otkazivanje do 48 sati prije zakazanog vremena preuzimanja. Kada je rezervacija pogodna za besplatno otkazivanje, to će biti jasno naznačeno u trenutku rezervacije i u potvrdi putem e-pošte. Da biste otkazali, prijavite se na svoj račun ili upotrijebite poveznicu za otkazivanje uključenu u vašu potvrdu putem e-pošte.

Kasnija otkazivanja i nepojavljivanja

Otkazivanja izvršena unutar 48 sati od zakazanog vremena preuzimanja mogu biti podložna naknadi za kasno otkazivanje koja odgovara jednoj dnevnoj cijeni najma za rezerviranu kategoriju. Neprikupljanje vozila u potvrđenom vremenu i na lokaciji bez prethodne obavijesti (nepojavljivanje) rezultirat će gubitkom svih prethodno plaćenih iznosa, a rezervacija će biti otpuštena. Nema povrata novca za rezervacije s nepojavljivanjem.

Izmjene

Izmjene rezervacije - uključujući promjene datuma, kategorije vozila ili lokacije preuzimanja - podložne su dostupnosti i mogu rezultirati revidiranom cijenom najma. Zahtjevi za izmjenama moraju biti podneseni najmanje 24 sata prije originalnog vremena preuzimanja. Izmjene zatražene nakon početka preuzimanja podliježu uvjetima dobavljača.

---

4. Cijene i plaćanje

Prikazane valute i cijene

Sve cijene prikazane na Platformi prikazane su u eurima (EUR) osim ako nije drugačije navedeno. Cijene su po kalendarskom danu i temelje se na 24-satnom razdoblju najma. Djelomični dani se naplaćuju kao puni dani. Dnevne cijene variraju ovisno o sezoni, kategoriji vozila i vremenu rezervacije. Oglasi cijene od EUR 18/dan odnose se na ekonomske kategorije rezervirane tijekom niske sezone (studeni do veljače).

Što je uključeno

Osim ako potvrda rezervacije ne navodi drugačije, navedena cijena uključuje: neograničenu kilometražu, osnovno osiguranje od odgovornosti prema trećim osobama kako je propisano poljskim zakonom (OC - Odpowiedzialnosc Cywilna) i lokalne poreze. Dostava na zračnu luku, gdje je ponuđena, uključena je bez dodatne naknade za preuzimanja na KRK zračnoj luci.

Opcionalni dodaci

Sljedeći dodaci mogu se dodati u trenutku rezervacije ili na mjestu najma, podložni dostupnosti i dodatnoj dnevnoj naknadi:

• Uređaj za satelitsku navigaciju (GPS)
• Autosjedalica za dojenčad (grupa 0/0+, do 13 kg)
• Autosjedalica za malu djecu (grupa 1, 9-18 kg)
• Povišeni sjedalo (grupa 2/3, 15-36 kg)
• Dodatni ovlašteni vozač
• Dozvola za putovanje preko granice (obavezna za putovanje izvan Poljske)
• Dodatak za zimske gume (obavezan za putovanje u planinska područja uključujući Zakopane/Tatru između studenog i ožujka)

Politika goriva

Default politika goriva je puna do pune: vozilo se isporučuje s punim rezervoarom i mora se vratiti s punim rezervoarom. Ako se vozilo vrati s manje goriva nego prilikom preuzimanja, dobavljač će naplatiti naknadu za punjenje po važećoj lokalnoj cijeni plus naknadu za uslugu. Opcije unaprijed plaćenog goriva mogu ponuditi pojedini dobavljači prilikom naplate.

Metode plaćanja

Platforma podržava plaćanje debitnom karticom i kreditnom karticom. Za rezervacije bez depozita, debitna kartica na ime glavnog vozača prihvaća se bez prethodnog odobrenja. Zahtjevi za zadržavanje kreditne kartice, gdje je to primjenjivo na određene kategorije vozila ili dobavljače, bit će jasno navedeni prije potvrde. krakowcarrental.com ne pohranjuje pune podatke o kartici; obrada plaćanja obavlja se putem trećih strana koje su u skladu s PCI-DSS.

---

5. Pravila korištenja vozila i zabranjene aktivnosti

Zakonska upotreba

Iznajmljeno vozilo mora se koristiti samo u zakonske svrhe i u skladu s Poljskim zakonom o cestovnom prometu (Prawo o ruchu drogowym) i svim primjenjivim propisima Europske unije. Glavni vozač naveden u ugovoru o najmu odgovoran je za vozilo u svim trenucima tijekom razdoblja najma.

Zabranjene upotrebe

Sljedeće upotrebe su strogo zabranjene i poništit će bilo kakvo osiguranje, rezultirajući punom odgovornošću za štetu ili gubitak:

• Vožnja izvan ceste ili korištenje na neuređenim stazama ili površinama koje nisu predviđene za motorna vozila
• Sudjelovanje u bilo kojem obliku automobilskih utrka, testiranja brzine ili natjecateljskih vozačkih događaja
• Podnajmljivanje, ponovno iznajmljivanje ili na drugi način dopuštanje bilo kojoj osobi koja nije navedena u ugovoru o najmu da upravlja vozilom
• Vožnja pod utjecajem alkohola, droga ili bilo koje tvari koja ometa sposobnost vožnje. Poljska provodi strogu zakonsku granicu od 0.2 mg/ml koncentracije alkohola u krvi (BAC) za vozače
• Prijevoz dobara, materijala ili osoba za komercijalnu nagradu ili najam
• Guranje, vuča ili potiskivanje bilo kojeg drugog vozila ili prikolice osim ako to izričito ne odobri dobavljač
• Prelaženje međunarodnih granica bez prethodne pisane dozvole za prekogranično putovanje koju je izdao dobavljač
• Korištenje vozila za pristup ograničenim zonama u centru Krakova gdje se primjenjuju propisi o niskim emisijama, osim ako vozilo ispunjava odgovarajući standard emisije

Pušenje i kućni ljubimci

Sva vozila su za nepušače. Pušenje unutar vozila rezultirat će naknadom za čišćenje koju odredi dobavljač. Kućni ljubimci mogu se prevoziti samo uz prethodno pismeno odobrenje dobavljača i mogu zahtijevati zaštitnu navlaku za sjedalo.

---

6. Osiguranje i odgovornost

Osnovno osiguranje uključeno

Sva vozila koja se iznajmljuju putem krakowcarrental.com uključuju obavezno osiguranje od odgovornosti prema trećim osobama (OC) kako je propisano poljskim zakonom. Osiguranje od štete u sudaru (CDW) koje smanjuje financijsku izloženost najmoprimca za štetu na iznajmljenom vozilu uključeno je u većinu rezervacija; iznos koji se primjenjuje bit će naveden u potvrdi rezervacije.

Iznosi franšize

Standardni iznosi franšize za CDW kreću se od 500 do 2000 EUR ovisno o kategoriji vozila. U slučaju nesreće za koju je vozač kriv ili štete uzrokovane tijekom razdoblja najma, najmoprimac je odgovoran do iznosa franšize navedenog u ugovoru o najmu. Dobavljač može naplatiti ovaj iznos s metode plaćanja koja je pohranjena u evidenciji.

Opcionalno potpuno osiguranje i nulta franšiza

Opcionalno nadogradnja na potpuno osiguranje koja smanjuje franšizu na nulu (0 EUR) dostupna je za većinu kategorija uz dodatnu dnevnu naknadu. To može uključivati Super osiguranje od štete u sudaru (SCDW), zaštitu od krađe i osobno osiguranje od nesreća. Detalji i cijene bit će otkriveni u fazi rezervacije.

Isključenja

Osiguranje se ne primjenjuje na, a najmoprimac snosi punu odgovornost za: štetu uzrokovanu dok se vozilo upravlja u suprotnosti s ovim Uvjetima ili ugovorom o najmu; štetu na gumama, kotačima, vjetrobranskom staklu, donjem dijelu ili krovu osim ako je kupljen specifičan proizvod zaštite stakla i guma; i bilo kakav gubitak koji proizlazi iz krađe gdje je vozilo ostavljeno otključano ili ključevi nisu osigurani.

---

7. Ograničenje odgovornosti

krakowcarrental.com djeluje kao platforma za usporedbu i rezervaciju najma vozila. Djeluje kao posrednik koji povezuje kupce s neovisnim dobavljačima najma vozila koji djeluju u i oko Krakova i Malopoljske voivodine. krakowcarrental.com nije sama tvrtka za najam vozila i ne posjeduje, ne upravlja niti održava bilo koju flotu za najam.

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim poljskim i europskim zakonima, odgovornost krakowcarrental.com u vezi s bilo kojom rezervacijom, transakcijom najma ili korištenjem Platforme ograničena je na ukupne naknade za rezervaciju plaćene krakowcarrental.com izravno u vezi s pogođenom rezervacijom. krakowcarrental.com ne prihvaća odgovornost za radnje ili propuste neovisnih partnerskih dobavljača, uključujući, ali ne ograničavajući se na stanje vozila, kvalitetu usluge ili nepoštivanje potvrđene rezervacije.

krakowcarrental.com neće biti odgovoran za bilo kakve neizravne, slučajne, posljedične ili posebne štete koje proizlaze iz korištenja Platforme ili iz najma vozila organiziranog putem nje, uključujući gubitak užitka, propuštene veze ili poremećaje u putovanju.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava ili isključuje odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nemarom, prijevarom ili lažnim predstavljanjem, ili bilo koju drugu odgovornost koja se ne može zakonito isključiti prema poljskom zakonu o zaštiti potrošača (Ustawa o prawach konsumenta).

---

8. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti i bilo koji spor ili zahtjev koji proizlazi iz ili u vezi s njima (uključujući izvanugovorne sporove ili zahtjeve) regulirani su i tumače se u skladu sa zakonima Republike Poljske. Sudovi u Krakovu, Malopoljska voivodina, imat će neekskluzivnu nadležnost za rješavanje bilo kojeg spora ili zahtjeva koji proizlazi iz ovih Uvjeta ili rezervacije izvršene putem Platforme.

Ako ste potrošač koji živi u drugoj državi članici Europske unije, zadržavate pravo pokrenuti postupak pred sudovima vaše zemlje prebivališta gdje obavezni lokalni zakon o zaštiti potrošača to predviđa.

Potrošači iz Europske unije također mogu uputiti sporove na platformu za online rješavanje sporova EU na ec.europa.eu/consumers/odr.

---

9. Kontakt informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Uvjetima ili rezervaciji izvršenoj putem krakowcarrental.com, molimo kontaktirajte naš tim za podršku:

• [email protected]
• +1 (706) 888-5783
• Kraków, Malopoljska voivodina, Poljska

Zadnja revizija: lipanj 2025