شروط الخدمة
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل حجز مركبة عبر krakowcarrental.com.
1. المقدمة والقبول
تحكم هذه الشروط ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لموقع krakowcarrental.com (المعروف بـ "المنصة") وأي خدمات تأجير مركبات مرتبة من خلالها. من خلال زيارة المنصة، أو تقديم استفسار، أو إكمال حجز، تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام المنصة أو المضي قدمًا في الحجز. يحتفظ موقع krakowcarrental.com بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يشكل الاستخدام المستمر للمنصة بعد أي تعديل قبولك للشروط المعدلة. تاريخ أحدث تعديل موضح في أسفل هذه الصفحة.
تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار، والمستخدمين المسجلين، وأي شخص يكمل أو يحاول إكمال حجز مركبة عبر المنصة. يجب قراءتها جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية و سياسة الكوكيز.
2. متطلبات الأهلية
لحجز مركبة عبر krakowcarrental.com، يجب أن تستوفي المعايير التالية في وقت الاستلام:
الحد الأدنى للعمر
الحد الأدنى لسن الإيجار للمركبات القياسية (فئات الاقتصاد، والكمبيوتر، والمتوسطة) هو 21 عامًا. بالنسبة لفئات المركبات الفاخرة، والتنفيذية، وSUV الكبيرة، الحد الأدنى للعمر هو 25 عامًا. قد يخضع السائقون الذين تتراوح أعمارهم بين 21-24 لرسوم إضافية للسائقين الشباب يتم تطبيقها من قبل المورد المحلي في مكتب الإيجار. تختلف هذه الرسوم حسب فئة المركبة والمورد.
متطلبات رخصة القيادة
يجب أن يحمل جميع السائقين رخصة قيادة كاملة وصالحة تم الاحتفاظ بها لمدة لا تقل عن عام واحد في تاريخ الاستلام. يجب تقديم الرخصة في شكلها الأصلي - لا تقبل النسخ الضوئية. يمكن للسائقين الحاصلين على رخصة من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة تقديمها دون مستندات إضافية. يجب على السائقين الذين صدرت رخصتهم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أيضًا حمل تصريح قيادة دولي صالح (IDP) صادر وفقًا لاتفاقية فيينا لعام 1968 بشأن حركة المرور على الطرق. تصريح القيادة الدولي وحده غير كافٍ - يجب أن يكون مصحوبًا بالرخصة الوطنية في جميع الأوقات.
التحقق من الهوية
يجب تقديم جواز سفر حكومي صالح أو بطاقة هوية وطنية جنبًا إلى جنب مع رخصة القيادة في وقت الاستلام. قد يُطلب من المواطنين غير الأوروبيين تقديم جواز سفر مع ختم دخول صالح أو تأشيرة حيثما ينطبق ذلك بموجب قانون الهجرة البولندي.
3. الحجوزات وسياسة الإلغاء
عملية الحجز
يتم تأكيد الحجز عندما تتلقى رسالة تأكيد مكتوبة عبر البريد الإلكتروني من krakowcarrental.com أو من المورد الشريك المعين. سيتم إصدار رقم تأكيد في هذه المرحلة ويجب الإشارة إليه في أي مراسلات لاحقة. نوصي بطباعة أو حفظ هذه التأكيد لتقديمها في مكتب الإيجار.
يمكن إجراء الحجوزات عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة في اليوم. الحجوزات في نفس اليوم والدقيقة الأخيرة تخضع لتوفر المركبات في موقع الاستلام المعني، والذي يشمل مطار كراكوف الدولي (KRK)، ومحطة قطار كراكوف غلوني، ومواقع الشركاء في المدينة القديمة ومنطقة كازيميرز.
الإلغاء المجاني
تشمل معظم فئات المركبات المعروضة عبر المنصة إلغاء مجاني حتى 48 ساعة قبل الوقت المحدد للاستلام. حيثما يكون الحجز مؤهلاً للإلغاء المجاني، سيتم الإشارة إلى ذلك بوضوح في وقت الحجز وفي رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني. للإلغاء، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك أو استخدم رابط الإلغاء المضمن في رسالة التأكيد الخاصة بك.
الإلغاءات المتأخرة وعدم الحضور
قد تخضع الإلغاءات التي تتم خلال 48 ساعة من الوقت المحدد للاستلام لرسوم إلغاء متأخرة تعادل معدل إيجار يوم واحد لفئة المركبة المحجوزة. عدم استلام المركبة في الوقت والمكان المؤكدين دون إشعار مسبق (ما يسمى "عدم الحضور") سيؤدي إلى فقدان أي مبالغ مدفوعة مسبقًا وسيتم الإفراج عن الحجز. لن يتم إصدار أي استرداد للحجوزات غير الحاضرة.
التعديلات
تخضع تعديلات الحجز - بما في ذلك تغييرات التواريخ، وفئة المركبة، أو موقع الاستلام - للتوفر وقد تؤدي إلى معدل إيجار معدل. يجب تقديم طلبات التعديل قبل 24 ساعة على الأقل من الوقت الأصلي للاستلام. تخضع التعديلات المطلوبة بعد بدء الاستلام لشروط المورد الخاصة.
4. التسعير والدفع
العملة والأسعار المعروضة
جميع الأسعار المعروضة على المنصة تظهر باليورو (EUR) ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار هي لكل يوم تقويمي وتستند إلى فترة إيجار مدتها 24 ساعة. يتم احتساب الأيام الجزئية كأيام كاملة. تختلف الأسعار اليومية حسب الموسم، وفئة المركبة، ومدة الحجز. تشير الأسعار المعلنة من 18 يورو/يوم إلى فئات الاقتصاد المحجوزة خلال الموسم المنخفض (من نوفمبر إلى فبراير).
ما هو مشمول
ما لم تنص رسالة تأكيد الحجز على خلاف ذلك، تشمل السعر المقتبس: المسافة غير المحدودة، والتأمين الأساسي ضد المسؤولية تجاه الغير كما هو مطلوب بموجب القانون البولندي (OC - Odpowiedzialnosc Cywilna)، والضرائب المحلية. تشمل خدمة توصيل المطار حيثما تم تقديمها دون أي رسوم إضافية للاستلام في مطار KRK.
الإضافات الاختيارية
يمكن إضافة الإضافات التالية في وقت الحجز أو في مكتب الإيجار، رهناً بالتوفر ورسوم يومية إضافية:
- جهاز الملاحة عبر الأقمار الصناعية (GPS)
- مقعد أطفال للرضع (المجموعة 0/0+، حتى 13 كجم)
- مقعد أطفال صغير (المجموعة 1، 9-18 كجم)
- مقعد معزز (المجموعة 2/3، 15-36 كجم)
- سائق إضافي معتمد
- تصريح السفر عبر الحدود (مطلوب للسفر خارج بولندا)
- رسوم إطارات الشتاء (إلزامية للسفر إلى المناطق الجبلية بما في ذلك منطقة زاكوباني/تاترا بين نوفمبر ومارس)
سياسة الوقود
سياسة الوقود الافتراضية هي من الملء إلى الملء: يتم توفير المركبة مع خزان كامل ويجب إعادتها مع خزان كامل. إذا تم إعادة المركبة مع وقود أقل مما كان عليه عند الاستلام، سيتم تطبيق رسوم إعادة تعبئة من قبل المورد بمعدل المضخة المحلي السائد بالإضافة إلى رسوم الخدمة. قد يقدم الموردون الفرديون خيارات وقود مدفوعة مسبقًا عند الخروج.
طرق الدفع
تدعم المنصة الدفع بواسطة بطاقة الخصم وبطاقة الائتمان. بالنسبة للحجوزات بدون وديعة، يتم قبول بطاقة خصم باسم السائق الرئيسي دون أي حجز مسبق. سيتم توضيح متطلبات حجز بطاقة الائتمان، حيثما تنطبق على فئات المركبات أو الموردين المحددين، بوضوح قبل التأكيد. لا يقوم موقع krakowcarrental.com بتخزين تفاصيل البطاقة بالكامل؛ يتم معالجة الدفع بواسطة معالجات طرف ثالث متوافقة مع PCI-DSS.
5. قواعد استخدام المركبة والأنشطة المحظورة
الاستخدام القانوني
يجب استخدام المركبة المستأجرة فقط لأغراض قانونية ووفقًا لقانون المرور البولندي (Prawo o ruchu drogowym) وجميع اللوائح الأوروبية المعمول بها. السائق الرئيسي المذكور في عقد الإيجار هو المسؤول عن المركبة في جميع الأوقات خلال فترة الإيجار.
الاستخدامات المحظورة
الاستخدامات التالية محظورة تمامًا وستبطل أي تغطية تأمينية، مما يؤدي إلى المسؤولية الكاملة عن الأضرار أو الخسائر:
- القيادة خارج الطرق أو الاستخدام على مسارات غير مصممة أو أسطح غير مخصصة للمركبات
- المشاركة في أي شكل من أشكال سباقات السيارات، أو اختبار السرعة، أو حدث قيادة تنافسي
- تأجير المركبة، أو إعادة تأجيرها، أو السماح لأي شخص غير مذكور في عقد الإيجار بتشغيل المركبة
- القيادة تحت تأثير الكحول، أو المخدرات، أو أي مادة تؤثر على القدرة على القيادة. تفرض بولندا حدًا قانونيًا صارمًا يبلغ 0.2 ملغ/مل من تركيز الكحول في الدم (BAC) للسائقين
- نقل البضائع، أو المواد، أو الأشخاص مقابل مكافأة تجارية أو إيجار
- دفع، أو سحب، أو دفع أي مركبة أو مقطورة أخرى ما لم يتم تفويض ذلك صراحة من قبل المورد
- عبور الحدود الدولية دون تصريح عبور مكتوب مسبق صادر عن المورد
- استخدام المركبة للوصول إلى المناطق المحظورة في وسط مدينة كراكوف حيث تنطبق لوائح منطقة الانبعاثات المنخفضة، ما لم تستوف المركبة المعيار المطلوب للانبعاثات
التدخين والحيوانات الأليفة
جميع المركبات غير مسموح بالتدخين فيها. سيؤدي التدخين داخل المركبة إلى فرض رسوم تنظيف يتم تطبيقها وفقًا لتقدير المورد. يمكن نقل الحيوانات الأليفة فقط بموافقة كتابية مسبقة من المورد وقد تتطلب غطاء واقيًا للمقعد.
6. التأمين والمسؤولية
التغطية الأساسية المضمنة
تشمل جميع تأجير المركبات المرتبة عبر krakowcarrental.com تأمين المسؤولية تجاه الغير الإلزامي (OC) كما هو مطلوب بموجب القانون البولندي. تشمل معظم الحجوزات تنازل عن الأضرار الناتجة عن التصادم (CDW) الذي يقلل من التعرض المالي للمستأجر عن الأضرار التي تلحق بالمركبة المستأجرة؛ سيتم ذكر مبلغ الخصم المطبق في رسالة تأكيد الحجز.
مبالغ الخصم
تتراوح مبالغ الخصم القياسية لـ CDW من 500 يورو إلى 2000 يورو حسب فئة المركبة. في حالة وقوع حادث يتحمل فيه المستأجر المسؤولية أو الأضرار التي تحدث خلال فترة الإيجار، يكون المستأجر مسؤولاً حتى مبلغ الخصم المذكور في عقد الإيجار. قد يقوم المورد بخصم هذا المبلغ من طريقة الدفع المحتفظ بها في الملف.
التغطية الكاملة الاختيارية والخصم الصفري
ترقية التغطية الكاملة الاختيارية التي تقلل الخصم إلى صفر (0 يورو) متاحة لمعظم الفئات مقابل رسوم يومية إضافية. قد تشمل هذه الترقية تنازل عن الأضرار الناتجة عن التصادم الفائق (SCDW)، وحماية من السرقة، وتأمين ضد الحوادث الشخصية. يتم الكشف عن التفاصيل والأسعار في مرحلة الحجز.
الاستثناءات
لا تنطبق تغطية التأمين على، ويتحمل المستأجر المسؤولية الكاملة عن: الأضرار التي تحدث أثناء تشغيل المركبة في انتهاك لهذه الشروط أو عقد الإيجار؛ الأضرار التي تلحق بالإطارات، أو العجلات، أو الزجاج الأمامي، أو الهيكل السفلي، أو السقف ما لم يتم شراء منتج حماية زجاج وإطارات محدد؛ وأي خسارة تنشأ عن السرقة حيث تُركت المركبة غير مقفلة أو لم يتم تأمين المفاتيح.
7. تحديد المسؤولية
يعمل موقع krakowcarrental.com كمنصة مقارنة وحجز لتأجير المركبات. يعمل كوسيط يربط العملاء بموردي تأجير المركبات المستقلين الذين يعملون في وحول كراكوف ومنطقة ليتوانيا الصغيرة. لا يعد موقع krakowcarrental.com شركة لتأجير المركبات ولا يمتلك أو يشغل أو يحافظ على أي أسطول للإيجار.
إلى أقصى حد يسمح به القانون البولندي والأوروبي المعمول به، تقتصر مسؤولية موقع krakowcarrental.com فيما يتعلق بأي حجز، أو معاملة إيجار، أو استخدام للمنصة على إجمالي رسوم الحجز المدفوعة لموقع krakowcarrental.com مباشرة فيما يتعلق بالحجز المتأثر. لا يتحمل موقع krakowcarrental.com أي مسؤولية عن أفعال أو إغفالات الموردين المستقلين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حالة المركبة، وجودة الخدمة، أو الفشل في الوفاء بحجز مؤكد.
لا يتحمل موقع krakowcarrental.com أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية، أو خاصة تنشأ عن استخدام المنصة أو من تأجير مركبة مرتبة من خلالها، بما في ذلك فقدان المتعة، أو الاتصالات المفقودة، أو اضطراب السفر.
لا شيء في هذه الشروط يحد أو يستبعد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو الاحتيال أو التمثيل الاحتيالي، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها قانونًا بموجب قانون حماية المستهلك البولندي (Ustawa o prawach konsumenta).
8. القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو فيما يتعلق بها (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) للقوانين المعمول بها في جمهورية بولندا. سيكون لمحاكم كراكوف، منطقة ليتوانيا الصغيرة، الاختصاص غير الحصري لتسوية أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو حجز تم عبر المنصة.
إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في دولة عضو أخرى في الاتحاد الأوروبي، فإن لديك الحق في تقديم دعاوى في محاكم بلد إقامتك حيثما ينص قانون حماية المستهلك المحلي الإلزامي على ذلك.
يمكن لمستهلكي الاتحاد الأوروبي أيضًا إحالة النزاعات إلى منصة حل النزاعات عبر الإنترنت التابعة للاتحاد الأوروبي على ec.europa.eu/consumers/odr.
9. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط أو حجز تم عبر krakowcarrental.com، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا:
- [email protected]
- +1 (706) 888-5783
- كراكوف، منطقة ليتوانيا الصغيرة، بولندا
آخر تعديل: يونيو 2025