Terma Perkhidmatan
Sila baca terma ini dengan teliti sebelum menempah kenderaan melalui krakowcarrental.com.
1. Pengenalan dan Penerimaan
Terma Perkhidmatan ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan laman web krakowcarrental.com (yang "Platform") dan sebarang perkhidmatan penyewaan kenderaan yang diatur melalui ia. Dengan melawat Platform, membuat pertanyaan, atau menyelesaikan tempahan, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat oleh Terma ini sepenuhnya.
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak boleh menggunakan Platform atau meneruskan dengan tempahan. krakowcarrental.com berhak untuk mengubah Terma ini pada bila-bila masa. Penggunaan Platform yang berterusan selepas sebarang pindaan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang dipinda. Tarikh pindaan terbaru ditunjukkan di bahagian bawah halaman ini.
Terma ini terpakai kepada semua pelawat, pengguna berdaftar, dan sesiapa yang menyelesaikan atau cuba menyelesaikan tempahan kenderaan melalui Platform. Ia harus dibaca bersama Dasar Privasi dan Dasar Kuki kami.
2. Keperluan Kelayakan
Untuk menempah kenderaan melalui krakowcarrental.com, anda mesti memenuhi kriteria kelayakan berikut pada masa pengambilan:
Umur Minimum
Umur minimum untuk penyewaan kenderaan standard (kategori ekonomi, kompak, dan saiz sederhana) adalah 21 tahun. Untuk kategori premium, eksekutif, dan SUV besar, umur minimum adalah 25 tahun. Pemandu berumur 21-24 mungkin dikenakan bayaran tambahan pemandu muda yang dikenakan oleh pembekal tempatan di kaunter sewaan. Bayaran tambahan ini berbeza mengikut kategori kenderaan dan pembekal.
Keperluan Lesen Memandu
Semua pemandu mesti mempunyai lesen memandu yang sah dan penuh yang telah dipegang selama minimum satu tahun pada tarikh pengambilan. Lesen mesti ditunjukkan dalam bentuk asal - salinan tidak diterima. Pemandu yang mempunyai lesen Kesatuan Eropah atau United Kingdom boleh menunjukkan tanpa dokumen tambahan. Pemandu yang lesen dikeluarkan di luar Kawasan Ekonomi Eropah juga mesti membawa Permit Memandu Antarabangsa (IDP) yang dikeluarkan mengikut Konvensyen Vienna 1968 mengenai Lalu Lintas Jalan. IDP sahaja tidak mencukupi - ia mesti disertakan dengan lesen nasional pada setiap masa.
Pengesahan Identiti
Pasport yang dikeluarkan oleh kerajaan atau kad pengenalan nasional yang sah mesti ditunjukkan bersama lesen memandu pada masa pengambilan. Warganegara bukan EU mungkin diminta untuk menunjukkan pasport dengan cap kemasukan yang sah atau visa jika berkenaan di bawah undang-undang imigresen Poland.
3. Tempahan dan Polisi Pembatalan
Proses Tempahan
Tempahan disahkan apabila anda menerima emel pengesahan bertulis daripada krakowcarrental.com atau rakan pembekal yang ditunjuk. Nombor pengesahan akan dikeluarkan pada peringkat ini dan mesti dirujuk dalam sebarang korespondensi seterusnya. Kami mengesyorkan mencetak atau menyimpan pengesahan ini untuk ditunjukkan di kaunter sewaan.
Tempahan boleh dibuat dalam talian 24 jam sehari. Tempahan pada hari yang sama dan saat akhir tertakluk kepada ketersediaan kenderaan di lokasi pengambilan yang relevan, termasuk Lapangan Terbang Antarabangsa Kraków John Paul II (KRK), stesen kereta api Kraków Glówny, dan lokasi rakan di kawasan Old Town dan daerah Kazimierz.
Pembatalan Percuma
Kebanyakan kategori kenderaan yang ditawarkan melalui Platform termasuk pembatalan percuma sehingga 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadualkan. Apabila tempahan layak untuk pembatalan percuma, ini akan dinyatakan dengan jelas pada masa tempahan dan dalam emel pengesahan. Untuk membatalkan, log masuk ke akaun anda atau gunakan pautan pembatalan yang disertakan dalam emel pengesahan anda.
Pembatalan Lewat dan Tidak Hadir
Pembatalan yang dibuat dalam tempoh 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadualkan mungkin dikenakan bayaran pembatalan lewat yang setara dengan kadar sewaan satu hari untuk kategori yang ditempah. Kegagalan untuk mengambil kenderaan pada waktu dan lokasi pengambilan yang disahkan tanpa notifikasi awal ( "tidak hadir") akan mengakibatkan kehilangan sebarang jumlah yang telah dibayar dan tempahan akan dibebaskan. Tiada pengembalian wang akan diberikan untuk tempahan tidak hadir.
Pindaan
Pindaan tempahan - termasuk perubahan pada tarikh, kategori kenderaan, atau lokasi pengambilan - tertakluk kepada ketersediaan dan mungkin mengakibatkan kadar sewaan yang dipinda. Permintaan pindaan mesti dikemukakan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu pengambilan asal. Pindaan yang diminta selepas permulaan pengambilan adalah tertakluk kepada terma pembekal sendiri.
4. Harga dan Pembayaran
Mata Wang dan Kadar yang Dipaparkan
Semua harga yang dipaparkan di Platform ditunjukkan dalam Euro (EUR) kecuali dinyatakan sebaliknya. Kadar adalah untuk sehari kalendar dan berdasarkan tempoh sewaan 24 jam. Hari separuh dikenakan sebagai hari penuh. Kadar harian berbeza mengikut musim, kategori kenderaan, dan masa tempahan. Kadar yang diiklankan dari EUR 18/hari merujuk kepada kategori ekonomi yang ditempah semasa musim rendah (November hingga Februari).
Apa yang Termasuk
Kecuali pengesahan tempahan menyatakan sebaliknya, kadar yang dipetik termasuk: jarak tanpa had, insurans liabiliti pihak ketiga asas seperti yang diperlukan di bawah undang-undang Poland (OC - Odpowiedzialnosc Cywilna), dan cukai tempatan. Penghantaran lapangan terbang di mana ditawarkan adalah termasuk tanpa caj tambahan untuk pengambilan di Lapangan Terbang KRK.
Tambahan Pilihan
Tambahan berikut boleh ditambah pada masa tempahan atau di kaunter sewaan, tertakluk kepada ketersediaan dan caj harian tambahan:
- Peranti navigasi satelit (GPS)
- Kerusi kereta bayi (kumpulan 0/0+, sehingga 13 kg)
- Kerusi kanak-kanak (kumpulan 1, 9-18 kg)
- Kerusi penggalak (kumpulan 2/3, 15-36 kg)
- Pemandu tambahan yang dibenarkan
- Permit perjalanan merentasi sempadan (diperlukan untuk perjalanan di luar Poland)
- Tambahan tayar musim sejuk (wajib untuk perjalanan ke kawasan pergunungan termasuk Zakopane/ kawasan Tatra antara November dan Mac)
Polisi Bahan Api
Polisi bahan api lalai adalah penuh-ke-penuh: kenderaan disediakan dengan tangki penuh dan mesti dikembalikan dengan tangki penuh. Jika kenderaan dikembalikan dengan kurang bahan api daripada semasa pengambilan, caj pengisian semula akan dikenakan oleh pembekal pada kadar pam tempatan yang berkuatkuasa ditambah dengan yuran perkhidmatan. Pilihan bahan api prabayar mungkin ditawarkan oleh pembekal individu semasa pembayaran.
Kaedah Pembayaran
Platform menyokong pembayaran melalui kad debit dan kad kredit. Untuk tempahan tanpa deposit, kad debit atas nama pemandu utama diterima tanpa sebarang pegangan pra-kebenaran. Keperluan pegangan kad kredit, jika berkenaan dengan kategori kenderaan tertentu atau pembekal, akan dinyatakan dengan jelas sebelum pengesahan. krakowcarrental.com tidak menyimpan butiran kad penuh; pemprosesan pembayaran dilakukan oleh pemproses pihak ketiga yang mematuhi PCI-DSS.
5. Peraturan Penggunaan Kenderaan dan Aktiviti Dilarang
Penggunaan Sah
Kenderaan sewaan mesti digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan mengikut Akta Lalu Lintas Jalan Poland (Prawo o ruchu drogowym) dan semua peraturan Kesatuan Eropah yang berkenaan. Pemandu utama yang dinamakan dalam perjanjian sewaan bertanggungjawab terhadap kenderaan pada setiap masa sepanjang tempoh sewaan.
Penggunaan Dilarang
Penggunaan berikut adalah dilarang sama sekali dan akan membatalkan sebarang perlindungan insurans, mengakibatkan liabiliti penuh untuk kerosakan atau kehilangan:
- Memandu off-road atau menggunakan di trek atau permukaan yang tidak ditetapkan untuk kenderaan motor
- Penyertaan dalam sebarang bentuk perlumbaan motor, ujian kelajuan, atau acara memandu kompetitif
- Sub-sewaan, menyewa semula, atau membenarkan mana-mana orang yang tidak dinamakan dalam perjanjian sewaan untuk mengendalikan kenderaan
- Memandu di bawah pengaruh alkohol, dadah, atau sebarang bahan yang mengganggu kemampuan untuk memandu. Poland menguatkuasakan had undang-undang yang ketat sebanyak 0.2 mg/ml kepekatan alkohol dalam darah (BAC) untuk pemandu
- Pengangkutan barang, bahan, atau orang untuk ganjaran komersial atau sewaan
- Menolak, menarik, atau menggerakkan mana-mana kenderaan lain atau treler melainkan secara jelas dibenarkan oleh pembekal
- Melintasi sempadan antarabangsa tanpa permit merentasi sempadan bertulis yang dikeluarkan oleh pembekal
- Menggunakan kenderaan untuk mengakses zon terhad di pusat bandar Kraków di mana peraturan Zon Emisi Rendah terpakai, melainkan kenderaan memenuhi standard emisi yang berkenaan
Merokok dan Haiwan Peliharaan
Semua kenderaan adalah tidak merokok. Merokok di dalam kenderaan akan mengakibatkan caj pembersihan yang dikenakan mengikut budi bicara pembekal. Haiwan peliharaan hanya boleh diangkut dengan kelulusan bertulis terlebih dahulu daripada pembekal dan mungkin memerlukan penutup tempat duduk pelindung.
6. Insurans dan Liabiliti
Perlindungan Asas Termasuk
Semua penyewaan kenderaan yang diatur melalui krakowcarrental.com termasuk insurans liabiliti pihak ketiga yang mandatori (OC) seperti yang diperlukan oleh undang-undang Poland. Penolakan Kerosakan Perlanggaran (CDW) yang mengurangkan pendedahan kewangan penyewa untuk kerosakan pada kenderaan sewaan termasuk dalam kebanyakan tempahan; jumlah excess yang berkenaan akan dinyatakan dalam pengesahan tempahan.
Jumlah Excess
Jumlah excess CDW standard berkisar antara EUR 500 hingga EUR 2,000 bergantung kepada kategori kenderaan. Dalam keadaan kemalangan yang salah atau kerosakan yang berlaku semasa tempoh sewaan, penyewa bertanggungjawab sehingga jumlah excess yang dinyatakan dalam perjanjian sewaan. Pembekal mungkin mengenakan jumlah ini kepada kaedah pembayaran yang disimpan dalam fail.
Penuh Perlindungan Pilihan dan Zero Excess
Peningkatan perlindungan penuh pilihan yang mengurangkan excess kepada sifar (EUR 0) tersedia untuk kebanyakan kategori dengan caj harian tambahan. Ini mungkin termasuk Penolakan Kerosakan Perlanggaran Super (SCDW), perlindungan kecurian, dan insurans kemalangan peribadi. Butiran dan harga akan dinyatakan pada peringkat tempahan.
Pengecualian
Perlindungan insurans tidak terpakai kepada, dan penyewa menanggung liabiliti penuh untuk: kerosakan yang disebabkan semasa kenderaan dioperasikan dengan melanggar Terma ini atau perjanjian sewaan; kerosakan kepada tayar, roda, cermin depan, bahagian bawah, atau bumbung melainkan produk perlindungan kaca dan tayar tertentu telah dibeli; dan sebarang kehilangan yang timbul daripada kecurian di mana kenderaan ditinggalkan tidak berkunci atau kunci tidak disimpan dengan selamat.
7. Had Liabiliti
krakowcarrental.com beroperasi sebagai platform perbandingan dan tempahan penyewaan kenderaan. Ia bertindak sebagai perantara yang menghubungkan pelanggan dengan pembekal penyewaan kenderaan bebas yang beroperasi di dan sekitar Kraków dan Wojewodship Poland Lesser. krakowcarrental.com bukanlah syarikat penyewaan kenderaan dan tidak memiliki, mengendalikan, atau menyelenggara sebarang armada sewaan.
Sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang Poland dan Kesatuan Eropah yang berkenaan, liabiliti krakowcarrental.com berkaitan dengan sebarang tempahan, transaksi sewaan, atau penggunaan Platform adalah terhad kepada jumlah yuran tempahan yang dibayar kepada krakowcarrental.com secara langsung berkaitan dengan tempahan yang terjejas. krakowcarrental.com tidak menerima liabiliti untuk tindakan atau kelalaian rakan pembekal bebas, termasuk tetapi tidak terhad kepada keadaan kenderaan, kualiti perkhidmatan, atau kegagalan untuk menghormati tempahan yang disahkan.
krakowcarrental.com tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan tidak langsung, insidental, akibat, atau khas yang timbul daripada penggunaan Platform atau daripada penyewaan kenderaan yang diatur melalui ia, termasuk kehilangan keseronokan, sambungan yang terlepas, atau gangguan perjalanan.
Tidak ada dalam Terma ini yang mengehadkan atau mengecualikan liabiliti untuk kematian atau kecederaan peribadi yang disebabkan oleh kecuaian, penipuan atau penyataan salah yang menipu, atau sebarang liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan secara sah di bawah undang-undang perlindungan pengguna Poland (Ustawa o prawach konsumenta).
8. Undang-Undang yang Mengawal dan Bidang Kuasa
Terma ini dan sebarang pertikaian atau tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengannya (termasuk pertikaian atau tuntutan bukan kontrak) adalah tertakluk kepada dan ditafsirkan mengikut undang-undang Republik Poland. Mahkamah Kraków, Wojewodship Poland Lesser, akan mempunyai bidang kuasa tidak eksklusif untuk menyelesaikan sebarang pertikaian atau tuntutan yang timbul daripada Terma ini atau tempahan yang dibuat melalui Platform.
Jika anda adalah pengguna yang tinggal di negara anggota Kesatuan Eropah yang lain, anda berhak untuk membawa prosiding di mahkamah negara tempat tinggal anda di mana undang-undang perlindungan pengguna tempatan yang mandatori membenarkannya.
Pengguna Kesatuan Eropah juga boleh merujuk pertikaian kepada platform Penyelesaian Pertikaian Dalam Talian EU di ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Maklumat Hubungan
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma ini atau tempahan yang dibuat melalui krakowcarrental.com, sila hubungi pasukan sokongan kami:
- [email protected]
- +1 (706) 888-5783
- Kraków, Wojewodship Poland Lesser, Poland
Terakhir dipinda: Jun 2025