Умови обслуговування
Будь ласка, уважно прочитайте ці умови перед бронюванням автомобіля через krakowcarrental.com.
1. Вступ та прийняття
Ці Умови обслуговування ("Умови") регулюють ваш доступ до та використання веб-сайту krakowcarrental.com (далі - "Платформа") та будь-яких послуг оренди автомобілів, організованих через неї. Відвідуючи Платформу, роблячи запит або завершуючи бронювання, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов у повному обсязі.
Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, ви не повинні використовувати Платформу або продовжувати бронювання. krakowcarrental.com залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Продовження використання Платформи після будь-якої зміни є вашим прийняттям переглянутих Умов. Дата останнього перегляду вказана внизу цієї сторінки.
Ці Умови застосовуються до всіх відвідувачів, зареєстрованих користувачів та будь-кого, хто завершує або намагається завершити бронювання автомобіля через Платформу. Їх слід читати разом з нашою Політикою конфіденційності та Політикою використання файлів cookie.
2. Вимоги до кваліфікації
Щоб забронювати автомобіль через krakowcarrental.com, ви повинні відповідати наступним критеріям кваліфікації на момент отримання:
Мінімальний вік
Мінімальний вік оренди для стандартних автомобілів (економ, компактний та середній категорії) становить 21 рік. Для преміум, виконавчих та великих SUV категорій мінімальний вік становить 25 років. Водії віком 21-24 роки можуть підлягати додатковій платі за молодого водія, яку стягує місцевий постачальник на пункті оренди. Ця плата варіюється залежно від категорії автомобіля та постачальника.
Вимоги до водійських прав
Усі водії повинні мати дійсні водійські права, які були отримані не менше ніж рік на дату отримання. Права повинні бути представлені в оригінальному вигляді - фотокопії не приймаються. Водії, які мають ліцензію Європейського Союзу або Великої Британії, можуть пред'явити її без додаткових документів. Водії, чиї права були видані за межами Європейської економічної зони, також повинні мати дійсний Міжнародний водійський дозвіл (IDP), виданий відповідно до Віденської конвенції про дорожній рух 1968 року. IDP сам по собі не є достатнім - він повинен супроводжуватися національними правами в будь-який час.
Перевірка особи
Дійсний паспорт, виданий державою, або національна картка особи повинні бути представлені разом з водійськими правами на момент отримання. Громадяни, які не є громадянами ЄС, можуть бути зобов'язані пред'явити паспорт з дійсним штампом про в'їзд або візою, якщо це передбачено польським імміграційним законодавством.
3. Бронювання та політика скасування
Процес бронювання
Бронювання підтверджується, коли ви отримуєте письмове підтвердження електронною поштою від krakowcarrental.com або його призначеного постачальника-партнера. На цьому етапі буде видано номер підтвердження, який повинен бути зазначений у будь-якій подальшій кореспонденції. Рекомендуємо роздрукувати або зберегти це підтвердження для пред'явлення на пункті оренди.
Бронювання можуть бути здійснені онлайн 24 години на добу. Бронювання на той же день та в останню хвилину підлягають наявності автомобіля в відповідному місці отримання, яке включає Міжнародний аеропорт Краків імені Йоана Павла II (KRK), залізничний вокзал Краків Гловний та партнерські локації в Старому місті та районі Казімеж.
Безкоштовне скасування
Більшість категорій автомобілів, запропонованих через Платформу, включають безкоштовне скасування до 48 годин до запланованого часу отримання. Якщо бронювання підлягає безкоштовному скасуванню, це буде чітко вказано під час бронювання та в електронному листі з підтвердженням. Щоб скасувати, увійдіть у свій обліковий запис або скористайтеся посиланням для скасування, включеним у вашому електронному листі з підтвердженням.
Пізні скасування та неявка
Скасування, зроблені протягом 48 годин до запланованого часу отримання, можуть підлягати платі за пізнє скасування, що дорівнює одній добовій орендній платі для заброньованої категорії. Невиконання отримання автомобіля в підтверджений час та місці без попереднього повідомлення (неявка) призведе до втрати будь-яких попередньо сплачених сум, і бронювання буде анульовано. Виплата не буде здійснена за бронювання з неявкою.
Зміни
Зміни в бронюванні - включаючи зміни дат, категорії автомобіля або місця отримання - підлягають наявності та можуть призвести до зміни орендної плати. Запити на зміни повинні бути подані не пізніше ніж за 24 години до початкового часу отримання. Зміни, запитані після початку отримання, регулюються умовами постачальника.
4. Ціни та оплата
Валюта та тарифи
Усі ціни, що відображаються на Платформі, вказані в євро (EUR), якщо не вказано інше. Тарифи вказані за календарний день і базуються на 24-годинному періоді оренди. Часткові дні стягуються як повні дні. Щоденні тарифи варіюються в залежності від сезону, категорії автомобіля та терміну бронювання. Рекламовані тарифи від 18 EUR/день стосуються економ-категорій, заброньованих під час низького сезону (з листопада по лютий).
Що включено
Якщо в підтвердженні бронювання не вказано інше, вказана ставка включає: необмежений пробіг, базове страхування цивільної відповідальності, як це вимагається польським законодавством (OC - Odpowiedzialnosc Cywilna), та місцеві податки. Доставка в аеропорт, де це пропонується, включена без додаткової плати для отримання в аеропорту KRK.
Додаткові послуги
Наступні додаткові послуги можуть бути додані під час бронювання або на пункті оренди, залежно від наявності та за додаткову добову плату:
- Прилад супутникової навігації (GPS)
- Дитяче автокрісло (група 0/0+, до 13 кг)
- Дитяче автокрісло для малюків (група 1, 9-18 кг)
- Підвищувальне сидіння (група 2/3, 15-36 кг)
- Додатковий уповноважений водій
- Дозвіл на перетин кордону (необхідний для подорожей за межі Польщі)
- Доплата за зимові шини (обов'язкова для подорожей у гірські регіони, включаючи район Закопане/Татри з листопада по березень)
Політика щодо пального
Стандартна політика щодо пального - повний до повного: автомобіль надається з повним баком і повинен бути повернутий з повним баком. Якщо автомобіль повертається з меншим обсягом пального, ніж під час отримання, постачальник стягне плату за заправку за поточною місцевою ціною плюс плату за обслуговування. Попередньо оплачувані варіанти пального можуть пропонуватися окремими постачальниками під час оформлення замовлення.
Методи оплати
Платформа підтримує оплату дебетовою та кредитною карткою. Для бронювань без депозиту приймається дебетова картка на ім'я основного водія без будь-якої попередньої авторизації. Вимоги до утримання кредитної картки, якщо це стосується конкретних категорій автомобілів або постачальників, будуть чітко розкриті перед підтвердженням. krakowcarrental.com не зберігає повні дані картки; обробка платежів здійснюється сторонніми постачальниками, які відповідають стандартам PCI-DSS.
5. Правила використання автомобіля та заборонені дії
Законне використання
Орендований автомобіль повинен використовуватися лише для законних цілей та відповідно до Закону Польщі про дорожній рух (Prawo o ruchu drogowym) та всіх відповідних регламентів Європейського Союзу. Основний водій, зазначений у договорі оренди, несе відповідальність за автомобіль у будь-який час протягом періоду оренди.
Заборонені використання
Наступні використання суворо заборонені і анулюють будь-яке страхове покриття, що призводить до повної відповідальності за шкоду або втрату:
- Водіння поза дорогами або використання на неасфальтованих шляхах або поверхнях, не призначених для автомобілів
- Участь у будь-якій формі автогонок, тестуванні швидкості або змаганнях з водіння
- Підряд, повторна оренда або інше дозволення будь-якій особі, не зазначеній у договорі оренди, керувати автомобілем
- Водіння під впливом алкоголю, наркотиків або будь-якої речовини, що погіршує здатність водити. У Польщі діє суворе законодавче обмеження в 0,2 мг/мл концентрації алкоголю в крові (BAC) для водіїв
- Перевезення товарів, матеріалів або осіб за комерційну винагороду або оренду
- Штовхання, буксирування або приведення в рух будь-якого іншого автомобіля або причепа, якщо це не дозволено постачальником
- Перетин міжнародних кордонів без попереднього письмового дозволу на перетин кордону, виданого постачальником
- Використання автомобіля для доступу до обмежених зон у центрі Кракова, де діють правила зони низьких викидів, якщо автомобіль не відповідає відповідному стандарту викидів
Куріння та домашні тварини
Усі автомобілі є некурящими. Куріння всередині автомобіля призведе до стягнення плати за прибирання на розсуд постачальника. Тварини можуть перевозитися лише з попереднім письмовим погодженням постачальника і можуть вимагати захисного чохла для сидіння.
6. Страхування та відповідальність
Основне покриття включено
Усі оренди автомобілів, організовані через krakowcarrental.com, включають обов'язкове страхування цивільної відповідальності (OC), як це вимагається польським законодавством. Страхування від пошкоджень (CDW), що зменшує фінансові ризики орендаря за пошкодження автомобіля, включено в більшість бронювань; відповідна сума франшизи буде вказана в підтвердженні бронювання.
Суми франшизи
Стандартні суми франшизи CDW варіюються від 500 до 2000 євро залежно від категорії автомобіля. У разі аварії з вини орендаря або пошкодження, спричиненого під час оренди, орендар несе відповідальність до суми франшизи, зазначеної в договорі оренди. Постачальник може стягнути цю суму з платіжного методу, що зберігається в файлі.
Додаткове повне покриття та нульова франшиза
Додаткове повне покриття, що зменшує франшизу до нуля (0 євро), доступне для більшості категорій за додаткову добову плату. Це може включати суперстрахування від пошкоджень (SCDW), захист від крадіжки та страхування від нещасних випадків. Деталі та ціни розкриваються на етапі бронювання.
Виключення
Страхове покриття не поширюється на, і орендар несе повну відповідальність за: пошкодження, спричинені під час експлуатації автомобіля з порушенням цих Умов або договору оренди; пошкодження шин, коліс, лобового скла, днища або даху, якщо не було придбано спеціальний продукт захисту скла та шин; та будь-які втрати, що виникають внаслідок крадіжки, якщо автомобіль залишався незамкненим або ключі не були забезпечені.
7. Обмеження відповідальності
krakowcarrental.com функціонує як платформа для порівняння та бронювання автомобілів. Вона виступає посередником, що з'єднує клієнтів з незалежними постачальниками оренди автомобілів, які працюють у Кракові та Малопольському воєводстві. krakowcarrental.com не є компанією з оренди автомобілів і не володіє, не експлуатує та не обслуговує жоден парк автомобілів.
В максимально можливій мірі, дозволеній чинним польським та європейським законодавством, відповідальність krakowcarrental.com у зв'язку з будь-яким бронюванням, угодою оренди або використанням Платформи обмежується загальною сумою бронювальних зборів, сплачених безпосередньо krakowcarrental.com у зв'язку з відповідним бронюванням. krakowcarrental.com не несе відповідальності за дії або бездіяльність незалежних постачальників-партнерів, включаючи, але не обмежуючись, станом автомобіля, якістю обслуговування або невиконанням підтвердженого бронювання.
krakowcarrental.com не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, наслідкові або спеціальні збитки, що виникають внаслідок використання Платформи або оренди автомобіля, організованої через неї, включаючи втрату задоволення, пропущені зв'язки або порушення подорожі.
Нічого в цих Умовах не обмежує або не виключає відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, шахрайством або шахрайським введенням в оману, або будь-яку іншу відповідальність, яку не можна законно виключити відповідно до польського законодавства про захист прав споживачів (Ustawa o prawach konsumenta).
8. Застосовне право та юрисдикція
Ці Умови та будь-які спори або претензії, що виникають з них або у зв'язку з ними (включаючи позаконрактні спори або претензії), регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Республіки Польща. Судові органи Кракова, Малопольського воєводства, матимуть неексклюзивну юрисдикцію для вирішення будь-яких спорів або претензій, що виникають з цих Умов або бронювання, здійсненого через Платформу.
Якщо ви є споживачем, що проживає в іншій державі-члені Європейського Союзу, ви зберігаєте право на подання позову до судів вашої країни проживання, якщо обов'язкове місцеве законодавство про захист прав споживачів це передбачає.
Споживачі з Європейського Союзу також можуть направляти спори до платформи онлайн-урегулювання спорів ЄС за адресою ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Контактна інформація
Якщо у вас є будь-які запитання щодо цих Умов або бронювання, здійсненого через krakowcarrental.com, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки:
- [email protected]
- +1 (706) 888-5783
- Краків, Малопольське воєводство, Польща
Останнє оновлення: червень 2025