Termes de servei
Si us plau, llegiu aquests termes amb atenció abans de reservar un vehicle a través de krakowcarrental.com.
1. Introducció i Acceptació
Aquests Termes de servei ("Termes") regulen el vostre accés i ús del lloc web krakowcarrental.com (la "Plataforma") i qualsevol servei de lloguer de vehicles organitzat a través d'ella. En visitar la Plataforma, fer una consulta o completar una reserva, confirmeu que heu llegit, entès i accepteu estar subjecte a aquests Termes en la seva totalitat.
Si no esteu d'acord amb cap part d'aquests Termes, no heu d'utilitzar la Plataforma ni procedir amb una reserva. krakowcarrental.com es reserva el dret d'amendar aquests Termes en qualsevol moment. L'ús continuat de la Plataforma després de qualsevol modificació constitueix la vostra acceptació dels Termes revisats. La data de la revisió més recent es mostra al peu d'aquesta pàgina.
Aquests Termes s'apliquen a tots els visitants, usuaris registrats i qualsevol persona que completi o intenti completar una reserva de vehicle a través de la Plataforma. S'han de llegir juntament amb la nostra Política de Privacitat i Política de Cookies.
2. Requisits d'Elegibilitat
Per reservar un vehicle a través de krakowcarrental.com heu de complir els següents criteris d'elegibilitat en el moment de la recollida:
Edats Mínima
L'edat mínima de lloguer per a vehicles estàndard (categories econòmica, compacta i mitjana) és de 21 anys. Per a les categories premium, executiva i SUV grans, l'edat mínima és de 25 anys. Els conductors de 21 a 24 anys poden estar subjectes a un càrrec per jove conductor aplicat pel proveïdor local al taulell de lloguer. Aquest càrrec varia segons la categoria de vehicle i el proveïdor.
Requisits del Permís de Conduir
Tots els conductors han de tenir un permís de conduir vàlid i complet que hagi estat en possessió durant un mínim d'un any a la data de recollida. El permís ha de ser presentat en forma original - no s'accepten fotocòpies. Els conductors que tinguin un permís de la Unió Europea o del Regne Unit poden presentar-lo sense documentació addicional. Els conductors el permís dels quals va ser emès fora de l'Espai Econòmic Europeu també han de portar un Permís Internacional de Conducció (IDP) emès d'acord amb la Convenció de Viena de 1968 sobre Trànsit Viari. Un IDP per si sol no és suficient - ha d'acompanyar el permís nacional en tot moment.
Verificació d'Identitat
Un passaport vàlid emès pel govern o una targeta d'identitat nacional han de ser presentats juntament amb el permís de conduir en el moment de la recollida. Els nacionals no de la UE poden ser requerits a presentar un passaport amb un segell d'entrada vàlid o un visat quan sigui aplicable segons la legislació d'immigració polonesa.
3. Reservacions i Política de Cancel·lació
Procés de Reserva
Una reserva es confirma quan rebeu un correu electrònic de confirmació per escrit de krakowcarrental.com o del seu soci proveïdor nomenat. Es generarà un número de confirmació en aquesta etapa i s'ha de fer referència en qualsevol correspondència posterior. Recomanem imprimir o desar aquesta confirmació per a la presentació al taulell de lloguer.
Les reserves es poden fer en línia les 24 hores del dia. Les reserves per al mateix dia i d'última hora estan subjectes a la disponibilitat de vehicles a la ubicació de recollida corresponent, que inclou l'Aeroport Internacional de Cracòvia Joan Pau II (KRK), l'estació de tren de Cracòvia Glówny i ubicacions associades als districtes de la Ciutat Vella i Kazimierz.
Cancel·lació Gratuïta
La majoria de les categories de vehicles ofertes a través de la Plataforma inclouen cancel·lació gratuïta fins a 48 hores abans de l'hora de recollida programada. Quan una reserva sigui elegible per a cancel·lació gratuïta, això s'indicarà clarament en el moment de la reserva i en el correu electrònic de confirmació. Per cancel·lar, inicieu sessió al vostre compte o utilitzeu l'enllaç de cancel·lació inclòs en el vostre correu electrònic de confirmació.
Cancel·lacions Tardanes i No Presentacions
Les cancel·lacions realitzades dins de les 48 hores abans de l'hora de recollida programada poden estar subjectes a una tarifa de cancel·lació tardana equivalent a la tarifa de lloguer d'un dia per a la categoria reservada. La no recollida del vehicle a l'hora i ubicació de recollida confirmades sense notificació prèvia (una "no presentació") resultarà en la pèrdua de qualsevol import prepagat i la reserva serà alliberada. No s'emetrà cap reemborsament per a les reserves de no presentació.
Modificacions
Les modificacions de reserva - incloent canvis de dates, categoria de vehicle o ubicació de recollida - estan subjectes a disponibilitat i poden resultar en una tarifa de lloguer revisada. Les sol·licituds de modificació han de ser presentades amb un mínim de 24 hores abans de l'hora de recollida original. Les modificacions sol·licitades després de l'inici de la recollida es regeixen pels propis termes del proveïdor.
4. Preus i Pagament
Moneda i Tarifes Mostrades
Tots els preus mostrats a la Plataforma es mostren en Euros (EUR) a menys que s'indiqui el contrari. Les tarifes són per dia calendari i es basen en un període de lloguer de 24 hores. Els dies parcials es cobren com a dies complets. Les tarifes diàries varien segons la temporada, la categoria de vehicle i el temps de reserva. Les tarifes anunciades a partir de 18 EUR/dia es refereixen a categories econòmiques reservades durant la temporada baixa (de novembre a febrer).
Què Inclou
Excepte que la confirmació de reserva indiqui el contrari, la tarifa citada inclou: quilometratge il·limitat, assegurança bàsica de responsabilitat civil a tercers tal com es requereix per la legislació polonesa (OC - Odpowiedzialnosc Cywilna) i impostos locals. La entrega a l'aeroport, quan s'ofereix, s'inclou sense càrrec addicional per a recollides a l'Aeroport KRK.
Extres Opcional
Els següents extres poden ser afegits en el moment de la reserva o al taulell de lloguer, subjectes a disponibilitat i a un càrrec diari addicional:
- Dispositiu de navegació per satèl·lit (GPS)
- Seient de cotxe per a nadons (grup 0/0+, fins a 13 kg)
- Seient de cotxe per a nens petits (grup 1, 9-18 kg)
- Seient elevador (grup 2/3, 15-36 kg)
- Conductor autoritzat addicional
- Permís de viatge transfronterer (requerit per viatjar fora de Polònia)
- Suplement de pneumàtics d'hivern (obligatori per viatjar a regions muntanyenques, incloent la zona de Zakopane/Tatra entre novembre i març)
Política de Combustible
La política de combustible per defecte és de ple a ple: el vehicle es proporciona amb el dipòsit ple i ha de ser retornat amb el dipòsit ple. Si el vehicle es retorna amb menys combustible que en el moment de la recollida, el proveïdor aplicarà un càrrec de repostatge a la tarifa local vigent més una tarifa de servei. Les opcions de combustible prepagades poden ser ofertes per proveïdors individuals al moment de la compra.
Mètodes de Pagament
La Plataforma accepta pagaments mitjançant targeta de dèbit i targeta de crèdit. Per a reserves sense dipòsit, s'accepta una targeta de dèbit al nom del conductor principal sense cap retenció de preautorització. Els requisits de retenció de targeta de crèdit, quan siguin aplicables a categories de vehicles o proveïdors específics, es revelaran clarament abans de la confirmació. krakowcarrental.com no emmagatzema detalls complets de la targeta; el processament de pagaments es realitza a través de processadors de tercers que compleixen amb PCI-DSS.
5. Normes d'Ús del Vehicle i Activitats Prohibides
Ús Legal
El vehicle llogat només s'ha d'utilitzar per a fins legals i d'acord amb la Llei polonesa sobre Trànsit Viari (Prawo o ruchu drogowym) i totes les regulacions aplicables de la Unió Europea. El conductor principal nomenat en el contracte de lloguer és responsable del vehicle en tot moment durant el període de lloguer.
Usos Prohibits
Els següents usos estan estrictament prohibits i anul·laran qualsevol cobertura d'assegurança, resultant en responsabilitat total per danys o pèrdues:
- Conducció fora de carretera o ús en camins no pavimentats o superfícies no designades per a vehicles de motor
- Participació en qualsevol forma de curses de motor, proves de velocitat o esdeveniments de conducció competitiva
- Subarrendament, recontratació o permetre que qualsevol persona no nomenada en el contracte de lloguer operi el vehicle
- Conduir sota la influència d'alcohol, drogues o qualsevol substància que afecti la capacitat de conduir. Polònia imposa un límit legal estricte de 0.2 mg/ml de concentració d'alcohol en sang (BAC) per als conductors
- Transportar béns, materials o persones a canvi d'una recompensa comercial o lloguer
- Empènyer, remolcar o propulsar qualsevol altre vehicle o remolc a menys que estigui expressament autoritzat pel proveïdor
- Cruçar fronteres internacionals sense un permís transfronterer per escrit emès pel proveïdor
- Utilitzar el vehicle per accedir a zones restringides al centre de Cracòvia on s'apliquen les regulacions de Zona de Baixes Emissions, a menys que el vehicle compleixi l'estàndard d'emissió aplicable
Fumar i Animals de Companyia
Tots els vehicles són no fumadors. Fumar dins del vehicle resultarà en un càrrec de neteja aplicat a discreció del proveïdor. Els animals de companyia poden ser transportats només amb l'aprovació prèvia per escrit del proveïdor i poden requerir una funda de seient protectora.
6. Assegurança i Responsabilitat
Cobertura Bàsica Inclosa
Tots els lloguers de vehicles organitzats a través de krakowcarrental.com inclouen assegurança de responsabilitat civil a tercers obligatòria (OC) tal com es requereix per la legislació polonesa. La Renúncia de Danys per Col·lisió (CDW) que redueix l'exposició financera del llogater per danys al vehicle de lloguer està inclosa en la majoria de les reserves; l'import de la franquícia aplicable s'indicarà en la confirmació de reserva.
Imports de Franquícia
Els imports de franquícia estàndard de CDW varien entre 500 EUR i 2,000 EUR depenent de la categoria de vehicle. En cas d'un accident amb culpa o danys causats durant el període de lloguer, el llogater és responsable fins a l'import de la franquícia indicat en el contracte de lloguer. El proveïdor pot carregar aquest import al mètode de pagament que es manté en fitxer.
Assegurança Opcional de Cobertura Completa i Zero Franquícia
Una actualització opcional de cobertura completa que redueix la franquícia a zero (0 EUR) està disponible en la majoria de les categories per a un càrrec diari addicional. Això pot incloure la Super Renúncia de Danys per Col·lisió (SCDW), protecció contra robatori i assegurança d'accidents personals. Detalls i preus es revelen en l'etapa de reserva.
Exclusions
La cobertura d'assegurança no s'aplica a, i el llogater assumeix tota responsabilitat per: danys causats mentre el vehicle es condueix en violació d'aquests Termes o del contracte de lloguer; danys a pneumàtics, rodes, parabrisa, sota cos, o sostre a menys que s'hagi comprat un producte específic de protecció de vidre i pneumàtics; i qualsevol pèrdua derivada del robatori on el vehicle es deixés desbloquejat o les claus no estiguessin segures.
7. Limitació de Responsabilitat
krakowcarrental.com opera com una plataforma de comparació i reserva de lloguer de vehicles. Actua com a intermediari connectant clients amb proveïdors independents de lloguer de vehicles que operen a Cracòvia i a la Voivodina de Polònia Menor. krakowcarrental.com no és en si mateix una empresa de lloguer de vehicles i no posseeix, opera ni manté cap flota de lloguer.
En la màxima mesura permesa per la legislació polonesa i de la Unió Europea aplicable, la responsabilitat de krakowcarrental.com en relació amb qualsevol reserva, transacció de lloguer o ús de la Plataforma es limita a les tarifes de reserva totals pagades a krakowcarrental.com directament en relació amb la reserva afectada. krakowcarrental.com no accepta responsabilitat per les accions o omissions de socis proveïdors independents, incloent però no limitat a l'estat del vehicle, la qualitat del servei, o la falta d'honorament d'una reserva confirmada.
krakowcarrental.com no serà responsable de cap dany indirecte, incidental, conseqüencial o especial derivat de l'ús de la Plataforma o d'un lloguer de vehicle organitzat a través d'ella, incloent la pèrdua de gaudi, connexions perdudes o interrupcions de viatge.
Res en aquests Termes limita o exclou la responsabilitat per mort o lesions personals causades per negligència, frau o representació fraudulenta, o qualsevol altra responsabilitat que no pugui ser legalment exclosa segons la legislació polonesa de protecció del consumidor (Ustawa o prawach konsumenta).
8. Legislació Aplicable i Jurisdicció
Aquests Termes i qualsevol disputa o reclamació que sorgeixi d'ells o en relació amb ells (incloent disputes o reclamacions no contractuals) es regeixen i s'interpretaran d'acord amb les lleis de la República de Polònia. Els jutjats de Cracòvia, Voivodina de Polònia Menor, tindran jurisdicció no exclusiva per resoldre qualsevol disputa o reclamació que sorgeixi d'aquests Termes o d'una reserva realitzada a través de la Plataforma.
Si sou un consumidor resident en un altre estat membre de la Unió Europea, manteniu el dret a presentar procediments als jutjats del vostre país de domicili on la legislació local de protecció del consumidor així ho prevegi.
Els consumidors de la Unió Europea també poden referir disputes a la plataforma de Resolució de Disputes en Línia de la UE a ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Informació de Contacte
Si teniu qualsevol pregunta sobre aquests Termes o una reserva realitzada a través de krakowcarrental.com, si us plau, contacteu amb el nostre equip de suport:
- [email protected]
- +1 (706) 888-5783
- Cracòvia, Voivodina de Polònia Menor, Polònia
Última revisió: juny de 2025