服务条款
在通过krakowcarrental.com预订车辆之前，请仔细阅读这些条款。
1. 引言和接受
这些服务条款（“条款”）管理您对krakowcarrental.com网站（“平台”）的访问和使用，以及通过该平台安排的任何车辆租赁服务。通过访问平台、进行查询或完成预订，您确认您已阅读、理解并同意完全遵守这些条款。
如果您不同意这些条款的任何部分，您不得使用该平台或继续进行预订。krakowcarrental.com保留随时修改这些条款的权利。继续使用平台即表示您接受修订后的条款。最近修订的日期显示在本页面底部。
这些条款适用于所有访问者、注册用户以及通过平台完成或尝试完成车辆预订的任何人。它们应与我们的隐私政策和Cookies政策一起阅读。
2. 资格要求
要通过krakowcarrental.com预订车辆，您必须在取车时满足以下资格标准：
最低年龄
标准车辆（经济型、紧凑型和中型类别）的最低租赁年龄为21岁。对于豪华型、行政型和大型SUV类别，最低年龄为25岁。21-24岁的驾驶员可能会受到当地供应商在租车柜台收取的年轻驾驶员附加费。此附加费因车辆类别和供应商而异。
驾驶执照要求
所有驾驶员必须持有有效的完整驾驶执照，并在取车时至少持有一年。执照必须以原件形式出示 - 不接受复印件。持有欧盟或英国执照的驾驶员可以在没有额外文件的情况下出示。持有非欧洲经济区签发的执照的驾驶员还必须携带有效的国际驾驶许可证（IDP），该许可证应根据1968年维也纳公路交通公约签发。仅有IDP是不够的 - 它必须始终与国家执照一起携带。
身份验证
在取车时，必须出示有效的政府签发的护照或国家身份证，以及驾驶执照。非欧盟国籍的人员可能需要根据波兰移民法出示带有有效入境印章或签证的护照。
3. 预订和取消政策
预订流程
当您收到来自krakowcarrental.com或其指定供应商的书面确认电子邮件时，预订即被确认。在此阶段将发放确认号码，必须在任何后续通信中引用。我们建议打印或保存此确认以便在租车柜台出示。
预订可以全天候在线进行。当天和最后时刻的预订受相关取车地点的车辆可用性限制，包括克拉科夫约翰·保罗二世国际机场（KRK）、克拉科夫格隆尼火车站以及老城区和卡齐米日地区的合作地点。
免费取消
通过平台提供的大多数车辆类别在预定取车时间前48小时内可享受免费取消。如果预订符合免费取消条件，预订时和确认电子邮件中将明确指出。要取消，请登录您的帐户或使用确认电子邮件中包含的取消链接。
晚取消和未出现
在预定取车时间前48小时内进行的取消可能会收取相当于预订类别一天租金的晚取消费。未在确认的取车时间和地点提车且未提前通知（“未出现”）将导致任何预付款项的没收，预订将被释放。未出现的预订将不予退款。
修改
预订修改 - 包括日期、车辆类别或取车地点的更改 - 受可用性限制，并可能导致修订的租金。修改请求必须在原定取车时间前至少24小时提交。取车开始后请求的修改受供应商自身条款的约束。
4. 定价和付款
显示的货币和费率
平台上显示的所有价格均以欧元（EUR）为单位，除非另有说明。费率按日历天计算，并基于24小时的租赁期。部分天数按整天收费。每日费率因季节、车辆类别和预订提前时间而异。广告费率从EUR 18/天起，适用于在淡季（11月至2月）预订的经济类别。
包含内容
除非预订确认另有说明，报价费率包括：无限里程、根据波兰法律要求的基本第三方责任保险（OC - Odpowiedzialnosc Cywilna）和地方税费。提供的机场送达服务在KRK机场取车时不收取额外费用。
可选附加服务
以下附加服务可在预订时或租车柜台添加，具体取决于可用性和额外的每日收费：
- 卫星导航（GPS）设备
- 婴儿安全座椅（0/0组，最多13公斤）
- 幼儿安全座椅（1组，9-18公斤）
- 增高座椅（2/3组，15-36公斤）
- 额外授权驾驶员
- 跨境旅行许可证（需要在波兰以外旅行时）
- 冬季轮胎附加费（在11月至3月期间前往山区，包括扎科帕内/塔特拉地区时强制要求）
燃油政策
默认燃油政策为满油取车：车辆提供满油状态，必须以满油状态归还。如果车辆归还时油量少于取车时的油量，供应商将按当地加油站的现行油价加收加油费及服务费。个别供应商在结账时可能会提供预付燃油选项。
付款方式
平台支持借记卡和信用卡付款。对于无押金预订，主驾驶员名下的借记卡无需任何预授权保留。适用于特定车辆类别或供应商的信用卡保留要求将在确认前明确披露。krakowcarrental.com不存储完整的卡片信息；支付处理由符合PCI-DSS标准的第三方处理。
5. 车辆使用规则和禁止活动
合法使用
租赁车辆仅可用于合法目的，并遵守波兰道路交通法（Prawo o ruchu drogowym）及所有适用的欧盟法规。在租赁期间，租赁协议上指定的主要驾驶员对车辆始终负责。
禁止使用
以下使用是严格禁止的，将使任何保险覆盖失效，导致对损坏或丢失的全部责任：
- 越野驾驶或在未铺装的道路或未指定为机动车辆的表面上使用
- 参与任何形式的赛车、速度测试或竞争驾驶活动
- 转租、重新租赁或以其他方式允许未在租赁协议上列名的任何人操作车辆
- 在酒精、药物或任何影响驾驶能力的物质影响下驾驶。波兰对驾驶员实施严格的法律限制，血液酒精浓度（BAC）不得超过0.2 mg/ml
- 为商业报酬或租赁运输货物、材料或人员
- 推、拖或推动任何其他车辆或拖车，除非得到供应商的明确授权
- 在未事先获得供应商签发的书面跨境许可证的情况下跨越国际边界
- 使用车辆进入克拉科夫市中心的限制区域，适用低排放区法规，除非车辆符合适用的排放标准
吸烟和宠物
所有车辆均为禁烟车辆。在车辆内吸烟将导致供应商自行决定收取清洁附加费。只有在获得供应商的书面批准后，才能运输宠物，并可能需要保护座椅套。
6. 保险和责任
包含的基本覆盖
通过krakowcarrental.com安排的所有车辆租赁均包括波兰法律要求的强制第三方责任保险（OC）。大多数预订包括碰撞损害豁免（CDW），减少租赁车辆损坏的财务风险；适用的免赔额将在预订确认中说明。
免赔额
标准CDW免赔额范围从EUR 500到EUR 2,000，具体取决于车辆类别。在租赁期间发生责任事故或损坏时，租赁者对租赁协议上规定的免赔额负责。供应商可能会向文件中的付款方式收取此金额。
可选的全面覆盖和零免赔额
大多数类别提供可选的全面覆盖升级，将免赔额降低至零（EUR 0），需支付额外的每日费用。这可能包括超级碰撞损害豁免（SCDW）、盗窃保护和个人意外保险。详细信息和定价将在预订阶段披露。
排除条款
保险覆盖不适用于，租赁者对以下情况承担全部责任：在违反这些条款或租赁协议的情况下操作车辆造成的损坏；除非购买了特定的玻璃和轮胎保护产品，否则对轮胎、车轮、挡风玻璃、底盘或车顶的损坏；以及因盗窃造成的任何损失，车辆在未锁定或钥匙未妥善保管的情况下被遗留。
7. 责任限制
krakowcarrental.com作为车辆租赁比较和预订平台运作。它充当中介，将客户与在克拉科夫及小波兰省运营的独立车辆租赁供应商连接。krakowcarrental.com本身不是车辆租赁公司，不拥有、运营或维护任何租赁车队。
在适用的波兰和欧盟法律允许的最大范围内，krakowcarrental.com在与任何预订、租赁交易或使用平台相关的责任限制为直接支付给krakowcarrental.com的总预订费用。krakowcarrental.com对独立供应商合作伙伴的行为或疏忽不承担任何责任，包括但不限于车辆状况、服务质量或未能履行确认的预订。
krakowcarrental.com对因使用平台或通过其安排的车辆租赁而产生的任何间接、附带、后果性或特殊损害不承担责任，包括享受损失、错过连接或旅行中断。
这些条款中的任何内容均不限制或排除因疏忽、欺诈或虚假陈述造成的死亡或人身伤害的责任，或根据波兰消费者保护法（Ustawa o prawach konsumenta）无法合法排除的任何其他责任。
8. 管辖法律和管辖权
这些条款以及由此引起的任何争议或索赔（包括非合同争议或索赔）受波兰共和国法律的管辖并按其解释。克拉科夫、小波兰省的法院对因这些条款或通过平台进行的预订而产生的任何争议或索赔具有非专属管辖权。
如果您是居住在其他欧盟成员国的消费者，您有权在您居住国的法院提起诉讼，前提是当地消费者保护法有强制性规定。
欧盟消费者还可以将争议提交给欧盟在线争议解决平台，网址为ec.europa.eu/consumers/odr。
9. 联系信息
如果您对这些条款或通过krakowcarrental.com进行的预订有任何疑问，请联系我们的支持团队：
- [email protected]
- +1 (706) 888-5783
- 波兰，小波兰省，克拉科夫
最后修订：2025年6月