Điều khoản dịch vụ
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi đặt xe qua krakowcarrental.com.
1. Giới thiệu và Chấp nhận
Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") quy định quyền truy cập và sử dụng trang web krakowcarrental.com (gọi là "Nền tảng") và bất kỳ dịch vụ cho thuê xe nào được sắp xếp thông qua nó. Bằng cách truy cập Nền tảng, thực hiện yêu cầu hoặc hoàn tất đặt xe, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này trong toàn bộ.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn không được sử dụng Nền tảng hoặc tiếp tục với việc đặt xe. krakowcarrental.com có quyền sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau bất kỳ sửa đổi nào sẽ cấu thành sự chấp nhận của bạn đối với các Điều khoản đã sửa đổi. Ngày sửa đổi gần nhất được hiển thị ở cuối trang này.
Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách truy cập, người dùng đã đăng ký và bất kỳ ai hoàn tất hoặc cố gắng hoàn tất một đặt chỗ xe thông qua Nền tảng. Chúng nên được đọc cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Cookie của chúng tôi.
2. Yêu cầu đủ điều kiện
Để đặt xe qua krakowcarrental.com, bạn phải đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện sau tại thời điểm nhận xe:
Độ tuổi tối thiểu
Độ tuổi tối thiểu để thuê xe tiêu chuẩn (các loại xe kinh tế, nhỏ gọn và trung bình) là 21 tuổi. Đối với các loại xe hạng sang, xe điều hành và SUV lớn, độ tuổi tối thiểu là 25 tuổi. Các tài xế từ 21-24 tuổi có thể phải chịu phí phụ thu tài xế trẻ do nhà cung cấp địa phương áp dụng tại quầy cho thuê. Phí phụ thu này thay đổi theo loại xe và nhà cung cấp.
Yêu cầu Giấy phép Lái xe
Tất cả các tài xế phải có giấy phép lái xe đầy đủ, hợp lệ đã được giữ trong ít nhất một năm vào ngày nhận xe. Giấy phép phải được trình bày dưới dạng bản gốc - không chấp nhận bản sao. Các tài xế có giấy phép của Liên minh Châu Âu hoặc Vương quốc Anh có thể trình bày mà không cần tài liệu bổ sung. Các tài xế có giấy phép được cấp ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu cũng phải mang theo Giấy phép Lái xe Quốc tế (IDP) hợp lệ được cấp theo Công ước Vienna năm 1968 về Giao thông Đường bộ. Một IDP đơn lẻ là không đủ - nó phải đi kèm với giấy phép quốc gia mọi lúc.
Xác minh Danh tính
Một hộ chiếu hợp lệ do chính phủ cấp hoặc thẻ căn cước quốc gia phải được trình bày cùng với giấy phép lái xe tại thời điểm nhận xe. Công dân không thuộc EU có thể được yêu cầu trình bày hộ chiếu có dấu nhập cảnh hợp lệ hoặc visa nếu áp dụng theo luật nhập cư Ba Lan.
3. Đặt chỗ và Chính sách Hủy bỏ
Quy trình Đặt chỗ
Một đặt chỗ được xác nhận khi bạn nhận được email xác nhận bằng văn bản từ krakowcarrental.com hoặc đối tác nhà cung cấp được chỉ định của nó. Một số xác nhận sẽ được cấp tại giai đoạn này và phải được tham chiếu trong bất kỳ thư từ nào sau này. Chúng tôi khuyên bạn nên in hoặc lưu xác nhận này để trình bày tại quầy cho thuê.
Các đặt chỗ có thể được thực hiện trực tuyến 24 giờ một ngày. Các đặt chỗ vào cùng ngày và phút cuối có thể phụ thuộc vào sự sẵn có của xe tại địa điểm nhận tương ứng, bao gồm Sân bay Quốc tế John Paul II Kraków (KRK), ga tàu Kraków Glówny và các địa điểm đối tác trong khu Phố Cổ và các quận Kazimierz.
Hủy bỏ Miễn phí
Hầu hết các loại xe được cung cấp qua Nền tảng bao gồm hủy bỏ miễn phí lên đến 48 giờ trước thời gian nhận dự kiến. Khi một đặt chỗ đủ điều kiện hủy bỏ miễn phí, điều này sẽ được chỉ rõ tại thời điểm đặt chỗ và trong email xác nhận. Để hủy bỏ, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn hoặc sử dụng liên kết hủy bỏ được bao gồm trong email xác nhận của bạn.
Hủy bỏ Muộn và Không Xuất Hiện
Các hủy bỏ được thực hiện trong vòng 48 giờ trước thời gian nhận dự kiến có thể phải chịu phí hủy bỏ muộn tương đương với một ngày thuê cho loại đã đặt. Việc không thu xe tại thời gian và địa điểm nhận đã xác nhận mà không thông báo trước (một "không xuất hiện") sẽ dẫn đến việc mất bất kỳ khoản tiền đã thanh toán nào và đặt chỗ sẽ bị hủy. Không có khoản hoàn tiền nào sẽ được cấp cho các đặt chỗ không xuất hiện.
Sửa đổi
Các sửa đổi đặt chỗ - bao gồm thay đổi ngày, loại xe hoặc địa điểm nhận - phụ thuộc vào sự sẵn có và có thể dẫn đến mức giá thuê được sửa đổi. Các yêu cầu sửa đổi phải được gửi ít nhất 24 giờ trước thời gian nhận ban đầu. Các sửa đổi được yêu cầu sau khi bắt đầu nhận sẽ được điều chỉnh theo các điều khoản của nhà cung cấp.
4. Giá cả và Thanh toán
Tiền tệ và Mức giá Hiển thị
Tất cả giá cả hiển thị trên Nền tảng được thể hiện bằng Euro (EUR) trừ khi có quy định khác. Mức giá là theo ngày dương lịch và dựa trên một khoảng thời gian thuê 24 giờ. Các ngày không đầy đủ được tính như một ngày đầy đủ. Mức giá hàng ngày thay đổi theo mùa, loại xe và thời gian đặt chỗ. Các mức giá quảng cáo từ EUR 18/ngày đề cập đến các loại xe kinh tế được đặt trong mùa thấp điểm (từ tháng 11 đến tháng 2).
Những gì được bao gồm
Trừ khi xác nhận đặt chỗ nêu rõ khác, mức giá được báo giá bao gồm: số km không giới hạn, bảo hiểm trách nhiệm bên thứ ba cơ bản theo yêu cầu của luật pháp Ba Lan (OC - Odpowiedzialnosc Cywilna), và thuế địa phương. Việc giao xe tại sân bay, nếu có, được bao gồm mà không có phí bổ sung cho việc nhận tại Sân bay KRK.
Các Phụ kiện Tùy chọn
Các phụ kiện sau có thể được thêm vào tại thời điểm đặt chỗ hoặc tại quầy cho thuê, tùy thuộc vào sự sẵn có và phí hàng ngày bổ sung:
- Thiết bị định vị vệ tinh (GPS)
- Ghế xe cho trẻ sơ sinh (nhóm 0/0+, lên đến 13 kg)
- Ghế xe cho trẻ nhỏ (nhóm 1, 9-18 kg)
- Ghế nâng (nhóm 2/3, 15-36 kg)
- Tài xế bổ sung được ủy quyền
- Giấy phép du lịch xuyên biên giới (cần thiết cho việc đi ra ngoài Ba Lan)
- Phụ phí lốp mùa đông (bắt buộc cho việc đi đến các khu vực núi bao gồm khu vực Zakopane/Tatra từ tháng 11 đến tháng 3)
Chính sách Nhiên liệu
Chính sách nhiên liệu mặc định là đầy đủ: xe được cung cấp với bình đầy và phải được trả lại với bình đầy. Nếu xe được trả lại với ít nhiên liệu hơn khi nhận, một khoản phí nạp nhiên liệu sẽ được áp dụng bởi nhà cung cấp theo mức giá bơm địa phương hiện hành cộng với phí dịch vụ. Các tùy chọn nhiên liệu đã trả trước có thể được cung cấp bởi các nhà cung cấp riêng lẻ tại thời điểm thanh toán.
Phương thức Thanh toán
Nền tảng hỗ trợ thanh toán bằng thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng. Đối với các đặt chỗ không cần đặt cọc, một thẻ ghi nợ mang tên tài xế chính được chấp nhận mà không cần giữ trước. Các yêu cầu giữ thẻ tín dụng, nếu áp dụng cho các loại xe hoặc nhà cung cấp cụ thể, sẽ được công bố rõ ràng trước khi xác nhận. krakowcarrental.com không lưu trữ chi tiết thẻ đầy đủ; việc xử lý thanh toán được thực hiện bởi các nhà xử lý bên thứ ba tuân thủ PCI-DSS.
5. Quy tắc Sử dụng Xe và Các Hoạt động Bị Cấm
Sử dụng Hợp pháp
Xe thuê phải được sử dụng chỉ cho các mục đích hợp pháp và theo quy định của Luật Giao thông Đường bộ Ba Lan (Prawo o ruchu drogowym) và tất cả các quy định của Liên minh Châu Âu áp dụng. Tài xế chính được nêu trong hợp đồng thuê chịu trách nhiệm về xe mọi lúc trong thời gian thuê.
Các Sử dụng Bị Cấm
Các sử dụng sau đây là nghiêm cấm và sẽ làm vô hiệu bất kỳ bảo hiểm nào, dẫn đến trách nhiệm hoàn toàn về thiệt hại hoặc mất mát:
- Lái xe off-road hoặc sử dụng trên các đường hoặc bề mặt không được chỉ định cho xe cơ giới
- Tham gia vào bất kỳ hình thức đua xe, kiểm tra tốc độ hoặc sự kiện lái xe cạnh tranh nào
- Cho thuê lại, cho thuê lại hoặc cho phép bất kỳ người nào không được nêu trong hợp đồng thuê điều khiển xe
- Lái xe dưới ảnh hưởng của rượu, ma túy hoặc bất kỳ chất nào làm suy giảm khả năng lái xe. Ba Lan thực thi giới hạn pháp lý nghiêm ngặt là 0.2 mg/ml nồng độ cồn trong máu (BAC) đối với các tài xế
- Vận chuyển hàng hóa, vật liệu hoặc người để nhận thưởng hoặc thuê thương mại
- Đẩy, kéo hoặc thúc đẩy bất kỳ xe hoặc rơ moóc nào khác trừ khi được nhà cung cấp cho phép rõ ràng
- Vượt biên quốc tế mà không có giấy phép vượt biên bằng văn bản trước do nhà cung cấp cấp
- Sử dụng xe để truy cập các khu vực hạn chế ở trung tâm thành phố Kraków nơi có quy định về Khu vực Khí thải Thấp, trừ khi xe đáp ứng tiêu chuẩn khí thải áp dụng
Hút thuốc và Thú cưng
Tất cả các xe đều không hút thuốc. Hút thuốc trong xe sẽ dẫn đến phí dọn dẹp được áp dụng theo quyết định của nhà cung cấp. Thú cưng chỉ có thể được vận chuyển với sự chấp thuận bằng văn bản trước từ nhà cung cấp và có thể yêu cầu một lớp phủ ghế bảo vệ.
6. Bảo hiểm và Trách nhiệm
Bảo hiểm Cơ bản Bao gồm
Tất cả các thuê xe được sắp xếp thông qua krakowcarrental.com bao gồm bảo hiểm trách nhiệm bên thứ ba bắt buộc (OC) theo yêu cầu của luật pháp Ba Lan. Bảo hiểm Thiệt hại Va chạm (CDW) giảm thiểu mức độ tài chính của người thuê đối với thiệt hại cho xe thuê được bao gồm trong hầu hết các đặt chỗ; số tiền tự khấu trừ áp dụng sẽ được nêu trong xác nhận đặt chỗ.
Số tiền Tự khấu trừ
Số tiền tự khấu trừ CDW tiêu chuẩn dao động từ EUR 500 đến EUR 2,000 tùy thuộc vào loại xe. Trong trường hợp xảy ra tai nạn do lỗi hoặc thiệt hại xảy ra trong thời gian thuê, người thuê chịu trách nhiệm lên đến số tiền tự khấu trừ được nêu trong hợp đồng thuê. Nhà cung cấp có thể tính số tiền này vào phương thức thanh toán được lưu giữ trong hồ sơ.
Bảo hiểm Toàn diện Tùy chọn và Không có Tự khấu trừ
Một nâng cấp bảo hiểm toàn diện tùy chọn giảm số tiền tự khấu trừ xuống bằng không (EUR 0) có sẵn cho hầu hết các loại xe với một khoản phí hàng ngày bổ sung. Điều này có thể bao gồm Bảo hiểm Thiệt hại Va chạm Siêu (SCDW), bảo vệ chống trộm và bảo hiểm tai nạn cá nhân. Chi tiết và mức giá được công bố tại giai đoạn đặt chỗ.
Các loại trừ
Bảo hiểm không áp dụng cho, và người thuê chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với: thiệt hại gây ra khi xe được điều khiển vi phạm các Điều khoản này hoặc hợp đồng thuê; thiệt hại đối với lốp, bánh xe, kính chắn gió, gầm xe hoặc mái xe trừ khi một sản phẩm bảo vệ kính và lốp cụ thể đã được mua; và bất kỳ mất mát nào phát sinh từ việc trộm cắp khi xe bị bỏ lại không khóa hoặc chìa khóa không được bảo vệ.
7. Giới hạn Trách nhiệm
krakowcarrental.com hoạt động như một nền tảng so sánh và đặt xe. Nó đóng vai trò là trung gian kết nối khách hàng với các nhà cung cấp cho thuê xe độc lập hoạt động trong và xung quanh Kraków và Tỉnh Lesser Poland. krakowcarrental.com không phải là một công ty cho thuê xe và không sở hữu, điều hành hoặc duy trì bất kỳ đội xe cho thuê nào.
Trong phạm vi tối đa được phép theo luật pháp Ba Lan và Liên minh Châu Âu áp dụng, trách nhiệm của krakowcarrental.com liên quan đến bất kỳ đặt chỗ, giao dịch thuê hoặc sử dụng Nền tảng được giới hạn ở tổng phí đặt chỗ đã trả cho krakowcarrental.com trực tiếp liên quan đến đặt chỗ bị ảnh hưởng. krakowcarrental.com không chịu trách nhiệm về các hành động hoặc thiếu sót của các đối tác nhà cung cấp độc lập, bao gồm nhưng không giới hạn ở tình trạng xe, chất lượng dịch vụ hoặc việc không thực hiện một đặt chỗ đã xác nhận.
krakowcarrental.com sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng hoặc từ một thuê xe được sắp xếp thông qua nó, bao gồm mất đi sự tận hưởng, các kết nối bị bỏ lỡ hoặc gián đoạn du lịch.
Không có gì trong các Điều khoản này giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm đối với cái chết hoặc thương tích cá nhân gây ra bởi sự sơ suất, gian lận hoặc thông tin sai lệch gian lận, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào không thể hợp pháp bị loại trừ theo luật bảo vệ người tiêu dùng Ba Lan (Ustawa o prawach konsumenta).
8. Luật điều chỉnh và Thẩm quyền
Các Điều khoản này và bất kỳ tranh chấp hoặc yêu cầu nào phát sinh từ hoặc liên quan đến chúng (bao gồm các tranh chấp hoặc yêu cầu không hợp đồng) được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Cộng hòa Ba Lan. Tòa án Kraków, Tỉnh Lesser Poland, sẽ có thẩm quyền không độc quyền để giải quyết bất kỳ tranh chấp hoặc yêu cầu nào phát sinh từ các Điều khoản này hoặc một đặt chỗ được thực hiện thông qua Nền tảng.
Nếu bạn là một người tiêu dùng cư trú tại một quốc gia thành viên Liên minh Châu Âu khác, bạn vẫn có quyền khởi kiện tại các tòa án của quốc gia cư trú của bạn nơi luật bảo vệ người tiêu dùng địa phương bắt buộc quy định như vậy.
Các người tiêu dùng Liên minh Châu Âu cũng có thể chuyển các tranh chấp đến nền tảng Giải quyết Tranh chấp Trực tuyến của EU tại ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Thông tin Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này hoặc một đặt chỗ được thực hiện qua krakowcarrental.com, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:
- [email protected]
- +1 (706) 888-5783
- Kraków, Tỉnh Lesser Poland, Ba Lan
Lần sửa đổi cuối: Tháng 6 năm 2025