Uslovi korišćenja
Molimo vas da pažljivo pročitate ove uslove pre nego što rezervišete vozilo putem krakowcarrental.com.
1. Uvod i Prihvatanje
Ovi Uslovi korišćenja ("Uslovi") regulišu vaš pristup i korišćenje veb sajta krakowcarrental.com (u daljem tekstu "Platforma") i svih usluga iznajmljivanja vozila koje su organizovane putem nje. Posetom Platformi, postavljanjem upita ili završavanjem rezervacije, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i pristali da budete vezani ovim Uslovima u celini.
Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ovih Uslova, ne smete koristiti Platformu ili nastaviti sa rezervacijom. krakowcarrental.com zadržava pravo da menja ove Uslove u bilo kojem trenutku. Nastavak korišćenja Platforme nakon bilo kakve izmene predstavlja vaše prihvatanje revidiranih Uslova. Datum najnovije revizije prikazan je na dnu ove stranice.
Ovi Uslovi se primenjuju na sve posetioce, registrovane korisnike i sve koji završe ili pokušaju da završe rezervaciju vozila putem Platforme. Trebalo bi da se čitaju zajedno sa našom Politikom privatnosti i Politikom kolačića.
2. Uslovi prihvatljivosti
Da biste rezervisali vozilo putem krakowcarrental.com, morate ispuniti sledeće uslove prihvatljivosti u trenutku preuzimanja:
Minimalna starost
Minimalna starost za iznajmljivanje standardnih vozila (ekonomska, kompaktna i srednja kategorija) je 21 godina. Za premium, izvršna i velika SUV vozila, minimalna starost je 25 godina. Vozači uzrasta 21-24 godine mogu biti podložni dodatnoj naknadi za mlade vozače koju lokalni dobavljač može naplatiti na mestu iznajmljivanja. Ova naknada varira u zavisnosti od kategorije vozila i dobavljača.
Uslovi vozačke dozvole
Svi vozači moraju imati punu, važeću vozačku dozvolu koja je u vlasništvu najmanje godinu dana na dan preuzimanja. Dozvola mora biti predstavljena u originalnom obliku - fotokopije se ne prihvataju. Vozači koji imaju vozačku dozvolu Evropske unije ili Ujedinjenog Kraljevstva mogu je predstaviti bez dodatne dokumentacije. Vozači čija je dozvola izdata van Evropskog ekonomskog prostora takođe moraju imati važeću Međunarodnu vozačku dozvolu (IDP) izdate u skladu sa Bečkom konvencijom o saobraćaju iz 1968. godine. IDP sama po sebi nije dovoljna - mora biti u pratnji nacionalne dozvole u svakom trenutku.
Verifikacija identiteta
Važeći pasoš ili nacionalna lična karta izdata od strane vlade mora biti predstavljena zajedno sa vozačkom dozvolom u trenutku preuzimanja. Strani državljani izvan EU mogu biti obavezni da predstave pasoš sa važećom ulaznom oznakom ili vizom gde je to primenljivo prema poljskom imigracionom zakonu.
3. Rezervacije i politika otkazivanja
Proces rezervacije
Rezervacija se potvrđuje kada primite pisanu potvrdu putem e-pošte od krakowcarrental.com ili njegovog imenovanog dobavljača. Broj potvrde će biti dodeljen u ovoj fazi i mora se navesti u bilo kojoj kasnijoj prepisci. Preporučujemo da odštampate ili sačuvate ovu potvrdu za predstavljanje na mestu iznajmljivanja.
Rezervacije se mogu vršiti online 24 sata dnevno. Rezervacije za isti dan i u poslednjem trenutku podložne su dostupnosti vozila na relevantnoj lokaciji preuzimanja, koja uključuje Međunarodni aerodrom Kraków John Paul II (KRK), železničku stanicu Kraków Glówny i partnerske lokacije u Starom gradu i okrugu Kazimierz.
Besplatno otkazivanje
Većina kategorija vozila koje se nude putem Platforme uključuje besplatno otkazivanje do 48 sati pre zakazanog vremena preuzimanja. Kada je rezervacija podobna za besplatno otkazivanje, to će biti jasno naznačeno u trenutku rezervacije i u potvrdi putem e-pošte. Da biste otkazali, prijavite se na svoj nalog ili koristite link za otkazivanje uključen u vašu potvrdu putem e-pošte.
Kasna otkazivanja i nepojavljivanja
Otkazivanja izvršena unutar 48 sati od zakazanog vremena preuzimanja mogu biti podložna naknadi za kasno otkazivanje koja odgovara ceni iznajmljivanja za jedan dan za rezervisanu kategoriju. Neprikupljanje vozila u potvrđenom vremenu i lokaciji bez prethodne obaveštenosti (nepojavljivanje) rezultiraće gubitkom svih prethodno plaćenih iznosa i rezervacija će biti otpuštena. Nema povrata novca za rezervacije sa nepojavljivanjem.
Izmene
Izmene rezervacije - uključujući promene datuma, kategorije vozila ili lokacije preuzimanja - podložne su dostupnosti i mogu rezultirati revidiranom cenom iznajmljivanja. Zahtevi za izmene moraju biti podneti najmanje 24 sata pre originalnog vremena preuzimanja. Izmene zatražene nakon početka preuzimanja regulišu se uslovima dobavljača.
4. Cene i plaćanje
Prikazane valute i cene
Sve cene prikazane na Platformi su u evrima (EUR) osim ako nije drugačije naznačeno. Cene su po kalendarskom danu i zasnovane su na 24-satnom periodu iznajmljivanja. Djelimični dani se naplaćuju kao puni dani. Dnevne cene variraju u zavisnosti od sezone, kategorije vozila i vremena rezervacije. Oglasi sa cenama od 18 EUR/dan odnose se na ekonomske kategorije rezervisane tokom niske sezone (novembar do februar).
Šta je uključeno
Osim ako potvrda rezervacije ne navodi drugačije, navedena cena uključuje: neograničeno pređeni kilometražu, osnovno osiguranje od odgovornosti prema trećim licima kako je zahtevano prema poljskom zakonu (OC - Odpowiedzialnosc Cywilna) i lokalne poreze. Dostava na aerodromu, gde je ponuđena, uključena je bez dodatne naknade za preuzimanja na aerodromu KRK.
Opcionalni dodaci
Sljedeći dodaci mogu biti dodati u trenutku rezervacije ili na mestu iznajmljivanja, podložni dostupnosti i dodatnoj dnevnoj naknadi:
- Satelitska navigacija (GPS) uređaj
- Dečija autosedišta (grupa 0/0+, do 13 kg)
- Dečija autosedišta za mališane (grupa 1, 9-18 kg)
- Povišeno sedište (grupa 2/3, 15-36 kg)
- Dodatni ovlašćeni vozač
- Dozvola za putovanje preko granice (neophodna za putovanje van Poljske)
- Dodatak za zimske gume (obavezno za putovanje u planinske regione uključujući Zakopane/Tatru između novembra i marta)
Politika goriva
Podrazumevana politika goriva je puna do puna: vozilo se isporučuje sa punim rezervoarom i mora se vratiti sa punim rezervoarom. Ako se vozilo vrati sa manje goriva nego prilikom preuzimanja, dobavljač će naplatiti trošak dopune goriva po važećoj lokalnoj ceni plus naknadu za uslugu. Preplaćene opcije goriva mogu biti ponuđene od strane pojedinačnih dobavljača prilikom naplate.
Metode plaćanja
Platforma podržava plaćanje debitnom i kreditnom karticom. Za rezervacije bez depozita, prihvata se debitna kartica na ime glavnog vozača bez prethodnog odobrenja. Zahtevi za zadržavanje kreditne kartice, gde je to primenljivo na specifične kategorije vozila ili dobavljače, biće jasno navedeni pre potvrde. krakowcarrental.com ne čuva pune podatke o karticama; obrada plaćanja se vrši putem trećih strana koje su u skladu sa PCI-DSS.
5. Pravila korišćenja vozila i zabranjene aktivnosti
Zakonska upotreba
Iznajmljeno vozilo mora se koristiti samo u zakonite svrhe i u skladu sa Poljskim zakonom o saobraćaju (Prawo o ruchu drogowym) i svim važećim propisima Evropske unije. Glavni vozač naveden u ugovoru o iznajmljivanju odgovoran je za vozilo u svakom trenutku tokom perioda iznajmljivanja.
Zabranjene upotrebe
Sljedeće upotrebe su strogo zabranjene i poništiće bilo kakvo osiguranje, što rezultira punom odgovornošću za štetu ili gubitak:
- Vožnja van puta ili korišćenje na neuređenim stazama ili površinama koje nisu namenjene za motorna vozila
- Učešće u bilo kojem obliku automobilskih trka, testiranja brzine ili takmičenja u vožnji
- Podizanje, ponovno iznajmljivanje ili na bilo koji način omogućavanje bilo kojoj osobi koja nije navedena u ugovoru o iznajmljivanju da upravlja vozilom
- Vožnja pod uticajem alkohola, droga ili bilo koje supstance koja ometa sposobnost vožnje. Poljska primenjuje strogu zakonsku granicu od 0.2 mg/ml koncentracije alkohola u krvi (BAC) za vozače
- Transportovanje dobara, materijala ili osoba za komercijalnu nagradu ili iznajmljivanje
- Pomeranje, vuča ili potiskivanje bilo kojeg drugog vozila ili prikolice osim ako to nije izričito odobreno od strane dobavljača
- Prelazak međunarodnih granica bez prethodne pisane dozvole za prelazak granice koju je izdao dobavljač
- Korišćenje vozila za pristup ograničenim zonama u centru Krakova gde se primenjuju propisi o niskim emisijama, osim ako vozilo ispunjava odgovarajući standard emisije
Pušenje i ljubimci
Sva vozila su za nepušače. Pušenje unutar vozila rezultiraće naplatom za čišćenje prema odluci dobavljača. Ljubimci se mogu transportovati samo uz prethodno pisano odobrenje dobavljača i mogu zahtevati zaštitnu navlaku za sedište.
6. Osiguranje i odgovornost
Osnovno pokriće uključeno
Sva iznajmljivanja vozila organizovana putem krakowcarrental.com uključuju obavezno osiguranje od odgovornosti prema trećim licima (OC) kako je zahtevano poljskim zakonom. Osiguranje od štete u slučaju sudara (CDW) koje smanjuje finansijsku izloženost iznajmljivača za štetu na iznajmljenom vozilu uključeno je u većinu rezervacija; iznos odbitka biće naveden u potvrdi rezervacije.
Iznosi odbitka
Standardni iznosi odbitka za CDW kreću se od 500 do 2000 EUR u zavisnosti od kategorije vozila. U slučaju nesreće za koju je iznajmljivač kriv ili štete prouzrokovane tokom perioda iznajmljivanja, iznajmljivač je odgovoran do iznosa odbitka navedenog u ugovoru o iznajmljivanju. Dobavljač može naplatiti ovaj iznos sa načina plaćanja koji je zadržan u evidenciji.
Opcionalno potpuno pokriće i nulti odbitak
Opcionalno potpuno pokriće koje smanjuje odbitak na nulu (0 EUR) dostupno je za većinu kategorija uz dodatnu dnevnu naknadu. Ovo može uključivati Super osiguranje od štete u slučaju sudara (SCDW), zaštitu od krađe i osiguranje od ličnih nezgoda. Detalji i cene biće otkriveni u fazi rezervacije.
Isključenja
Osiguranje se ne primenjuje na, i iznajmljivač snosi punu odgovornost za: štetu prouzrokovanu dok se vozilo koristi u suprotnosti sa ovim Uslovima ili ugovorom o iznajmljivanju; štetu na gumama, točkovima, vetrobranu, donjem delu ili krovu osim ako nije kupljen specifičan proizvod za zaštitu stakla i guma; i bilo kakav gubitak koji proizlazi iz krađe kada je vozilo ostavljeno otključano ili ključevi nisu bili obezbeđeni.
7. Ograničenje odgovornosti
krakowcarrental.com funkcioniše kao platforma za poređenje i rezervaciju iznajmljivanja vozila. Deluje kao posrednik koji povezuje kupce sa nezavisnim dobavljačima iznajmljivanja vozila koji posluju u i oko Krakova i Malopoljske voivodine. krakowcarrental.com nije sama kompanija za iznajmljivanje vozila i ne poseduje, ne upravlja niti održava bilo koju flotu za iznajmljivanje.
U maksimalnoj meri koju dozvoljavaju važeći poljski i evropski zakoni, odgovornost krakowcarrental.com u vezi sa bilo kojom rezervacijom, transakcijom iznajmljivanja ili korišćenjem Platforme je ograničena na ukupne troškove rezervacije plaćene krakowcarrental.com direktno u vezi sa pogođenom rezervacijom. krakowcarrental.com ne prihvata odgovornost za postupke ili propuste nezavisnih partnerskih dobavljača, uključujući, ali ne ograničavajući se na stanje vozila, kvalitet usluge ili nepoštovanje potvrđene rezervacije.
krakowcarrental.com neće biti odgovoran za bilo kakve indirektne, slučajne, posledične ili posebne štete koje proizlaze iz korišćenja Platforme ili iznajmljivanja vozila organizovanog putem nje, uključujući gubitak uživanja, propuštene veze ili prekid putovanja.
Ništa u ovim Uslovima ne ograničava ili isključuje odgovornost za smrt ili ličnu povredu prouzrokovanu nemarom, prevarom ili obmanjujućim predstavljanjem, ili bilo koju drugu odgovornost koja se ne može zakonito isključiti prema poljskom zakonu o zaštiti potrošača (Ustawa o prawach konsumenta).
8. Važeći zakon i nadležnost
Ovi Uslovi i bilo koji spor ili zahtev koji proizađe iz njih ili u vezi s njima (uključujući sporove ili zahteve koji nisu ugovorni) regulišu se i tumače u skladu sa zakonima Republike Poljske. Sudovi u Krakovu, Malopoljska voivodina, imaju neekskluzivnu nadležnost za rešavanje bilo kakvih sporova ili zahteva koji proizađu iz ovih Uslova ili rezervacije izvršene putem Platforme.
Ako ste potrošač sa prebivalištem u drugoj državi članici Evropske unije, zadržavate pravo da pokrenete postupke pred sudovima vaše zemlje prebivališta gde lokalni zakon o zaštiti potrošača to obezbeđuje.
Potrošači iz Evropske unije mogu takođe upućivati sporove na platformu za online rešavanje sporova EU na ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Kontakt informacije
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovim Uslovima ili rezervacijom izvršenom putem krakowcarrental.com, molimo kontaktirajte naš tim za podršku:
- [email protected]
- +1 (706) 888-5783
- Kraków, Malopoljska voivodina, Poljska
Poslednja revizija: jun 2025